变革管理p课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精选PPT课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精选PPT课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,精选PPT课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,精选PPT课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,精选PPT课件,*,领导力与变革,一,:,变革的过程,二,:,变革的三个障碍,(,领导力,),视而不见,知而不行,行而不达,1,精选PPT课件,领导力与变革一:变革的过程1精选PPT课件,一,.,变革的过程,创意变革,解冻,变革,改变成新局面,新习惯形成,在变革,再冻结,远离过去状态,冻结,2,精选PPT课件,一.变革的过程创意变革变革改变成新局面在变革再冻结冻结2精,探索,设计,现状,领导才能和 股东支持,个人 及团队能力,流程变革,交流沟通,绩效管理,文化协调,分析,实施,旧的结束,新的开始,人员变革,组织变革,期望,变革的愿景,组织变革准备度,变革促成模型,3,精选PPT课件,探索设计现状领导才能和 股东支持个,设计,现状,分析,实施,组织变革,期望,变革的愿景,组织变革准备度,企业的组织变革,组织变革,是指企业为了实现组织的业务愿景和战略而在组织结构、业务流程、系统和科技等方面所需实现的变革,。,4,精选PPT课件,设计现状分析实施组织变革期望变革的愿景,战略方向设定框架,主要战略,实施计划,战略目标与衡量指标,价值观,使命,愿景,企业未来的境界,业务定义与范围,决策纲领,具体行动安排,衡量战略实施绩效,企业经营理念,5,精选PPT课件,战略方向设定框架主要战略实施计划战略目标与衡量指标价值观使命,6,精选PPT课件,6精选PPT课件,企业的人员变革,人员变革,是指个人为了适应新环境而经历的历程。个人变革需要特别的计划和安排来保证个人变革与组织变革的一致性，,支持组织变革。,探索,现状,旧的结束,新的开始,期望,变革的愿景,组织变革准备度,7,精选PPT课件,企业的人员变革人员变革探索现状旧的结束新的开始期望变革的愿,了解人们对变革的反应,不了解情况,盲目乐观,漠视,抵触,反感,寻求退路,绝望,了解现状,悲观,尝试,体会理解,产生希望,接受,了解现状,乐观,主动完成,持续发展,可以预见，实施新的流程和体制的过程中会有一定时期的业绩下降。这种现象是对变革的正常反应。业绩预期目标是能够通过对变革积极主动地控制管理而实现的,。,8,精选PPT课件,了解人们对变革的反应不了解情况漠视反感寻求退路绝望了解现状尝,视而不见,知而不行,行而不达,二,.,变革的三个障碍,(,领导力,),9,精选PPT课件,视而不见知而不行行而不达二.变革的三个障碍(领导力)9精选P,以人为导向的行动指南,制造一个需要变革的紧迫感。,建立一个强大的指导联盟,建立一个具有吸引力的战略和愿景,广泛地传播战略和愿景,授予员工根据愿景行动的权力,创造短期胜利,巩固胜利成果,实施更大的变革,在组织文化中将变革制度化,John,P.Kotter,Leading Change.Harvard Business School Press.1996.P.21,10,精选PPT课件,以人为导向的行动指南制造一个需要变革的紧迫感。10精选PP,你是哈帕斯,加登斯非营利护理站新上任的负责人。哈帕斯,加登斯是富兰克林居民护理中心下属的,20,家老人护理中心之一。哈帕斯,加登斯有,56,名病人，完全负责他们的卫生、营养和日常娱乐活动。许多病人能自己行动，但有几名需要人帮助他们吃饭、穿衣和在中心内活动。在白天工作时间，护士长管理着,4,名有证书资格的护理助手在中心工作。