售后服务综合指标介绍教学课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,售后服务综合指标介绍,41、实际上，我们想要的不是针对犯罪的法律，而是针对疯狂的法律。马克吐温,42、法律的力量应当跟随着公民，就像影子跟随着身体一样。贝卡利亚,43、法律和制度必须跟上人类思想进步。杰弗逊,44、人类受制于法律，法律受制于情理。托富勒,45、法律的制定是为了保证每一个人自由发挥自己的才能，而不是为了束缚他的才能。罗伯斯庇尔,售后服务综合指标介绍售后服务综合指标介绍41、实际上，我们想要的不是针对犯罪的法律，而是针对疯狂的法律。马克吐温,42、法律的力量应当跟随着公民，就像影子跟随着身体一样。贝卡利亚,43、法律和制度必须跟上人类思想进步。杰弗逊,44、人类受制于法律，法律受制于情理。托富勒,45、法律的制定是为了保证每一个人自由发挥自己的才能，而不是为了束缚他的才能。罗伯斯庇尔售后服务综合指标介绍,天猫客户满意部商家服务提升部J201,目录|contents,背景,需求,方案,影响,FAO,一、根据新课程改革的要求，教师要提高自身业务素质,1.根据课标的要求和中考的导向，我形成了自己独特的知识体系和知识架构。根据课标的要求，我抓住物理现象、概念、规律和应用四条主线，把相关的物理知识归纳成一图一表，帮助学生掌握知识要点，构建知识体系，明确物理学建立的现象基础及研究对象、内容、方法。做到概念明确、点面结合、体现思想、突出应用。,2.在不同阶段课堂教学难度上要加以把握。初二的力学知识是基础。我们首要任务是如何完成从学生对初中物理学习的入门，既不能单一降低难度，也不能要求过度。初三电磁学是关键，是中考物理出题分值最多的部分。这部分教学的内容相对繁重，在学生有一定的学习方法的前提下，就稍微加大综合训练，提高学生的综合能力。但要逐步进行，不可能一步到位，教师也不要操之过急，必须要在学生具有一定知识储备之后才能逐步培训加以提高。在复习阶段，对知识进行全面的复习和归纳，让学生对知识点加深印象，同时对知识的网络性进行构建，查缺补漏，精讲精练，以便使学生能触类旁通，举一反三。注意知识的综合性，突出能力的培养，培育应变能力考核成绩。,3.新课程背景下，教师应改变教学理念。新时期的教学理念的要求，课程是教师、学生、教材、环境四个因素的整合。教学是一种对话、一种沟通、一种合作共建，而这样的教学所蕴含的课堂文化，有着鲜明的和谐、民主、平等的特色。所以我们在教与学的交互活动中，要不断培养学生自主学习、探究学习和合作学习的习惯，提高他们独立思考、创新思维的能力。,二、在课堂教学上，应注意以下几点,1.运用多种教学方法激发学生学习兴趣，形成独特的教学风格。物理的概念和理论具有较高的概括性和抽象性，而且物理概念、规律繁多，学生难于理解，很容易产生厌学心理。这就需要我们教师运用多种教学方法，生动有趣地组织教学。,第一，指导学生亲自制作教具和模型，激励学生的创造欲望。我们可以不必满足与实验室的设备，由教师和学生动手制作一些简单的教具和学具。如讲单摆时，我让学生找来细线和小球，每人制作一个单摆观察它的运动。又如讲力的分解时我让学生亲手制作斜面，让同学自己感知重力的分解效果，在愉快的讲解知识的同时还激励了学生的学习兴趣。,第二，善于运用高科技手段提高学生的视觉效应。我们可以利用多媒体，播放有关视频和课件。使其直接视觉感知。,第三，可以亲自和学生制作视频材料，使其焕然一新。比如在速度快慢的描述一节中，我与同事和同学们亲自录制DV。课堂效果非常好，学生兴致极高。又如我在讲平抛运动一节中，在做实验时我用摄像机现场录制实验过程通过电脑慢放，直观的再现小球的运动过程，使学生瞠目结舌。,第四，我让学生课前搜集相关资料，他们做得很好，各组之间相互比赛，不仅使他们在不经意间完成了课前预习，而且激发了他们的竞争意识，达到了良好的效果。