04信息与信息化管理

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第四章 信息与信息化管理,第一节 信息及其特征,第二节 信息管理工作,第三节 信息化管理,信息及其特征,信息的定义,对信息的评估,有用信息的特征,信息管理工作,信息化管理,思考题,2,数据经过加工处理就成了信息,数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，不能直接为管理者所用,信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据,信息生成过程：,信息的定义,数 据,加工处理,信 息,数据存储器,信息及其特征,信息的定义,对信息的评估,有用信息的特征,信息管理工作,信息化管理,思考题,3,对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡,成本,有形成本：,可被精确量化的成本,无形成本：,很难或不能被量化的成本,收益,有形收益：,包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等,无形收益：,可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等,对信息的评估,信息及其特征,信息的定义,对信息的评估,有用信息的特征,信息管理工作,信息化管理,思考题,4,对管理者有用的信息具备一些特征：,首先，必须是质量较高的,其次，必须是及时的,最后，必须是完全的和相关的,有用信息的特征,有用信息的特征,高质量,及时,完全,精确,清楚,有序,媒介,时间敏感性,例外报告,当前,频繁,范围,简洁,详细,相关,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存储,信息的传播,信息的利用,信息的反馈,信息化管理,思考题,5,定义：信息是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程,衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用,信息采集的要点：,1,、明确采集的目的,2,、界定采集的范围,需要什么样的信息,用多长时间来采集这些信息,从哪里采集这些信息,3,、选择信息源：文献、口头、电子、实物,一、信息的采集,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存储,信息的传播,信息的利用,信息的反馈,信息化管理,思考题,6,定义：对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程,步骤：,二、信息的加工,鉴别,筛选,排序,初步激活,编写,整理归类,开发转换,真实可靠准确,取舍,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存储,信息的传播,信息的利用,信息的反馈,信息化管理,思考题,7,定义：指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程,用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上,对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据库,对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新,注意的问题：,准确性,安全性,费用性,方便性,三、信息的存储,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存储,信息的传播,信息的利用,信息的反馈,信息化管理,思考题,8,定义：信息在不同主体之间的传递,与大众传播不同的特点：,目的更加具体,控制更加严密,时效更加显著,导致信息畸变的原因：,传播主体的干扰,传播渠道的干扰,传播的客观障碍的存在,四、信息的传播,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存储,信息的传播,信息的利用,信息的反馈,信息化管理,思考题,9,定义：有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的,步骤：,管理管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决,对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在,如果织中存在所需的信息，则可直接利用,五、信息的利用,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存储,信息的传播,信息的利用,信息的反馈,信息化管理,思考题,10,更好利用信息的方法：,善于开发信息,为信息价值的充分发挥提供组织上的保证,用发展的眼光看待信息的价值,为更好利用信息应避免：,信息孤岛,信息过载,五、信息的利用（续）,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存储,信息的传播,信息的利用,信息的反馈,信息化管理,思考题,11,定义：对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程,要求：,反馈信息真实、准确,信息传递迅速、及时,控制措施适当、有效,六、信息的反馈,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系统的要素,企业信息化管理的发展,思考题,12,信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈、控制,信息系统的要素,处理,输入,输出,控制,反馈,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系统的要素,企业信息化管理的发展,思考题,13,企业信息化管理发展的路径：,企业信息化管理的发展,20,世纪,60,年代,20,世代,70,年代,20,世纪,80,年代,20,世纪,90,年代,开环的物料需求计划,闭环的物料需求计划,制造资源计划,企业资源计划,MRP,Material Requirement Planning,闭环,MRP,Material Requirement Planning,MRP II,Manufacturing Resource Planning,ERP,Enterprise Resource Planning,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系统的要素,企业信息化管理的发展,思考题,14,企业内部物料：,独立需求需求量和需求时间由企业外部的需求来决定,相关需求根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求,MRP,的基本任务：,从最终产品的生产计划,(,独立需求,),导出相关物料,(,原材料、零部件等,),的需求量和需求时间,(,相关需求,),根据物料的需求时间和生产,(,订货,),周期来确定其开始生产,(,订货,),的时间,基本,MRP,的依据,主生产计划（,MPS,）,物料清单（,BOM,）,库存信息,开环的物料需求计划（,MRP,）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系统的要素,企业信息化管理的发展,思考题,15,MRP,的逻辑流程关系：,开环的物料需求计划（,MRP,）,生产什么？