教育服务品质与定制化教育课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,分享主题,：教育服务品质与定制化教育,分享主题：教育服务品质与定制化教育,1,1,教育服务品质的内涵与追求,2,构建服务家长的内涵,目录,CONTENTS,3,构建孩子快乐成长的内涵,4,构建客户忠诚度的服务体系,1教育服务品质的内涵与追求2构建服务家长的内涵目录3构建孩子,2,因材施教,与个性化,教育,因材施教与个性化教育,3,因材施教,与个性化,教育,未来发展的趋势,学生潜能特征,自我价值倾向,学生家长的目标和要求,心态，观念，信念,思维力，学习力，创新力,知识，技能，经验,综合调查,研究分析,能力测评,学业测评,个性诊断,学习方式,教育目标,教育计划,辅导方案,管理方案,培训方法,教育资源,学习对象,教育服务,自我成长，自我实现，自我超越,因材施教与个性化教育未来发展的趋势综合调查研究分析能力测评学,4,教育服务品质的内涵与追求,定制化服务，行业服务品质的典范,私人医生,高尔夫会所,美容会所,五星级酒店,教育服务品质的内涵与追求定制化服务，行业服务品质的典范私人,5,新学林能为您做的事,孩子擅长学什么,孩子喜欢学什么,孩子将来干什么,智能结构测评,学习方法诊断,学业测评,学习方式测评,能力测评,心智度测评,人生规划,学业规划,教育价值,教育服务品质的内涵与追求,新学林能为您做的事孩子擅长学什么孩子喜欢学什么孩子将来干什么,6,培训学校定制化教育构建,学习目标与人生规划,学习潜能与智力优势,心理素质与个性分析,研究教育需求,满足教育消费,学习能力与学习效率,自身修养与人身素质,学习成绩与升学愿望,教育服务品质的内涵与追求,培训学校定制化教育构建学习目标与人生规划学习潜能与智力优势心,7,1,教育服务品质的内涵与追求,2,构建服务家长的内涵,目录,CONTENTS,3,构建孩子快乐成长的内涵,4,构建客户忠诚度的服务体系,1教育服务品质的内涵与追求2构建服务家长的内涵目录3构建孩子,8,构建服务家长的内涵，提升家庭的幸福指数,孩子的学习,1,孩子的学业规划（蓝图）,2,智慧家长俱乐部,3,学业规划,智慧家长俱乐部,孩子的学习,构建服务家长的内涵，提升家庭的幸福指数孩子的学习1孩子的学,9,构建服务家长的内涵，提升家庭的幸福指数,学习三维论：,让家长懂得孩子会不会学,学习的,动力论,学习的,能力,论,学习的,方法,论,1,构建服务家长的内涵，提升家庭的幸福指数学习三维论：让家长懂,10,构建服务家长的内涵，提升家庭的幸福指数,让家长懂得孩子学习课程,2,课程的教学管理,01,03,02,04,家长只会为值得的课程买单,课程的教学内容,课程的教育功能,课程的教学成果,构建服务家长的内涵，提升家庭的幸福指数让家长懂得孩子学习课,11,构建服务家长的内涵，提升家庭的幸福指数,让家长学会规划孩子的学业,3,2,3,4,5,1,课外时间的分配,强弱课程的平衡,主科课程的提升策略,素质课程与,能力课程的学习,素养课程与人生的规划,构建服务家长的内涵，提升家庭的幸福指数让家长学会规划孩子的,12,构建客户忠诚度的服务体系,忠诚度是怎么形成的,？,知晓度,美誉度,忠诚度,80,后,90,后是怎么样知道的,网络营销微信营销自媒体营销,PC,端移动端微信端,着重解决家长的知情权,忧家长之所忧的解决方案,随时随地的信息告知,无时不广告,何地不放弃,选择一生不变,构建客户忠诚度的服务体系忠诚度是怎么形成的？知晓度美誉度忠,13,构建服务家长的内涵，提升家庭的幸福指数,让家长学会规划孩子的学业,3,2,3,4,5,1,课外时间的分配,强弱课程的平衡,主科课程的提升策略,素质课程与,能力课程的学习,素养课程与人生的规划,构建服务家长的内涵，提升家庭的幸福指数让家长学会规划孩子的,14,构建服务家长的内涵，提升家庭的幸福指数,让家长更加智慧，家庭更加幸福,4,家文化建设,：家训、家风、家教（朱子家训）,、父母规、夫妻规、道德经、家庭国学研读,智慧书房,：教育,商,城，为家庭和孩子的教育和学习配书,构建服务家长的内涵，提升家庭的幸福指数让家长更加智慧，家庭,15,构建服务家长的内涵，提升家庭的幸福指数,让家长更加智慧，家庭更加幸福,4,专家报告,：理论导引与学习,家长俱乐部,：共同研修，共同进步,构建服务家长的内涵，提升家庭的幸福指数让家长更加智慧，家庭,16,1,教育服务品质的内涵与追求,2,构建服务家长的内涵,目录,CONTENTS,3,构建孩子快乐