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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中环国际货运代理股份有限公司,目录,一,、公司简介,二、公司业务性质和经营范围,三、公司组织结构,四、岗位职责,五、企业核心文化体系,六、公司理念,中环国际货运代理股份有限公司,英文全称是Central International Freight Forwarders Company Limited,简称CISA。CISA是厦门市一家实力雄厚的国际货运代理公司,拥有庞大的服务网点,致力于打造中国最大、最专业的企业。公司有着丰富的货运代理经验,高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。CISA将以最专业的精神为您提供安全、经济、专业的服务。,一、公司简介,二、公司业务性质和经营范围,CISA是经国家商务部批准的国家一级货运代理企业。主要受理国际货代业务,接受顾客的委托,办理有关货物的报关、报检、交接、仓储、调拨、包装、转运、租船和订舱等货代业务。,三、公司组织结构,股东大会,董事会,执行董事,监事,总经理,市场部,业务部,操作部,报关部,财务部,1,.决定公司的生产经营计划和投资方案;,2,.决定公司内部管理机构的设置;,3,.批准公司的基本管理制度;,4,.听取总经理的工作报告并作出决议;,5,.制订公司年度财务预算、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案;,6,.对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案;,董事会,四、岗位职责,监事,1.定期检查公司财务,了解公司财务状况,,监督财务收支;,2.了解公司依法经营和执行公司章程情况;,3.监督董事和经理的行为;,4.参加股东大会,列席公司行政重要会议;,5.经常收集和听取董事会成员和公司员工意见,维护公司利益;,6.听取货主和被监理单位意见和建议,向执行董事和经理反馈,维护公司声誉。,监事长,执行董事,1,.行使问责制,对总经理及其他员工行使监督、检查权;,2,.执行董事会决议;,3,.监督促制定公司的经营计划和投资方案;,4,.决定聘任或解聘公司总经理及各部门负,责人,并决定其奖惩;,5,.配合制定公司的基本管理制度;,6,.公司章程规定的其它权力。,执行长,1,.对公司工作进行,总结,向懂事会进行汇报;,2,.,负责公司整体经营计划和公司总目标的确定;,3,.,主持公司日常各项经营管理工作;,4,.,负责全面执行和检查落实执行董事所作出的各项工作决定;,5.,负责向执行董事建议并任命经营机构各有关部门和下属部门负责人;,6.,负责审核阶段性策划方案和预算;,7.,负责处理公司重大突发事件。,总经理,总经理,市场部,1.,实现公司市场的开发目标;,2.,制定和实施开发市场计划;,3,.,做好市场调研与市场预测;,4,.,市场工作的监察与评估;,5,.,负责航线价格的采集,确定对外报价;,6,.,分析市场发展动态、分析公司的市场占有率;,7,.,开发经济增长点。,市场经理,1,.负责开拓业务,从而形成自己稳定的客户资源网络;,2,.开展公司的市场经营和客户服务工作,掌握竞争对手动态,及时组织竞争方案的制定和实施,确保公司在市场竞争中的主动;,3,.密切与客户及供应商的工作合作关系;,4,.开拓新市场,增加新客户;,5,.严格按项目执行计划书执行,为验收做好全部准备。,业务主管,业务部,操作部,1,.负责制作与船公司,(,船代,),有关的业务,单证;,2,.负责与船公司,(,船代,),的业务联系;,3,.负责与车队、仓库的业务联系;,4,.接受业务咨询、业务委托;,5,.负责,委托书,的合同评审;,6,.建立业务委托、更改、账单的网络信息。,操作主任,报关部,1.收集大客户信息,并定期汇总上报,积极参与业务开发;,2.做好各项事务的操作(如:报关单的录制、单证的审核、发送、审结、向海关递交报关单证、跟踪报关单证的流转及进展情况);,3.当天所接收的,(,单证齐全,货已到)的单证,当天清关放行;,4.积极参与报关行各项业务学习,不断提高业务水平,服从调配,参与各项报关事务的操作。,报关经理,1,.,向货主收取应收相关费用,快速反馈必要的信息给客户,做好全程跟踪,实现最大客户满意度;,2,.,拟定各项财务计划,提供财务分析报告;,3,.,支付,各种应付费用,确认所属操作客户的业务凭证的应收、应付款项,,根据,付款通知,及时、准确开具银行票据与客户结算;,4,.,负责及时、正确、完整地编制每月、季、年度报告,搞好决策和效益分析;,5,.,负责财务部人员的调配、财务档案的保管。,财务部,财务总监,CISA的企业核心文化体系是公司在经营过程中坚持不懈,努力使全体员工都认可和遵循的思想信条。