第二讲 管理理论的发展

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,第二讲,管理理论的发展,第一节,古典管理理论,第二节,行为科学管理理论,第三节,现代管理理论的新发展,教学目的要求,本,章,通过对管理理论产生与发展沿革的讲授，了解前人的管理实践、管理思想、管理理论在管理学形成和发展中所做出的贡献，一方面可以了解管理理论发展的过去和现在，另一方面也为管理理论创新奠定了基础。,史前的积累,历史上管理实践主要发端于四个方面：大规模集体活动的需要，政治控制的需要，战争，宗教。,早期的企业管理：,背景,-18,世纪下半叶始于英国的工业革命，最早形成六百多人的纺织工厂。,代表人物,-,亚当,斯密于,1776,年发表,国富论,认为劳动分工能提高劳动生产率；巴贝奇于,1832,年出版,制造业与机器经济,，论述了专业分工与机器、工具使用的关系。,他进一步发展了关于劳动分工的管理思想，并把技术手段运用 到管理上，成为了运筹学和科学管理的鼻祖。,早期的企业管理的特点,管理的重点是解决劳动分工与协作问题，还没有摆脱小生产经营管理思想的影响；,靠个人的经验从事生产管理。管理的依据是个人的经验与感觉，工人操作没有科学的操作规程，管理人员没有统一的管理方法；,企业管理者由资本家担任。企业的所有者与管理者没有完全分离，专职的管理者不多；,管理人员和工人的培训也主要靠师傅带徒弟的方式，没有统一的标准和要求。,第一节 古典管理理论,也称为科学管理理论阶段,19,世纪末,20,世纪初产生了泰罗的科学管理学派、法约尔的管理过程学派和韦伯的官僚组织学派，使管理实践活动从传统的经验管理跃升到一个崭新的阶段，从而标志着管理学以一门科学的形式出现。,泰罗的科学管理理论是重点,一、泰罗的科学管理理论,泰罗,(,Freder,Taylor,美国人,，,1856-1915),，,最先突破传统经验管理格局，被公认为“科学管理之父”。泰罗出生于美国费城一个富裕的律师家庭，,18,岁考入哈佛大学法律系，但因眼疾而中途辍学。随后，他在多家工厂任职，从普通的机械工一直到车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师等。泰罗从青年时期就热心于企业管理的研究，并在自己的管理实践中进行了一系列实验，晚年则主要从事写作和演讲，宣传他的科学管理理论。,1911,年泰罗出版了他的,科学管理原理,一书，标志着,科学管理理论的诞生。,泰罗毕生致力于研究如何提高效率,一是提高管理人员的工作效率,二是提高工人的劳动生产率,围绕如何提高效率，它通过动作研究、时间研究，对工人操作的重新设计，确实取得了工效提高、成本下降的效果。,“科学管理”理论的主要内容,(,一,),科学管理的中心问题是提高效率。,(二),为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。,(三),要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理。,(四),实行刺激性的计件工资报酬制度。,(五),把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。,(六),在组织机构的管理控制上实行例外原则。,(一),科学管理的中心问题是提高效率,要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行工时和动作研究。,方法是选择合适且技术熟练的工人，把他们的每一项动作、每一道工序所使用的时间记录下来，加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需要的总时间，据此定出一个工人“合理的日工作量”。,创立了“工作定额原理”,(,二,),为了提高劳动生产率,，,必须为工作挑选“第一流的工人”,。,所谓,第一流的工人,，是“,每一种类型的工人都能找到某些工作使他成为第一流的，除了那些完全能做好这些工作而不愿做的人,”。,制定工作定额是以“,第一流的工人在不损害其健康的情况下维护较长年限的速度,”为标准的。,泰罗认为，健全的人事管理的基本原则是：使工人的能力同工作相配合，管理当局的责任在于为雇员找到最合适的工作，培训他成为第一流的工人，激励他尽最大的努力来工作。,(三),标准化原理,泰罗认为，要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。,必须用科学的方法对工人的操作方法、工具、劳动和休息时间的搭配，机器的安排和作业环境的布置等进行分析，消除各种不合理的因素，把各种最好的因素结合起来，形成一种最好的方法。,(四),实行刺激性的计件工资报酬制度,这种计件工资制度包含三点内容：,1,、通过工时研究和分析，制定出一个有科学依据的定额或标准；,2,、采用“差别计件制”的剌激性付酬制度，即计件工资率按完成定额的程度而浮动；,3,、工资支付的对象是工人而不是职位。,好处是能克服消极怠工的现象，更重要的是能调动工人的积极性。,(五),把计划职能同执行职能分开,，,变原来的经验工作法为科学工作法,主张明确划分计划职能与执行职能，由专门的计划部门来从事调查研究，计划部门的职能是：,1,为定额和操作方法提供科学依据；,2,制定科学的定额和标准化的操作方法及工具；,3,拟定计划并发布指示和命令；,4,比较“标准”和“实际情况”，进行有效的控制等工作,(,六,),在组织机构的管理控制上实行例外原则,规模较大的企业组织和管理，必须应用例外原则,这种以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制,。,二、法约尔的一般管理理论,亨利,法约尔,（,HenriFayol,18411925），,法国人著名管理实践家，管理学家，古典管理理论创始人之一。他出生于法国一个富裕资产阶级家庭。,1860,年从圣艾蒂安矿业学院毕业后，在康门塔里,福尔香包矿业冶金公司度过了,58,年的职业管理生涯，从一个采矿工程师逐步晋升到总经理，担任总经理职务达,30,年之久。,法约尔的贡献,法约尔长期从事高层管理工作，对全面管理工作有深刻的体会和了解，积累了丰富的经验。,其代表作,工业管理与一般管理,中提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为管理过程学派的理论基础。