品管圈活动-目标设定PPT课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本作品采用,知识共享署名,-,非商业性使用,2.5,中国大陆许可协议,进行许可。,专业交流,模板超市,设计服务,本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（简称“,CCPL”,或“许可”）条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。,如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。,查看全部,NordriDesign,中国专业,PowerPoint,媒体设计与开发,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,目标设定,品管圈活动,目标设定品管圈活动,目标设置的理论依据 （目标管理理论）,1954,年，现代管理大师彼得德鲁克在其出版的,管理的实践,一书中最早提出了目标管理的思想。这种管理的主要特点是：,1.,强调活动的目的性，重视未来的研究和目标提示的设置；,2.,强调用目标来统一和指导全体人员的思想和行动，以保证组织的整体性和行动的统一性；,3.,强调根据目标进行系统整体管理，使管理过程、人员、方法和工作安排都围绕目标运行：,4.,强调发挥人的积极性、主动性和创造性，按照目标要求实行自主管理和自我控制，以提高适应 环境变化的应变能力：,5.,强调根据目标成果来考核管理绩效，以保证管理活动获得满意的效果。,目标设置的理论依据 （目标管理理论）1954年，现代,目标设定,目标设置的理论依据 （目标设置理论）,美国心理学家洛克于,1967,年提出,目标设置理论,，他认为目标能把人的需要转变为动机，使人的行为朝着一定方向努力，挑战性的目标是激励的来源，特定的目标会增进绩效，困难的目标会获得更佳绩效,目标设置时要注意以下几点,1.,目标要有一定难度，但又要在力所能及的范围之内,2.,目标要具体明确（如对于写一篇文章来说，完成,70%,要比仅仅试着做做要好得多）,3.,必须全力以赴，努力达成目标。如果你将你的目标告诉一两个好友，会有助于你坚守诺言。,目标设定目标设置的理论依据 （目标设置理论）,目标设定的具体步骤,1.,明确何时进行性目标设定,“目标设定”这一步骤可以提前在“主题选定”完成之后直接进行,2.,明确目标设定的内容表达方式,表达方式：,完成期限+目标项目+目标值,例如：,在12月31日前+门诊调剂差错率+由10%降低至6%,在,11,月,30,日前将责任护士床旁综合能力合格率由,57%,提升至,77%,3.,明确目标项目,目标的主体，目标设定时必须明确目标项目及活动主题内容。,如活动主题为“降低门诊药房内部差错件数”那么目标项目即为“门诊药房内部差错件数,.”,目标设定的具体步骤1.明确何时进行性目标设定,目标设定的具体步骤,4.,完成期限一般为,3,个月，依问题大小而定。,完成期限,不同则改善幅度不同，相应的目标值也应有所改变和调整，如若限定的期限完成期较长，目标值就要设得较高。因此目标值设定时都要相应的完成期限。,5.,计算目标值,（,1,）目标的属性 “目标有两个属性：明确度和难度”,目标设定的明确，也便于评价个体的能力。很明显。模糊的目标不利于引导个体的行为和成绩评价。目标应尽可能数据化、具体化。,从难度来看，难度依赖于人和目标之间的关系，同样的目标对于某人来说可能是容易的，而对于另一人是困难的，取决于他们的能力和经验。因此人们可以根据不同的任务难度来调整自己的努力程度。,6.,书写设定理由,在规范书写目标设定时。一般还要求目标设定后书写设定理由，内容可以有对现状值、改善重点以及圈能力的解析等。,7.,绘制柱形图,目标值设定后，还可以绘制柱状图来进一步对目标进行说明。包括改善前，改善后，改善幅度等,目标设定的具体步骤4.完成期限一般为3个月，依问题大小而定。,目标设置时要注意以下几点,1.目标要有一定难度，但又要在力所能及的范围之内,2.目标要具体明确（如对于写一篇文章来说，完成70%要比仅仅试着做做要好得多）,3.必须全力以赴，努力达成目标。如果你将你的目标告诉一两个好友，会有助于你坚守诺言。