,第五，在课堂上我采取小组答题加分制度，学生们争先恐后的答题，提高学生的语言表达能力和逻辑思维能力。,2.注重语言的艺术性,第一，讲物理首先要注意语言的科学性和逻辑性。语言要准确规范，要有很强的概括性和逻辑性，并且要简单易懂，深入浅出。,第二，教师的语言要饱含深情。在语言中饱含对学生真诚的期望、对物理教学的热爱和对知识精辟的见解，才能激起学生情感上的共鸣，激发他们的求知欲。,第三，教学语言的语速应恰到好处，声音要抑扬顿挫。语速太快，学生反应不过来；语速太慢，学生又提不起精神来；声音太高，神经容易疲劳；声音太低，学生注意力难以保持。因此，在课堂教学中语言应快慢适中，高低适宜。,3.注意培养学生的能力,课堂教学不仅只是传授知识，更重要的是要培养学生的能力。根据新课程改革的要求，要培养学生的思维能力，善于提出问题、分析问题和解决问题的能力。知识是能力的基础，然而，传授了知识绝不等于就发展了能力，所以教师应该是善于培养能力的导师。要培养能力，教师首先要在备课时，细心的挖掘教材里的能力因素。特别是相关练习，我们必须用心去分析研究，体会用意，通过传授知识与技能训练，培养学生的能力。,总之，我们教师在教学中要抓住教学过程中的主要矛盾，从教学目的、教学内容、教学方法三个方面处理好各种关系，这就有可能从多层次、多角度上理解和把握教学过程，为提高课堂教学质量建立基础。,一、明确思想政治理论课实践教学的目标定位,社会实践教学环节在政治理论课的教学中具有不可替代的重要作用，它既是课堂教学的延伸与深化，又是提高学生道德素质和社交能力的重要途径，更是理论联系实际的突出体现。但是，作为全校通开的公共理论课程，每次实践教学需要面对的是几千名学生和近百个班级的参加。在进行实践性教学过程中，面临着“四大矛盾”。一是学生参加社会实践的点与面的矛盾。即：有针对性地组织部分学生参加社会实践容易，要求所有学生参加社会实践困难，无论从教师的精力，学生的组织，实践场所的选择都存在很大的困难。二是社会实践经费的需求与实践教学经费短缺的矛盾。每进行一次大型的社会实践活动，都需要一定量的经费投入，而目前此项实践教学经费是非常缺乏的。三是建立的校外实践基地与学校如何保持长期合作关系的矛盾。实践证明，往往费了九牛二虎的劲建立起来的实践基地，由于我们既无条件又无能力为对方提供长期有效的服务，最终不是被束之高阁就是堰声熄鼓。四是实践教学成绩的评定与成绩真实性的矛盾。由于有些实践性教学，无法实现全部学生参与实践活动的现实，对未参加社会实践学生的成绩往往采取灵活或变通的办法处理，其成绩的真实性与公平性必然大打折扣。针对这些问题，我们在实践中慢慢总结并确立了三个“立足于”的思想。首先是社会实践的内容应该“立足于”对理论知识的运用上，而这种运用绝不能好高骛远，要从学生实际出发，选择一些学生普遍关心而又体现教育教学内容的基本理论，通过我们教学过程中的读、议、教、练和适量的课内和课外案例教学、案例分析，模拟训练等来实现对学生的知识运用能力的培养。教会和培养学生运用已学的理论知识去分析、解释自己身边的一些现象。其次，实践教学的组织应该“立足于”立体化。放在政治理论课的教学的整个过程中；放在专业实践教学中，放在学生进校后到学生毕业的整个思想政治教育过程中。再次，实践教学的形式应该“立足于”多样性上，选择能够经常的、每位学生都能参与的实践性活动。诸如由教师布置并在教师指导下学生进行的社会调查、暑期社会实践、校园社团和校园文化活动等等。,总而言之，实践教学是思想政治理论课程体系的一个有机组成部分，它的目标定位必须与思想政治理论课的教学目标相吻合，并围绕其目标而展开，不能游离其外另搞一套。同时，实践教学要以学生“学习参与”、“实践体验”与“内化践行”的相互融合为重点。通过三者的有机结合使学生把理论知识真正地内化为自己的立场、观点、方法及道德情操。另外，实践教学还要以促进学生综合素质和能力的提高为宗旨。