疫情常态下家庭医生签约服务的服务规范课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/5/7,#,疫情常态下家庭医生签约服务的服务规范,疫情常态下家庭医生签约服务的服务规范,1,XX,中心成立于,1978,年为长治市防疫站预防接种门诊部，,2007,年转型为社区卫生服务中心，,2017,年由长治市人民医院正式领办，,是集医疗、康复、预防保健、全科教学于一体的政府举办,公益性基层医疗,机构。中心下辖,3,个一体化管理社区卫生服务站,，一个村卫生室,，中心服务面积4.2平方公里，服务总人口3.,5,万人。主要科室设置：全科诊室、口腔诊室、妇科诊室、五官诊室、中医,综合服务区,、妇儿保健室、,数字化,预防接种门诊、狂犬暴露处置门诊及相应功能检查室。,中心简介,依托三甲医院，强化核心服务，造福社区居民,XX中心成立于1978年为长治市防疫站预防接,2,疫情前家庭医生签约服务工作,疫情期间家庭医生签约服务工作,疫情常态化家庭医生签约服务工作,家庭医生签约居民认可,01,02,03,04,CONTENT,疫情前家庭医生签约服务工作疫情期间家庭医生签约服务工作疫情常,疫情前家庭医生签约服务工作,疫情前家庭医生签约服务工作,4,家庭医生团队组成模式：,1+1+1+X,负责指导社区医师开展诊疗、健康体检和健康指导咨询服务，接受疑难及上转患者,三级医院医师,（上级医联体）,负责对辖区居民常见病及多发病的诊疗、健康体检及用药指导等服务,社区全科医师,（家庭医生团队）,在医师指导下建立居民健康档案、参与居民体检、对重点人群进行定期随访等服务,公共卫生管理员,（家庭医生团队）,宣传家庭医生签约服务各项政策，纳入家医团队开展基本卫生服务工作，着力提升辖区居民知晓率及满意度,街办、社区工作人员,（家医团队辅助人员）,1,、家庭医生签约服务工作,团队,架构,家庭医生团队组成模式：1+1+1+X负责指导社区医师开展诊,5,2,、,家庭医生签约服务工作,宣传家庭医生签约惠民政策,2、家庭医生签约服务工作宣传家庭医生签约惠民政策,3,、,家庭医生签约服务工作,多种形式与途径开展签约服务,7,为更好的提供家庭医生服务，我中心充分利用微信公众号、健康教育宣传栏、宣传海报等方式向居民宣传电子签约方式及家庭医生服务，提高居民的知晓率及认可率。,3、家庭医生签约服务工作多种形式与途径开展签约服务7,4,、,家庭医生签约服务工作,多种形式与途径开展签约服务,中心辖区市直单位,30,余家，家庭医生除对辖区居民进行健康管理之余，主动承担起辖区内单位人员的健康教育宣传。,将大医院预约诊疗、专家社区指导、家庭医生服务有机结合，整合医疗资源，实现“首诊在基层，专家在身边”。,4、家庭医生签约服务工作多种形式与途径开展签约服务,8,5,、,家庭医生签约服务工作,电子,签约服务,5、家庭医生签约服务工作电子签约服务,9,6,、,疫情前家庭医生签约服务工作,医联体专家助力签约服务,医联体专家助力签约服务：全科医疗科主任定期每周四坐诊，中医科专家每周二、三、四坐诊。让社区百姓在家门口就能享受到大医院专家的诊疗服务。,6、疫情前家庭医生签约服务工作医联体专家助力签约服务,7,、,医联体专家助力,家庭医生签约,签约率稳步提升,2018,年,-2020,年，我中心服务人口数逐年递增，连续三年建立居民电子健康档案数均达,77%,以上，家庭医生签约覆盖率均达标,60%,以上，重点人群家庭医生签约覆盖率达,80%,以上，续约率稳步持上升趋势。,2020,年，因受新冠疫情的影响，各项签约指标有所下降，保持在,50%,以上,。,7、医联体专家助力家庭医生签约签约率稳步提升 2,11,疫情期间家庭医生签约服务工作,业务学习,特色服务,联防联控,把好关卡,密接排查,预检登记,疫情期间家庭医生签约服务工作业务学习特色服务联防联控把好关卡,12,1,、疫情期间家庭医生签约服务工作,做好居民健康守门人,1,月,27,日起开始长治南高速路口体温检测,2,月,21,日撤离高速路值守点,3,月,1,日起至今长治客运东站过往乘客体温检测,2,月,8,日起长治尚客优隔离点体温检测,3,月,19,日撤离隔离点,开始时间,截止时间,派出工作人员,检测人数,长治南高速,1,月,27,日,2,月,19,日,400,人次,18909,人,长治隔离点,2,月,8,日,3,月,19,日,250,人次,327,人,长治客运东站,3,月,1,日,至今,695,人次,241220,人,1、疫情期间家庭医生签约服务工作做好居民健康守门人1月27,13,2,、疫情期间家庭医生签约服务工作,入户密切接触者家庭,14,入户进行消毒隔离指导 为居家隔离居民上门送药及生活物资 解除隔离后，对其进行健康指导,对辖区密切接触者进行入户排查 入户进行核算采集 入户进行对其进行健康指导,2、疫情期间家庭医生签约服务工作入户密切接触者家庭14,3,、疫情期间家庭医生签约服务工作,隔离前后指导,为了缓和密切接触者某某的情绪，我中心工作人员通过微信连线等方式对其进行随访，实时关注他们的健康需求，做好心理疏导，答疑解惑，使其平稳度过了居家隔离期。,解除隔离后，及时了解返校情况。