工作分析概述课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,工作分析概述,工作分析概述工作分析概述教学参考书郑晓明：?工作分析实务手册?，机械工业出版社,萧鸣政：?工作分析的方法与技术?，人民大学出版社；,朱勇国：?工作分析与研究?，中国劳动社会保障出版社。,赵永乐：?工作分析与设计?，上海交大出版社；,高艳：?工作分析与职位评价?西安交大出版社；2,工作分析概述工作分析概述工作分析概述教学参考书郑晓明：?工作,教学参考书,郑晓明：?工作分析实务手册?，机械工业出版社,萧鸣政：?工作分析的方法与技术?，人民大学出版社；,朱勇国：?工作分析与研究?，中国劳动社会保障出版社。,赵永乐：?工作分析与设计?，上海交大出版社；,高艳：?工作分析与职位评价?西安交大出版社；,2,教学参考书郑晓明：?工作分析实务手册?，机械工业出版社2,目 录,第一讲 工作分析概述,第二讲 工作分析的主要方法,第三讲 工作分析的组织与实施,第四讲 工作分析结果的形成,第五讲 工作分析的应用,第六讲 职位评价,3,目 录第一讲 工作分析概述3,教学方式,教师讲授、课堂讨论、学生自学相结合；,总学时：54；课堂讲授：40；课堂讨论：12；复习答疑：2。,在课堂讨论根底上，至少提交1篇作业或研究成果2000字,4,教学方式教师讲授、课堂讨论、学生自学相结合；4,成绩评定方法,百分制，专业学习和考勤结果相结合，平时成绩与期末考试成绩相结合；,考勤10%：无故旷课1次，扣除3分；无故旷课5次以上者，不管其他成绩如何，总成绩不超过60分；,课堂讨论、操作练习、情景模拟，至少提交1篇作业或研究成果；20%,期末考试70%：闭卷考试，或者提交1篇5000字以上的研究性论文。,5,成绩评定方法百分制，专业学习和考勤结果相结合，平时成绩与期末,为什么有人工作量很大，做也做不完？,为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？,为什么会有人工作相互重叠，有功绩大家争，有责任没人担？,为什么会有工作没人去做，贻误战机？,为什么招聘的员工，会常常不符合要求？,为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？,为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？,为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习时机？,为什么公司投入了培训却没有到达期望的效果？,为什么有的员工不知道自己该做些什么？,为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？,A集团管理者经常遇到的困惑,？思考,？,6,为什么有人工作量很大，做也做不完？A集团管理者经常遇到的困惑,思考与分析：为什么会产生这些问题呢,？,我们并不了解每个人的工作量是多少？,我们并不了解到底需要多少工作人员？,我们并不了解如何有效地考核员工的工作？,我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？,我们并不了解员工的职业生涯？,我们并不了解员工到底需要什么？,我们到底该怎么办？！,因为：,？,7,思考与分析：为什么会产生这些问题呢？我们并不了解每个人的工作,第一讲：工作分析概述,一、工作分析的概念,二、工作分析的类型和流程,三、工作分析的性质与作用,四、工作分析的结果和表现形式,本章小结。,8,第一讲：工作分析概述一、工作分析的概念8,一、工作分析的概念,一相关术语,1、工作要素：是指工作中不能继续分解的最小动作单位。例如，酒店里负责接待客人的效劳员在客人刚刚到酒店时要帮客人运送行李，运送行李的这项工作任务中就包含有将行李搬运到行李推车上、推动行李推车、翻开客房的行李架、将行李搬到行李架上4个工作要素。,2、任务：指工作中为了到达某种目的而进展的一系列活动。任务可以由一个或多个工作要素组成。例如，生产线上给瓶子贴标签这一工作任务就只有一个工作要素，而上面提到的运送行李的工作任务中就包含有4个工作要素。要素集合,9,一、工作分析的概念一相关术语9,3、职责：指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进展的一个或一系列工作任务。例如，营销部的经理要实现新产品推广的职责就需要完成一系列工作任务，包括制定新产品推广策略、组织新产品推广活动和培训新产品推广人员等。-任务集合,4、职位：也叫岗位，在完成一项或多项责任的组织中的一个任职者所对应的置就是一个职位。一般来说，有多少个职位就有多少个任职者，例如，总经理、秘书、出纳、招聘主管、营销总监等。应该注意的是，职位是以“事为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。,5、职业：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行相近、相当的职位集合。如会计、工程师等。,10,3、职责：指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进展的,6、职系职种或工作族：由两个或两个以上有相似特点的工作组成，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不一样，但工作性质相似的所有职位集合。如：人事行政、社会行政、财税行政等都属于不同的职系。每个职系就是一个职位升迁的系统。,7、职组职群：工作性质相近的假设干职系的集合。如：人事行政和社会行政可以称之为普通行政职组，财税行政与保险行政可以并入专业行政职组。,8、职门：假设干工作性质大致相近的所有职组的集合。如行政职门包括人事行政、社会行政、财税行政与保险行政等。,9、职级：同一职系中，繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所有职位的集合。工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。,10、职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分一样的职级为同一职等。