微博基础知识普及课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/3/27,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/3/27,#,#,微博,是什么,/,做什么,/,怎么做,微博是什么,个人觉醒和群星闪耀的时代,微博就是社会关系和交互的网络映射,个人媒体，也是个人社交的延伸,微博,每个人自己的媒体平台,一条微博,一条私信,一个关注,一个粉丝,一个观点,一个琐事,一张照片,一次交互,富媒体短信,你的追随者,你仰慕的人,主流的微博平台,在中国，微博被门户网站垄断。,微博依托门户网站的力量聚集了明星、企业、商人、政客,新浪,网易,腾讯,搜狐,最大,有态度,最年轻,流媒体多,人最多,社会影响大,最好的营销平台,包含了各种社会关系,生活化,最早做,LBS,社交,依托网易新闻平台,依托网易游戏,拷贝,QQ,用户群,年轻有活力,大手笔推广,娱乐体育最火爆,电台联合推广,娱乐明星很多,文化属性明显,求速效，去新浪,更多帮助,企业微博在营销中的定位,名正则言顺 标准则箭直,5,微博是企业在新媒体上自我展示的舞台,6,展示,沟通,营销,微博最基本的责任,作为企业对内,/,对外宣传的窗口，进行最快速最灵活的信息发布,展示企业文化、使命、业务、魅力,微博最主要的应用,平等的与“受众”沟通信息，传达企业信息和理念,从其他渠道转移到微博的任务,基于“,SM,媒体”的营销一定是沟通式营销,微博,ID,数量,其他,以个人和家庭为对象的,社会服务,个人,/,家庭耐用消费产品,个人,/,家庭快速消费产品,什么样的企业适合做“微博营销”,7,个人,/,家庭,消费者,可以做频繁微博营销,以沟通为基础的营销,以沟通为基础建立口碑,粉丝容量,政府,/,公共服务部门,公众服务企业,草根大号,娱乐明星,以沟通为基础建立口碑,面向企业,/,组织的服务和产品,专业机构,微博营销是要与“个人,ID,”建立关系,目标：挤进核心,8,没听说过,好象是大牌子,大家都说这个好,最喜欢的,最信任的,个人,ID,怎么做,?,收编,拉拢,沟通,影响,接近,追随者大本营,微博最活跃的人群贡献的信息扩散达成营销目的最便捷的手段之一。激活他们是企业营销最优先考虑的手段。,Activation,Yes,Now,！,忠诚,客观,影响力,积极,对付竞争对手骚扰,真实的反馈,向陌生消费群体扩散,即时有效的互动,中子撞击,裂变,没人能强迫你,微博是活跃的网络人群构成的,我们已经从一个“围观电视机”的时代进化到一个“我选我喜欢”的时代,极具个性的年代,微博积聚了社会上最具活力和最具消费能力的人群，企业需要向他们展示自己，就像在商场、在电视节目、在户外广告、在广播和报纸上所做的那样。,爱好是微博的共同语言之一,微博在企业营销中的位置,微博是一个补充，是一种形式,AD,LBD Market,On-Line,PR,微博,-,覆盖、辅助、交流、灵思妙想,品牌,产品,服务,技术,行业,Marketing,PR&EPR,On-line,Product,企业部门,传播诉求,对外传播,微博可以承担什么,微博不是万能的，他覆盖不了所有人群，解决不了所有问题，传达不了所有信息，他只是一个支点。,微博,微博是一个沟通工具,企业所在的行业、地区具有微博环境,能否找到营销目的与“活跃网络人群”的共性,是不是在短期微博运营中收到了大量互动,YES,！,微博对你很有用,友善的向外传递魅力,让,100,个人喜欢比让,100,个人敬畏更有益处,我的企业非常优秀！,很空诶,OR,你看我们有这样的活动，,你看我们的员工，,你看我们的福利，,你看,你觉得我们怎么样？