第八课消费者的权益公开课2011

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第八课 消费者的权益,河口中学 易成坤,“爱”的代价,请同学们,快速浏览,：,八年级下册第86页,97页,时间：,5,分钟,要求：,1,、知道消费内容包括哪些方面及消费过程中经营者与消费者的关系,2,、了解在整个社会生产过程中，消费者所处的地位,3,、了解保护消费者合法权益有什么意义,4,、了解消费者享有哪些合法权利及辨别各种权利,5,、了解法律在保障消费者权益时，消费者要履行哪些义务,6,、知道消费者如何练就一双,“,慧眼,”,7、知道消费者的权利意识和自我保护意识主要体现在哪些方面,8、知道当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应该通过哪些途径维护自己的合法权益和怎样维护合法权益。,复习旧知,相信你通过自主复习一定会解答下面的问题，下面我们开始复习与提升之旅,温故知新,第一框、我们享有“上帝”的权利,在消费的过程中，经营者称,“,顾客就是上帝,”,，我们作为,“,上帝,”,，是不是处在最有利的地位？为什么？,答：,不是,。,在经营者与消费者的关系中，,经营者处于有利地位,。,在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，这使得消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在,选购上处于被动地位,；相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客”的现象，这些都导致,消费者处于不利的地位,。,在整个社会生产过程中，消费者充当了什么角色？,答：充当最后购买和消费的角色。,仔细观察下面的图片,随着经济的发展，市场上的商品日益丰富，从满足衣、食、住、行的基本需要消费到购小汽车、旅游、看文艺演出，说明人们的消费发生了怎样的变化？产生变化的根本原因是什么？（请运用九年级知识点回答）,答：,人们的消费选择越来越多样化，消费水平不断提高，消费观念发生变化。,开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系。,在消费过程中要注意如何消费？,答,:,理性消费、绿色消费、适度消费、精神消费。,想一想，消费者什么权利受到侵害？,安全权,消费者享有的安全权，指的是消费者购买的商品或接受的服务，不能危及生命和财产安全。,（伪劣药品害人、食物中毒等）,知情权,知情权，指的是消费者有权知悉其购买使用商品或者接受服务的真实情况。,（不明码标价、虚假宣传）,想一想，消费者什么权利受到侵害？,自主选择权,自主选择权，指的是消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；自主选择商品品种或服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或不接受任何一种服务。（强制购买、搭配销售、还了价就要买）,想一想，消费者什么权利受到侵害？,想一想，消费者什么权利受到侵害？,公平交易权,，,指的是消费者在购买商品或者,接受,服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,（缺斤少两、坑蒙拐骗）,公平交易权,除了以上看到的几种权利，消费者还有哪些权利？,答：,依法求偿权、结社权、获得教育权、,人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权。,消费者享有的各项权利,安全权 知情权,自主选择权 公平交易权,依法求偿权 结社权,获得教育权,人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权,监督权,想一想,记一记,阅读漫画,告密,，回答问题：小商贩的行为侵犯了消费者的（）,自主选择权 知情权公平交易权人格尊严权,A,B,C,D,为了杜绝此类现象发生（）,工商部门应加大监督力度,消费者应练就一双“慧眼”,经营者应依法自律,政府应取缔所有小商贩,A.B.,C.D.,为保护消费者合法权益，我国在,1985,年建立了一个全国性的消费性组织，这个组织的名称是什么？哪部法律是保护消费者合法权益的法律依据？你知道消费维权投诉热线号码吗？,答：,中国消费者协会；,中华人民共和国消费者权益保护法,；,12315.,保护消费者合法权益有什么意义？,答：,有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。,温馨提示,：,价格投诉热线,12358,产品质量监督热线12365,“如此上帝”,为营造和谐健康的消费环境，上图中“上帝”在消费时应怎样做？,为营造和谐健康的消费环境，上图中“上帝”在消费时应怎样做？,（或消费者应履行哪些义务？）,答：法律保护消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做,有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”,。例如，到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；对营业员的优质服务应表示谢意；维护生产经营者的正当利益；等等。,第二框、维护消费者权益,举步维艰,最后解释,向左读 向右读,雾里看花,在消费过程中我们要拥有一双“慧眼”，即 ，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。（炼就“慧眼”需要我们 的努力）,大千世界 雾里看花,增强自己的判断能力和选择能力,自身,我们如何,炼,就一双,“,慧眼,”？,答：,我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，获取消费知识有助于我们作出正确的消费选择；,还需掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。具备这方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行了斗争。,维护合法权益,法律赋予我们消费者权利，我们自身需要具有,良好的权利意识和自我保护意识。,这种意识不仅要体现在商品交易,过程中,，而且要体现在不公平交易,发生之后,。,在交易或享受服务,过程中,如何维权,？,我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。,具备良好的权利意识和自我保护意识,具备良好的权利意识和自我保护意识,在侵权行为,发生以后,如何维权,？,我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。,与经营者协商和解；,请求消费者协会调解；,向有关行政部门申诉；,根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；,向人民法院提起诉讼。,我们消费者维护合法权益有哪些正常、合法的途径？,诉讼或非诉讼方式,作为消费者怎样维护自己的合法利益？（怎样做一名聪明的消费者）,炼就一双,“,慧眼,”,，学习和掌握有关消费的知识和消费者权益保护的知识。,在交易过程中，要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。,在侵权行为发生后，要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。,拓展提升，想必你能崭露头角、马到成功,2010.3.15,晚会揭一次性筷子黑幕,请思考以下问题,材料中生产经销商的行为侵犯了消费者的哪些权利？,毫无疑问，我们很多人都使用了这样所谓的卫生筷而被蒙在鼓里，其原因是什么？,你认为国家应该采取哪些措施来防止此类黑幕的发生？,事件曝光后，国家有关部门立即展开行动对“卫生筷”进行整顿，这有什么意义？,安全权，知情权，公平交易权,在经营者与消费者的关系中，,经营者处于有利地位,。在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，这使得消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在,选购上处于被动地位,；相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客”的现象，这些都导致,消费者处于不利的地位,。,加强对生产者、经营者的职业,道德,教育,加大对市场的,执法,检查力度，依法,严厉打击,生产销售假冒伪劣商品的不法行为,大力宣传消费者权益保护法，提高消费者的,自我保护意识和维权意识,（生产者、经营者、管理者、消费者）,有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。,请结合一次性卫生筷说说作为消费者怎样维护自己的合法利益？,炼就一双,“,慧眼,”,，学习和掌握有关消费的知识和消费者权益保护的知识。,在交易过程中，要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。,在侵权行为发生后，要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。,课堂小结,维护消费者权益,（消费前）,炼,就一双,“慧眼”,我们应主动学习和掌握有关,_,的知识。,需要掌握有关,_,保护的知识。,（消费中）维护权益的途径,”,（消费后）,我们应具有良好的权利意识和,_,意识，防止,_,行为的发生。,维权途径：与,_,和解；请求,_,调解；向,_,申诉；提请,_,仲裁；向,_,提起诉讼。,消费,消费者权益,自我保护,侵权行为,经营者协商,消协,有关行政部门,仲裁机构,法院,增强自己的,。,判断能力和选择能力,（诉讼和非诉讼方式）,课后练习：,中考知识汇编,P77,页,选择题,8,、,9,、,10,、,15,、,16,非选择题,18,本节课到此结束，请课后及时巩固,