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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,-,*,-,*,-,*,-,20年8月,20年质量提升第三次专题会暨质量工作领导小组第二次会议汇报材料,分公司,20年8月20年质量提升第三次专题会暨质量工,2,前 言,分公司（以下简称分公司）认真贯彻落实公司关于印发的通知（实业20126号）文件精神及历次质量提升专题会会议精神，紧密围绕公司“强作风、抓质量、保安全”的年度工作总基调，结合“质量年”工作定位，有序开展质量提升各项工作，现将分公司质量提升工作开展情况汇报如下。,2前 言,2,第一部分：上半年文体活动开展情况,第二部分：存在的问题及改进措施,质量提升工作开展情况,存在的不足及改进措施,下一步质量提升工作重点,目录,一,二,三,第一部分：上半年文体活动开展情况第二部分：存在的问题及改进措,3,第一部分：质量提升工作开展情况,第一部分,质量提升工作开展情况,第一部分：质量提升工作开展情况第一部分质量提升工作开展情况,4,第一部分：质量提升工作开展情况,（一）全面质量管理方面。,定期,召开质量提升专题会，针对质量提升工作推进过程中存在的,问题,进行,分析解决,，制定重点工作计划，定期对标，按照PDCA循环管理模式落实。,全面梳理优化表单。,优化前,各类表单共,638项,，,优化后565项,，共优化,合并73项,。“减负增效”，提高工作效率。,对新成立的部门,12个,岗位工作职责进行完善；对各部门工作界面梳理，完成,81个,岗位说明书完善工作。,主要问题：全面质量管理认识不全面，部分工作未形成闭环管理，各岗位职责界定不清，部分表单、报表无实际记录意义，现场管理需进一步规范。,质量提升专题会议,完善岗位说明书,表单梳理情况,第一部分：质量提升工作开展情况（一）全面质量管理方面。定期召,5,第一部分：质量提升工作开展情况,（一）全面质量管理方面。,对公司6S管理办法（试行）逐级宣贯学习，印发6S管理办法实施细则，各班组编写,“6S”管理标准并,推行。,以部门为单位，,建立,日常管理工作,问题库,，对重复出现的问题、风险较大的问题进行,重点分析,、专项改进、定人落实。,6S,管理标准制定,流域优秀成果推广,质量提升问题库,定期对质量提升创新工作措施、举措进行,收集,整理，,推广,流域,优秀成果,，促进工作质量稳步推进。,主要问题：全面质量管理认识不全面，部分工作未形成闭环管理，各岗位职责，工作内容不完善，部分表单、报表无实际记录意义，作业面现场管理不规范。,第一部分：质量提升工作开展情况（一）全面质量管理方面。对公,6,第一部分：质量提升工作开展情况,（二）安全生产方面。,调整三级安全监督网，完成,81个,安全,责任清单,制定及印发，梳理安全,规定动作,并公示。,分级分版块开展,法律法规,、,防汛,知识，,高处,作业等培训。部门、班组开展,安全操作、应知应会考核,，提升员工安全意识。,重新梳理危险源识别评价表，编制,隐患排查治理清单,，有序推进,双重预防机制,建设。,安全监督网及安全责任制公示,专项培训及应知应会考核,印发危险源识别评价表,主要问题：安全履责不全面。部分员工安全意识淡薄，双重预防机制建设不完善，监督体系和保障体系未完全形成合力。,第一部分：质量提升工作开展情况（二）安全生产方面。调整三级安,7,第一部分：质量提升工作开展情况,（二）安全生产方面。,结合“隐患排查治理深化年”“安康杯”等,专项活动,，开展,安全,专项检查、节前,专项,检查、,汛期,专项检查等57次。部门、班组对应开展自查自纠，定期对历次安全隐患“回头看、回头查”。,修订应急预案,9个,，,处置,方案,37个,。组织开展综合、,专项,应急演练,13次,，现场处置演练,16次,，形成部门每季度、班组每月至少一次的现场处置演练机制，对预案和处置方案有效性、实用性进行评估。