第6专题电子商务网站综合案例分析课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第,6,专题 电子商务网站案例,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,阿里巴巴简介,阿里巴巴运营模式,阿里巴巴网站优势,安全诚信的,网上支付模式,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UPS.COM,阿里巴巴是全球,B2B,电子商务的著名品牌，是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。它曾两次被哈佛大学商学院选为,MBA,案例，两次被美国权威财经杂志,福布斯,选为全球最佳,B2B,站点之一，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与,Google,、,Yahoo,、,Amazon,和,eBay,比肩的,5,大互联网商务流派代表之一。,从成立之初到现在，经过,8,年时间的发展，阿里巴巴从一个几十人的创业队伍，,已发展到拥有,员工,有,5000,余人，并成为市值有望达到,60,亿美元的中国最大的互联网公司。与此同时，随着阿里巴巴的成功，也带动了一批中国,B2B,网络公司的创立和成长。,阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台 阿里巴巴简介 阿里巴巴运,1,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,阿里巴巴简介,阿里巴巴运营模式,阿里巴巴网站优势,安全诚信的,网上支付模式,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UPS.COM,阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，其运营模式取得成功主要有以下几方面的,原因,:,以处理解决信息流为主,本土化的网站建设,免费会员制和信息发布,盈利的增值服务,成功的市场运作,阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台 阿里巴巴简介 阿里巴巴运,2,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,阿里巴巴简介,阿里巴巴运营模式,阿里巴巴网站优势,安全诚信的,网上支付模式,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UPS.COM,阿里巴巴富有特色的页面主要体现在下面几点,:,1.,主题明确，重点突出,2,功能完善，操作简单,3,优秀的论坛,4,人性化的服务,5,全面的信息服务,阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台 阿里巴巴简介 阿里巴巴运,3,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,阿里巴巴简介,阿里巴巴运营模式,阿里巴巴网站优势,安全诚信的,网上支付模式,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UPS.COM,支付宝工作过程,2005,年,2,月，阿里巴巴全面升级了网络交易支付工具,支付宝，阿里巴巴同工商银行、建设银行、农业银行和招商银行联手，打造中国特有的网上支付模式。其工作过程如下图：,阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台 阿里巴巴简介 阿里巴巴运,4,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,亚马逊网站特色,亚马逊网站商务模式,亚马逊网站,与服务策略,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UPS.COM,亚马逊公司最初是个网上书店，但现在其产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆品、服装、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及贺卡等服务，它正在努力成为全球最大的网上零售商。,亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容，以无店铺经营，在,1995,年,7,月，它还只是个网站，但到,1999,年年底，其顾客已涵盖了,160,多个国家和地区，公司的市值达到,90,亿美元，远远超过对手,Barnes&Nobe,与,Boarders,两家公司的市值总和,。,亚马逊公司简介,阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台 亚马逊网站特色 亚马逊网,5,“,以客为尊,”,、,“,以人为本,”,是亚马逊网站的最大特色与最高宗旨。亚马逊书店的网络售书属于,“,无店铺营销,”,，亚马逊书店的广受欢迎，主要是因为网络本身具有的特性，不过公司设计的种种贴心的人性化服务功能也扮演了不可或缺的角色。亚马逊书店提供的人性化服务主要包括：提供方便的选取和创造,“,互动功能,”,。,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,亚马逊网站特色,亚马逊网站商务模式,亚马逊网站,与服务策略,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UPS.COM,亚马逊网站内容与服务项目,多样化的选择与互动,个性化的服务,现代化的服务流程,“以客为尊”、“以人为本”是亚马逊网站的最大特色与最高宗旨。,6,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,亚马逊网站特色,亚马逊网站商务模式,亚马逊网站,与服务策略,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UPS.COM,亚马逊的多样化策略,表,10,-,1,亚马逊的互联网领域,Amazon-,Z,A,P,Book-ology,A,B,Amazon-,A,A,Z,B,Z,Zshoppe.org,A,Z,A,Z-,Friend-,F,亚马逊的互联网领域,阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台 亚马逊网站特色 亚马逊网,7,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,亚马逊网站特色,亚马逊网站商务模式,亚马逊网站,与服务策略,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UPS.COM,亚马逊的网站特色,表,10,-,1,亚马逊的互联网领域,1,丰富的标引,2,多样化的检索,3,特色服务,4,快捷服务,5,价格优惠,6,交易安全,阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台 亚马逊网站特色 