QCC品管圈活动的基本概念与意义

单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,心变则态度亦变,态度变则习惯跟着变,习惯变则人格随之变,人格一变则人生也就变。,安冈正笃,/,日本汉学大师,11/14/2024,1,概述,品管圈的产生,品管圈定义,品管圈活动的基本概念,品管圈的主要活动,品管圈的意义,11/14/2024,2,品管圈的产生,50,年代，统计手法逐步在日本企业界受到重视，并对基层员工进行使用方法的教导。,60,年代开始问题,改善技术、目标管理及激励管理,的一些做法。日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑战游戏，品管圈（,QCC,）也就因应而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而且也产生了巨大的意义与效果。,品管圈，是一种自生改善的小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。,11/14/2024,3,品管圈定义,品管圈指的是由,同一工作现场,的人员（,5,人左右），为了要解决问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个,小团体,（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易,统计手法,当工具，,以,全员参与,的方式,不断进行改善,自己工作现场的活动。,11/14/2024,4,品管圈活动的基本概念,品管圈的,精神,提高现场水准,品管圈的,作法,品管圈的,目标,尊重人性，建立,轻松愉快的现场,发挥员工潜在能力，,开发无限的脑力资源,提高企业竞争力,自动自发,自我启发,全员参与,全员发言,相互启发,工作现场,提高现场士气,提高品质意识,提高问题意识,提高改善意识,现场成为品管中心,11/14/2024,5,QC,小组分类：,（,1,）,现场型,QC,小组（,2,）,攻关型,QC,小组（,3,）,管理型,QC,小组（,4,）,服务型,QC,小组,11/14/2024,6,QC,小组分类：,（,1,）“现场型”,QC,小组以班组和工序现场的职工为主组成的，以稳定工序质量，改进产品质量，降低物质消耗，改善生产环境，提高工作质量为目的，活动的范围主要在生产现场。,（,2,）,攻关型,QC,小组这类小组大多是由领导干部、工程技术人员和工人三结合组成，也有全部是技术人员组成的，他们以解决技术质量关键为目的，一般难度较大，活动时间较长，效果显著。,11/14/2024,7,品管圈的主要活动,以现场主管或班长为中心，并由所属全员参加，以自主活动的方式组成现场永久性的活动小组。,品管圈活动作为全面品质管理的一环，在现场实行品质管理的活动。,全员研究各种改善手法，自我启发的小组活动。,通过定期或不定期圈会，自动自发的处理现场的问题，活用品管及改善手法，进行对自己工作现场的管理及改善的活动。,定期进行公司,/,工厂,/,部门,/,班组等的成果发表会。,11/14/2024,8,品管圈的意义,对公司,改善产品和服务的质量,提高生产力，降低成本,激励员工士气,增加公司与员工的沟通,对管理,鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担,确保工作的高效开展,对成员,获得自身发展的训练机会，增加知识，增强创造性,获得参与机会，改善合作关系,获得物质奖励，自我发展机会,11/14/2024,9,总结,鼓励自主自发，全员参与,使品质改善成为习惯,提升个人技能,1 QC,手法,2,沟通协调能力,3,现场管理能力,11/14/2024,10,QCC,成立及原则,11/14/2024,11,议程,品管圈的成立,品管圈活动原则,品管圈圈会,11/14/2024,12,品管圈的成立,品管圈编组的目的,品管圈的编组原则,品管圈的编组形式,圈长的产生,圈名的决定,品管圈登记,11/14/2024,13,品管圈的成立,品管圈编组的目的,使方针、目标贯彻到现场作业者,确定品管圈在组织中的位置,推进自主自发的管理活动,提高圈的品质意识、问题意识和改善意识。,11/14/2024,14,品管圈的成立,品管圈编组原则,目标相同,工作场所相同,工作性质相同,人数,35,人,11/14/2024,15,品管圈的成立,品管圈编组形式,以班长为圈长编成品管圈,以主管、工程师为圈长编成品管圈,11/14/2024,16,品管圈的成立,圈长的产生,圈长是推行品管圈活动的原动力。是整个圈的灵魂人物，所以圈长的选定非常重要，一般圈长选定，可依下列原则选定：,1,刚开始推行时，最好以班长、主管或工程师为圈长；,2,活动成熟和圈员能力提升后，可以推举有能力、有责任心者担任圈长。,11/14/2024,17,品管圈的成立,圈名的决定,圈员共同决定，最好选富有持久性及象征工作性质和意义的。如：同心圈、协力圈、挑战圈、创新圈、攻关圈等。,11/14/2024,18,品管圈的成立,品管圈登记,品管圈组成后，立刻登记，登记的内容一般包括：,圈名,圈长,圈员,所属单位,工作内容,11/14/2024,19,品管圈的活动原则,小组活动选题,活动计划表,(,甘特图,),圈员,/,圈长,/,部门主管,/,高阶层,/,辅导员的职责,11/14/2024,20,品管圈的活动原则,小组活动选题,经常发生或困扰的问题,顾客或下一工序经常投诉的问题,领导经常要求的事项,经常发生的项目,例如：品质、效率、成本、安全等,11/14/2024,21,制定活动计划表,(,甘特图,),QCC,行动计划表,11/14/2024,22,品管圈的活动原则,圈员,/,圈长,/,部门主管,/,高阶层,/,辅导员的职责,圈员：积极参与，踊跃发言,圈长：领导活动，决定方向，协调内外，指导组员，监控过程,部门主管：支持和了解，协助与参与,高阶层：支持和理解，培养环境,辅导员：培训与支持，辅助与控制,11/14/2024,23,品管圈圈会,圈会的任务,圈会的方式与时间,开圈会的时机,圈会的准备,圈会的进行方法,会议记录,11/14/2024,24,品管圈圈会,圈会的任务,由圈员来决定品管圈活动的进行方向。,透过圈会达成圈员相互的意见调整，思想疏通。,透过圈会充分发挥圈员的能力。,11/14/2024,25,品管圈圈会,圈会的方式与时间,定期,-,每周或每两周一次，每次,1-2,小时,不定期,-,出现问题时，有需要时,11/14/2024,26,品管圈圈会,圈会的准备,充分的准备有助于圈会的成功召开,项目,内容,事例,Why,理由,会议目的,选取活动题目,What,主题,议题,选定题目,Who,人,出席者,圈,员，上司,When,时间,1,小时,Where,场所,会议场所,会议室,How,方法,进行方法,头脑风暴法,11/14/2024,27,品管圈圈会,圈会的进行方法,圈会的秩序,讨论上次会议的遗留问题,目前活动进展情况,下次圈会的预定,注意事项：,造成全员都能轻松发言的气氛,一个议题讨论有结果后，再进行下一个议题,讲求效率，在预定时间内结束,11/14/2024,28,品管圈圈会,会议记录,记录方式,1,依照会议程序进行记录,2,简便的记录方式,A,时间、地点、出席人员,B,表格,问题,解决方法,责任人,时间,效果确认,11/14/2024,29,