激励的基本概念及类型课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,“又要马儿跑的快,又要马儿不吃草”行吗?,一位总经理说:“我既有大棒,又有胡萝卜”,行吗?,“又要马儿跑的快,又要马儿不吃草”行吗?,1,案例：提拔错了吗？,朱彬是一家房地产公司负责销售的副总经理，他把公司里最好的推销员李兰提拔起来当销售部经理。李兰在这个职位上干得并不怎么样，她的下属说她待人不耐烦，几乎得不到她的指点与磋商。李兰也不满意这项工作，当推销员时，她做成一笔生意就可立即拿到奖金，可当了经理后，她干得是好是坏取决于下属们的工作，她的奖金也要到年终才能定下来。人们说她是被高度激发了，她拥有一幢价格昂贵的市区住房，开着奥迪车，全部收入都用在生活开销上。李兰现在和过去判若二人，朱彬被搞糊涂了。,案例：提拔错了吗？朱彬是一家房地产公司负责销售的副总经理,2,第十三讲 激 励,第一节 激励的基本概念及类型,第二节 激励的理论,第三节 激励的实务,第十三讲 激 励第一节 激励的基本概念及类型,3,激励的性质,激励与行为,内因与外因,激励的理论,激励的实务,4,激励的定义：,指激发、鼓励、引导人们以某种特殊方式行动的一系列动机（条件、希望、愿望、动力）。,它是人类活动的一种内心状态,激励与行为：,人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求,未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为,行为的结果，可能使需要得到满足，之后再发生对新需要的追求,行为的结果也可能是遭受挫折，追求的需求未得到满足，由此而产生消极的或积极的行为,激励与行为,4激励的定义：激励与行为,4,激励的性质,激励与行为,内因与外因,激励的理论,激励的实务,5,激励的过程：,激励与行为（续）,5激励的过程：激励与行为（续）,5,激励的性质,激励与行为,内因与外因,激励的理论,激励的实务,6,未满足的需要对人的激励作用的大小，取决于某一行动的效价和期望值,效价：,个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者个人带来的满足程度,期望值：,某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上的满足的可能性,激励力、效价以及期望值之间的相互关系,激励力某一行动结果的效价期望值,激励与行为（续）,6未满足的需要对人的激励作用的大小，取决于某一行动的效价和期,6,激励的性质,激励与行为,内因与外因,激励的理论,激励的实务,7,人的运动形式主要分两大类：,生命运动和思维运动,环境是人运动的条件（外因）,自身条件是人运动的根据（内因）,环境对人的运动有影响作用，但必须通过人的自身条件才能起作用,人的行为（）是其自身特点（）及其所处环境（）的函数,即f(P,E),外因与内因,7人的运动形式主要分两大类：生命运动和思维运动外因与内因,7,激励的性质,激励与行为,内因与外因,激励的理论,激励的实务,8,卢因的力场理论：,外因与内因（续）,驱动力,遏制力,生产性工作总量,整个生产时期,疲劳,报酬,有效管理,工作爱好,群体工作准则,无效管理,8卢因的力场理论：外因与内因（续）驱动力遏制力生产性工作总量,8,激励的分类,按照,研究侧面,的不同划分：,内容型,激励理论（,需求层次理论、双因素理论、成就理论,）、,行为矫正型,激励理论（,强化理论,）、,过程型,激励理论（,期望理论和公平理论,）和,综合型,激励理论,按照,理论形成时期,划分,：,早期激励理论、当代激励理论以及整合的激励理论,激励的分类按照研究侧面的不同划分：,9,激励的性质,激励的理论,需要层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,10,需要层次理论,生理需要,衣、食、住、行等,安全需要,工作、财产、安全等,感情和归属的需要,爱戴、友谊、归属、爱情,自我实现的需要,尽力发挥自己的才能，作出力所能及的最大成就,受人尊重的需要,地位、受人尊敬、威望等,10需要层次理论生理需要安全需要感情和归属的需要自我实现的需,10,激励的性质,激励的理论,需要层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,11,需要层次理论（续）,退休金计划,基本工资,自我实,现的需要,尊重的需要,社交的需要,安全的需要,生理的需要,一般的例子,企业中的例子,成就,挑战性的工作,地位,职务头衔,友谊,工作群体中的友谊,安定,食物,11需要层次理论（续）退休金计划基本工资 自我实,11,激励的性质,激励的理论,需要层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,12,需要层次理论,我国明朝一位文人：,终日奔波只为饥，方才一饱便思衣；,衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻；,娶得美妻生下子，恨无田地少根基；,买到田园多广阔，出入无船少马骑；,槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺；,县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣；,作了皇帝求仙术，更想登天骑鹤飞。,12需要层次理论我国明朝一位文人：,12,激励的性质,激励的理论,需要层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,13,需要理论,大卫,麦克利兰（,David McClelland,）,需要理论将人的高层次需要划分,为对权力的需要,(need for power),、,对归属或社交的需要,(need for affiliation),以及,对成就的需要,(need for achievement),三个基本类别。,又被称为：,成就需要理论,。,13需要理论大卫麦克利兰（David McClelland,13,激励的性质,激励的理论,需要层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,14,需要理论：成就的需要,麦克莱兰认为，成就欲望很高的人，,认为成就比报酬更重要,。具有强烈成就需要的人，往往明显地表现出以下三个特点：,第一，他们喜欢接受挑战性的任务，希望独立地完成工作。（,如果他们不是靠自己的能力独立地解决某一问题，或是在解决问题时碰巧得到了外界的帮助，他们都会感到不满足。,）,第二，他们总是具有明确的行动目标，并富有一定的冒险精神。