SST业务流程再造课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,以“市场链”为纽带的业务流程再造,海尔案例分析,郝杰,1,提纲,1,、,什么叫市场链？,2，为什么要进行以“市场链”为纽带的业务流程再造：,3、“市场链”运营模式的实施：,4、以“市场链”为纽带的业务流程再造的实施效果及存在的问题：,5、海尔管理变革的成功实践给中国企业带来的启发：,2,一、,什么叫市场链？,为了使每个员工的利益与市场挂钩，我们独创了一种机制，把它叫做市场链，即上下工序，上下岗位之间，通过索酬，索赔与跳闸，形成市场链，即市场关系，服务关系，每个工序，每个人的收入来自于自己的市场。服务的有效按合同可以索酬，服务的效果不好，对方可以索赔,张瑞敏,3,一、,IMD院长皮特-罗瑞格说：,张先生在管理上的观点和做法，在世界上都是领先的，对许多大公司都有借鉴意义：,4,是指从根本上对原来的业务流程做彻底重新设计，把直线职能型的结构转变成平行的流程网络结构，它强调以首尾相接的,、完整连贯的整合性业务流程来取代过去的被各种职能部门割裂的、不易看见也难于管理的破碎性流程。,什么叫业务流程再造？,5,以“市场链”为纽带的业务流程再造,把“市场链”和业务流程再造有机集成，以索酬（S）、索赔（S）、和跳闸（T）为,手段,，以流程再造为,核心,，以“定单”为,凭据,，重新整合管理资源与市场资源，在OEC管理平台上形成每个人（流程）都有自己的顾客、每一个人（流程）都与市场零距离、每一个人（流程）的收入都由“市场”来支付的管理运营模式。,6,纵向一体化结构,7,创造定单,产品本部,执行定单,外推进本部,物流本部,JIT定单加速度,获取订单,全球全球商流 商流海外推,CR,TPM,TQM,HR,TCM,R&D,全球用户资源,全球供应链资源,OEC,海尔文化,海海尔集团同步业务流程示意图,创新订单实施的开,保证已有订单实施,发支持流程,的基础支持流程,3R 3T,定单信息流,物流,资金流,8,海尔集团再造后组织机构,9,海尔集团再造前组织机构,10,为什么进行,以“市场链”为纽带的业务流程再造？,(1),实施国际化战略最大的挑战是人的素质问 题。,-张瑞敏,过去是企业说了算，现在是用户说了算，新经济来了，企业内部也应该变成市场。,-张瑞敏,避免打价格战的办法-打价值战,-张瑞敏,11,不能停留在200亿这道坷上。OEC管理法的局限性。,我们与外国大公司唯一可以较量的是创新速度。,速度会改变竟争格局！,为什么进行,以“市场链”为纽带的业务流程再造,(2),12,三、“市场链”运营管理模式的实施,观念革命,A:以市场为中心的观念，既然企业员工的工资最终来自于 市场，为什么不可以直接从市场中获取。,13,B：“源头论”。,员工与企业的关系？,大河有水，小河满？大河无水，小 河干？,员工与企业的关系？,大河有水，小河满？大河无水，小 河干？,海尔认为：,“,惟有源头活水来，员工是企业利润的源头。”,三、“市场链”运营管理模式的实施,14,三、“市场链”运营管理模式的实施,C:负债经营的观念,企业将你管辖范围内的所有资源提供给你作为,你 的负债，你必须通过经营使资源增值。,“人人都是老板”。,15,三、“市场链”运营管理模式的实施,构建内部业务流程及经营关系,。,A：集团内部的核心流程和支持流程的建立。,B：核心流程和支持流程内部的流程的建立。,C：流程的岗位负债经营机制的确立。,D：建立内部价格体系。,E：建立流程（岗位）的业绩评价体系和价值分配体系。,16,17,三、“市场链”运营管理模式的实施,支持流程与核心流程的整合,A：支持流程与核心流程的整合。,B：外部市场资源与内部流程的整合。,a:物流与分供方的整合机制。,b商流与销售渠道的“市场链”整合。,18,物流与分供方的整合机制,19,商流与销售渠道的“市场链”整合,20,四、以“市场链”为纽带的业务流程再造的实施效果及存在的问题,效果,在经济效益上。,在管理效益上。,存在的问题,缺少流程再造的外部支持。,缺少流程再造的基础。,21,五、海尔管理变革的成功实践给中国企业带来的启发。,改革开放为海尔带来最本质、最核心、最打动人心的东西是什么？想来想去、比来比去，我认为就是四各字：观念革命。-,张瑞敏,企业走向市场的前提是每一个员工必须先在市场之中，必须通过企业机制与市场机制的整合，使市场外部竞争效应内部化，建立内部市场机制。,把压力与动力结合起来，给每个人创造一个体现自身价值的空间。,-,张瑞敏,22,冰箱事业部负债经营,23,负债经营市场链模型2,24,岗位市场链模型1,25,SST契约范例,26,SST契约范例,27,SST契约范例,28,操作方式,29,负债经营资产负债表,30,确定增值的价值流平台（工艺流程链）,31,建立负债经营计算平台,32,项春平负债经营示意图,33,负债经营效果分析,34,