乔森家具公司五年目标

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自,70,年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。,1975,年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到,1985,年，公司卧室家具方面的销售量比,1975,年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。,一、董事长提出的五年发展目标,乔森家具公司自创建之日起便规定，每年,12,月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。,1985,年,12,月,14,日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：,1,卧室和会客室家具销售量增加,20,；,2,餐桌和儿童家具销售量增长,100,；,3,总生产费用降低,10,；,4,减少补缺职工人数,3,；,5,建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额,500,万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。,乔森家具公司五年目标,二、副总经理对公司发展目标的质疑,公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，不知道他所制定的目标意味着什么。这些目标听起来很好，但托马斯认为并不适合本公司的情况。他心里这样分析道：第一项目标太容易了,-,这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加,20,；第二项目标很不现实,-,在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现,100,的增长；第三项目标亦难以实现,-,由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能降低补缺职工人数,3,呢,?,第四项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额达到,500,万美元呢,?,经过这样的分析后，托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。除此之外，还有另外一些问题使他困扰不解,-,一段时期以来，发现董事长似乎对这公司已失去了兴趣；他已,50,多岁，快要退休了。他独身一人，也从未提起他家族将由谁来接替他的工作。如果他退休以后，那该怎么办呢,?,托马斯毫不怀疑，约翰先生似乎要把这家公司卖掉。董事长企图通过扩大销售量，开辟新的生产线，增加利润收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出卖中捞个好价钱。,如董事长真是这样的话，我也无话可说了。他退休以后，公司将会变成什么样子，他是不会在乎的。他自己愿意在短期内葬送掉自己的公司，我有什么办法呢,?,你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗,?,为什么,?,第一项目标太容易了,这是本公司最强的业务，就目前形势来看用不着花什么力气就可以使销售量增加,20%,，曾经有人做过统计证明，通过积极努力才能实现的、比较困难的目标由于使每个人都充分发挥出潜能,通常会导致更高的工作绩效，即俗话所谓的“跳起来摘桃子”，因此，第一项目标的制定是不合理的；,对于第二项目标，在这领域的市场上，由于公司相对起步较晚，各方面还不是很成熟，而且，历年的销售状况也反映出本公司实力还不如竞争对手，是很难以实现,100%,的增长的，因此，第二项目标是很不现实的；,对于第三项目标，既要扩大生产，新建生产线，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就会越来越多，也就更谈不上降低,3%,了，因此，第三项目标也是难以实现的；,对于第四项目标，是可以改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局，是一个革新，还比较有意义，但是却未经市场调查和预测，怎么能确定五年内的销售额达到,500,万美元呢？这让我们不得不质疑，不得不产生一种风险性太大且缺乏考虑方面的担忧。,你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗,?,为什么,?,一个企业的目标是追求利润，这里的利润一般是指由于生产而产生的剩余价值所带来的利润，从而带动公司的发展以便进一步扩大生产，实现利润最大化，而最终目的也是实现企业的不断发展；然而，我们由托马斯的叙述中可知，约翰董事长的意愿是与这不同的，它的目的只是倒卖出一个好价钱，而不是为了公司的发展；,综上所述，我们可以得出。这个发展目标在整体上是欠妥的。,你能否从本案例中概括出制定目标需注意那些基本要求？,目标要具有可考核性；,确定目标的前提，对公司的环境、状况等条件进行调查研究、预测，从而以便提高目标的有效性、合理性及精确性；,由于目标具有多样化的特征，所以就要注意分出先后轻重、主从关系，从而达到统一协调的状态；,为了目标的顺利实现，还要建立与目标相配套的提高员工积极性和责任心的制度及奖励机制；,注重管理人员的稳定性、专业和业务能力；,注意目标要与公司的发展相统一，是为了公司的长远利益，要正确处理个人目标与公共目标的关系；,约翰董事长的目标制定体现了,何种决策,?,很显然我们从资料可以得出：约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。这个决策是由约翰先生自己提出的，属于,个人决策,个人决策是与群体决策相对而言的。,其利弊如何？,优点就是效率高，用时少，责任明确，自由奔放、打破场规、创造性的思考问题，构思方案，鼓励个人的创造性。,我们可以先摒弃公司副总经理对约翰先生想卖掉公司的猜测，这个决策是约翰先生独自提出，省去了与其他高层讨论的时间，效率高，决策的成败责任在约翰本人，责任明确；公司的发展需要创新。,其利弊如何？,缺点：人的理性是有限的（,有限理性,）,人的知识是有限的。约翰先生不可能掌握全部的信息，很难对复杂多变的实际情况具有完全的了解和对未来发展具有准确的预测,人的能力是有限的。能力含义很广，包括技术能力、设计能力、计算能力、想象力、创造力、注意力、洞察力等,人在影响其决策的价值观和目标观念上是受限制的，我们从公司副总经理托马斯的质疑中可以看出，约翰先生对这个公司是否忠诚？他的决策是否符合公司全体员工的利益？约翰先生的动机真正是为了通过扩大销售量，开辟新的生产线，增加利润收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出卖中捞个好价钱？,其利弊如何？,决策环境的高度不确定性和极度复杂性。乔森家具公司开始主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，后来涉足餐桌和儿童家具，但是在经营方面一直不得法，面临着严重的困难。而在约翰的目标中有“,餐桌和儿童家具销售量增长,100,”，而副总经理托马斯对此的看法是目标很不现实,-,在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现,100,的增长。所在在不明确的环境下难以作出理性的抉择。,个人的行为特征对决策也起着重要的影响作用。古典经济学的基本命题是完全理性和“最大化或最佳原则”，只能处理相对稳定和竞争性均衡相差不大的经济行为，无法满意地处理有关不确定和不完全竞争情况下的决策行为，这种理想主义的模式不一定能指导人们的实际决策活动。,西蒙在其著名著作,管理行为,一书中提出了具有重大影响或者说震撼经济学领域的“满意标准,”,和“有限理性标准,”,，从而有哪个“管理人,”,取代了“经纪人”，开创了决策研究的新领域，它把众多学科的恶学者的研究目光从“完全理性,”,下的“应当如何,”,转向“有限理性,”,下的“实际如何,”,，使决策理论研究的结果更切合实际，更具有实际指导意义。,返回,假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？,首先要评价公司在市场上处于一个什么样的地位，对公司本身现状进行分析，对公司的实力以及当前运营状况进行评估。,然后对市场进行分析，当前市场处于一个什么状态，公司的各种产品在市场中的竞争能力如何，有没有发展的前景，当前市场中存在的竞争对手属于一个什么水平，与之在某方面竞争能否给公司带来利益，是否有在此方面发展的必要，分析市场对该产品的需求情况以及供求关系和消费者的购买能力，对竞争对手的战略进行分析推测，比较敌我双方在竞争中各自优势和略势。根据公司现状和对市场以及竞争对手的分析对公司做出正确的市场定位，在根据做出的定位来制定适合自己的发展方向，结合公司情况明确目标制定计划。,到,1985,年，公司卧室家具方面的销售量比,1975,年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。,从业务上来分析，卧室家具可以说是该公司的金牛类业务，这类业务是企业的支柱，要抓住这类业务来发展，公司的主要目标仍然应该放在卧室家具市场的开发与巩固上。,而餐桌和儿童家具这类业务对于该公司来说属于狗类业务，基本没有什么发展前途，即不是公司的强项在市场也没有竞争力，这类业务还是尽早丢掉，或是转为开发别的业务（如金属庭院椅子）。,假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？,