,11,6、职系职种或工作族：由两个或两个以上有相似特点的工作组,常见术语的关系,工作要素,工作任务,工作职责,职位,职务,职业,职门,12,常见术语的关系工作要素工作任务职业职门12,职等,职组,职级,职系,员级,助级,中级,副高,正高,高等,教育,教师,助教,讲师,副教授,教授,科研人员,助理工程师,工程师,高级工程师,实验人员,实验员,助理实验师,实验师,高级实验师,图书资料档案,管理员,助理馆员,馆员,副研究馆员,研究馆员,科学,研究,研究人员,研究实习员,助理,研究员,副研究员,研究员,医疗卫生,医疗保健预防,医士,医师,主治医师,副主任医师,主任医师,护理,护士,护师,主管护师,副主任护师,主任护师,药剂,药士,药师,主管药师,副主任药师,主任药师,其他,技士,技师,主管技师,副主任技师,主任技师,13,职等职组 职级员级助,职等,职组,职级,职系,员级,助级,中级,副高,正高,企业,工程技术,技术员,助理工程师,工程师,高级工程师,正高工,会计,会计员,助理会计师,会计师,高级会计师,统计,统计员,助理统计师,统计师,高级统计师,管理,经济员,助理经济师,经济师,高级经济师,农业,农业,技术人员,农业,技术员,助理农艺师,农艺师,高级农艺师,新闻,记者,助理记者,记者,主任记者,高级记者,广播电视播音,三级,播音员,二级,播音员,一级,播音员,主任,播音指导,播音指导,出版,编辑,助理编辑,编辑,副编审,编审,技术编辑,技术,设计员,助理技术编辑,技术编辑,校对,三级校对,二级校对,一级校对,14,职等职组 职级员级助,二工作分析,萧鸣政：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的开展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为效劳的一种管理活动。,工作是组织的构成局部，任何复杂的工作系统，都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层次进展分析。,简单地说，对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。,工作分析是就是与此相关的一道程序，通过工作分析我们可以确定某一个岗位的工作任务和性质，以及哪些类型的人从技能和经历的角度来讲适合被雇佣来从事这一工作。,15,二工作分析萧鸣政：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、,工作分析概念理解1,就岗位进展分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息。,是岗位有关Why、What、How、Who的问题。不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断。,前提条件：组织分析。,16,工作分析概念理解1 就岗位进展分析，是一个收集、加工和处理岗,工作分析概念理解2,工作分析就是通过一系列程序，确定某一工作的内容和程序职位说明书-job description-TDR，以及工作对人的要求工作标准-job specification-KSAOs。,知识、技能及态度(knowledge,skills,aptitude&other characteristics-KSAOs)必要条件,17,工作分析概念理解2工作分析就是通过一系列程序，确定某一工作的,发问要点：工作分析应包含的信息-6W1H,1、用谁Who,2、做什么What,3、何时When,4、何地Where,5、为谁For whom,6、为什么Why,7、如何How,18,发问要点：工作分析应包含的信息-6W1H1、用谁Who1,二、工作分析的类型与流程,1、客体分布范围：,广义和狭义之分；,广义：针对整个国家和社会范围内岗位工作的分析,狭义：针对某一企业/组织内部各岗位工作的分析,2、目的：,单一目的型和多重目的型；,以招聘为目的侧重于任职资格,以培训为目的侧重于工作内容分析,以绩效管理为目的侧重于工作成果与绩效影响因素的分析,以综合性管理为目的系统的工作分析,19,二、工作分析的类型与流程1、客体分布范围：广义和狭义之分；1,3、工作分析的切入点：,岗位导向型、人员导向型、过程导向型；,岗位导向型：工作任务调查,人员导向型：人员工作行为,过程导向型：生产环节调查,4、,谁需要工作分析的结果？,组织什么时候需要工作分析？,20,3、工作分析的切入点：岗位导向型、人员导向型、过程导向型；2,工作分析也是企业解决问题的一种方法,建立新组织,战略调整业务变化,技术变革导致流程重组,制度建立与,绩效、晋升、薪酬调整,解决适应的问题,解决标准的问题,21,工作分析也是企业解决问题的一种方法建立新组织战略调整业务变化,5、工作分析活动流程图,方案 设计 信息分析 结果表述 运用指导,1、确定工作分,析的目的和结,果使用的范围,2、选择分析样,本,1、选择,分析方法,2、选择,分析人员,收集、分析、,综合所获得,的资料,内容：who,What when,Where how,Why for whom,1、工作描述,2、工作说明书,3、资格说明书,4、职务说明书,1、报告分析,结果,2、指导如何,运用分析结果,工作分析活动,的职责与权限,的分配,工作分析活动,的组织与实施,22,5、工作分析活动流程图方案 设计,三、工作分析的性质和作用,工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的根底,工作分析是提高现代社会生产力的需要；,组织现代化管理的客观需要；,有助于实行量化管理；,有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业开展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、标准化和标准化；,工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的,23,三、工作分析的性质和作用工作分析是整个人力资源开发与管理科学,HRM框架,工作分析,工作说明书,工作标准,招 募,甄 选,KSAOs,薪酬管理,鼓励,培训与开展,企业绩效,战略人力资源管理,P-O fit,绩效考核,24,HRM框架工作分析工作说明书工作标准 招 募甄,1、工作分析的目的解释：,促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。,确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。,确定员工录用与上岗的最低条件。,为确定组织的人力资源需求、制定人力资源方案提供依据。,确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。,获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工