核心业务系统改造的转型规划书

Text:14-point Times New Roman with 70 percent Wingdings square bullet;1 line space,0.5 before paragraph spacing,Subpoint:14-point Times New Roman with 100 percent round bullet,1 line space,Subpoint:14-point Times New Roman with 100 percent em dash bullet,1 line space,Subpoint:14-point Times New Roman with 100 percent en dash bullet,1 line space,Headline:24-Point Times New Roman Bold,Title Case,绝密,绝密,定义核心业务系统改造的转型规划,今日目标,讨论利用核心业务系统改造推动业务转型的,必要性,寻求对业务变革的,认可和承诺,获得对如何驱动将要进行的结构性变革的,指导意见,收集实施方案相关的,意见,总结,讨论需要沟通的主要信息,核心业务改造是某某银行推动业务转型的一次机遇,某某银行的业务转型将会侧重于四个主要方面,收回分行经理的权力,使分行和业务部门侧重于前台，销售和客户服务，而不是后台的运营,加强全行范围的治理和控制,推动以客户为中心的业务模式,为进行业务转型，某某银行应该首先进行四项主要的结构性变革,建立集中的运营处理功能,产品工厂概念试点,设立商业信息与数据管理组织,将客户管理原则制度化,为成功的推动结构性变革，强大的项目管理办公室是关键,包括业务和信息技术方面的领导者，以获得高层管理支持和承诺,侧重于所有项目管理办公室的功能，推动结构性变革过程,核心业务改造是某某银行推动业务转型的一次机遇,核心业务改造是业务项目，,而不是,IT,项目,对业务的重要影响,未来,10,年中,解决方案需要支持,未来的,业务发展方向和运营模式，并与其保持一致,体现在,解决方案中的运营流程将会改变,未来的,业务事件,业务价值,应该从,1.5,亿,人民币的技术投资中实现最大化,不太重要的不利风险,某某银行的积极的企业文化将会使得验收变得容易,业务正在员工期望变革的,转型阶段,某某银行应该从,合适的问题,开始,某某银行应该利用它推动业务转型,明确的信息,升级全行范围内的,运营能力,，以提高稳定性，可扩展性和灵活性,通过构建可靠单一的客户和数据源，实现真正的,以客户为中心的业务系统,暗含的计划,推动间接的变革，以加强,全行范围的治理和控制,通过系统定义的流程确保一致性和标准化，推动,员工思维与行为方式的转变,采用渐进方式，,避免内部抵制,，为向事业部结构的,转型打下坚实的基础,这是某某银行转型真正的机遇，而不仅仅是规划,系统会将期望变成现实,某某银行的业务转型将会侧重于四个主要方面,转型主题与建议的行动,供讨论,转型主题,建议进行的结构性变革,收回分行经理的权力,使分行和业务部门侧重于,销售和客户服务,加强全行范围的治理和控制,推动以客户为中心的,业务模式,内容,通过系统定义的流程推动员工思维与行为方式的转变,C,hange the way how branch managers operate branches to transition branches to