,主生产计划,MPS,物料需求计划,MRP,物料清单,BOM,库存信息,每一项加工件的建议计划,开始生产日期和完工日期,需求数量,每一项采购件的建议计划,订货日期和到货日期,需求数量,有什么？,需要什么？,生产作业计划,采购计划,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系统的要素,企业信息化管理的发展,思考题,16,开环的,MRP,没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购能力的有关约束条件,闭环,MRP,系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入,MRP,，形成一个封闭的系统,闭环的物料需求计划,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系统的要素,企业信息化管理的发展,思考题,17,闭环,MRP,逻辑流程图,生产作业计划,资源需求计划,可行否？,物料需求计划,能力需求计划,可行否？,执行能力需求计划,执行物料需求计划,库存信息,物料信息,是,是,否,否,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系统的要素,企业信息化管理的发展,思考题,18,闭环,MRP,所涉及的仅仅是物流，资金流和信息流没有涉及,MRP II,将销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成,MRP,最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成,在物料需求计划的基础上向物料管理延伸，实施对物料的采购管理,由于系统已经记录了大量的制造信息，在此基础上扩展到产品成本核算、成本分析,主要生产计划和生产计划大纲的依据是客户订单，因此向前又可以扩展到销售管理业务,制造资源计划（,MRP II,）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系统的要素,企业信息化管理的发展,思考题,19,MRP II,的工作逻辑,营销计划,生产计划大纲,生产计划,粗生产能力,可行否？,物料需求计划,能力需求计划,可行否？,生产活动控制,采购,财务与成本管理,是,是,否,否,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系统的要素,企业信息化管理的发展,思考题,20,思想：有效利用和管理整体资源,1,、功能介绍,超越,MRP,范围的集成功能,包括质量管理；试验室管理；流程作业管理；配方管理；产品数据管理；维护管理；管制报告和仓库管理。,支持混合方式的制造环境,包括既可支持离散又可支持流程的制造环境；按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。,企业资源计划（,ERP,）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系统的要素,企业信息化管理的发展,思考题,21,支持能动的监控能力，提高业务绩效,包括在整个企业内采用控制和工程方法；模拟功能；决策支持和用于生产及分析的图形能力。,支持开放的客户机,/,服务器计算环境,包括客户机,/,服务器体系结构；图形用户界面,(graphical user interface,GUI),；计算机辅助设计工程,(computer aided design engineering,CADE),，面向对象设计技术,(object-oriented design,OOD),；使用结构化查询语言,(structural query language,SQL),对关系数据库查询：内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成,(electronic data interchange,EDI),。,企业资源计划（续）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系统的要素,企业信息化管理的发展,思考题,22,2,、,功能特点,ERP,是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在,MRP,基础上进一步发展而成的面向供应链,(Supply Chain),的,管理思想,；,ERP,是综合应用了客户机,/,服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言,(4GL),、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的,软件产品,；,ERP,是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源,管理系统,。,企业资源计划（续）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系统的要素,企业信息化管理的发展,思考题,23,3,、,ERP,与,MRP,、,MRPII,1,）、从开环,MRP,经过闭环,MRP,直到,MRP,，其发展基本上是沿着两个方面延伸：,资源概念内涵的不断扩大；,计划闭环的形成。,2,）、但这种发展均没有突破两个局限：,资源均限于企业内部的资源，尽管从物料资源扩展到制造资源；,功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计划为核心，基本上是结构化决策。,企业资源计划（续）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系统的要素,企业信息化管理的发展,思考题,24,3,）、,ERP,的发展突破了这两个局限：,ERP,中的资源计划已不局限在企业内部，而是把供应链内的供应商等外部资源也都看作是受控对象被集成进来，因此，,ERP,是面向供应链管理的。,时间被作为资源计划的一部分，且当作最关键的资源被考虑，这是,ERP,对资源内涵的另一个扩展。,企业资源计划（续）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系统的要素,企业信息化管理的发展,思考题,25,4,）、,ERP,革命性表现在五个方面,(1),由层级文件到关系数据库系统,(Relational Data Base Management Sys