,加强车辆、船舶、消防、食品、员工宿舍等,重点安全工作,管控，确保安全生产。,应急演练,主要问题：安全履责不全面，部分员工安全意识淡薄，双重预防机制建设不完善，监督体系和保障体系未完全形成合力。,重点安全工作检查,安全专项活动开展,第一部分：质量提升工作开展情况（二）安全生产方面。结合“隐患,8,第一部分：质量提升工作开展情况,（三）党群和班组建设方面。,对,“一说一做”,党建项目计划和措施进行,完善,，按照“,三个问题清单”,对“四记录”、档案管理等问题进行,持续整改,，夯实党建基础工作。,开展班组,月度对标,及班组,联谊交流,，设置班组建设,问题日,，持续开展班组,评先评优,，深化班组长、班委,轮值,及班组,积分,管理。,结合“大学习、大讨论、大调研”及党工团进班组活动，分公司针对,结对,及,对标,管理工作中存在的问题召开专题讨论会，探索,差异化对标机制,。结对人员,深入,班组,查找问题,，制定措施，结合党建项目进班组针对性,辅导,。,党建项目计划及问题整改,党工团进班组,主要问题：党建基础薄弱，党建项目特色不突出，班组与班组之间存在较大的差距，班组结对管理不深入，对标考核标准导向性不强。,月度对标及班组联谊交流,第一部分：质量提升工作开展情况（三）党群和班组建设方面。对“,9,第一部分：质量提升工作开展情况,（四）餐饮服务方面。,组织,18名,厨师,外出交流,学习，制定,“匠心”,面点推广,计划,，录制,10个,面点操作,视频,，形成,部门季度,技能竞赛、班组结合日常工作,常态化,开展岗位练兵机制。,持续开展,无水厨房,建设，加强设备操作培训，编制,16个设备设施,可视化操作规程上墙公示，持续开展岗位应知应会考核。,加强,特色川菜,、,小吃面点,制作，完成,17个,创新菜品制作和,18个,典型川菜,视频,录制，定期开展就餐满意度调查，合理调整菜品搭配，开展,4期“悦享周末”,活动。,设备可视化培训及考核,悦享周末、典型川菜制作,学习交流与技能比武,主要问题：服务技能较差，厨师基本功薄弱，菜品标准化程度不高，设备管理不到位。,第一部分：质量提升工作开展情况（四）餐饮服务方面。组织18名,10,第一部分：质量提升工作开展情况,（五）物业服务方面。,落实区域管理责任制，对会议、接待、设施设备维修等基础工作流程进一步梳理，完成,22个,岗位,标准,，,110,项,流程,梳理，岗位工作,标准可视化,。,梳理保洁、绿化面积、设备设施等物业管理基础信息，对不统一的,标识标牌进行,清理，完成14个设备设施可视化操作规程编制。,发挥内训师及岗位特长人员专长，组织开展部门级、班组级培训,17次,，部门季度、班组日常开展岗位练兵、技能小比拼,28次,，持续推进,“匠心”工作打造。,培训及岗位练兵,主要问题：物业基础信息不完善，标识标牌不统一，设施设备维护管理不系统。,标识标牌梳理及设备操作规程,工作流程及标准梳理,第一部分：质量提升工作开展情况（五）物业服务方面。落实区域管,11,第一部分：质量提升工作开展情况,（六）安保消防方面。,开展技能比武,33次,，制作标准工作流程,43项,，完成装备器材二维码制作,17个,可视化操作规程,22个,。结合岗位练兵、“演练周”等活动，开展应急处置演练,9次,辖区六熟悉,35次,战术研讨,13次,。,以作风纪律整顿为着力点，深化作风纪律整顿，以,季度,为周期，开展,交心谈心,活动，查摆问题工作,问题,，了解员工所需所想，,解决员工,实际,困难,。,编制,主管,人员,区域责任制,，定期跟岗执勤，部门级管理人员结合“参与式、走动式”对,执行,情况进行,监督,，不断促进班组队员工作质量提升。,装备信息化管理及技能比拼,作风纪律整顿,管理人员跟岗执勤,主要问题：作风纪律整顿不够深入，装备器材可视化操作流程未全覆盖。,第一部分：质量提升工作开展情况（六）安保消防方面。开展技能比,12,第一部分：质量提升工作开展情况,（七）经营合同管理方面。