“教练式辅导员工”之因材施教课件

,教练式辅导员工,因材施教,教练式辅导员工,！,？,他根本不关心我的感受，要的只是结果！,她就是这样教条主义、上纲上线！,你为什么不爽快点、只说重点？,说了这么多次，她怎么还在原地踏步？,我用心的辅导，他怎么就听不进去呢？,辅导现状常常是,！？他根本不关心我的感受，要的只是结果！说了这么多次，她怎,目录页,CONTENTS PAGE,01,正视个人行为风格,了解四类行为偏好的特征,02,四类型的辅导要点,03,04,辅导策略与方法,目录页 01正视个人行为风格了解四类行为偏好的特征02四类,驾驭型,表现型,思考型,关系型,慢/被动,对事,快/主动,对人,你和下属、徒弟分别属于哪种行为风格？,驾驭型表现型思考型关系型慢/被动对事快/主动对人你和下属、徒,你了解自己的行事风格么？,行为偏好测试,该测试是用来了解你在日常生活中通常是如何与别人相互交往，相互影响。他的目的是帮助你准确地了解自己的风格。,测试：,你了解自己的行事风格么？该测试是用来了解你在日常生活中通常是,01,表现型,O+D,02,关系型,O+I,03,驾驭型,S+D,04,思考型,S+I,行为偏好测试,01表现型O+D02关系型O+I03驾驭型S+D04思考,四种行为偏好的特征：驾驭型,优点,争强好胜,积极进取,强势,不怕挑战,主动开拓,直截了当,缺点,太以自我为中心,不考虑对方感受,不懂情感的交流,粗鲁霸道,不会放松,方法是第二位的、意愿和行动力是第一位的；,效果是第二位的、速度是第一位的。,四种行为偏好的特征：驾驭型优点争强好胜缺点太以自我为中心方法,四种行为偏好的特征：表现型,优点,外向，热情，生气勃勃，积极乐观,表情丰富,反应快，善言语,好交朋友,点子多,缺点,容易跑题,爱表现自己,思维和表达很跳跃,执行力不够,健忘、多变,四种行为偏好的特征：表现型优点外向，热情，生气勃勃，积极乐观,四种行为偏好的特征：思考型,优点,喜欢收集信息资料及分析,仔细严谨且循序渐进,遵从系统,追求准确,善于下定义、分类,缺点,严肃,情感和人际关系弱,认死理,优柔寡断,喜欢批评,四种行为偏好的特征：思考型优点喜欢收集信息资料及分析缺点严肃,四种行为偏好的特征：关系型,优点,配合度高，支持他人,善于倾听，考虑对方感受,按部就班，坚持力强,自制力强,周到,缺点,避免正面冲突,表达模糊，可能导致对方误解,得过且过,行动迟缓,灵活性过强,四种行为偏好的特征：关系型优点配合度高，支持他人缺点避免正面,两人一组（个人或徒弟类型一致更好），分析讨论各自行为特征及辅导要点。,实际操练,先分析徒弟的行为偏好和具体行为表现,注意：分析诊断中既要有优势的行为反馈、也要有劣势行为反馈，劣势行为分析后要提供改善建议。,两人一组（个人或徒弟类型一致更好），分析讨论各自行为特征及辅,high“驾驭”,优势,高度自信、有力量、竞争力,提升要点,培养耐性和倾听技巧,劣势,不耐心、选择性的听,High,“驾驭”,high“驾驭”优势高度自信、有力量、竞争力 提升要点培,High,“表现”,优势,健谈、乐观、能量十足,提升要点,自律、跟进到底,劣势,缺乏跟进,High,“表现”,High“表现”优势健谈、乐观、能量十足 提升要点自律、,high“思考”,优势,准确、谨慎、高标准,提升要点,对自己和他人多些包容,劣势,对自己和他人过于苛求,High,“思考”,high“思考”优势准确、谨慎、高标准 提升要点对自己和,high“,关系,”,优势,友好、合作、坚持、耐心,提升要点,自信、对变化更开发,劣势,过于谦逊、抵制变化,High,“关系”,high“关系”优势友好、合作、坚持、耐心 