亚马逊网,8,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,亚马逊网站特色,亚马逊网站商务模式,亚马逊网站,与服务策略,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UPS.COM,1.,对亚马逊网站的经营模式评价,表,10,-,1,亚马逊的互联网领域,商务模式各个部分,纯零售商,零售商,+,市场中介,客户价值,高,高,客户范围,高,中,收入来源,低,中,业务定价,低,中,关联活动,低,低或更差,运作能力,高,高,可持续性,低,中,战略实现,高,高,对亚马逊向零售商,+,中介商模式转变的评价,阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台 亚马逊网站特色 亚马逊网,9,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,亚马逊网站特色,亚马逊网站商务模式,亚马逊网站,与服务策略,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UPS.COM,1.,对亚马逊网站的经营模式评价,表,10,-,1,亚马逊的互联网领域,客户价值,客户范围,收入来源,业务定价,关联活动,运作能力,可持续性,战略实现,阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台 亚马逊网站特色 亚马逊网,10,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,亚马逊网站特色,亚马逊网站商务模式,亚马逊网站,与服务策略,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UPS.COM,2,亚马逊网站收入构成,表,10,-,1,亚马逊的互联网领域,A,商家客户租金,每月,9.99,美元,(3000,件商品以上,),B,交易佣金,交易额,佣金,(%),少于,25,美元,5.0,25,1000,美元,2.5,超过,1000,美元,1.25,C,结算服务费,交易价格的,4.75%,加每项交易收取,0.60,美元,亚马逊的年收入结构,阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台 亚马逊网站特色 亚马逊网,11,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,亚马逊网站特色,亚马逊网站商务模式,亚马逊网站,与服务策略,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UPS.COM,2,亚马逊网站收入构成,表,10,-,1,亚马逊的互联网领域,公,司,加价率,MSN,根据采购的价格不同，分别为,1.5%,和,5%,eBay,以开盘竞价为基础的滑动清单费，然后对销售价格收取,1.25%,和,5%,的佣金,亚马逊,0,25,美元为,5%,，,25,999,美元为,2.5%,，,1000,美元以上为,1.25%,一些公司的加价率,阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台 亚马逊网站特色 亚马逊网,12,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,eBay,网站总体,结构设计,eBay,电子商务,网站的策划,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UPS.COM,1,eBay,电子商务网站建站目标,表,10,-,1,亚马逊的互联网领域,1)eBay,的宗旨：,eBay,成立之初，决定使用拍卖的方式体现商品的价值，以提供个人化的虚拟交易市场为宗旨，并提供机会促使买卖双方成交。,eBay,仅是一个交易市场，自己既没有商品，也没有库存，销售的只是信息，并在用户每次交易成功时收取佣金。,2)eBay,的建站目标：,eBay,最开始是一个基于互联网的社区，主要是一些收藏者在网上买卖其收藏品。成员列出要卖的商品清单，感兴趣的人可以通过竞价购买所列出的商品。如果卖者愿意，整个拍卖完成，出价最高者得到商品。近些年随着,eBay,的发展，其目标确定为,“,帮助地球上任意的人完成任意商品的买卖交易，并在世界上的每一个国家和地区标明我们的存在,”,。,阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台 eBay网站总体eBay,13,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,eBay,网站总体,结构设计,eBay,电子商务,网站的策划,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UPS.COM,2,eBay,通过网站实现创意,表,10,-,1,亚马逊的互联网领域,社区构想,迅速扩张,自助交易,可靠的服务,阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台 eBay网站总体eBay,14,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,eBay,网站总体,结构设计,eBay,电子商务,网站的策划,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UPS.COM,3,C2C,电子商务网站域名注册,表,10,-,1,亚马逊的互联网领域,电子商务网站属商业类型网站。,C2C,网站应该保证域名简短、有特色，能体现一定的内涵,给浏览者一定的冲击和空间想象力以便于网站浏览者记忆。,1),eBay,为原域名,Echo Bay,的缩写。,Echo Bay,十分形象地形容出了网上拍卖交易的过程，使用其缩写,eBay,，简短易记。,eBay,中国的域名为,，新加坡域名为,.sg,。,2),taobao,为,“,淘宝,”,的汉语拼音，其中,“,淘,”,的意思是,“,查找、购买,”,，,“,宝,”,即,“,宝贝,”,，指网站上的商品。所以,taobao,既符合,C2C,电子商务的含义，又便于记忆。,阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台 eBay网站总体eBay,15,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,eBay,网站总体,结构设计,eBay,电子商务,网站的策划,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UPS.COM,1,eBay,站点功能,表,10,-,1,亚马逊的互联网领域,买东西,卖东西,我的易趣,社区,帮助,阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台 eBay网站总体eBay,16,阿里巴巴：中小企业,B2B,交易的平台,eBay,网站总体,结构设计,eBay,电子商务,网站的策划,Amazon,：,B2C,电子商务网站,eBay,：,C2C,电子商务网站创意,企业门户网站,案例,UP