,贡献：,六种经营活动,。,五大管理职能,。,十四条管理原则,。,六种经营活动,经营包含六种活动：,技术活动,生产,商业活动,交换活动,财务活动,资金的筹集,安全活动,人财物安全,会计活动,核算和统计,管理话动（计划、组织、指挥、协调、控制）,五大管理职能,计划,组织,指挥,协调,控制,十四条,管理原则,1,、劳动分工原则,2,、权力与责任对等原则,3,、纪律原则,4,、统一指挥原则,5,、统一领导原则,6,、个人利益服从,整体利益原则,7,、员工报酬原则,8,、集权原则,9,、等级系列原则,10,、秩序原则,11,、公平原则,12,、人员稳定原则,13,、首创精神原则,14,、团结合作原则,三、韦伯的行政组织理论,韦伯（,Max Weber,，,1864,1920,）,是德国著名社会学家和哲学家，主要著作有,新教伦理与资本主义精神,、,一般经济史,、,社会和经济组织的理论,等,。,被誉为“组织理论之父”的马克斯,韦伯对管理理论的伟大贡献在于明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。,这一阶段管理理论共同的特点,：,一是把组织中的人都当作“机器”来看待，忽视“人”的因素及人的需要和行为，所以有人称此种管理思想下的组织实际上是“无人的组织”；,二是都没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是处于一种“封闭系统”的管理时代中；,把员工,定位于,“经济人”或“机器人”的角色。,第二节 行为科学管理理论,新的管理思想应充分注意到“人”与“物”的不同,全新管理理论始于本世纪,20,年代，美国哈佛大学心理学家梅奥等人所进行的著名的霍桑实验。,在美国西方电器公司霍桑工厂进行的、长达8年的实验研究，真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。,一、梅奥及霍桑实验,乔治,梅奥（,1880-1949,），美国管理学家，原籍澳大利亚，早期的行为科学,人际关系学说的创始人，美国艺术与科学院院士。他出生在澳大利亚的阿得雷德，,20,岁时在澳大利亚取得了逻辑学和哲学硕士学位，应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。后赴苏格兰爱丁堡研究精神病理学，对精神上的不正常现象进行分析，从而成为心理疗法的创始人。,1926,年，梅奥进入哈佛大学工商管理学院从事工业研究，直到退休。,霍桑实验,霍桑实验,-,指从,19241932,年间，由美国国家科技委支助的，初衷在于,求证劳动条件与生产效率关系,，在,美国西方电气公司下属霍桑工厂进行的,一系列实验。,整个实验进行了四个阶段的实验：,照明实验、继电器装配工人小组实验（福利实验）,、大规模访谈（访谈实验）和对接线板接线工作室的研究（群体实验）。,实验结果出乎预料，不论照明度提高还是降低，福利待遇提高还是降低，产量都增加。试验者无法对此作出合理解释。,1927,年，梅奥参加到该试验中，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。,1933,年出版了,工业文明中的人的问题,，总结其研究。,全新的发现：,(,一,),、员工是“社会人”而不是“经济人”。,(,二,),、企业中除了正式组织外还存在非正式组织。,(,三,),、新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度来提高劳动生产率。,二、马斯洛的需求层次论,行为心理学家马斯洛（,Abraham Harold Maslow,1908-1970）,是20,世纪,50,年代后期人际关系学派的成员。他出生在纽约的布鲁克林区，就读于维斯康辛大学。,1934,年获得博士学位后，他在哥伦比亚大学教师学院担任研究工作。,19371951,年，马斯洛任布鲁克林学院的副教授，同时负责管理马斯洛桶业公司。,1943,年发表,“,需求层次,”,理论，也因此闻名于世。,“需求层次”理论 的内容,马斯洛认为人们普遍具有五种基本需求，而且,是有层次的，由低到高,。,第一层次，生理需求,，包括维持生活所必需的各种物质的需要，如衣食住行等；,第二层次，安全需求,，如生活有保障、不会失业，没有威胁人身安全的因素等；,第三层次，感情和归属上的需求,，社交需求，爱、交往和友谊等；,第四层次，尊严需求,，需要被尊敬、也需要自尊以及地位和名誉的需求等；,第五层次，自我实现需求,，即要尽量的发挥自己的能力，使自己生活有意义、有抱负。,三、赫茨伯格的双因素论,弗雷德里克,赫茨伯格（,Fredrick Herzberg,）,与马斯洛同被视为,20,世纪,50,年代人际关系学派的代表人物。,他的,主要著作,有：,工作的激励因素,（,1959,）、,工作与人性,（,1966,）、,管理的选择：是更有效还是更有人性,（,1976,）。,双因素理论是他最主要的成就,，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。,双因素理论 的内容,即激励因素,-,保健因素理论或双因素激励理论。,那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加工作的责任，以及成长和发展的机会。,保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。,管理当局应该认识到保健因素是必需的，只有“激励因素”才能使人们有更好的工作成绩。,现代管理理论,经历了,20,世纪,30,年代至,40,年代的发展时期后，管理学进入了蓬勃发展阶段。特别是二战后，随着社会经济的迅速发展和科技的进步，许多新的管理思想不断涌现。美国著名管理学家孔茨将之概括为“管理理论的丛林”。,具有代表性、影响较大的学派主要有：系统管理学派、决策理论学派、权变理论学派等。,第三节,现代管理理论的新发展,一、企业流程再造,二、企业文化,三、学习型组织,四、虚拟企业,一、企业流程再造,美国麻省理工学院计算机教授迈克尔.哈默于,1990,年提出对企业的全面改造。,1993,年，哈默和詹姆斯,.,钱皮联名出版了,。企业流程再造为“对企业的业务流程作根本性的重新思考和彻底的重新设计，使企业在成本、质量、服务