在晚上倒班时间，有一名注册护士当班，另外还有,3,名护理助手。周末时间也有同样数量的护理助手、护士长或注册护士随时待命。,你手下还有几名其他员工，包括维护图书管理鼓励信息系统和自助餐厅的负责人等。医生会一周来一次你的中心，查看病人情况。你一共有,26,名全职和兼职员工从事各种任务和轮班。,11,精选PPT课件,你是哈帕斯加登斯非营利护理站新上任的负责人。哈帕斯加登斯,在你进行面试应征这份工作时，你了解到前任负责人是一名非常严格的人，坚持为护理中心的病人提供最好服务的办法是，严格的规定和程序。他会亲自批准几乎每项决定，包括对病人的护理，即使他并没有得到医学学位。工作人员流动率非常高，因为需要时间去寻找新员工并进行培训。到这个护理中心来的病人人数也正减少,空的床位越来越多,而其他护理中心则有等候护理和照顾的人员名单则越来越长。,在哈帕斯,加登斯，非护理办公室与护士的接触很少，相互之间的接触也很少。内勤人员只是来上班，然后回家。总体看来，你觉得哈帕斯,加登斯就是一个工作沉闷的地方。人们似乎已经忘记：对病人来说，同情心很重要；而对在医疗护理环境工作的人来说，同情心也很重要。,12,精选PPT课件,在你进行面试应征这份工作时，你了解到前任负责人是一名非常严,A SENCE OF URGENCY,紧迫感,一个战略：头脑格外清醒，方向极其明确、志在必得,-,1,、引进外部现实：把内部实际同外部机遇和危险重新联系起来；引进、使用能打动人心的数据、人、录像、网站和音频；,2,、每天都带着紧迫感行事：绝不自满、焦虑或烦恼；永远在各种会议上、人际交往场合、备忘录和电子邮件里展示你自己的紧迫感，进可能地在公开场合、尽可能多的人面前这样做；,3,、从危机中发现机会：永远清醒地看到，危机有可能是朋友而非死敌，从而彻底消除自满；谨慎行事，绝不草率、幼稚，因为危机有可能制人于死地,.,13,精选PPT课件,A SENCE OF URGENCY 紧迫感一个战略：头脑,障碍一,:,视而不见,状态,1:,无,“,感,”,无,“,觉,状态,2:,有,“,感,”,无,“,觉,”:,14,精选PPT课件,障碍一:视而不见14精选PPT课件,视而不见,知而不行,行而不达,障碍二,:,知而不行,15,精选PPT课件,视而不见知而不行行而不达障碍二:知而不行15精选PPT课件,老赵如何办,?,老赵上任一年,雄心很大,要让厂子成为一个,“,基业长青,”,的企业,.,但老赵的企业是集体企业,但属于热门行业，收入不高,但也衣食无忧,.,老赵的企业生产柴油机喷油嘴,.,质量要求很高,.,但工人们散慢惯了,对质量总是漫不经心,.,老赵想这样下去也不是办法,生存都有问题,更不用谈,“,基业长青,”.,老赵是个有想法的人,.,有次在汽车总装厂看到别人引入了德国大众公司的,Audit,质量核查制度,.,老赵也找咨询公司帮助本企业做了,Audit,质量管理制度,.,但是,有了程序,工人们,“,上有政策,下有对策,”.,工厂的,Audit,核查制度,和德国企业比,“,形似神不似,”.,因为工人们不上心,.,终于出事了,.,发到安徽芜湖的一批货终于出了问题,.,老赵带着人到安徽一看,确实是本厂产品质量有问题,.,老赵当机立断,将货取回来,.,价值人民币,43,万元,.,16,精选PPT课件,老赵如何办?老赵上任一年,回来一查,是柴油机喷油嘴内一个本厂内部生产的小垫圈质量有问题,.,垫圈是本厂二车间生产的,.,二车间共有,35,个人,.,查了一下,Audit,程序记录本,.,该批货是小王和小张生产的,.,老赵准备处理小王和小张,但小王和小张却大喊冤枉,.,原因是小王和小张有确凿的证据说明当时在休假,.,真是天大的笑话。,显然,工人们没有认真记录,只是在,“,对付,”.Audit,制度只是停留在纸上,.,工人们并没有确实落实到行动中,.,老赵发怒了,后果很严重,.,老赵的,“,板斧应该砍向谁,?,17,精选PPT课件,回来一查,是柴油机喷油嘴内一个本厂内部生产的小垫圈,要素一,:,理解,18,精选PPT课件,要素一:理解18精选PPT课件,我们正在做什么？