管理成熟度评价理论与方法课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,管理成熟度,评价理论与方法,目 录,管理成熟度引领中国企业从优秀到卓越,第一部分：管理成熟度是什么玩意,第一章：给企业进行一次全面的年终盘点,资产盘点，摸清家底,财务盘点，给经营来一个全面总结,人力资源盘点，摸清企业,“,人力资本,”,年终总结，朦胧的管理盘点,还需要盘点什么？,第二章：中国企业的管理现状,中国企业管理现状透析,抽风运动,盲目跟风,支离破碎,参差不齐,中国企业追逐管理的进程,唯,ISO9000,体系论,战略,“,万能说,”,管理,“,简单论,”,ERP“,飓风,”,细节,“,决定成败,”,执行力就是,“,竞争力,”,绩效,“,王朝,”,流程,“,狂潮,”,任职资格,“,寒潮来袭,”,商业模式的,“,力量,”,时代的产物,个人英雄、点子大师,咨询公司,“,遍地开花,”,培训市场,“,如火如荼,”,从,“,海龟,”,到,“,海带,”,管理成熟度,评价理论与方法,目 录,理性的思考,中国企业需要管理体系,中国企业需要真正的职业经理人,第三章：回归管理的本质,管理究竟是成本，还是利润,管理需要投入,管理可以节省成本,管理也可以创造效益,管理是成本，更是利润,管理与经营的关系,企业经营与指头理论,企业管理与木桶原理,企业发展与管理需求,企业管理体系架构,有,“,人,”,的地方就需要管理,有,“,事,”,的地方更需要管理,管理者与管理,“,三叶草,”,企业管理体系基本架构,回归企业管理的本质,管理的目的在于追求效率最大化,管理的对象就是人和事,管理的本质是对人性的把握,管理成熟度呼之欲出,第四章：中国企业呼唤管理成熟度,管理成熟度为何物,人力资源管理成熟度,项目管理成熟度,管理成熟度,评价理论与方法,目 录,供应链管理成熟度,财务管理成熟度,知识管理成熟度,质量管理成熟度,企业管理成熟度的不同阶段,第二部分：管理成熟度如何评价,第五章：管理成熟度模型,管理成熟度评价纬度,基于组织特征的管理成熟度模型设计,基于价值链的管理成熟度模型设计,基于卓越绩效的管理成熟度模型设计,第六章：管理成熟度评价,利用问卷调查进行管理成熟度评价,确定调查的主体内容和对象,确定调查问卷结构,调查问卷设计,问卷设计验证,问卷调查结果分析,利用访谈法进行管理成熟度评价,确定访谈对象,评价实施,评价结果展示,第三部分：管理成熟度提升与管理,管理成熟度,评价理论与方法,目 录,第七章：管理成熟度提升,管理提升需要与企业经营相结合,管理要有前瞻性,管理要成体系,管理要科学，更要合理,管理提升需要与企业战略相结合,企业战略规划常模,企业经营目标规划,企业管理提升规划,第八章：管理成熟度管理,抛弃传统的企业经营观念,赚钱的企业就是好企业,“,高、精、尖,”,与,“,科、工、贸,”,“,做大,”,论与,“,做强,”,论,利润、规模、可持,现代企业追逐什么,共赢,环境,社会责任,企业公民,衡量企业经营的,“3,度,”,顾客满意度,员工满意度,管理成熟度,管理成熟度也要,“,管,”,设立管理成熟度管理部门,建立管理成熟度管理机制,第四部分：附录,附录,1,：基于组织特征的管理成熟度标准问卷,附录,2,：基于价值链的管理成熟度标准问卷,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：管理盘点,资产盘点,：建议除了对,有形资产,进行盘点之外，更需要对,无形资产,进行,盘点,。,财务年度结算,：不要仅仅理解为是编制财务报表那么简单，建议企业最好像杜邦财务模型、毕马威财务分析法等，根据企业的实际,建立财务分析模型,，,挖掘财务数据背后的东西,。,人力资源盘点,：建议企业的人力资源盘点需要对包括,人力资源数量、人力资源结构、人力资源质量、人力资源成本,等之内的全部项目进行系统盘点。,年度工作总结：不要把年度工作总结写成,“,流水帐,”,和,“,表功书,”,，也不要简单的理解为,“,业务汇报,”,。,管理盘点,：,盘点什么？如何盘点？如何评价？如何提升？,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：中国企业的管理现状,抽风运动,：过去,10,多年中国企业至少,“,抽,”,过,5,次,“,风,”,：,成本管理风,、,现场管理风,、,学习风,、,精细化管理风,、,标准化管理风,。