注重教学过程中主体的参与性及知识传授的应用性、经验性、综合性。使学生在实践中“受教育、长才干、做贡献”。,二、立体化、多层次、多形式地开展理论课的实践教学,思想政治理论课实践教学一定要牢固树立实践育人的思想，遵循高职高专学生成长规律和教育规律，确立立体化、多样化、多层次、多形式的实践教学模式。为了使思想政治理论课实践教学卓有成效，我们以高职高专人才培养目标为导向，以教师为主导、学生为主体、社团活动、班级活动（或小组和个人活动）为载体，以课堂融入渗透为主线，以多类型的课外实践（含专业实践）为平台，利用课堂资源、校园资源与社会资源来组织和实现思想政治理论课的实践教学，从而建构出适合高职高专的实践教育模式。,（一）学科教学过程中的实践活动,（二）综合实践活动,思想政治理论课程的综合实践活动，是通过综合多样的实践活动，如社会调查、志愿服务、公益活动等，引导学生走出课堂、走出校门，走出家门，走向社会，促进学生在实践中进一步认识自己、认识社会、服务社会，并从中获得感性经验，锻炼能力，提高综合素质。综合实践活动，我们是通过各专业系的学生社团组织搭建的活动平台，由社科部的老师参加指导与系学生会、团总支组织其开展内容丰富、健康向上、形式多样的思想政治教育活动来实现，使其成为校园文化的重要组成部分。我们还通过寒暑假综合实践教育活动，由学生会、校团委组织和提出计划方案，社科部教师参加，并由社科部向全体学生提出实践内容和要求，我们也通过组织一支骨干学生队伍，在相关教师带队或重点指导下进行。学生带着老师布置的题目，通过寒暑假实践活动，在新开学时每位学生提供一篇实践报告或社会调查报告。每次我们要批改10001500份的社会调查报告。另外，我们还与学生处、校团委合作，分年级分班级收集学生身边和他们感兴趣的问题，然后由思想政治理论课的教师结合课程教学拟出思考题和案例，通过班主任组织学生进行答题，再由学生处、校团委、社科部组成的评分组进行评分，然后按班级选出一定比例的优秀学生进行专题竞赛或演讲比赛。从实施新课程方案到目前为止，我们共组织了4次专题和演讲比赛。,（三）与专业实践环节相结合的实践活动,与专业实践环节相结合的实践活动，是我们着力探索的一种方式和途径。思想政治理论课程实践教育与专业实践教育的结合，是一种渗透性的结合，具体的组织实施，需要学校教学管理部门的协调并形成工作制度。我们通过与专业系部联系，了解各专业实践教育的计划和安排,根据专业实践的内容和要求。事先确定思想政治理论课的实践教育主题，与专业实践任务同时一起布置，把思想政治教育融入到相对独立的专业实践过程之中，实现思想政治教育与专业教育的有机结合。我们在财会和市场营销两个专业进行了试点。在06、07级学生进行专业实践的同时我们给学生布置以下调查专题：“商业企业现有的人才结构状况及其未来几年的变化趋势”；“一个优秀的财会和营销人员应具备的什么样的素质和能力要求”；“现代化商场的经营机制”；“商业企业的企业文化建设”；“商业企业的职业道德建设”；“科学技术在现代化商场中的发展及其应用”；“三个代表重要思想”在行业中的实践等等。然后，由学生在其专业实践范围内自主确定具体的选题并制定调查计划和提纲，分别在不同的实践单位进行调查了解。无论是采用那种形式，最后都要求学生围绕调查主题将自己的调查结果进行归纳、整理和总结。实践总结采取调查报告、心得体会、论文等形式完成。最后由教师评定成绩，按不同的课程要求记入其总成绩中。总之，加强思想政治理论课的实践教育研究，探索其与高职高专人才培养目标要求相适应的实践教育模式，是深化思想政治理论课教学改革的基本要求，也是高职高专整个教学教改工作的重要组成部分。,我们在贯彻思想政治理论课新课程方案中进行了一些探索和实践，这些探索还是初步的，还有许多环节和过程需要进一步的完善，还有许多的工作需要进一步的加强，我们一定在教育厅的正确指导下，在学校领导的正确领导下，认真总结和继续努力，把新课程方案