3分钟打动客户：电话销售实战技能训练课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,3分钟打动客户：电话销售实战技能训练,目录,01.,一电话销售的准备工作,07.,附录工具表单,03.,三成功进行产品推介,05.,五有效成交的技巧,02.,二接打电话的基本技巧,04.,四如何处理客户的异议,06.,六成功跟进的技巧,一电话销售的准备工作,一电话销售的准备工作,好心态成就好业绩,01,让对方听出你的自信,我的声音我做主,没什么可以害怕的,你的目标在哪里,02,了解你的产品,03,做好电话记录,04,创造良好的工作环境,05,活用“5W1H”,06,二接打电话的基本技巧,二接打电话的基本技巧,有效接打电话的四个要点,十个接打电话的好习惯,二接打电话的基本技巧,十个接打电话的好习惯,好习惯一：等电话响两声再接,01,好习惯二：拿起电话说“您好”,02,好习惯三：用电波传递你的微笑,03,好习惯四：请给对方更多的选择,04,好习惯五：尽量缩短“请稍候”的时间,05,好习惯六：若商谈的事情很多，请事先告知对方,06,二接打电话的基本技巧,十个接打电话的好习惯,1,好习惯七：确定双方沟通是否良好,2,好习惯八：信守承诺，从我做起,3,好习惯九：电话突然中断，请主动回拨,4,好习惯十：确认对方挂断后再挂电话,有效接打电话的四个要点,二接打电话的基本技巧,要点二：好记性不如烂笔头,要点四：若对方不在，也要留下信息,要点一：身正才能声正,要点三：对相关信息的再次确认,三成功进行产品推介,三成功进行产品推介,三步走完开场白,两个“不要”需牢记,内容一个都不能少,打动客户从开场白起,准备好内容,设计好问题,介绍好产品,产品推介有妙招,我和客户有个“约会”,四如何处理客户的异议,四如何处理客户的异议,别不把客户异议不当回事,异议事出有因,有异议才有希望,教你六招，成功处理客户异议,借力打力,将价格化整为零,为客户寻找心理平衡点,你的柔情他会懂,学会问“为什么”,该闭嘴时就闭嘴,五有效成交的技巧,五有效成交的技巧,捕捉客户的购买信号,成败在此一举,绝对成交的技巧,五有效成交的技巧,捕捉客户的购买信号,时刻留心，信号正在向你招手,把你的耳朵竖起来,五有效成交的技巧,成败在此一举,机不可失，时不再来,没有最好，只有最适合,为何我会失败,五有效成交的技巧,绝对成交的技巧,一句话搞定,您是要“A”还是“B”,刺激客户的软肋,六成功跟进的技巧,六成功跟进的技巧,A,成交以后常联系,B,寄信传情,C,兑现承诺,D,买卖不成仁义在,E,好马要吃回头草,F,建立客户档案,附录工具表单,附录工具表单,表1检查工作效率表,表3接打电话的好习惯检查表,表5电话推介的开场白和产品推介的内容表,表2打电话前的准备表,表4有效接听电话检查表,表6有效处理客户异议的检查表,附录工具表单,表8倾听技巧检查表,表7客户是否发出购买信号检查表,表9成交后跟进检查表,感谢聆听,