成长的内涵,4,构建客户忠诚度的服务体系,1教育服务品质的内涵与追求2构建服务家长的内涵目录3构建孩子,17,构建孩子快乐成长的内涵，让孩子开心成功,让孩子有自己的梦想和理想,知性,有理想,有目标,为自己的兴趣爱好,去学习,去生活,有自己明确的,升学目标,1,构建孩子快乐成长的内涵，让孩子开心成功让孩子有自己的梦想和,18,构建孩子快乐成长的内涵，让孩子开心成功,让孩子拥有学习的致胜法宝,2,高博学子十大学习习惯,养成良好的学习习惯,学霸是怎么样造就的,形成科学高校的学习方法,考试技巧与考试技能,形成平常心的考试状态,构建孩子快乐成长的内涵，让孩子开心成功让孩子拥有学习的致胜,19,构建孩子快乐成长的内涵，让孩子开心成功,让孩子在学习中找到自信,4,相信的力量：我能行,从小成功到大成功,定量不定性原则,构建孩子快乐成长的内涵，让孩子开心成功让孩子在学习中找到自,20,1,教育服务品质的内涵与追求,2,构建服务家长的内涵,目录,CONTENTS,3,构建孩子快乐成长的内涵,4,构建客户忠诚度的服务体系,1教育服务品质的内涵与追求2构建服务家长的内涵目录3构建孩子,21,构建客户忠诚度的服务体系,忠诚度是怎么形成的,？,知晓度,美誉度,忠诚度,80,后,90,后是怎么样知道的,网络营销微信营销自媒体营销,PC,端移动端微信端,着重解决家长的知情权,忧家长之所忧的解决方案,随时随地的信息告知,无时不广告,何地不放弃,选择一生不变,构建客户忠诚度的服务体系忠诚度是怎么形成的？知晓度美誉度忠,22,构建客户忠诚度的服务体系,友谊的小船永远不翻,喜欢无原则,让孩子喜欢，让孩子愿来,让孩子成功,享受努力带来的成功感,让孩子快乐,多层次的生活体验,忠诚度,1,3,2,构建客户忠诚度的服务体系友谊的小船永远不翻喜欢无原则让孩子,23,构建客户忠诚度的服务体系,大汉文化：西安游学,文化体验之旅：破万卷书不如行万里路,国际文化：国外游学,中原文化：少林寺游学,晋文化：乔家大院游学,大学文化：清华、北大游学,构建客户忠诚度的服务体系大汉文化：西安游学文化体验之旅：破,24,高博教育全年客服规划图,编制客服中心运营模块及工作内容,组建客服中心服务团队：,A.,家庭教育讲师培训,B.,营队拓展师培训,家长会,A.,课程规划,B.,竞赛规划,C.,学习方法,中小学生学习完全提高手册,启动常规家校服务工作（全年运行）,建立学员成长档案（全年运行，日常完善）,启动春季班周末亲子营（孝亲文化系列）,中山市“华庚杯”百强学生榜、“优秀教练”评比活动,家庭教育讲师培训,3,月,4,月,高博教育全年客服规划图编制客服中心运营模块及工作内容启动常,25,高博教育全年客服规划图,常规家校服务工作：,A.,教学满意度调查,B.,家庭教育进校园（卓越父母系列）,C.,微信公众号日常服务,春季班周末亲子营（孝亲文化系列）,A.,五一短期集训营,B.,周末亲子营,“,好家风好家训”征集活动,常规家校服务工作,高博学堂开放日,A.,父母走进课堂,B.,学员成果展示,C.,升学百问百答：幼长小、小升初、初升高、高考志愿,D.“,我与高博的故事”征文活动,5,月,6,月,高博教育全年客服规划图常规家校服务工作：常规家校服务工作5,26,高博教育全年客服规划图,10,周年庆典活动暨智慧家长俱乐部成立,A.,寻找高博文化代言人,B.,成立智慧家长俱乐部,C.,举办家庭教育校长沙龙,学业规划,+,专题游学营,A.,智能测评,+,报告会,B.,专题游,/,国际游,智慧家长会,A.,新学年学业规划,B.,家庭教育讲座,家庭教育进校园（学业规划,/,启蒙开笔典礼系列）,家庭教育讲师培训,7,、,8,月,9,月,高博教育全年客服规划图10周年庆典活动暨智慧家长俱乐部成立,27,高博教育全年客服规划图,秋季班周末亲子营（爱家,敬老系列）,A.,国庆节短期集训营,B.,周末亲子营,常规家校服务工作,A.,教学满意度调查,1212“,家文化”系列活动,A.,亲子周末营：,35,公里城市穿行活动（励志教育系列）,B.,第,2,届“家文化”高峰论坛,10,月,11,月,高博教育全年客服规划图秋季班周末亲子营（爱家敬老系列）1,28,高博教育全年客服规划图,高博学堂开放日,A.,父母走进课堂,B.,学员成果展示（含高博杯三科联赛总结）,C.,升学百问百答：,周末亲子营（传统文化系列）,亲子游学（冬令）营,教育服务中心年度工作总结,完善教育服务体系,12,月,1,、,2,月,高博教育全年客服规划图高博学堂开放日亲子游学（冬令）营12,29,