channel,将前台与后台相分离，为为向事业部结构的转型打下坚实的基础,将数据与客户管理的原则和实践制度化,建立集中的运营处理功能,产品工厂概念试点,设立商业信息与数据管理组织,将客户管理原则制度化,为进行业务转型，某某银行应该首先进行四项主要的结构性变革,结构性变革的初始侧重点,以下将讨论分别详细讨论各个结构性变革,3.,设立商业信息与数据管理组织,2.,产品工厂概念试点,1.,建立集中的运营处理功能,4.,将客户管理原则制度化,建立总行级别的运营部门,开始集中和整合对公业务流程,成立零售事业部,成立总行级别的零售业务产品部,试点推行总行级别的对公业务全行范围通用产品的开发部门，以寻求各分行的协调与支持,形成事业部级别的数据管理能力,各事业部和,IT,数据管理功能间保持联系,负责识别数据需要和进行业务数据分析,形成事业部级别的客户管理功能,在各分行建立支持团队，以协调客户获取和服务活动,建议的初始结构性变革,内容,必须建立集中的运营功能，侧重于整合机会的识别,检查,流程整合,的机会,建立区域,/,全国的处理中心,将运营功能从会计中分离出来，建立,总行级别的运营功能,将运营从前台分离出来,运营部门作为成本中心，成本削减和效率改进等,关键绩效指标,都将得到应用。,利益,解放前台和分行的员工，集中到,销售和客户服务,通过自动化，标准化和规模经济，,改进运营效率,，,降低处理成本,通过减少人工界面，,降低运营风险,通过将运营和销售相分离，为,建立事业部结构提供基础,主要注意事项,如何满足分行级别监管报告的要求？,如何管理分行经理觉得权力将被收回时产生的风险？,如何使集中化和核心业务系统实施保持一致？,推荐进行的变革,结构性变革,1,建立集中的运营处理功能,流程将得到整合，从前台转移到后台,运营,销售,/,服务,/,营销,/,信贷,运营,服务,/,营销,/,信贷,整合和转移前,未来整合后状态,分行侧重点,主要的后台活动,对外清算,行间支票结算,柜面交易,常规管理和归档,贷款管理,电话通知,大额支票存款,托收,审批,不活跃帐户追踪,审计确认,内部返回支票处理,贸易处理,汇款操作,信贷审批前活动,对外清算,行间支票结算,柜面交易,常规管理和归档,需要转移到总行的,角色和职责,事业部将从运营活动中解放出来，以侧重于业务活动,贷款产品,储蓄，存款与投资,支付，银行卡与汇款服务,电子银行,业务部门现在的范围,建议转向运营部门,未来事业部的侧重,业务规划与开发,销售与营销,产品管理,客户分析与服务,绩效管理,总行或分行级别的集中的运营部门和处理中心,运营活动,交易及产生,托收,Process loan disbursements,制定产品规范,设计产品战略与规划,分析产品和客户盈利能力,交易及产生,系统实施,标准化的客户查询与服务,客户细分与产品设计,盈利能力分析与业务案例制定,处理,ATM,机选址,与第三方的连接,市场趋势分析与产品开发,盈利能力分析,绩效分析,在线交易处理,系统维护,产品开发,客户行为分析,业务案例,供说明,作为第一步，可以利用后台整合项目识别出来的机会作为对公业务流程整合的试点,To Be Confirmed,流程,(,对公业务,),清算处理,财务顾问处理,客户数据库管理,支出处理,贷款处理,保管,/,信托流程,呼叫中心操作,贸易融资流程,汇款,/TT,支票结算,前台,中台,后台,分散,分散,分散,分行,分散,分行,分行,/,分散,分行,/,分散,分散,分散,分行,分行,总行,分行,/,总行,分行,分行,分行,/,总行,分行,/,总行,分行,分行,分行,/,总行,总行,总行,分行,/,总行,分行,/,总行,分行,/,总行,总行,总行,分行,/,总行,分行,/,总行,流程所在位置,整合的候选流程,对公业务,通过集,中,中协调,产,产品管,理,理，某,某,某银行,可,可以引,入,入产品,工,工厂的,概,概念，,推,推动结,构,构性变,革,革,建立事,业,业部级,别,别的,集中产,品,品开发,团,团队,使产品,开,开发的,侧,侧重点,与,与事业,部,部战略,保,保持一,致,致,集中开,发,发全行,范,范围的,产,产品，,包,包括为,交,交易处,理,理进行,的,的系统,调,调整,与分行,团,团队协,调,调，开,发,发定制,的,的本地,化,化产品,鼓励本,地,地分行,的,的团队,产生想,法,法,，并提,交,交,简明的,新,新产品,建,建议,对公业务,：,：提供适,合,合本地市,场,场和客户,需,需要的新,想,想法