ch3-会展业运行机制和管理课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章 会展业运行机制和管理模式,第三章 会展业运行机制和管理模式,1,第一节 会展业的市场运行机制,一、会展业的参与机构,二、会展业的市场参与机制,第一节 会展业的市场运行机制一、会展业的参与机构,2,一、会展业的参与机构,1、政府：,2、会展计划者,3、专业会议组织者：PCO、CHA,4、目的地管理公司：DMC,5、展商和会议代表,6、观众,7、其他中介组织,一、会展业的参与机构1、政府：,3,1、政府,培育和管理会展市场,直接组织国内展或出国办展,设立会展局,1）单独设置,2）与旅游局合署办公,3）会展隶属与旅游局或其他经贸部门下的二级职能局,1、政府培育和管理会展市场,4,2、会展计划者,会展的卖方,会议源产生单位,2、会展计划者会展的卖方,5,3、专业会议组织者和展览公司,专业会议组织者（PCO）,Professional Conference Organizer,会展业的核心，在国际上主要是指为筹办会议、展览及有关活动提供专业服务的公司，或从事相关工作的个人,会议或展览活动的策划、政府协调、客户招徕、财务管理和质量控制等,3、专业会议组织者和展览公司专业会议组织者（PCO）,6,展览公司,展览公司是主要以展览为主的专业化操作机构。,开展的工作,1）办一个代理招展公司,2）开展网络招展代理工作,3）出售部分展位（组团）,4）联合办展,5）独立办展，不断创新,展览公司展览公司是主要以展览为主的专业化操作机构。,7,4、目的地管理公司（DMC）,Destination Management Company,会展活动过程中具有后勤管理职能的机构,逐渐承担起PCO的部分工作,与会展场馆的委托经营关系,自己经营管理会展场馆,4、目的地管理公司（DMC）Destination Mana,8,会议展览中心的管理,会展中心的硬件管理,1）常用设施及装备应有足够的维护保养,2）紧急事故应变系统保持正常运作,3）提供适合及足够的家具、器材和设备,4）保持场地清洁及废物处理能力，适合当地的环保要求,5）有效控制设施的运作成本,会议展览中心的管理会展中心的硬件管理,9,会展中心的软件管理,1）专业管理人才的培养,2）提供优质服务水平,3）展览资源配置,4）制订合理的定价标准,5）处理好与客户之间的关系,会展中心的软件管理,10,5、展商和会议代表,市场的买方,成为买方的两个条件,1）购买愿望,2）购买能力,5、展商和会议代表市场的买方,11,6、观众,买家的买家,会展成功的标志之一,分类,专业观众,一般观众,6、观众买家的买家,12,7、其他中介组织,促进会展市场的兴旺发展,帮助政府部门决策,执行政府决定,说服会展参与机构接受会展理念,7、其他中介组织促进会展市场的兴旺发展,13,二、会展业的市场参与机制,1、会议业市场参与机制,PCO,会议计划者 DMC 会议买家,二、会展业的市场参与机制1、会议业市场参与机制,14,2、展览业市场参与机制,展览公司,主办单位 DMC 展商 观众,2、展览业市场参与机制,15,会议业和展览业的差异,1、导向不同,2、重复程度不同,3、场地要求不同,4、服务范围不同,5、参与人数不同,会议业和展览业的差异1、导向不同,16,第二节 会展业管理模式,一、政府引导,二、行业自律,三、企业自主,四、社会监督,第二节 会展业管理模式一、政府引导,17,一、政府引导,会展业初级阶段，提倡政府“主导”,随着市场经济的完善，政府不介入展览业的直接管理，而是起“引导”作用,海外对会展经济进行管理的两种模式,1、欧洲型的政府式监管,2、英美型的行业协会式监管,一、政府引导会展业初级阶段，提倡政府“主导”,18,国家会展局的职能,1、制订会展管理法律条例和相关政策,2、支配使用政府的会展预算,3、组织国家展，代表政府出席国际会展界的各种活动,4、规划、投资和管理会展基础设施,国家会展局的职能1、制订会展管理法律条例和相关政策,19,二、行业自律,行业协会既是展览企业的代言人，也是贯彻政府意图、执