模块八团队沟通与会议技巧角色演练课件

,*,领导力开发,C,阶入门版,“高效执行 蓝心蓝剑”系列课程,版权所有,200,9,中国电信学院,模块八：团队沟通与会议技巧角色演练,单元,8.1,：善用团队智慧的团队沟通模式,单元,8.2,：管理者呈现技巧的演练,单元,8.3,：管理者会议技巧的演练,善用团队资源，不只是善用劳力，更应善用团队的智力与潜力。一个有智慧的管理者不会只靠自己的头脑干活，而会以更高效的团队沟通技巧来激发团队的智慧，共谋经营策略。,团队愈积极参与，所得出的经营策略愈符合实际，团队的执行动力也会愈高。管理者要逐步改变过多给予指示的计划经济思维，转而更多地善用并整合团队智慧的市场经济理念。,单元,8.1,善用团队智慧的团队沟通模式,8.1.1,高效团队沟通的价值研讨,善用团队智慧的团队,沟通，能带来什么价值？,我应该关注哪些 团队沟通的原则？,我应该调整哪些,沟通习惯？,透过高效团队沟通，整合最接近市场，最具体执行的,团队智慧，才能应付瞬息万变的经营环境,8.1.2,团队沟通的关键原则参考,更有创意的想法,更全面客观的决策依据,更实际可行的政策,团队认同度与执行意愿更强,降低执行风险,团队沟通的价值,塑造良性互动氛围,不要否定成员想法,即时赞美、鼓励发言,善用创意延伸新亮点,以研讨规则锁定重点,圆熟处理破坏性行为,应关注的团队,沟通原则,滔滔不绝言简意赅,先入为主善于倾听,急于表达鼓励发表,说服说教引导提示,自我享受让团队享受成就感,应调整的沟通,习惯,决策方式是否合理？,在团队沟通决策会议中，我们看到了哪些合适及不合适的团队沟通行为,8.1.3,团队沟通决策会议演练,主持人的主持技巧？,设定团队研讨规则？,研讨过程的控制？,激发团队参与动力？,团队成员的发言方式？,正面与负面的议事行为？,单元,8.2,管理者呈现技巧演练,管理者在团队面前的呈现技巧代表着对团队的沟通影响力，透过专业的呈现，促使团队对所传递的思想及信息能精确地理解和认同。,呈现技巧是个人领导力与魅力的一种体现，必须关注自身沟通细节，透过语言及非语言的多元媒介，提高信息的传达效果。,管理者的呈现技巧代表对团队的沟通影响力,，那么，在呈现时我应该关注哪些原则呢？,8.2.1,呈现技巧角色演练,以什么样的逻辑来呈现和表达？,如何善用多媒介来传递信息？,如何整理和包装,关键信息？,用什么方式来强化我的沟通影响力？,8.2.2,关键呈现技巧总结,综合语言及非语言的沟通要素，,强化信息传递的力量,利用互动、激情、幽默及感性,技巧，加深团队的感悟,以受众为导向精简,有力包装关键信息,信息包装,依时间及信息量事先设定好,呈现逻辑，并确保受众跟得上,设定逻辑,善用多媒介,强化影响力,会议是组织中高成本的沟通方式，也是花掉管理者最多沟通时间的工作。专业的管理者必须要专精于高效的会议运作模式。,要使会议产生预期的效果，主持者及与会者都需要具备足够的议事技巧，能按一定的会议管理程序来操作。,单元,8.3,管理者会议技巧演练,8.3.1,关键会议运作原则研讨,会后，我又该执行哪些后续工作呢？,开会过程中，我应守住哪些原则？,为了珍惜自己及团队的时间，也为了提高决策品质，,减少资源内耗，管理者应以身作则，率先以专业的会议,运作技巧来提高会议的价值。,在发起及安排会议时，我该考虑哪些因素？,8.3.2,会议运作关键要素及原则参考总结,会议运作程序,明确会议的目的、必要性、议题及参与者,事先所需知道的及所需要准备好的信息及资料,准备好应付特殊情况的沟通策略,会前,对会议目标、流程、议事规则达成共识,依据议程有组织地发言,整合意见，相互点评，确保决策品质,将决议转成行动，成为任务,会中,清晰明确会议记录,派发任务，并得到理解和确认,追踪及落实行动计划,未决事项的后续追踪处理,会后,8.3.3,会议运作技巧角色演练,我应如何控制才能创造均衡发言？,身为主持人如何应付,干扰，引导会议按议程,进行？,面对争辩时，我应主动做出哪些回应以化解僵局？,当会议产生无序讨论时，如何处理？,压制对方发言,转移至其他参与者,主动探询，使他人完整表达,控制均衡发言,以强势制止大家发言,重定议事规则,整合意见，逐条再议,处理无序讨论,先主动停止发言，请对方总结,以条列式提出论点,针对差异点逐条讨论,先尊重，再转延至会后或会尾,拉回主题，指定其他人发言,引导回归议程,8.3.4,会议运作技巧参考总结,面对争辩的回应,1,2,3,4,版权声明：本培训资料为中国电信学院所有。未经许可，禁止对本材料的任何部分进行复制，或者以任何手段进行传播。,谢 谢！,