,创造力,凝聚力,竞争力,基于魅力的营销,一切以发奖品为手段，以获取转发、评论、,好友为单纯目的的营销都不是最高明的营销,考核指标,互动效果,与粉丝的问答交流,内容,频度,粉丝本微博外相关话题提起频度,一般性指标,自然的评论和转发,活跃粉丝数量级,影响力,被,和被引用,态度,频度,发起人身份,营销团队做什么,传达企业魅力的策划,企业形象营销,满足功用的策划,企业微博责任,达成销售的策划,微博营销核心,设定目标,选择受众,明确定位,清晰价值,完善规划,调配资源,严格执行,成效考核,微博上做什么,展示、交互、找朋友,展示,发布一条微博,140,个字符，精炼表达,用表情替代复杂的文字,可以以连接的形式插入流媒体,可以附加图片（一张或者多张）,交互,微博附加了交互工具,一个或者几个人，微博会提示他们你的信息,用“,#,文字,#,”的形式加入话题，与其他人相同话题的信息出现在一起,建立投票，并且,。向其他人征求意见。,选择你微博公开的范围，圈定交互人群。,找朋友,微博具有强烈的社交倾向,通过社会关系结交更多的微博朋友,通过微博粉丝,/,被关注者结交同好朋友,通过“微博推荐”认识名人,通过其他媒体认识朋友,A,B,C,两个微博,ID,有三种关系,企业微博可以做什么,面向客户,企业微博详细划分,企业微博形象,企业微博头像,企业微博昵称,企业微博个性域名,企业微博身份介绍,企业微博简介,企业微博公告栏,企业微博子品牌,企业微博地图,企业微博个性信息,企业微博标签管理,企业微博图片展示,企业微博视频展示,企业微博友情链接,企业微博微关系,21,企业微博内容管理,发布内容界定,内容规范化,参与转发评论界定,企业微博内容发布,选题,-,申报,形成发布文案,确认,-,发布,企业微博危机公关,第一时间回复,正面回应,舆情监测,Part 01,企业微博形象,企业微博头像,企业商标（,LOGO,）图案,企业核心文化理念,企业形象代言人,企业品牌产品效果图,企业微博昵称,忌虚拟,忌繁琐,忌随意更换,忌中英文,企业微博个性域名,官方网站所申请的域名作为官方微博域名,企业字号、品牌、荣誉、领导人姓名,自己微博的特定属性,本行业相关的课题,22,Part 02,企业微博身份信息,企业微博简介,企业文化，发展历程，业务范围，联系方式等,企业微博公告栏,企业最新动态，活动公告，大事件预告等,企业微博子品牌,同步显示子品牌官方微博信息，形成企业微博矩阵,企业微博地图,清晰展现企业地理位置,23,Part 03,企业微博个性信息,企业微博标签管理,企业的品牌、商标、所属行业等,企业微博图片展示,静态展示企业风貌、员工风采、客户关系等,企业微博视频展示,动态展示企业风貌、员工风采、客户关系等,企业微博友情链接,企业官网、兄弟单位、合作伙伴、线上活动等,企业微博微关系,关系网展示、拉近与网民之间距离,24,Part 04,企业微博内容管理,发布内容界定,严禁涉及政治、谣言、敏感新闻,严禁个人情绪发泄,严禁有损害公司形象内容发布,内容规范化,在发布内容前面加上,#,标签,#,发布内容文风统一。,参与转发评论界定,尽量少转发与自身品牌不相干的微博,可以转发之前自己发过的微博与网友互动,不参与评论涉及政治的敏感事件,不参与评论倾向一边的情感支援,25,Part 05,企业微博内容发布,选题,-,申报,选取符合官微定位的题材（早安,+,晚安,+,内宣,+,其余）,选取贴合社会热点事件的话题，开展延续话题攻略,专门人员负责审稿,确认,-,发布,确认以后由专门人员组织发布。,26,Part 06,企业微博危机公关,第一时间回复,如果出现对企业不好的言论，应该第一时间对于质疑给出回复。,如果是铺天盖地的言论则应该在官方微博做出正式说明,正面回应,如果真的出现形象危机，企业最好采取积极回应，低姿态接受态度,舆情监测,实时监控,你的人或者搜索与企业相关的微博，第一时间了解到你在网友心中的地位和形象。,27,微博运营经验谈,从一开始就做优秀的微博,28,规范化管理日常更新,29,规范化的日常发布管理，能有效的提高你的工作效率。让你能抽出更多的时间来把精力放在内容创作，实时事件、话题跟进上。