,3、疫情期间家庭医生签约服务工作隔离前后指导,4,、,疫情期间家庭医生签约服务工作,工作部署及,业务学习,专业知识学习,咽拭子采集操作培训,疫情防控部署,4、疫情期间家庭医生签约服务工作工作部署及业务学习 专业知,疫情常态化家庭医生签约服务工作,业务学习,特色服务,联防联控,把好关卡,密接排查,预检登记,疫情常态化家庭医生签约服务工作业务学习特色服务联防联控把好关,17,1,、,疫情常态化家庭医生签约服务工作,预检分诊登记,中心每,日,安排专人,进行预检分诊，严格按照二级防护要求穿戴,隔离衣、防护口罩,、护目镜等防护措施，,在,本机构,预防接种门诊及全科门诊大厅前进行登记，为前来接种及就诊的,居民,测量体温。同时对门诊进行限流,，,落实一人一诊室，,保持一米线，,最大程度的避免交叉感染,。,1、疫情常态化家庭医生签约服务工作预检分诊登记,18,2,、,疫情常态化家庭医生签约服务工作,预防接种线上预约,预防接种门诊开设线上妈妈课堂讲座，并通过微信群进行,2、疫情常态化家庭医生签约服务工作预防接种线上预约,3,、疫情常态化家庭医生签约服务工作,线上随访,妇儿保健科进行线上视频随访,3、疫情常态化家庭医生签约服务工作线上随访,4,、疫情常态化家庭医生签约服务工作,慢性病患者随访,对重点人群开通绿色通道，家庭医生团队在对辖区重点人群进行评估后，通过落实长处方、延伸处方等措施，,减少居民不必要的就诊频次，对确需到医院就诊的患者，提供在线预约、错峰就诊、快速检查等科学便民措施。,4、疫情常态化家庭医生签约服务工作慢性病患者随访,21,复学体检,5,、疫情常态化家庭医生签约服务工作,复工复学,入需学晨检,复工宣传,复学体检5、疫情常态化家庭医生签,22,6,、疫情常态化家庭医生签约服务工作,携手家,医,同心抗疫,2020,年，为了打赢疫情防控阻击战，我中心家庭医生团队积极调整工作思路，进社区、入家庭、到单位，,为辖区居民有效宣传新冠疫情防控知识，讲解消毒规范，开展健康指导，推出预约就诊，提供送药上门等服务。,6、疫情常态化家庭医生签约服务工作携手家医 同心抗疫202,23,7,、疫情常态化家庭医生签约服务工作,互联网,+,智慧社区,为推进家庭医生签约工作的开展，传播以签约服务促进健康管理的理念，我中心借助,“,互联网,+”,技术，创新家庭医生签约方式，推行家庭医生电子签约，实现本辖区家庭医生签约移动平台全覆盖。,“,XX,智慧社区”,究竟“智慧”在哪里呢？,7、疫情常态化家庭医生签约服务工作互联网+智慧社区,24,8,、,疫情常态化家庭医生签约服务工作,智慧中的绿色生命线,一例家庭医生签约李某患者来我中心就诊,智慧社区,8,：,30,自觉胸闷，嘱平卧于硬长椅上，开放静脉通路,8,：,31 ECG,：急性下壁心肌梗死，拨打,“96555”,8,：,33,意识不清，,BP,：,80/48mmHg,，心电图：室颤，立即心肺复苏、，,“,多巴胺,”,、,“,肾上腺素,”,8,：,37,救护车到达，家庭医生陪同至市医院,两份,ECG,抢救记录,发病前化验、检查单,急诊,PCI,抢救成功,治愈出院，下转至我社区，家庭医生行冠心病长期用药指导,2020,年,8,月,9,日,8、疫情常态化家庭医生签约服务工作 智慧中的绿色生,9,、疫情常态化家庭医生签约服务工作,互联网,+,智慧社区,门诊上转,住院下转,门诊下转,家医签约,疫苗预约,更快捷，方便的就诊,小病回社区,全方位一级预防,接种回社区,早发现、早诊断、早治疗,体检回社区,做好日常服务,健康在社区,智慧社区、智慧服务,心系在社区,患者端,医护端,9、疫情常态化家庭医生签约服务工作互联网+智慧社区,26,10,、,疫情常态化家庭医生签约服务工作,智慧社区取得成就,年份,上转（人次）,下转（人次）,2018,103,26,2019,156,48,2020,（截止至,10,月）,178,76,填写,“,转诊单,”,“,智慧社区,”,来了,10、疫情常态化家庭医生签约服务工作 智慧社区取得成就,11,、疫情常态化家庭医生签约服务工作,门诊服务,41133,53773,62840,2019,年较,2018,年环比增长,52.7%,2020,年疫情来了,智慧带来了互联网,+,接诊量预计在年底将会超越,2019,年,11、疫情常态化家庭医生签约服务工作门诊服务411335,28,家庭医生签约居民认可,2017年,卫生计生工作先进单位,201,8,年,卫生计生工作先进单位,2018年,长治市残联授予：爱心医屋,2019年,规范化接种门诊、规范化犬伤门诊,2019年,基层医疗机构呼吸疾病规范化,防诊治体系与能力建设,2020年,公共卫生工作先进单位,家庭医生签约居民认可2017年卫生计生工作先进单位2018,29,雪芳精神的鼓舞下，狠抓医疗服务质量、医德医风建设，忠实履行一名白衣战士的神圣天职,，力建一流的社区卫生服务中心。,未来愿景,“,互联网,+,”,基本医疗,“,互联网,+,”,公共卫生,“,互联网,+”,教学科研,雪芳精神的鼓舞下，狠抓医疗服务质量、医德医风建设,30,观,看,谢,谢,我们的宗旨：,为广大居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的医疗保健服务,观看谢谢我们的宗旨：,31,