,盲目跟风,：我们看到很多企业，今天搞现场管理，明天搞品牌，后天搞品质；本月玩广告，下月抓促销，脚踩西瓜皮，踩到那里算那里，别人搞嘛我搞嘛，到头来没有任何沉淀。,支离破碎,：很多中国企业的管理体系基本上都具备以下特征：,打满补丁,；,残缺不全,；,不成体系,；,东一榔头，西一斧子,。,参差不齐,：,中国企业的管理体系犹如犬牙交错，参差不齐。正因为“抽风”，老板亲自抓的就好一些，老板不关心的就一团糟,；看得见的就好些，看不见的就很差。,理性的思考,：,管理一个企业就像指挥一场战役，先打哪里，后打哪里，必须要有清晰的战略，正确的战术，英明的现场指挥，同时还要有清晰的流程、严密的组织、科学的奖惩机制，只有这样才能保证一场战争的胜利,。,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：中国企业追逐管理的过程,唯“,ISO,9000,体系论”,战略“万能说”,管理“简单论”,ERP,“飓风”,细节“决定成败”,执行力“时代”,绩效“王朝”,流程“狂潮”,任职资格“寒潮袭来”,商业模式的“力量”,故事还在继续,故事还在继续,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：中国企业需要什么？,1,管理体系,2,职业经理人团队,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：正确认识管理？,管理的本质,管理的本质就是对人性的把握,有事的地方也需要管理,有人的地方就有管理,管理可以创造效益,管理可以节约成本,管理需要投入,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：企业管理体系架构？,企业发展战略,基础管理体系,市场营销体系,财务投资体系,技术研发体系,产品制造体系,人力资源体系,流程管理体系、制度体系、会议管理体系、内部沟通管理体系、,IT,及,ERP,体系、企业文化体系,市场管理体系、品牌管理体系、渠道管理体系、销售管理体系、促销体系、销售服务体系、订单管理体系、营销人员激励体系、客户服务及满意度管理体系,财务投资管理体系、融资体系、财务预算管理体系、财务核算体系、,财务分析体系,产品线规划体系、产品研发项目管理体系、研发人员激励体系,生产计划管理体系、供应链管理体系、生产进度控制体系、产品品质管理体系、精益生产体系、工程管理体系、现场管理体系,人力资源规划体系、组织设计体系、职位管理体系、任职资格体系、招聘甄选体系、培训开发体系、职业发展体系、薪酬福利体系、目标绩效体系、劳资关系体系、员工满意度体系、知识管理体系、人事事务体系,外部环境分析体系、内部经营状况分析体系、战略规划及实施体系,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：管理成熟度是何物？,等级,定义,管理特征,企业发展阶段,第,5级,管理再造,适应自愈：对内外部环境要素变化反应敏捷，能自发对关键要素变化做出管理系统性变革，并迅速恢复系统稳定,衰退期,第,4级,管理优化,实时修正：管理系统成熟，可实现跨业务或功能模块联动，能对环境因素变化做出反应，并逐步体现出适应性稳定,成熟期,第,3级,管理整合,一体化管理：在多个业务或者管理功能模块间建立起有效联系，管理系统性价值逐步显现，综合效益提升明显,快速扩张期,第,2级,管理发展,逐步完善：开始在公司业务或管理功能层面开展决策，商业模式成型，实施价值也逐步体现，启动战略规划,成长期,第,1级,管理启蒙,管理导入：主要关注经营，具备一些业务模块或管理功能，组织愿景存在于核心人员脑海里，尚无明确的战略规划,初创期,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：基于组织特征的管理成熟度评价？,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：基于价值链的管理成熟度评价？