如何提升领导能力和沟通能力课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,提升领导能力和沟通能力培训,如何提升领导能力和沟通能力,提升领导能力和沟通能力培训如何提升领导能力和沟通能力,1,提升领导能力和沟通能力培训,环境的转变,对经理人的管理所工作的影响,“经理人不能将明天简单的理解为只是今天的延续”,提升领导能力和沟通能力培训环境的转变“经理人不能将明天简单的,2,提升领导能力和沟通能力培训,环境的转变,知识竞争,无形价值,任务多元,创新增值,市场多变,速度竞赛,提升领导能力和沟通能力培训环境的转变知识竞争无形价值任务多元,3,提升领导能力和沟通能力培训,管理职能,计划,组织,领导,控制,导致,实现组织目的,提升领导能力和沟通能力培训管理职能计划组织领导控制导致实现组,4,提升领导能力和沟通能力培训,经理人的主要职责,管理的改变 6个价值领域,领导与人员发展,创造宗效的改善,跨越组织界限完成任务,赢得的承诺 取得共识,克服挑战 创造成果,加速发展 提高产能,提升领导能力和沟通能力培训经理人的主要职责管理的改变,5,提升领导能力和沟通能力培训,经理人的多重角色,经理人,角色 目标 能力,领 导,个 人,人 际,信 息,决 策,愿景 达成目标,信任 持续改进,开创 排除障碍,资源分配 谈判,认知自我 时间管理,言行一致 使用资源,计划,脚色模范 教练,对外联系 形象,监督 散播,倾听者 过滤,提升领导能力和沟通能力培训经理人的多重角色经理人角色,6,提升领导能力和沟通能力培训,解决风格差异,提升领导能力和沟通能力培训解决风格差异,7,提升领导能力和沟通能力培训,如 何 让 上 司 开 除 你,难以调整自身的风格去适应主管的风格,对上层的怀疑、害怕、或不信任，少作少错,对自身能力和他人对你的信任度缺乏信心,只考虑自身能力的自责范围，缺乏全局观念,缺乏事实，言论空泛,不及时通报情况,公开批评上司,提升领导能力和沟通能力培训如 何 让 上 司 开 除 你难以,8,提升领导能力和沟通能力培训,向上管理：成为上司的助力,忠诚及信赖,了解其方向及重点,协助主管成功展开工作,预见问题及提出建议,人际沟通,提升领导能力和沟通能力培训向上管理：成为上司的助力忠诚及信赖,9,提升领导能力和沟通能力培训,领导者的画像,小组讨论,提升领导能力和沟通能力培训领导者的画像小组讨论,10,提升领导能力和沟通能力培训,管理者或领导者,管理工作,领导工作,（将事情做好）,（做正确的事情）,创新,发展,人,长期,做什么为什么会这样（,WHAT/WHY）,承诺（,COMMITMENT）,授权（,EMPOWERMENT）,行政事务,维持运行,制度结构,短期,真么做（,HOW）,遵守规则,控制,提升领导能力和沟通能力培训管理者或领导者管理工作领导工作（将,11,提升领导能力和沟通能力培训,员工对领导者的期望,正直,激情的说服力,能力胜任,激发人心,以身作则,表明立场,征服自己,前瞻视野,提升领导能力和沟通能力培训员工对领导者的期望 正直激情,12,提升领导能力和沟通能力培训,领导的定义,领导是影响他人行为的一种过程。通过于部属的努力去实现部属个人以及团队整体的目标。,领导乃是带领别人与你一起长途跋涉,领导不是地位，特权，头衔或金钱，,而是,责任,。