团队建设与管理培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2016-12-20,#,团队建设与管理,2,前 言,团队的要素,团队的形成与发展,团队管理,团队沟通,3,什么是团队？,少部分人负责组织，并由一定数量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。,前 言,团队与群体,工作群体,工作团队,信息共享,中性（有时消极）,个体化,随机的或不同的,集体绩效,积极,个体的或共同的,相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,3,5,团队的构成要素,目,标,方,法,技,能,关,系,人,五大要素,团队的要素,6,目 标,目标明确的团队,方向一致，上下同欲，形成合力,目标不明确的团队,没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力,对立的目标,一致的目标,团队成员的构成：,团队领导者+团队成员,规划者,服务者,调节者,教练,计划 组织,控制,激励,团队,领导,成 员,7,团队领导与团队成员-相互依存的关系,团队成员之间-相对独立、相互协作的关系,三者之间的关系,相互关系,团队是不同技能的组合：,决断能力与谨慎思维；,规划能力与操作能力；,理论知识互补；理论与实践的互补；,经验互补；,技 能,方法,思维习惯,思考角度,办事规则,具体行动,8,团队的形成与发展,团队的形成与发展,兵,兵,队伍,个人,团队,9,团队的形成与发展过程,表现期,Performing,（,黄色）,形成期,Forming,（,灰色）,规范期,Norming,（,绿色）,动荡期,Storming,（,红色）,10,形成,动荡,规范,阶段,B,阶段,A,成功及成果,时间,/,努力,表现,阶段,C,阶段,D,团队发展调整图,前阶段,阶段,2,动荡,阶段,3,规范,阶段,4,表现,阶段,1,形成,11,每个阶段的特点与工作特点,没有形成团队领导者号召力。团队成员刚刚组织在一起而有些,拘谨；,没有建立相互的认识和信任；,没有统一目标认识；,没有很好的团队秩序；,形成期,Forming,（,灰色）,迅速建立团队目标，就目标达成共识,目标管理,了解团队成员，建立团队内部初步分工协作关系,权责利 明确,与,流程建设,。,12,动荡期,Storming,（,红色）,团队成员活跃；,团队成员之间相互信任，也产,生一定的自信；,团队内对目标、方法等产生挑战和争论；,团队成员对团队管理者权威产生挑战。,必须容忍挑战,善于拒绝；,引导更加明确、统一目标；,尊重和吸纳成员意见；,调整成员心态，建立基本的尊,重和信任,加强,组织沟通,。,13,规范期,Norming,（,绿色）,团队成员平静；,团队领导者威信建立；,团队标准建立；,团队按照既定的流程、标准工作。,实施专业化管理,标准的建,设与执行、考核,；,关注环境的变化，居安思危,经营分析,。,14,表现期,Performing,（,黄色）,团队成员技能成熟而再度踊跃；,团队成员充分发挥能力和绩效；,团队产生高绩效水平,提升团队技能并永远保持领先地,位；,经理需具有足够自信，鼓励团队成员的表现；,建设团队内的互赖关系，推动团队,依存关系的发展,。,15,团队管理,团 队,管理,领导,目 标,“,领导,”,和,“,管理,”,的概念,“,领导,”,做对的事情,不让问题产生或扩散,领导=带领+辅导,基于价值观,做决策，监督执行,创新精神,拉动力,“,管理,”,把事情做对,解决问题,管理=管好+理顺,基于事实,提供方案，执行决策,执行精神,推动力,团队管理,16,领导的类型,放任型,温情形,专制型,中庸型,整合型,中庸型,对,人,的,关,心,对生产力的关心,低,高,低,高,放任型,温情型,专制型,整合型,17,领导者与管理者,对团队的影响,角色力量,占有的职位所据之权势,B.,知识力量,运用专业技能所表现出的实力,C.,人格力量,发挥个人外在特质及个人性优点所产生的影响力,人格力量,角色力量,知识力量,团队士气,70%,取决于领导者的风格,18,领导者的,四大,误区,1,、拒绝承担个人责任,缺乏责任感及使命感,投入度不够,推卸责任,官本位思想严重,有效的领导者，会为事情的结果负起个人的责任。,我们不欢迎,19,2,、缺乏有效工作方法,简单粗暴,轻诺寡信,思想陈旧,缺乏创新,加强个人修养及个人魅力建,设，汲取他人经验、教训不断完善自己,我们不佩服,20,只当哥们，不当老板,制度执行不严格,不能做到,“,公平、公正、公开,”,“,山头儿,”,主义,3,、缺乏原则性,了解什么是团队中的正气，同时力争做到,“,扬善于公堂,”,，不断在团队中弘扬和树立正气,没规矩,21,4,、缺乏长期经营的思想,只注重结果，不注重过程。,只注重保费，不注重团队文化建设。,只注重物质刺激，忽略专业经营。,缺乏长期发展的规划，追求短期效应,。,“两手都要抓，两手都要硬”，同时明确中、长期目标设定的重要性,没希望,22,说,问,看,听,表达,探寻,观察,吸收,团队沟通六种基本手段,笑,升华,答,诠释,管理沟通的前提：,彼此了解,管理沟通的基础：,尊重理解,管理沟通的本质：,换位思考,管理沟通的结果：,求同存异,23,如何与上级沟通,尊重而不吹棒,要充分尊重领导，在各方面维护领导的权威，支持领导的工作，这也是下属的本份。首先，对领导工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要关心；再次，在难题面前解围,请示而不依赖,不能事事请示，遇事没有主见，大小事不作主。这样领导也许会觉得你办事不力，顶不了事。该请示汇报的必须请示汇报，但决不要依赖、等待。,主动而不越权,善于提出自己的意见，不能唯唯喏喏，四平八稳。,24,明确表示出尊重、关心下属的态度,对于下属反映的情况，要真诚聆听，表示理解,同下属一起寻求解决问题的方法,分配任务应明确、准确，保证下属清楚明了,尽量不要以领导的权威来完成管理,营造和谐、愉快的沟通氛围,关注下属利益,关注下属成长,让下属快乐工作,如何与下属沟通,