目标管理与pdca课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版副标题样式,*,*,壹比多,EBDOOR,*,壹比多,EBDOOR,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版副标题样式,*,*,壹比多,EBDOOR,*,壹比多,EBDOOR,*,壹比多,EBDOOR,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版副标题样式,*,*,壹比多,EBDOOR,*,壹比多,EBDOOR,*,*,*,壹比多,EBDOOR,*,壹比多,EBDOOR,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版副标题样式,*,*,壹比多,EBDOOR,*,壹比多,EBDOOR,*,壹比多,EBDOOR,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版副标题样式,*,*,壹比多,EBDOOR,*,壹比多,EBDOOR,*,壹比多,EBDOOR,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版副标题样式,*,*,壹比多,EBDOOR,*,壹比多,EBDOOR,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,EBDOOR,培训系列课程,目标管理与,PDCA,讲师,:,高银龙,2024/11/12,1,掌握目标管理及PDCA的根底知识及相关技巧。,课程目标,一、目标管理,二、,PDCA,课 程 大 纲,目录,2024/11/12,4,目标是行动的导航灯,!,为什么需要目标？,成功就等于目标，,其他的一切都是这句话的注解。,美国潜能大师伯恩,崔西语,为什么需要目标？,2024/11/12,7,企业目标是企业目的或宗旨的具体化，是企业奋力争取希望到达的未来状况，具体讲，是根据企业宗旨而提出的企业在一定时期内要到达的预期效果。,企业目标,命中是偶然的，打不中是必然的！,如 果 没 有 目 标,建立目标的意义,目标使我们产生达成最终结果的积极性；,目标使我们看清自己所承担的使命；,目标有助于我们安排事情的轻重缓急；,目标使我们有能力把握现在。,例子:美军调整命令下达的方式,区分效果及效率,要点,效果,做正确的事情,效率,正确地做事,2024/11/12,13,目标管理的含义,“目标管理是指管理者以工作“目标来管理部下，而不是以工作“手段或“手续来管理部下。,S,SPECIFIC,明确,MMEASURABLE,可衡量,AA GREED,双方同意,RREALISTIC,切合实际,TTIME BOUNDED,有时限,目标制定的SMART原那么,2024/11/12,16,例子,大幅度提高本公司人均开户数。,应在2021年11月使本公司人均开户数提升至户/人/月。,力争提高我们的续费率。,应在2021年11月使我们的续费率提升至%。,目标管理的根本原那么,目标明确,规定期限,有效的目标管理,参与决策,反响绩效,目标的层级结构,目标管理流程,制定公司总体目标,各部门分解主要目标,各部门制定具体目标,个人制定具体目标,制定行动方案签定协议,实施行动方案,检查反响执行情况,实施绩效考核,拟订奖惩方案,兑现奖惩,上级措施就是下级目标,工作目标体系,公司目标,完成目标,的措施,下级目标,完成目标,的措施,再下级,目标,完成目标,的措施,工作目标确立,1 理解公司的整体目标，并向下属传达；,2 制定符合SMART原那么的目标；,3 检查目标是否与上司的目标一致；,4 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法；,5 列出实现目标所需要的技能及知识；,6 列出为达成目标所必需的合作伙伴和外部资源；,7 确定目标完成的日期并对目标予以书面化。,设定目标的七个步骤,奖罚清楚是治军的第一思想,事先定奖罚标准,迅速按标准执行奖罚,3 要有绩效改进方案,目标的考核,业绩合同模版,月度任务计划及执行,主题,/编号,相关指标描述（考核,/价值）,相关工作人员,重要度,计划,完成日期,实际,完成比例,月度任务总结,工作小结,可总结的方法,/技术/管理规范,需要摒弃的方法,/技术/管理规范,一、目标管理,二、,PDCA,课 程 大 纲,目录,问题解决的最正确步骤,PDCA,循环的步骤和方法,Do,制定方案,PDCA,Plan-,原因分析,Do,执行方案,Check,检查方案,Plan-,问题界定,Act,结果评估,问题确认,解决问题的,期望值,了解什么样的事实,如何了解事实,什么是真正的问题,为什么人们忽略在解决问题时先建立期望到达的标准？,量化期望值,问题分类,不需要借助外力能够自己解决的问题,通过自身努力并影响他人来共同解决的问题,通过自身努力与影响他人都无法解决的问题,1.Plan,问题界定,什么事实,什么,what,问题是什么、,具体问题是什么？,谁,who,谁出了问题,谁是导致问题发生的主要相关人,哪里,where,在哪里观察发现出了问题,哪里出了问题,何时,when,第一次出现问题的时间,问题出现的周期,严重程度,Seriousness,问题的大小,问题的多少,问题的范围,问题的趋势,问题的影响,了解方法,方法,益处,弊处,问卷调查,覆盖所有人,费时,省费用,没有参与,量化数据,回答不认真,用匿名得到诚实回答,没有面对面的感受,个人访谈,参与性强,费用高,感受直接,需要专业技巧,发现真正问题,覆盖面不大,深入,所谈与实际有差距,集体座谈,共同参与,组织上的难度,获得支持,较难量化与分析,分享与整合,深入了解,实际观察,最真实,费时间,信任感,覆盖面小,便于发现问题,需要专业技巧,需要部门的配合,2024/11/12,33,用鱼刺图分析问题,2024/11/12,34,用鱼刺图分析问题,(,续,),主因判断,原因验证,寻找最真实，直接的主要原因,确认是否因为主要的原因带来所界定的问题,数据及原因分析,将收集的问题按照原因性质分成不同类别,图标类趋势，权重,结构类逻辑性，类别，鱼骨图,卷面调查广度信息,头脑风暴收集想法,提问设计。的什么问题？,2.Plan,原因分析,产生方案,风险本钱,评估,确定条件,罗列产生方案需要什么条件,寻找方案的解决组合,制定基于OGSM准那么的SMART方案,预计各个阶段的风险与本钱,预估可能遇到的困难,准备备选方案,3.Do,制定方案,WHAT,何事？,WHY,为何？,WHO,何人？,WHEN,何时？,WHERE,何地？,HOW,如何？,5,W1H,思路,以行动配合方案,将目标写下来,-,是什么目标?要达致什么的成果?,行动,要做些什么?,次序,-,哪些,应该,先,做/,哪些,为,后?订下完成,日期及排列优先次序,时间估计,每项的行动需要多长时间?,灵活性,有没有预留时间给不可估计的突发事情,时间表,甚么时候处理甚么事项？,行动方案,根本背景；,目标设定；,重点策略；,主要措施；,实施进度；,所需资源；,衡量方法。,附件：目标工作单。,行动方案目标工作单,风险关键点,应急措施,行动内容,按照方案执行 测试,按照方案标准执行 测试,记录方案执行中的风险关键点,记录执行中的常见问题,风险关键点的应对,常见问题的应对,4.Do 执行测试方案,预留,检查时间,关键技能,控制,建立里程碑,分割目标的各个阶段,分各个阶段对方案进行跟进,关键节点：中途分阶段跟进,针对关键节点回忆相应技能，便于遇到同类问题进行快速控制,制定标准,5.Check 检查回忆方案,衡量差异,再界定问题,对比目标,将结果与最初的目标进行比照,结果与目标之间的差异,差异原因,进入下一个,PDCA,循环,6.Act,结果评估,衡量差异,再界定问题,对比目标,将结果与最初的目标进行比照,结果与目标之间的差异,差异原因,进入下一个,PDCA,循环,6.Act,结果评估,2024/11/12,45,THE END,