,提升领导能力和沟通能力培训领导的定义领导是影响他人行为的一种,13,提升领导能力和沟通能力培训,有效领导是,得到结果而且得到“心”,不施霹雳手段难显菩萨心肠,提升领导能力和沟通能力培训有效领导是得到结果而且得到“心”,14,提升领导能力和沟通能力培训,领导者角色的转变,上司、考核者、仲裁者、批评者,伙伴、推动者、教练、啦啦队、支持者,提升领导能力和沟通能力培训领导者角色的转变上司、考核者、仲裁,15,提升领导能力和沟通能力培训,领导者的实践,授权给别人行动,保持前进的方向,进行明智的冒险,在行动中作表率,勾勒出,清晰的远景,令人信服地解释远景,提升领导能力和沟通能力培训领导者的实践授权给别人行动保持前进,16,提升领导能力和沟通能力培训,以价值观为基础的领导,重视部属,建立信任,重视成果,提升领导能力和沟通能力培训以价值观为基础的领导重视部属建立信,17,提升领导能力和沟通能力培训,沟 通,提升领导能力和沟通能力培训沟 通,18,提升领导能力和沟通能力培训,“冲突”,这两个字，让各位想到什么？,提升领导能力和沟通能力培训“冲突”这两个字，让各位想到什么？,19,提升领导能力和沟通能力培训,我们对冲突的误解,1、冲突是负面的,2、冲突就是争论,3、冲突会造成部门失和,4、冲突是一种问题而必须被解决,提升领导能力和沟通能力培训我们对冲突的误解1、冲突是负面的,20,提升领导能力和沟通能力培训,冲突的真谛,1、冲突是无法避免的,2、冲突是有建设性和破坏性的,3、不是所有的冲突都可以被解决，但大部分是可以,被控制的,4、冲突可以转变成变革的契机,5、冲突可以增进工作关系,6、冲突不一定要分出赢家或输家,7、冲突不应该被压抑,提升领导能力和沟通能力培训冲突的真谛1、冲突是无法避免的,21,提升领导能力和沟通能力培训,冲突是：,对事实、目标、方法或价值观有不同的观点,提升领导能力和沟通能力培训冲突是：对事实、目标、方法或价值观,22,提升领导能力和沟通能力培训,避免引起冲突的按钮,“憎恨他人就好比为了消灭一只,老鼠而把自己的房子烧掉”,1/停止,3/转换,2/梳理,提升领导能力和沟通能力培训避免引起冲突的按钮“憎恨他人就好比,23,提升领导能力和沟通能力培训,三个解决,冲突,应该问自己的问题,另一个人正确的理由何在？,我们的共同点何在？,设想我们的协议，并设想它的结果为何？,提升领导能力和沟通能力培训三个解决冲突应该问自己的问题另一个,24,提升领导能力和沟通能力培训,五种处理冲突的方式,迁就,回避,协作,竞争,妥协,提升领导能力和沟通能力培训五种处理冲突的方式迁就回避协作竞争,25,提升领导能力和沟通能力培训,处理冲突的五种模式,竞争型,回避型,折中型,包容型,协作型,不是你死就是我活不合作，直白,若不起，躲得起不合作，不直白,你让一步我也让一步中庸之道,海纳百川，能容则大合作，不直白,携手合作合作，直白,提升领导能力和沟通能力培训处理冲突的五种模式竞争型回避型折中,26,提升领导能力和沟通能力培训,处理冲突的二阶段过程,对付难解的情绪,吸收,仔细倾听,避免情绪化,控制你自己的情绪,询问,要求澄清和更多的信息,承认,总结你听到他们说的话,赞同,对这个人说过的某件是表示赞同,提升领导能力和沟通能力培训处理冲突的二阶段过程对付难解的情绪,27,提升领导能力和沟通能力培训,处理冲突的二阶段过程,然后，对付具体的冲突、问题和抱怨,询问,问他们要什么,忠告,如有必要，对于替代方案提供建议,行动计划,一起努力制定可接受的解决方案,取得互利的结果,寻求双方都赢的结果,提升领导能力和沟通能力培训处理冲突的二阶段过程然后，对付具体,28,提升领导能力和沟通能力培训,沟通风格,分析型,亲和型,表达型,驾驭型,亲和力,果断力,少,多,弱,强,提升领导能力和沟通能力培训沟通风格分析型亲和型表达型驾驭型亲,29,提升领导能力和沟通能力培训,谢谢，请多指教！,提升领导能力和沟通能力培训谢谢，请多指教！,30,提升领导能力和沟通能力培训,共识,共事,提升领导能力和沟通能力培训共识共事,31,