,零售业务,：,：提供如,何,何满足本,地,地客户需,求,求和更好,的,的包装产,品,品的信息,利益,改进产品,开,开发的侧,重,重点和业,务,务战略优,先,先度的,一致性,加强,产品的标,准,准化程度,（零售产,品,品），,减少交易,处,处理成本,改进,产品上市,的,的速度,，在不同,区,区域之间,更,更好的,共享新想,法,法,在可比较,的,的基础上,，,，改进,产品绩效,追,追踪,减少由于,单,单一接触,点,点的改变,而,而造成的,系统调整,的,的错误,主要考虑,事,事项,如何确保,定,定制的本,地,地化产品,上,上市的速,度,度？,如何在产,品,品的本地,化,化和标准,化,化之间达,到,到平衡？,推荐进行,的,的变革,结构性变,革,革,2,产品工厂,概,概念试点,绩效追踪,与,与改进,集中的产,品,品管理功,能,能将指导,产,产品管理,活,活动，并,向,向分行提,供,供足够的,灵,灵活性，,以,以进行本,地,地的调整,本地组合,与,与调整,构建，文,档,档制作,与产品启,动,动,产品规范,，,，,定价与审,批,批,想法产生,与,与建议提,出,出,总行事业部级别,4,4,4,支持与监测,4,分行,4,支持,支持,4,支持,确保产品,开,开发符合,本,本地客户,的,的需求,由分行主,导,导,利用其他,地,地区成功,的,的产品,由总行主,导,导,集中维护,产,产品知识,，,，确保可,以,以得到跨,地,地区的利,用,用,产品标准,化,化,只针对零,售,售业务,满足监管,需,需求,Satisfy,确保与核,心,心业务系,统,统的单一,接,接触点,确保详尽,的,的文档，,以,以进行跨,地,地区的产,品,品管理和,员,员工培训,提供灵活,性,性，以适,应,应本地的,需,需求,Managedin conjunction withwell-defineddelegationof authority(DOA),追踪产品,绩,绩效，包,括,括盈利能,力,力，业务,量,量等，以,进,进行进一,步,步的改进,发现成功,的,的可以进,行,行跨地区,或,或全行崔,晓,晓活动的,产,产品,内,容,容,产,品,品,管,管,理,理,周,周,期,期,某,某,某,银,银,行,行,应,应,该,该,设,设,立,立,商,商,业,业,信,信,息,息,与,与,数,数,据,据,管,管,理,理,的,的,相,相,关,关,组,组,织,织,，,，,以,以,充,充,分,分,利,利,用,用,全,全,行,行,数,数,据,据,仓,仓,库,库,支,支,持,持,决,决,策,策,结,构,构,性,性,变,变,革,革,3,设,立,立,商,商,业,业,信,信,息,息,与,与,数,数,据,据,管,管,理,理,组,组,织,织,建,立,立,事,事,业,业,部,部,级,级,别,别,的,的,中,中,央,央,商,商,业,业,信,信,息,息,和,和,数,数,据,据,管,管,理,理,团,团,队,队,负,责,责,进,进,行,行,数,数,据,据,需,需,求,求,和,和,商,商,业,业,数,数,据,据,分,分,析,析,的,的,识,识,别,别,沟,通,通,在,在,数,数,据,据,收,收,集,集,和,和,管,管,理,理,过,过,程,程,中,中,遇,遇,到,到,的,的,问,问,题,题,在,事,事,业,业,部,部,和,和,IT,数,据,据,管,管,理,理,功,功,能,能,之,之,间,间,保,保,持,持,关,关,联,联,构,建,建,本,本,地,地,分,分,行,行,的,的,数,数,据,据,管,管,理,理,功,功,能,能,，,，,支,支,持,持,中,中,央,央,团,团,队,队,识,别,别,集,集,中,中,定,定,义,义,的,的,需,需,求,求,之,之,外,外,的,的,本,本,地,地,数,数,据,据,需,需,求,求,识,别,别,数,数,据,据,收,收,集,集,和,和,管,管,理,理,过,过,车,车,功,功,能,能,中,中,遇,遇,到,到,的,的,问,问,题,题,，,，,并,并,和,和,集,集,