电商代运营方案课件

上传人:29 文档编号:251932021 上传时间:2024-11-11 格式:PPT 页数:16 大小:5.95MB
返回 下载 相关 举报
电商代运营方案课件_第1页
第1页 / 共16页
电商代运营方案课件_第2页
第2页 / 共16页
电商代运营方案课件_第3页
第3页 / 共16页
点击查看更多>>
资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电商代运营方案,北京易商联拓科技发展有限公司,1,电商代运营方案北京易商联拓科技发展有限公司1,组织结构,店长,客服小组,运营小组,物流小组,提供7X16 服务,售前咨询,导购与在线答疑,售后服务,产品上线,包装与展示,推广活动,页面优化,采购管理,物流配送,盘点,2,组织结构店长客服小组运营小组物流小组提供7X16 服务产品上,人员配置,服务小组,-初期3名服务专员,保证早8:00-晚12:00随时在线服务,-根据业务量增长速度随时增加客服专员;,运营小组,-美工:产品拍照、优化设计、页面展示、用户体验,-编辑:产品描述,-产品经理:产品上线,爆款和产品促销策划,-在线运营:SEO/SEM 在线营销活动策划/执行,物流小组,-每日2次订单收集和发货,3,人员配置服务小组3,客服规划,客服培训,基本素质 /沟通技巧/产品知识/客户类型与心理/促进成交/投诉处理/FAQ,客服管理,上岗前的培训/考核,产品知识培训考核,网络购物客服 FAQ,KPI 和绩效,淘汰和晋升制度,4,客服规划客服培训4,产品上线和发布,主图、标题、价格,商品详情描述,发布商品,发布时间,商品数量,产品拍照修图,有吸引力的标题和文字描述,定价和新品促销期,库存显示,5,产品上线和发布主图、标题、价格商品详情描述发布商品发布时间商,店面装修,6,店面装修6,仓储/物流/配送,独立恒温库房,食品库房防虫/防鼠处理,按订单独立包装,采购/入库/库存/出库,全程条形码扫描跟踪数据流,每日早、晚各一次整理订单,配货发货,7,仓储/物流/配送独立恒温库房7,运营系统,全程订单跟踪,销售统计分析,客户管理与购买习惯分析,8,运营系统全程订单跟踪8,运营流程,9,运营流程9,开业促销,10,开业促销10,支持与配合,开业的促销,持续的付费推广和促销活动,定位/定价沟通,结算和沟通,11,支持与配合开业的促销11,风险,12,风险12,预计收入,目标,3个月内达到,月营收,¥,20,万,13,预计收入目标¥20万13,时间表,完成产品培训,完成注册/审批流程,完成店面装修/优化,推广方案与执行,14,时间表完成产品培训完成注册/审批流程完成店面装修/优化推广方,所需资质文件,企业法人营业执照,企业税务登记证,组织机构代码证,商标注册证或商标注册申请受理通知书,检测报告,食品流通许可证,中华人民共和国海关进口货物报关单,商品出入境检验检疫卫生证书,产品执行标准(企业标准),(,进口食品类需收取万元保证金和万元技术服务费年,),15,所需资质文件企业法人营业执照15,行动吧!,16,行动吧!16,
展开阅读全文
相关资源
正为您匹配相似的精品文档
相关搜索

最新文档


当前位置:首页 > 办公文档 > PPT模板库


copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 装配图网版权所有   联系电话:18123376007

备案号:ICP2024067431-1 川公网安备51140202000466号


本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!