搜狐商业模式课件

,2008-03-26,英文内部使用字体：,Arial,英文外部使用字体：,Arial Black,标题字号：,35-40pt,副标题字号：,25-30pt,字体颜色：反白,中文标题：黑体,35-40pt,中文副标题：华文细黑,25-30pt,字体颜色：反白,Your Business Here,单击此处编辑副标题,画布,设计,战略,流程,式样,展望,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑文本,第二级,第三级,第四级,第五级,Copyright 2010 Your Business here.All rights reserved.,英文目录标题：,35-40pt,内部使用字体：,Arial,外部使用字体：,Arial Black,颜色：,R:222 G:100 B:34,中文目录标题：,35-40pt,字体：黑体,颜色：,R:222 G:100 B:34,英文目录正文：,28-30pt,子目录,(2-5,级,),：,20-26pt,颜色：黑色,内部使用字体：,Arial,外部使用字体：,Arial Black,中文目录正文：,28-30pt,子目录,(2-5,级,),：,20-26pt,颜色：黑色,字体：华文细黑,目录,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,标题：,35-40pt,字体：黑体,颜色：,R:222 G:100 B:34,正文：,20pt,子目录,(2-5,级,),：,18pt,颜色：黑色,字体：华文细黑,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是多组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,page,*,Www.BizModel.OrG,Thank You!,商业模式上的搜狐,A Bite of Sohu,何为商业模式！？,价值,主张,成本,结构,客户,关系,客户,细分,核心,资源,重要,伙伴,关键,业务,收入,来源,基础设施,客户,提供物,财务,渠道,通路,Osterwalder(2010),Business Model Generation,，即,商业模式新生代,商业模式框架,客户细分,利基市场,价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供应商,-,采购商的关系中找到,客户细分,1,2,3,4,区隔化市场,客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同,大众市场,价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题,多边平台或多边市场,服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体,5,多元化市场,经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体,客户细分,普通客户,会员收费客户,网络游戏客户,企业广告客户,搜索竞排客户,产品招商客户,价值主张,价值主张,搜狐将倾力打造互联网品牌的百年老店，致力成为一个持久的、成功的、伟大的互联网公司，以全方位高质量的内容服务，先进的互联网产品，为广大网民提供最可以信赖的网上生活平台，使搜狐成为中国人民生活中不可缺少的一部分。,渠道通路,渠道通路,搜狐门户,邮箱用户：,自有邮箱系统,搜狗输入法用户：,搜索引擎技术,、云技术（词汇联想、用户信息同步）,搜狗浏览器：,基于,WEBKIT,和,TRIDENT,引擎排版,搜狗搜索引擎用户：,自有,搜索引擎技术,搜狐视频用户：,音视频编解码技术、网络传输、多点处理单元、嵌入式技术,搜狐网游：,计算机游戏、信息通信技术,搜狐微博：,信息通信技术,客户关系,客户关系,客户关系,1,2,3,4,5,6,个人助理,基于人与人之间的互动，可以通过呼叫中心、电子邮件或其他销售方式等个人肋理手段进行,专用个人助理,为单一客户安排专门的客户代表，通常是向高净值个人客户提供服务,自助服务,为客户提供自助服务所需要的所有条件,自助化服务,整合了更加精细的自动化过程，可以识别不同客户及其特点，并提供与客户订单或交易相关的,社区,利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系，如建立在线社区,共同创作,与客户共同创造价值，鼓励客户参与到全新和创新产品的设计和创作,客户关系,早期搜狐在业务管理中主要面临以下一些问题：,随着业务增加，急需互动的管理系统支持协同销售过程。,随着业务模式的变化，无法满足销售资源全面的快速灵活管理,。,公司内部对于销售管理流程只能依靠人工控制，客户资源管理风险高。,对于公司销售的完整管理，急需一体化的管理系统支持数据及流程整合。,公司不断发展，客户资源不断壮大，应坚持不懈建设以客户为中心的全面企业资源管理系统，真正实现全面的客户管理。,客户关系,Microsoft Dynamics CRM,强化多国语言支持,全面整合,Outlook,、,Excel,离线功能,网页接口,结合,SQL Server,报表服务,能够建立工作流程，制定每个工作的标准程序,将客户与产品产生关联，协助掌握客户状态,收入来源,收入来源,2012,年第一季度,总收入,2.27,亿美元，较,2011,年同期,增长,30%,品牌广告收入为,6,100,万美元，较,2011,年同期,增长,7%,，较上一季度,下降,22%,。,搜索引擎,(,搜狗,),收入为,2,300,万美元，较,2011,年同期增长,184%,，较上一季度,下降,1%,在线游戏业务收入达,1.27,亿美元，创单季历史纪录，较,2011,年同期,增长,34%,，较上一季度,增长,3%,收入来源,核心资源,核心资源类型,实体资产,包括生产设施、不动产、系统、销售网点和分销网络等,服务器等基础设施,知识资产,包括品牌、专有知识、专利和版权、合作关系和客户数据库,技术 专利,人力资源,在知识密集产业和创意产业中，人力资源至关重要,金融资产,金融资源或财务担保，如现金、信贷额度或股票期权池,核心资源,关键业务,业务构成,业务模式,关键业务,搜狗搜索引擎,搜狗输入法,搜狗浏览器,搜狗竞价服务,搜狗游戏中心,关键业务,搜狐价值主张的体现,App store,排名,订阅功能,9,个构造块,重要伙伴,重要伙伴构造块用来描绘,让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络,合,作,关,系,类,型,在非竞争者之间的,战略联盟关系,MSN,中国、联合利华、中国移动运营商（移动，联通，电信）、多家图书内容提供商、中国篮球之队,/CBA,联赛、阿迪达斯、,NBA,，第,15,届亚运会中国体育代表团独家互联网内容服务合作伙伴，以及十一届全运会合作伙伴,等等,竞合：在竞争者之间的,战略合作关系,为开发新业务而构建的,合资关系,阿里巴巴,为确保可靠供应的购买方,供应商关系,9,个构造块,重要伙伴,9,个构造块,成本结构,成本结构构造块用来描绘,运营一个商业模式所引发的所有成本,