新编导游业务实训教程课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,新编导游业务实训教程,演讲人,2020-11-10,新编导游业务实训教程演讲人2020-11-10,1,目录,01.,模块一 导游人员的概念与素质,07.,模块七 旅游安全事故的处理程序,03.,模块三 全陪服务工作程序,05.,模块五 散客服务工作程序,02.,模块二 地陪服务工作程序,04.,模块四 领队服务工作程序,06.,模块六 导游讲解,08.,模块八 旅游才艺知识,目录01.模块一 导游人员的概念与素质07.模块七 旅游安,2,01,ONE,模块一 导游人员的概念与素质,01ONE模块一 导游人员的概念与素质,3,模块一 导游人员的概念与素质,实训项目一 导游人员的概念与职能,实训项目二 导游人员的知识素养,实训项目三 导游人员的职业道德,模块一 导游人员的概念与素质实训项目一 导游人员的概念与职,4,LOGO,https:/,模块一 导游人员的概念与素质,实训项目一 导游人员的概念与职能,一、实训目的,01,二、基本知识点,02,三、实训内容、组织方式及步骤,03,四、实训时间及成绩评定,04,LOGOhttps:/模块一 导游人,5,LOGO,https:/,模块一 导游人员的概念与素质,实训项目二 导游人员的知识素养,一、实训目的,01,二、基本知识点,02,三、实训内容、组织方式及步骤,03,四、实训时间及成绩评定,04,LOGOhttps:/模块一 导游人,6,LOGO,https:/,模块一 导游人员的概念与素质,实训项目三 导游人员的职业道德,一、实训目的,01,二、基本知识点,02,三、实训内容、组织方式及步骤,03,四、实训时间及成绩评定,04,LOGOhttps:/模块一 导游人,7,02,ONE,模块二 地陪服务工作程序,02ONE模块二 地陪服务工作程序,8,模块二 地陪服务工作程序,实训项目一 地陪接团前的准备工作,实训项目三 地陪接团后的总结工作,实训项目二 地陪接团过程中的工作,模块二 地陪服务工作程序实训项目一 地陪接团前的准备工作实,9,模块二 地陪服务工作程序,实训项目一 地陪接团前的准备工作,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,模块二 地陪服务工作程序实训项目一 地陪接团前的准备工作一,10,模块二 地陪服务工作程序,实训项目二 地陪接团过程中的工作,一、实训目的,二、基本知识要点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,模块二 地陪服务工作程序实训项目二 地陪接团过程中的工作一,11,模块二 地陪服务工作程序,实训项目三 地陪接团后的总结工作,一、实训目的,二、基本知识要点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,模块二 地陪服务工作程序实训项目三 地陪接团后的总结工作一,12,03,ONE,模块三 全陪服务工作程序,03ONE模块三 全陪服务工作程序,13,模块三 全陪服务工作程序,实训项目一 全陪接团前的准备工作,实训项目三 全陪接团后的总结工作,实训项目二 全陪接团过程中的工作,模块三 全陪服务工作程序实训项目一 全陪接团前的准备工作实,14,模块三 全陪服务工作程序,实训项目一 全陪接团前的准备工作,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,模块三 全陪服务工作程序实训项目一 全陪接团前的准备工作一,15,模块三 全陪服务工作程序,实训项目二 全陪接团过程中的工作,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,模块三 全陪服务工作程序实训项目二 全陪接团过程中的工作一,16,模块三 全陪服务工作程序,实训项目三 全陪接团后的总结工作,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,模块三 全陪服务工作程序实训项目三 全陪接团后的总结工作一,17,04,ONE,模块四 领队服务工作程序,04ONE模块四 领队服务工作程序,18,模块四 领队服务工作程序,实训项目一 领队接团前的准备,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,实训项目二 领队服务程序,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,模块四 领队服务工作程序实训项目一 领队接团前的准备,19,05,ONE,模块五 散客服务工作程序,05ONE模块五 散客服务工作程序,20,模块五 散客服务工作程序,实训项目一 散客旅游产品的类型,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,实训项目二 