为什么这样做？,变革能起到什么作用，它会怎样影响我？,我能否对变革产生影响？,变革结束后我是否仍有工作？,我们能否先进行一下演习，以便让我不至于犯错地学习适应？,变革方案是否能够根据我的意见改进？,每个人对变革会有各自想法,19,精选PPT课件,我们正在做什么？为什么这样做？每个人对变革会有各自想法19精,为什么知而不行,(1),没有人愿意搬起石头砸自己的脚,(2),事不关已,高高挂起,(3),心有余而力不足,(4),转换成本,20,精选PPT课件,为什么知而不行20精选PPT课件,如何克服知而不行,现状,目标,:,我们要到哪里去,为什么去,如何去,?,资源,:,绳索、登山鞋、登山服等,奖赏,:,大块吃肉,大碗喝酒,目标,现状,21,精选PPT课件,如何克服知而不行现状目标现状21精选PPT课件,嘉信理财（,Charles Schwab,）,解决方案,:,目标、资源和奖赏,三管齐下,目标要明确,与切身利益相关,资源要到位,22,精选PPT课件,嘉信理财（Charles Schwab）解决方案:目标、资源,要素二,:,联盟,培养同盟军,“,异心圆”变“同心圆”,在重大事情的原则上，与你不同政见的人开始为你说话并承认你的特殊价值；,在某些事情上，你的对手成了你的合作伙伴；,你与在某些重要问题上有不同意见的人建立了友谊,23,精选PPT课件,要素二:联盟23精选PPT课件,要做的变革,承诺,撬动承诺的能力,信心,资源,沟通能力,组织文化,CEO,（或同等的）,将改变领域的领导层,受影响的直到一线的员工,外部利益相关者,*如：顾客、供应商、工会,24,精选PPT课件,要做的变革承诺撬动承诺的能力信心资源沟通能力组织文化CEO（,1.,寻求内外部认可,内部认可比外部认可重要,;,说服别人前,要将自己的功课做好,.,不管是何管理职务，都可以进行简单研究，测试一下自己想法，收集资料，以便支持要提出的建议。,在你想对既有工作流程寻求改变之前，必须先努力了解既有工作流程，以及这样做的原因。,每一项的流程或政策的制定都有其时空背景因素，建议寻求改变时不应对前人有所批评，而是就事论事提出因时空变化而需改善的管理方案,25,精选PPT课件,1.寻求内外部认可内部认可比外部认可重要;25精选PPT课件,2.,发挥上司的长处,不能以献媚的方式惟命是从，而应采取实事求是的态度提出建议，并以一种能够发挥上司长处，并能够被上司接受的方式提出。,说服别人的黄金法则之一,为了对方的利益,找对上司，帮助上司发展，是建议被采纳的捷径,26,精选PPT课件,2.发挥上司的长处26精选PPT课件,3.,多赢,而不是独占,一利人利己（赢赢）四两败俱伤（输输,),二损人利己（赢输）五独善其身（独赢）,三损己利人（输赢）六好聚好散（无交易）,27,精选PPT课件,3.多赢,而不是独占一利人利己（赢赢）四两败俱伤（输输,同事授予千钧力,十年寒窗半生缘,是亲三分近,千里难得共同乡,28,精选PPT课件,同事授予千钧力28精选PPT课件,要素三,:,清障,29,精选PPT课件,要素三:清障29精选PPT课件,Head-to-head battle,真刀真枪,Job rotation,轮岗,30,精选PPT课件,Head-to-head battle30精选PPT课件,The softball strategy,糖衣炮弹,-“,赎买”政策,-,“杯酒释兵权”,买位置,买权力,买支持,31,精选PPT课件,The softball strategy31精选PPT课件,“借刀杀人”,以退为进,(,Judo,Strategy),削藩策略,(Two in a box),32,精选PPT课件,“借刀杀人”32精选PPT课件,企业运动,管理者判断矛盾,思想动员,种下思想,文化基因,33,精选PPT课件,企业运动33精选PPT课件,控制特点,现状,理想状态,问题,大变革的三条原则,问题,解决方法,原则一,:,欲速则不达,“,拐