企业客户关系管理PPT模板课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版 样式,第二级,第三级,第四级,第五级,20/9/14 Saturday,#,经典高端,共赢未来,创意风格,PPT,模板,内置动画，欢迎下载使用,此模板仅可用于个人学习,经典高端共赢未来内置动画，欢迎下载使用此模板仅可用于个人学,企 业 客 户 关 系 管 理,企 业 客 户 关 系 管 理,01,客户关系是什么？,目,录,02,如何管理客户？,03,关于客户管理,Q&A,CONTENT,01客户关系是什么？目02如何管理客户？03关于客户管理Q&,01,客户关系是什么？,Brief introduction to business wind enterprise Brief to business Brief introduction,01客户关系是什么？Brief introduction t,点击添加标题,一般人认为，客户关系就是和客户之间的人际关系，其实这样的人为是大错特错的。也有人认为客户关系就是将客户利益与自己的利益权衡一直，这样的人事才刚刚及格。,点击添加标题,所以，客户关系的处理是一种非常微妙而复杂的工作，我们管理客户关系的目的是从要他买，变成他要买。,点击添加标题,一般人认为，客户关系就是和客户之间的人际关系，其实这样的人为是大错特错的。也有人认为客户关系就是将客户利益与自己的利益权衡一直，这样的人事才刚刚及格。,客户关系是什么？,点击添加标题一般人认为，客户关系就是和客户之间的人际关系，其,请替换,点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加,请替换,点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加,请替换,点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加,请替换,点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加,请替换,点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加,请替换,点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加,客户关系是什么？,请替换 点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此,48%,定义,22%,目的,22%,成功的将客户的自主权转移至企业并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。,企业利用相应的技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。,快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。,客户关系是什么？,48%定义22%目的22%成功的将客户的自主权转移至企业并,请替换,点击此处更换 点击添加,点击此处更换 点击添加,请替换,点击此处更换 点击添加,点击此处更换 点击添加,请替换,点击此处更换 点击添加,点击此处更换 点击添加,请替换,点击此处更换 点击添加,点击此处更换 点击添加,添加,客户关系是什么？,请替换 点击此处更换 点击添加请替换 点击此处更换 点击,点击添加 说明详情介绍点击添加 说明详情介绍,。,单击添加标题,点击添加 说明详情介绍点击添加 说明详情介绍,单击添加标题,点击添加 说明详情介绍点击添加 说明详情介绍,单击添加标题,点击添加 说明详情介绍点击添加 说明详情介绍,单击添加标题,客户关系是什么？,点击添加 说明详情介绍点击添加 说明详情介绍单击添加标题点击,添加,添加,添加,添加,添加 信息,此处添加说明 添加说明 添加说明 添加说明,添加 信息,此处添加说明 添加说明 添加说明 添加说明,添加 信息,此处添加说明 添加说明 添加说明 添加说明,添加 信息,此处添加说明 添加说明 添加说明 添加说明,客户关系是什么？,添加 添加 添加 添加 添加 信息添加 信息添加 信息添加,02,如何管理客户？,Brief introduction to business wind enterprise Brief to business Brief introduction,02如何管理客户？Brief introduction to,品牌从属关系；财大气粗：牛！,科技疏远关系；条件所限：捆！,亲密无间的关系；无障沟通：畅！,层次二,层次四,层次一,面对面的关系；走过路过：需！,层次三,如何管理客户？,客户关系分为四个不同的层级，各个层级的划分对应着客户的价值点和关系的递进程度。,品牌从属关系；财大气粗：牛！科技疏远关系；条件所限：捆！亲,建立客户信息数据库；,定制属于客户的专属服务；,定制属于客户的专属服务；,持续稳定提升忠诚度的,10,把金钥匙；。,培养客户的忠诚度；,明确客户管理工作的原则和标准；,点击,添加,如何管理客户？,如何管理客户,建立客户信息数据库；定制属于客户的专属服务；定制属于客户的专,03,04,01,02,添加标题,点击添加主要,点击添加主要,添加标题,点击添加主要,点击添加主要,添加标题,点击添加主要,点击添加主要,添加标题,点击添加主要,点击添加主要,如何管理客户？,03040102添加标题点击添加主要 点击添加主要 添加标题,添加,添加,添加,添加,添加,添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,添加,添加,添加,添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,单击此处添加,如何管理客户？,添加 添加 添加添加添加添加单击此处添加 单击此处添加 单击,加入标题,此处添加详细 描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。,加入标题,此处添加详细 描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。,加入标题,此处添加详细 描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。,25%,25%,25%,如何管理客户？,加入标题加入标题加入标题25%25%25%如何管理客户？,03,关于客户管理,Q&A,Brief introduction to business wind enterprise Brief to business Brief introduction,03关于客户管理Q&ABrief introduction,劣势,优势,威胁,机会,W,S,T,O,关于客户管理,Q&A,（问题讨论与答疑）,您的 打在这里，或者通过复制您的 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留。您的 打在这里，或者通过复制您的 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留。您的 打在这里，或者通过复制您的 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留。您的 打在这里，或者通过复制您的 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留。,劣势优势威胁机会WSTO关于客户管理Q&A（问题讨论与答疑）,0,50,200,150,100,2015,2012,2013,2014,点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加,点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加,点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加,点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加,点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加,点击此处更换 点击添加,关于客户管理,Q&A,0502001501002015201220132014点击,点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加,点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加,点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加,添加标题,点击此处添加,添加标题,点击此处添加,添加标题,点击此处添加,关于客户管理,Q&A,点击此处更换 点击添加点击此处更换 点击添加点击此处更换 点,添加 标题,添加 标题,单击添加标题,您的 打在这里，或者通过复制您的 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留。您的 打在这里，或者通过复制您的 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留,单击添加标题,您的 打在这里，或者通过复制您的 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留。您的 打在这里，或者通过复制您的 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留,关于客户管理,Q&A,添加 标题添加 标题单击添加标题单击添加标题关于客户管理Q&,在此框中选择粘贴，并选择只保留。您的 打在这里，或者通过复制您的 后,加入标题描述,在此框中选择粘贴，并选择只保留。您的 打在这里，或者通过复制您的 后,加入标题描述,在此框中选择粘贴，并选择只保留。您的 打在这里，或者通过复制您的 后,加入标题描述,添加,3,添加,1,添加,2,1,2,3,标题,关于客户管理,Q&A,在此框中选择粘贴，并选择只保留。您的 打在这里，或者通过复,宏观利好,表现一,01,单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加,单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加,单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加,宏观利好,表现二,02,宏观利好,表现三,03,01,02,03,关于客户管理,Q&A,宏观利好01单击此处添加，单击此处添加，单击此处添加，,演 示 完 毕 感 谢 观 看,演 示 完 毕 感 谢 观 看,