（,工作过分容易或难度太大，或任务成功的概率很小，都会使他们的成就感得不到满足。,）,第三，他们希望个人负责解决问题，并经常注意对自己工作成就的反馈。（,如果他们能够从上级那里得到嘉奖、晋级、增加工资，就会有一种莫大的成就感。,）,14需要理论：成就的需要 麦克莱兰认为，成就欲望很高的人，认,14,激励的性质,激励的理论,需要层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,15,需要理论：权力的需要,权力需要就是,影响和控制别人的愿望,。,这种愿望高的人，喜欢“负责”，追求社会地位，追求对别人的影响，,喜欢使别人的行动合乎自己的愿望,。,权力欲又称为,操纵欲,。这种人希望支配别人和受到社会的尊重，较少关心别人的有效行为。,15需要理论：权力的需要 权力需要就是影响和控制别人的愿望。,15,激励的性质,激励的理论,需要层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,16,需要理论：合群（归属）的需要,合群需要即为一种,相互交往、相互支持、相互尊重,的欲望。,这种人以,自己作为群体的一员而感到满足,。富有理智的人往往追求人与人之间的友谊和信赖。,16需要理论：合群（归属）的需要 合群需要即为一种相互交往、,16,激励的性质,激励的理论,需要,层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,17,弗鲁姆的期望理论认为：,只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为,根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对下述三种联系的判断：,努力：,绩效的联系。需要付出多大努力才能达到某一绩效水平？达到这一绩效水平的概率多大？,绩效：,奖赏的联系。当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏？,奖赏：,个人目标的联系。这一奖赏能否满足个人的目标？吸引力有多大？,期望理论,17弗鲁姆的期望理论认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带,17,激励的性质,激励的理论,需要,层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,18,弗鲁姆的期望理论,很好的解释了为什么在管理中同一事物对甲有激励作用，而对乙没有激励作用。,激励作用主要,依赖个体对结果的喜欢程度，以及达到目标的可能性大小,。,期望理论的公式有,激励强度、效价和期望值,组成，公式表示如下：,P=VE,其中，P为激励强度，V为效价，E为期望值,期望理论,18弗鲁姆的期望理论很好的解释了为什么在管理中同一事物对甲有,18,激励的性质,激励的理论,需要层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,19,公平的三个构面：,起点、规则、机会,美国心理学家亚当斯（J.S.Adams）于1960年代首先提出的，也称为社会比较理论,本理论中的,公平,是指员工在组织中与他人关系中,感到,平等。,公平理论,把个体的比较过程用,投入与产出的比较,来描述。,公平理论,19公平的三个构面：起点、规则、机会公平理论,19,激励的性质,激励的理论,需要层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,20,员工的激励程度,来源于对,自己和参照对象,（Referents）的报酬和投入的比例的主观比较感觉。,这种激励理论主要讨论,报酬的公平性对人们工作积极性的影响,人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性：,横向比较：将“自己”与“别人”相比较来判断自己所获报酬的公平性,纵向比较：自己目前与过去的比较,公平理论,20员工的激励程度来源于对自己和参照对象（Referents,20,激励的性质,激励的理论,需要层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,21,公平与不公平,观念的形成：,评价“自己”在组织中受到了什么待遇；,评价“参照群体”在组织中受到了什么待遇；,比较各自的情景（状态、付出等）；,产生,公平或不公平,观念,公平理论,21公平与不公平观念的形成：公平理论,21,激励的性质,激励的理论,需要层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,22,（1）,投入,是指个体对组织的贡献，比如教育程度、经验、技能、努力程度、忠诚等等。,（2）,产出,是指个体在组织中得到的回报，如薪金、认同感、社会交往、精神鼓励等等。,（3）公式（,个体不仅关心自己经过努力所获得报酬的绝对数量,也关心自己报酬与他人报酬的相对数量,）,（,均为主观感受,）,公平理论,22（1）投入是指个体对组织的贡献，比如教育程度、经验、技能,22,激励的性质,激励的理论,需要层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,23,1、横向比较,公平理论（续）,感到对自己有利的不公平,感到对自己有利的不公平,23,激励的性质,激励的理论,需要层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,24,2、纵向比较,公平理论（续）,一般不会觉得报酬过高,感到激励措施基本公平,？,Q,pp,自己目前所获的报酬,Q,pl,自己过去所获报酬,I,pp,自己目前的投入量,I,pl,自己过去的投入量,242、纵向比较公平理论（续）一般不会觉,24,人们对公平与不公平的反应,员工自己与他人的比较,不公平？,公平,激励员工保持现在的情景,激励员工降低不公平,1,、改变自己的收入,2,、改变自己的投入,3,、改变对自己的观念,4,、改变对他人的观念,5,、改变比较对象,6,、离职,人们对公平与不公平的反应员工自己与他人的比较不公平？公平激励,25,激励的性质,激励的理论,需要层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,26,（1）,组织中的个体需要了解奖励的基础,（规则优先）,（2）,注意奖励的多重性,。,（3）,注意公平的主观性,（信息的披露）,公平理论的应用,26（1）组织中的个体需要了解奖励的基础（规则优先）公平理论,26,激励的性质,激励的理论,需要层次理论,期望理论,公平理论,强化理论,激励模式,激励的实务,27,