提升要点自信,每组选择一个类型的被辅导员工（实际案例），通过行为分析，小组讨论后制定辅导计划,先分析被辅导员工的行为偏好和具体行为表现,组员倾听后，反馈补充性意见，小组内部就不同看法达成共识,一起针对该名被辅导员工，制定符合员工行为偏好的辅导方式,案例演练：,每组选择一个类型的被辅导员工（实际案例），通过行为分析，小组,行动计划,根据辅导对象的行为偏好，制定针对性的辅导策略，形成你下一步的三个行动计划：,1,、,2,、,3,、,行动计划根据辅导对象的行为偏好，制定针对性的辅导策略，形成你,简明、直接地讨论重点,导入商业意识，围绕结果辅导,加快节奏，严格遵循时间表,以更加有说服力的理论去说服,适度忍让，避免正面冲突,冲突发生时，换场景交谈,定制化辅导员工,-辅导驾驭型员工,定制化辅导员工,High,“驾驭”,简明、直接地讨论重点 定制化辅导员工-辅导驾驭型员工定制化,提供空间，让其发挥,赞美和聆听,指出其过于乐观之处,辅导时始终抓住重点,让其始终铭记正题,阶段性跟进行计划的实施情况,定制化辅导员工,-辅导表现型员工,定制化辅导员工,High,“表现”,提供空间，让其发挥 定制化辅导员工-辅导表现型员工定制化辅,要有耐心,辅导前要充分准备相关细节,多引导对方表达自己的想法,减少闲聊，避免私人话题,用数据和事实说话,尽可能提前知会任何变化,定制化辅导员工,-辅导思考型员工,定制化辅导员工,High,“思考”,要有耐心 定制化辅导员工-辅导思考型员工定制化辅导员工,避免伤害对方感情,施压时需要关注其接受度,仔细确认他们的准确意图,注意表达关爱,给机会其表达意见尤其是反对意见,向其表达对方的重要性,定制化辅导员工,-辅导关系型员工,定制化辅导员工,High,“关系”,避免伤害对方感情 定制化辅导员工-辅导关系型员工定制化辅导,每组选择一个辅导事项，选择两个不同类型的被辅导人分别进行实际演练。,小组内选定一个常见的辅导事项（如：XX指标未达标；出现客诉等）,选择两类被辅导人，组员讨论制定辅导方案,组员扮演辅导者，其他组提供被辅导者，开展情景模拟。,案例演练：,每组选择一个辅导事项，选择两个不同类型的被辅导人分别进行实际,前半部分,告诉员工，他们错在哪里,。,告诉他们，你对他们的差错有什么看法，你为他们的错误而感到难受；,提醒他们，他们是有作为的，有培养前途的；,后半部分,收尾,问题改进辅导方法,前半部分告诉员工，他们错在哪里。告诉他们，你对他们的差错有什,前半部分,对事不对人，具体指出问题点,批评要及时；,令人难堪的短暂沉默，让他们感受你的心情；,后半部分,问题改进辅导各阶段要点,提醒他们，你是如何器重他们；,让他们清楚地懂得，你对他们的印象不错，但是像这样干可不行,说清楚，批评完了就完了。,前半部分对事不对人，具体指出问题点后半部分问题改进辅导各阶段,当你用表扬结束批评的时候，人们考虑的是自己的行为，而不是你的态度！,收尾,问题改进辅导要点,当你用表扬结束批评的时候，人们考虑的是自己的行为，而不是你的,基于行为偏好类型的辅导策略,辅导人,被辅导人,驾驭型,表现型,关系型,思考型,驾驭型,每次就目标先达成共识,戒骄戒躁，以理服人,公私分明,直截了当的讨论工作任务,导入商业意识,就事论事,表达直接简洁,让对方参与决策,表现型,锁定辅导主题,制定严格的计划,适当关注对方,导入规范程序,围绕结果沟通,公开表示赞赏,提供展现舞台,适当关注对方,加快沟通节奏,关系型,体察对方的感受,确认对方真实意图,适度放慢速度,适度放慢节奏,聆听关怀对方,加快沟通节奏,跟进实施过程、确保目标达成,认同对方感受,协助实现对方内心的目标,思考型,欣赏对方的专业度,适当放慢速度,尊重事实细节,适度放慢节奏,也用数据事实说话,适当运用权威,设立最后期限,平衡完美与,效率,基于行为偏好类型的辅导策略 辅导人驾驭型,