,企业管理成熟度,企业经营控制成熟度,企业经营调度成熟度,企业经营支撑成熟度,企业战略,人力资源,财务运作,生产运作,物资控制,质量管理,市场营销,技术研发,品牌管理,企业文化,运营辅助,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：基于卓越绩效管理的成熟度评价？,资源,过程管理,经营战果,顾客与市场,战略,领导,测量、分析和改进,过程：方法,展开,学习,整合,结果,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：管理成熟度评价结果（举例）,管理体系,包含内容,现状评价,优化要点,5,4,3,2,1,外部环境分析体系,外部环境分析规划,行业趋势分析、竞争对手（产品）分析、宏观经济（政治、金融市场、原材料市场）分析,外部信息收集渠道规划,外部信息定义、外部信息渠道划分、信息真实性评价,外部信息归结机制,信息归结责任部门、信息归结周期、信息报告质量、信息知会范围定义,内部经营分析体系,企业经营财务数据分析,事业部财务状况分析、产品线财务状况分析、金融市场金融风险分析、原材料及产品价格走势分析,内部经营分析决策机制,分析信息汇总、决策机构建设、决策流程优化、决策执行及风险控制,管理成熟度体系,企业管理成熟度调查与分析,管理成熟度模型及问卷设计与优化、管理成熟度调查实施与分析,企业管理成熟度弱项改进机制,弱项改进渠道规划、弱项改进实施,战略规划及实施体系,使命与愿景,使命与愿景的明确、宣传、使命与愿景的落地,战略目标确定及调整,战略目标明确、战略目标宣传、战略目标定期检讨和修正,业务战略（产品战略、市场战略、竞争战略）,业务战略现状分析、业务战略明确、业务战略实施监督,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：管理成熟度评价结果（举例）,管理体系,包含内容,现状评价,优化要点,5,4,3,2,1,战略规划及实施体系,职能战略（资本战略、市场营销战略、产品战略、技术研发战略、人力资源战略）,职能战略的书面化、职能战略实施、跟踪及修正,年度经营计划确定及过程跟踪机制,年度经营计划项目完善、年度经营计划分解、考核及跟踪,核心流程体系,公司业务模式选择与确定,业务模式明确、业务模式宣导,核心业务流程体系,业务流程执行与优化,核心管理流程体系,关键控制点识别、核心管理流程规划、执行与优化,核心辅助流程体系,核心管理流程规划、执行与优化,制度及表单体系,公司制度规划、评审及实施效果评价,年度制度,/,流程建设计划、制度,/,流程建设评审、制度执行有效性评价,表单体系,表单目录管理、表单版式及更新管理,IT,及,ERP,体系,IT,建设规划,IT,归口部门明确、,IT,人才配置、,IT,规划及实施,IT,硬件及软件管理,IT,硬件档案管理、管理制度完善、软件升级及安全性管理,ERP,及信息系统维护与完善,ERP,功能开发、,ERP,使用效果评估、信息系统升级,内部沟通体系,内部沟通渠道规划,内部沟通渠道明确,内部沟通效果,内部沟通记录、内部沟通效果评价,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：管理成熟度评价结果（举例）,管理体系,包含内容,现状评价,优化要点,5,4,3,2,1,会议管理体系,会议规划,会议制度建立,会议决策效率,会议决策机制、明确决策人、决策能力提升,会议决议执行,会议纪要及决议执行跟踪、明确跟踪人,企业文化体系,企业文化建设规划,文化建设规划、文化评估机制,理念文化,理念文化的提炼和归总、理念文化的宣传,行为文化,行为文化建设、行为文化实施监督、文化活动规划与组织,制度文化,制度文化建设,管理成熟度,评价理论与方法,核心观点：管理成熟度评价结果（举例）,管理体系,体系建设目的,核心工作,工作计划,责任人,提升时间规划,08,年下,09,年上,09,年下,10,年上,外部环境分析体系,及时、准确掌握外部信息，为公司决策提供依据,建立、明确信息收集的渠道,产品市场信息收集渠道、材料市场信息收集渠道、金融市场信息收集渠道,市场部,/,采购部,/,财务部,/,研发部,12,月,建立信息公布及分享的机制,信息公布的周期、载体，信息分享的范围、信息保密机制,市场部,12,月,内部经营分析体系,建立企业内部信息收集和分析、决策的机制，为公司决策提供依据,企业内部信