散客服务程序,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,模块五 散客服务工作程序实训项目一 散客旅游产品的类型,21,06,ONE,模块六 导游讲解,06ONE模块六 导游讲解,22,模块六 导游讲解,2,实训项目二 导游讲解方法及技巧,3,实训项目三 流动游览、住宿餐饮、购物营销导游讲解,1,实训项目一 导游词的写作,6,实训项目六 导游语言,5,实训项目五 人文景观讲解,4,实训项目四 自然景观讲解,模块六 导游讲解2实训项目二 导游讲解方法及技巧3实训项目,23,实训项目一 导游词的写作,模块六 导游讲解,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,D,C,A,B,实训项目一 导游词的写作模块六 导游讲解一、实训目的二、基,24,模块六 导游讲解,实训项目二 导游讲解方法及技巧,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,模块六 导游讲解实训项目二 导游讲解方法及技巧一、实训目的,25,实训项目三 流动游览、住宿餐饮、购物营销导游讲解,模块六 导游讲解,二、基本知识点,四、实训时间及成绩评定,一、实训目的,三、实训内容、组织方式及步骤,实训项目三 流动游览、住宿餐饮、购物营销导游讲解模块六 导,26,实训项目四 自然景观讲解,模块六 导游讲解,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,D,C,A,B,实训项目四 自然景观讲解模块六 导游讲解一、实训目的二、基,27,实训项目五 人文景观讲解,模块六 导游讲解,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,D,C,A,B,实训项目五 人文景观讲解模块六 导游讲解一、实训目的二、基,28,模块六 导游讲解,实训项目六 导游语言,01,一、实训目的,02,二、基本知识点,03,三、实训内容、组织方式及步骤,04,四、实训时间及成绩评定,模块六 导游讲解实训项目六 导游语言01一、实训目的02二,29,07,ONE,模块七 旅游安全事故的处理程序,07ONE模块七 旅游安全事故的处理程序,30,模块七 旅游安全事故的处理程序,实训项目一 业务事故的处理与预防,实训项目二 个人事故的处理与预防,实训项目三 安全事故的处理与预防,实训项目四 安全救护培训,模块七 旅游安全事故的处理程序实训项目一 业务事故的处理与,31,LOGO,https:/,模块七 旅游安全事故的处理程序,实训项目一 业务事故的处理与预防,一、实训目的,01,二、基本知识点,02,三、实训内容、组织方式及步骤,03,四、实训时间及成绩评定,04,LOGOhttps:/模块七 旅游安,32,LOGO,https:/,模块七 旅游安全事故的处理程序,实训项目二 个人事故的处理与预防,一、实训目的,01,二、基本知识点,02,三、实训内容、组织方式及步骤,03,四、实训时间及成绩评定,04,LOGOhttps:/模块七 旅游安,33,LOGO,https:/,模块七 旅游安全事故的处理程序,实训项目三 安全事故的处理与预防,一、实训目的,01,二、基本知识点,02,三、实训内容、组织方式及步骤,03,四、实训时间及成绩评定,04,LOGOhttps:/模块七 旅游安,34,实训项目四 安全救护培训,模块七 旅游安全事故的处理程序,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,D,C,A,B,实训项目四 安全救护培训模块七 旅游安全事故的处理程序一、,35,08,ONE,模块八 旅游才艺知识,08ONE模块八 旅游才艺知识,36,模块八 旅游才艺知识,实训项目二 猜谜语、脑筋急转弯,实训项目四 趣味游戏,实训项目一 歌曲、戏曲,实训项目三 朗诵、绕口令,模块八 旅游才艺知识实训项目二 猜谜语、脑筋急转弯实训项目,37,实训项目一 歌曲、戏曲,模块八 旅游才艺知识,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,D,C,A,B,实训项目一 歌曲、戏曲模块八 旅游才艺知识一、实训目的二、,38,模块八 旅游才艺知识,实训项目二 猜谜语、脑筋急转弯,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,模块八 旅游才艺知识实训项目二 猜谜语、脑筋急转弯一、实训,39,实训项目三 朗诵、绕口令,模块八 旅游才艺知识,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,D,C,A,B,实训项目三 朗诵、绕口令模块八 旅游才艺知识一、实训目的二,40,模块八 旅游才艺知识,实训项目四 趣味游戏,一、实训目的,二、基本知识点,三、实训内容、组织方式及步骤,四、实训时间及成绩评定,模块八 旅游才艺知识实训项目四 趣味游戏一、实训目的二、基,41,感谢聆听,感谢聆听,42,