行政府决策的可靠助手,特性,1、民间性,2、代表性,3、服务性,4、非盈利性,二、行业自律行业协会既是展览企业的代言人，也是贯彻政府意图、,20,展览行业协会的主要职能,1、制订行规，进行行业间的协调和管理,2、对会展进行资质评估,3、加强会展交流和调研，促进会展市场的透明度,4、专业人才培训，提高会展的组织水平和质量,展览行业协会的主要职能1、制订行规，进行行业间的协调和管理,21,三、企业自主,培养和形成一批自主经营，具有一定竞争实力，能够在国内市场接受挑战，可以到国际市场驰骋的会展企业,实现会展企业的市场化、产业化、国际化和品牌化,三、企业自主培养和形成一批自主经营，具有一定竞争实力，能够在,22,1、经营主体企业化,加强会展企业的制度建设,2、企业经营品牌化,提高会展企业的服务水平和服务档次，精心培育会展品牌和会展服务品牌,3、业务运作国际化,与国际会展市场接轨,1、经营主体企业化,23,会展管理模式中不同主体的特征和任务,模式特点,主要特征 主要任务,政府,唯一性、全国性,权威性、服务性,宏观环境、本行业的法律法规、基础设施建设、国家级会展、政府资金使用,行业协会,民间性、代表性,服务性、非盈利性,行规制订、协调管理、公关关系、基础数据提供、人才培训、资质评定,企业,自主性、盈利性、,竞争性,创立品牌、专业化展会、高质量办展会、具有国际竞争力、国际化,公众,自主性、导向性,用参与或不参与来表示喜好,会展管理模式中不同主体的特征和任务 模式特点主要特,24,第三节 塑造品牌会展,一、品牌会展的要素,二、培育品牌展览,三、品牌竞争决胜市场,第三节 塑造品牌会展一、品牌会展的要素,25,一、品牌会展的要素,（一）展览品牌形象的含义,参展商和观众如何看待展览品牌,展览品牌是展览品牌形象的基础，展览品牌形象是对展览品牌的诠释，是对展览品牌意义的体验，是对展览品牌符号的理解。,一、品牌会展的要素（一）展览品牌形象的含义,26,创立展览的品牌形象,1、一种可以将本展览与其他展览区别开来的标志,2、展览与参展商和观众进行有效沟通的代码,3、展览对参展商和观众的一种承诺,4、展览价值的集中代表,创立展览的品牌形象,27,品牌经营是现代会展业展开市场竞争的重要手段,1、经济环境,2、技术环境,3、媒体传播,品牌经营是现代会展业展开市场竞争的重要手段,28,（二）创立展览品牌的形象目标,短期目标（基本目标）,通过细分会展市场来发现符合自己的目标市场,长期目标,获取长久的差异化竞争优势,外部目标,对参展商和观众参加本展览作出某种承诺,内部目标,对办展机构本身形成一种约束让办展机构时刻注意按照展览品牌形象的要求去办事，去服务参展商和观众，去为参展商和观众提供价值,（二）创立展览品牌的形象目标短期目标（基本目标）,29,品牌竞争力表现,1、品牌无知,2、品牌认识,3、品牌接受,4、品牌偏好,5、品牌忠诚,品牌竞争力表现1、品牌无知,30,（三）创立品牌形象的基本原理,1、赋予展览品牌实质性的、紧贴顾客需求的价值体系,2、明确界定展览品牌的识别标志,3、基本确定展览品牌传播的策略,（三）创立品牌形象的基本原理1、赋予展览品牌实质性的、紧贴顾,31,二、培育品牌展览,（一）制定品牌战略,（二）提升品牌质量,硬件和软件两方面,（三）拓展品牌空间,会展品牌拓展空间的三维性：时间、空间、价值,（四）打造品牌展览网络品牌,企业网络形象塑造、网络展览的建设、开展网络营销,二、培育品牌展览（一）制定品牌战略,32,三、品牌竞争决胜市场,（一）品牌展览的特征,1、具有较高的知名度,2、具有较好的规模成效,3、具有较强的权威性,4、具有规范的服务和完善的功能。有针对性地安排一些配套活动,三、品牌竞争决胜市场（一）品牌展览的特征,33,（二）品牌定位,1、定位明确,2、对现有会展进行分类和整合，推动其朝品牌展览发展,3、借力于国际间的交流于合作,（二）品牌定位,34,（三）打造个性化会展品牌,1、突出地方性,青岛的啤酒节,2、打出开放牌,达沃斯世界经济论坛、博鳌亚洲论坛,3、张扬城市个性,北京“重展示、轻交易”、上海的经济辐射作用,（三）打造个性化会展品牌,35,