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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,天高任鸟飞 海阔凭鱼跃,同携手 共奋进,大商新玛特驻马店总店人力资源部 姜燕,回 顾 过 去,工作小结,一.用最佳状态微笑面对每一位顾客,二.认真解答顾客所提出的问题,三.接受顾客的意见或建议，并及时给予解决,四.为顾客的购物之旅提供最大的便利与服务,五.用好的服务态度和工作效率达到顾客的满意,六.打造良好的前台环境，努力保持公司的形象,俱往矣 数风流人物 还看今朝,展 望 未 来,工作计划,卖区长：,是商业中最接近零售终端的管理者职位，他必须对一线的销售、员工管理、后方协调有个整体的了解。在整体大环境下一直保证“一切为销售让路”的理念难度很大。因为一线很多事情是突发的、是需要卖区长马上做出判断并在第一时间给出解决方案的，它考验的不仅仅是书本上的那些理论，真正考验的是一名合格卖区长的掌控能力。面对来自外界的各种阻力，寻找最佳解决问题方案的能力。,一.,必须认识和了解公司的发展历程，知道公司的经营理念和企业文化,二.,必须清楚的知道公司管理结构以及各部门的关系,三.,必须掌握所在部门的工作内容以便更好的融入其中,1.了解品牌,品牌发源地、产地；熟知品牌所在位置,2.熟悉货品,知道哪些是畅销款，畅销货品的价格带，不同品牌专柜的货量、是否出现断码现象等,3.分析销售,每天、每周、每档活动、每个月、每一季度的销售都要认真分析，分析销售好或不好的原因，针对销售好的专柜怎么样维持，针对销售不好的专柜如何改善,4.掌握竞争店,随时掌握竞争店的销售情况：货品、活动力度、客流量、营销氛围等。,公司,：,为公司创造利益，身为员工，最基本的素质就是对公司忠诚，一切以公司的利益角度出发，维护公司的形象，保守公司的机密,。,厂商,：,达到合作共赢的关系，卖区长要和厂商建立良好的合作关系，加强沟通，在活动内容、货品、人员等方面进行沟通，有效的解决问题。,顾客,：,卖区长要为顾客提供精心的服务，这一点在处理客诉方面尤为重要,。,唯有奋斗多壮志,我 坚 信！,敢叫日月换新天,大商新玛特驻马店总店明天会更好,谢 谢 大 家,
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