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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/3/6,#,Management,2024/11/14,1,一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑,又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。,管理小故事,三只鹦鹉,2024/11/14,2,优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其实不然，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂决策，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员,销售代表，成不了优秀的领导人。,管理就是让别人去做自己想做的事情，并且别人愿意去做。,2024/11/14,3,第一章管理与管理者,一、管理的定义,有效性：效率,/,效果,管理的目的,：,服务于组织目标,管理就是设计和维持一种良好的组织,环境，引导和协调组织中各种资源，使之,有效的达成既定目标。,2024/11/14,4,管理职能,古典提法,常见提法,管理职能,古典提法,常见提法,决 策,沟 通,计 划,激 励,组 织,代 表,用 人,监 督,指 导,检 查,指 挥,控 制,领 导,创 新,协 调,二、管理的职能,2024/11/14,5,三、管理的性质,1,、,自然属性：科学性,艺术性,2,、,社会属性,2024/11/14,6,四、管理人员的职责,1,、,对 己,：,履行管理工作的任务和责任；,2,、,对下属,：,为今后考虑，发展下属的职责和,能力，帮助他们完成当前任务；,3,、,对组织,：,在完成既定目标过程中，增强组,织的实力，以维持其持续发展。,2024/11/14,7,五、各级管理人员的工作内容,（一）高层管理人员：,1,、,拟定和评价长期计划与战略,;,2,、,评价各部门总体运作业绩，保持合作,;,3,、,就重大项目或问题与下级管理人员磋商。,2024/11/14,8,（二）中层管理人员,1,、,制订中、长期计划供上级审查；,2,、,分析管理工作业绩，考察供选拔人员的能力,及合格情况；,3,、,制定部门政策；,4,、,审查日常和每周的生产和销售报告；,5,、,与下级管理人员磋商生产、大事和其他问题,6,、,选择和招募员工。,2024/11/14,9,（三）基层管理人员,1,、,制定详细的短期经营计划；,2,、,考察下级的工作业绩；,3,、,管理和监督日常经营运作；,4,、,制定详细的任务分配计划；,5,、,与操作员工保持密切联系和接触。,2024/11/14,10,技术技能：,是指执行一项特定的任务所必需的那些,能力。,人际技能：,是指与人共事、激励或指导组织中的各,类员工或群体的能力，即与人打交道的,交际本领。,概念技能：,是指管理者能在混乱而复杂的环境中，,洞察事物、辨清各种要素、抓住问题实,质，形成正确的概念，从而可以做出解,决的办法。,六、管理者的基本技能,1,、技术技能,2,、人际关系技能,3,、概念技能,2024/11/14,11,图,1-1,各层次管理者对各种管理技能的要求,高层管理者,基层管理者,中层管理者,技,术,技,能,人,事,技,能,概,念,技,能,对于不同层次的管理者而言，这三种技能的,重要程度是不同的。,2024/11/14,12,讨论题,各层次和各类企业中的管理人员的基本目标在哪,些方面是根本相同的？,
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