,加强与,业主,方的,沟通,，形成,固定,工作,模板,，及时,跟进,结算,动态,；每季度定期组织开展合同知识专项培训；按月,分解,全年,预算,，定人,落实,预算执行,情况,、适时纠偏，不断完善分公司预算执行情况管控措施。,（八）提质增效方面。,每月定期开展提质增效专题会，对提质增效工作进行分析；每,季度,对物耗使用偏差原因进行,分析,，动态,调整,物耗,标准,；规范分公司基础数据统计，完善,数据统计模板,；宣贯“五小创新”,申报流程,，加强“五小创新”推广指导。,合同管理及预算分析,主要问题：员工专业技能不高，结算不及时，预算执行较差。,主要问题：创新办法不多，部分物耗控制不严。,提质增效专题会及基础信息台账,第一部分：质量提升工作开展情况（七）经营合同管理方面。加强与,13,第一部分：质量提升工作开展情况,（九）人力资源管理方面。,开展法律法规和制度知识培训；对人力资源存在法律风险的管理工作进行了梳理，；考核任用主管级以上管理人员,9人,；参加,2次,专场招聘会，人才市场招聘,21次,；召开新员工,座谈会,，开展交心谈心活动，解决员工在工作、生活中困难。,（十）综合行政管理方面。,印发了员工宿舍管理实施细则，编制了宿舍检查标准清单，完善宿舍安全警示标识；对库房工作流程进行全面梳理，编制一事一流程,61项,；加强物资采购,计划审核,，减少计划外物资采购；加强流程物资,调拨,使用信息,沟通,，减少库存物资积压和资金占用。,招聘及员工集中座谈会,宿舍安全管理规定及一事一流程,主要问题：关键岗位人员储备不足；人力资源岗位人员技能欠缺；部分岗位员工流动大。,主要问题：宿舍安全管理标准不统一；库房存在积压物资。,第一部分：质量提升工作开展情况（九）人力资源管理方面。开展法,14,第一部分：质量提升工作开展情况,（十一）车船管理方面。,完成道路、水域风险辨识清单编制与培训；结合日常工作开展技能小比拼,6次,；持续开展,车辆安全,管理及,驾乘人员,安全行为专项,整治,活动，对公司驾驶员管理办法流域“不出车”标准清单（试行）及分公司车辆及驾驶员管理实施细则等制度进行再宣贯；加强码头及船舶,巡查,力度，定时关注,水位变化,情况，按照“六不出航”规定，不具备条件，严禁出航。,风险辨识及安全培训,专项整治及岗位技能比拼,码头及船舶日常管理,主要问题：道路、水域风险辨识不全面；驾驶人员风险意识和安全意识需提升,第一部分：质量提升工作开展情况（十一）车船管理方面。完成道路,15,第二部分：存在的不足及整改措施,第二部分,存在的不足及整改措施,第二部分：存在的不足及整改措施第二部分存在的不足及整改措施,16,第二部分：存在的不足及整改措施,整改措施：一是由分公司统筹，下发关于再次梳理表单报表的通知，明确表单、报表优化的重点，督促各部门落实。二是要求各部门、班组严格进行把关，对本部门表单报表的实用性进行充分讨论，对重复填写和不适用的表单、报表进行优化。,（一）表单报表梳理、优化不够彻底。,整改措施：一是落实责任人，定期对作业现场进行检查，督促落实整改。二是利用周列会、提质增效专题会对6S现场管理知识进行培训、讲解，强化管理人员管理水平。三是党员干部、管理人员利用班组结对要求，对存在的问题及时纠正，规范作业现场6S管理。,（二）作业现场6S管理需进一步加强。,第二部分：存在的不足及整改措施整改措施：一是由分公司统筹，下,17,第二部分：存在的不足及整改措施,整改措施：一是对岗位标准，一事一流程进行梳理，制定完善计划，按计划落实。二是制定标准模板，并组织培训学习，督促落实。三是对“一岗一标准”“一事一流程图”进行评估，确保规范、无遗漏环节。,（三）一岗一标准，一事一流程编制需进一步规范。,整改措施：一是加强生产经营制度和合同知识学习培训，提升岗位人员技能。二是建立合同签订台账，及时跟踪合同签订情况。三是按月完成据实结算项目及维修材料的签量，按照合同约定及时结算。四是加强与业主方衔接，对合同执行过程中存在的问题及时沟通、及
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