它也是公司在发展中处理内外矛盾的准则,体现了CISA对员工、客户、股东、社会的态度和责任。,五、企业核心文化体系,商业道德与商业伦理,以义治利,诚信不失,人心不偏,公道长存。,改革,CISA的一切行为都建立在更好地服务于客户这一基础上。当我们的服务不再符合客户利益,我们就要马上改革。改革服务是为了客户,也顺应企业自身的发展。,竞争力,1.CISA尊重知识,尊重个性。视专业、敬业、爱业的员工为核心竞争力的重要部分。,2.CISA指出,具有互补性服务提供商的资源,这点在现在与未来都极其重要。,3.重视开发资源,整合资源链,加强企业与资源提供商之间的战略合作伙伴关系。,以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻,,以服务人民为荣、以背离人民为耻,,以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻,,以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻,,以团结互助为荣、以损人利己为耻,,以诚实守信为荣、以见利忘义为耻,,以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻,,以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。,个人道德准则,企业目标,打造中国最专业的企业,成就全球的精品服务。,态度,一个人的工作态度折射着人生态度,而人生态度决定一个人一生的成就。,责任,我们尊重责任心的力量,欢迎责任心的到位,杜绝责任心的缺失。,企业哲学,先学做人,再学做事,做人要做善人,做事要做好事,1.定位,专业货运代理企业Professional freight forwarding enterprise,2.愿景,未来的CISA将是一个集全方位服务体系,拥有高质量配套措施,具创新型货代理念的优质型企业,是获官方、其他合作伙伴及客户认可的品牌企业。,3.使命,致力为全球的客户提供最优质的服务,建立最诚信的品牌。,六、公司理念,企业宗旨,诚信,是CISA的立业之本。,服务,是CISA的发展之基。,公司严格遵守法律、法规、环保标准;真诚合作、信守承诺,致力于为全球客户提供高品质服务,努力实现与客户、合作伙伴的共赢,全力成为时代责任的践行者和社会文明的传播者。,企业核心价值观,创新Creation,:观念创新是先导、战略创新是方向、组织创新是保障;公司始终坚持着管理创新、体制创新、服务创新、技术创新。,服务Service,:客户的需求和满意是我们坚持不懈的追求目标!我们致力为全球客户提供全方位、个性化、专业化的精品服务。,共赢Co-win,:以海纳百川的胸怀,广泛、积极与合作伙伴建立良好关系,真诚互信,优势互补,发展共赢。,责任Liablity,:始终秉持企业有责乃远的理念:通过负责任的企业行为,创造企业价值,做到持续、健康、较快发展、承担对股东、客户、员工、社会的责任。,企业人文理念,忠诚,:员工忠于企业,以实现企业发展为己任;履职适岗、爱岗敬业,廉洁自律,真诚奉献。,进取,:员工坚持学习,提升自我素质;做到尽心、尽力、尽职,提高职业操守;满怀激情、锐意进取,促进企业不断开拓新领域,创造新业绩。,关爱,:企业坚持以人为本,关心员工权益、关怀员工成长,让员工工作舒心;员工关心企业可持续发展,努力创造效益;实现员工与企业的价值共同成长。,和谐,:以建设和谐企业为目标,形成公正团结、诚信友爱的内部氛围;履行社会责任,为构建和谐社会多做贡献。,企业经营理念,以网络化营销拓展市场以一体化服务取信客户,通过完善的内外部沟通机制,协同运作、稳健经营,构建强大的货代服务网络,不断扩展市场。,将服务延伸至全球各个地区,加强运营管理,致力为全球客户提供一体化的货代解决方案,赢得客户信赖。,努力提升服务标准,实现服务增值,促进企业不断发展。,企业管理理念,精心:,工作态度,-,精心。精心组织、认真工作、用心经营;注重工作效率,强调工作效果;诚心待人,关心社会。,精细:,工作过程,-,精细。专注每一个细节、精细管理、力争最佳,精品:,工作结果,-,精品。以此作为岗位职责要求和实践标准。以特色的精品服务 打造精品代理;以业内一流 的精品代理塑造CISA的品牌。,企业服务理念,安全,标准,高效,严格遵守安 全生产法律、法规,船舶 实现“适航、适货、适员”,确保“人、船、货、资金、环境安全”。,确保船舶运 营准班,货 物交付准时,服务标准规范;不断提 升客户服务 的标准化水 平。,不断优化管理和全程物流链流程,做到衔接有序、协同有效。,QR(Quick Runner,快跑)小队队员组合:,老鹰:,xxx,母鸡:,XXX,小鸡:,xxx,
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