,更新时段,更新条数,栏目确认,更新时间的选择,最好不要准点更新微博，这个时间段很容易被覆盖,每天更新多少条,多了让人反感，少了没效果，每小时一条比较合适,面对的是什么受众,经常调整你的内容方向，直到完全吻合你针对的群体,哪些内容需要推广,不是只有活动微博才需要推广，内容型可以获得更好的效果,微博推送,规范管理,内容为王,稳步扩大,运营技巧,30,除了内容，粉丝数量是我们衡量微博运营是否成功的一个很大标尺。那么，如何扩大我们的粉丝数量？,通过大账号转发高品质内容获得转发数和粉丝量,通过大账号在微博内容后面,官方微博，以投稿的方式曝光官方微博（微博内容可以是我们针对他们微博定位原创的内容）,我们要想尽一切办法来曝光我们的官方微博。因为每一次的曝光都有可能为你增加一名粉丝。,通过参与一些社会性事件的微直播来提高微博影响力和粉丝量。,关于热门转发排行榜,31,怎么上热门转发榜？,通常情况下，发布时间开始算,24,小时内转发达到,1,万左右，内容健康，即可冲上热门转发排行榜,冲榜后有什么效果？,热门转发榜是现下被很多人忽视的免费广告位，它被众多核心人群关注，影响极大，冲上排行前几名将给官方微博带来大量粉丝,热门转发榜规律,发布时间：,如果是,09:00-12:00,发布微博，可以冲当天的,21:00,更新榜单。,如果是,12:00-24:00,发布微博，可以冲第二天,09:00,更新榜单,小策略,找两大号转发自己要冲榜微博。,转发与评论的比例满足至少,20:1,。（比如,30000,转发，保证,1500,评论）,内容提示,在与自己微博调性匹配的基础上，用原创、趣味、段子冲击榜单引发更大转发效果。,微博怎么做,生态系统需要动态运维,微博以时间顺序快速刷新,每一秒钟都有数万微博在同时更新，在万分之一的机会中脱颖而出靠运气也靠实力。,2012,年的第一秒钟,共有,32312,条微博同时发布,&,发布时间,粉丝活跃期,内容质量,优秀内文,粉丝数量,活跃粉丝多,主动互动,/,煽动,富媒体配合,图片,/,视频,热点话题,紧跟时事,奖品刺激,手动抽取,人们只会转发不会伤害粉丝的内容,微博,ID,是个人,/,企业品牌价值的一部分，所以真正的,ID,是爱惜自己建立的友善环境的，他们不会做伤害粉丝的事情。,ID,类型,惯常行为,对粉丝影响,一般个人,ID,发布,/,转发自己感兴趣的内容,喜欢,/,互动,名人,ID,展示自己,转发,/,扩散,品牌,ID,营销活动,参与,/,扩散,营销帐号,发布广告,/,营销内容,转发,/,声讨,KOL,发布偏向性观点,支持,/,取消关注,关注你是看得起你，你要对我说话,针对品牌微博运维“晓之以理、诱之以利”是上佳手段,给粉丝一个扩散信息的理由,充分传达营销意图,增加非粉丝关注,展示,Linksus,官方微博案例集锦,Part 1,我们做的,读书日活动（,4,月,134,月,24,）,结合,4,月,23,日世界读书日，迅速反应灵思发起“您读书，我买单”活动，反响强烈,参考链接：,http:/ 投票，反响空前,参考链接：,http:/ 1,力荐高晓松成为中国交通安全代言人事件经过,39,缘起,醉驾入刑晓松抓,介入,高晓松代言交通安全,投票,网友是否同意？,视频,推出五大代言视频,投票,五个视频投票,广告语,征集广告语,被质疑,晓松公关 灵思出品？,主动向媒体爆料,视频连连看,埋伏营销成功,以奇胜，以正合：紧抓时事热点，充分发挥官方微博的特点，只要我们的出发点是对的，加上紧密有序的策划和执行，必定能引发全网关注。,Part 1,“智慧低碳，地球,37”,活动（,5,月,45,月,31,）,低碳环保是永远的主题，倡导绿色低碳环保也是企业不可推卸的责任,【,智慧低碳，地球,37,】,给地球减压！践行绿色，灵思发起“智慧低碳，地球,37”,活动。,参考链接：,http:/ 2,蓝色经典，蓝本来袭,#,蓝本体,#,（,5,月,245,月,31,）,【,蓝色经典，蓝本来袭,】,推荐灵思蓝本,参考链接：,http:/ 3,【,六一，灵思的儿童节,】,（,6,月,1,）,【,六一，灵思的儿