,4.设定短期或中期的目标要比长期目标更有效。比如一星期学完某一章节，要比两年内拿下一个学位实现的更快。,5.要有定期反馈，要了解自己向着预期目标完成了多少。,6.应当对目标达成予以奖励,7.在实现目标的过程中，对任何失败的原因都要抱现实的态度。有人喜欢将失败归因于外部因素（如，运气不好）只有诚实对待自己，成功的机会才能显著提高。,目标设置时要注意以下几点1.目标要有一定难度，但又要在力所能,目标设定内容,表达方式：,完成期限+目标项目+目标值,例如：,“在12月31日前+门诊调剂差错率+由10%降低至6%,”,目标设定内容表达方式：例如：,如何确定品管圈目标设定内容？,完成期限,拟定活动计划书,（,QC手法：甘特法）,如何确定品管圈目标设定内容？完成期限拟定活动计划书,如何确定品管圈目标设定内容？,目标项目,主题选定,（,QC手法：评价法）,主题评价题目,上级政策,重要性,迫切性,圈能力,总分,顺序,选定,1.提高门诊药房调剂正确率,29,32.5,28,26,115.5,1,2.降低门诊药房退药率,27.5,30,34,18.5,110,3.提高工作愉悦指数,19.5,24.5,20.5,26,90.5,4.提高门诊药房用药交代率,19.5,25,21.5,24,90,5.降低门诊药房调剂内差件数,25.5,32.5,29.5,25.5,113,2,6.提高门诊药房服务满意度,30.5,30.5,27,24.5,112.5,3,评价说明,分数,上级政策,重要性,迫切性,圈能力,1,没听说过,不可行,半年后再说,需多部门配合,3,偶而告之,较可行,下次解决,需一个部门配合,5,常常提醒,可行,尽快解决,自行能解决,如何确定品管圈目标设定内容？目标项目主题选定主题评价题目上级,如何确定品管圈目标设定内容？,目标值,公式：,目标值,=现况值-改善值,=现况值-（现况值*改善重点*圈能力）,如何确定品管圈目标设定内容？目标值公式：,科普名词,1,、现况值,QC手法：查检表,改善前每周差错件数,=170/4=42.5,件,科普名词1、现况值QC手法：查检表改善前每周差错件数=170,科普名词,2,、改善重点,定义：改善重点是现状把握中需要改善的项目的累计影响度，数值可根据柏拉图得打（QC手法：柏拉图）,科普名词2、改善重点定义：改善重点是现状把握中需要改善的项目,科普名词,3,、圈能力,QC手法：评价法,如：平均分=3.5 圈能力=3.5/5*100%=70%,科普名词3、圈能力QC手法：评价法如：平均分=3.5 圈能力,如何确定品管圈目标设定内容？,目标值,公式：,目标值,=现况值-改善值,=现况值-（现况值*改善重点*圈能力）,如何确定品管圈目标设定内容？目标值公式：,注意事项,目标设定完成时限一般为三个月，依问题大小而定。,目标需数据化，具体明确化，尽量用统计学方法设定，善用图标表达。,目标值与问题相对应。,目标应具有一定的挑战性。,判定目标值设定的适当与否。,注意事项目标设定完成时限一般为三个月，依问题大小而定。,注意事项,判定目标值设定的适当与否。,改善幅度,=,目标值,/,改善前差错数,注意事项判定目标值设定的适当与否。改善幅度=目标值/改善前差,实例欣赏,1.根据前几步骤举例来设定目标值：,改善前内差件数为22.6件/周,改善幅度=58.5%,2.设定理由,依前述选题过程中圈能力得分，该方案的圈能力应为100%（总分为5分，评价后得分也是5分）。但因考虑该圈为第一圈，如目标设定太高，完成困难，会打击全院积极性。考虑到实际情况，故将圈能力设定为65%。,3.该案例目标值=现况值-改善值,=现况值-（现况值*改善重点*圈能力）,=22.6-（22.6*90%*65%）,=9.4件/周,以上资料摘自滴水圈,1,2,3,4,5,7,8,9,10,11,12,13,Contents,实例欣赏1.根据前几步骤举例来设定目标值：123457891,提高篇,目标设定时间不宜太长。,需让圈员明确目标设定的内容。,明确计算公式：,目标值=现况值-改善值,=现况值-（现况值*改善重点*圈能力）,目标值=（现状值-改善值）改善重点,=（现状值-现状值圈能力）改善重点,提高篇目标设定时间不宜太长。,THE END,THANK YOU,THE ENDTHANK YOU,