SMT质量控制管理规范课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,SMT,质量控制管理规范,目 录,SMA,I,ntroduce,SMT,历史,印刷制程,贴装制程,焊接制程,检测制程,质量控制,ESD,传统的低品质费用,(,COPQ),关于质量控制的目标,6 Sigma,PDCA,周期,(Plan-Do-Check-ActCycle),CPK,和,GRR,介绍,PPM,的计算方法,改善方法,QC,手法,SMA,I,ntroduce,质量控制,废弃,Test,费用,再作业,顾客返品,检查费用,不良,Recall,传统的低品质费用,(,COPQ),第一次决定品质费用时，只包含如上图所示的用肉眼所看见的要素。,SMA,I,ntroduce,质量控制,COPQ,为,总费用的,15 25%,文书作业迟延,大顾客准备金,优等货物费用,价格决定或,过金错误,过度现场服务费用,不正确的销售定货单,对现,program,的,后续措施不足,过度职员移职,企划迟延,错误制品的,开发费用,急行料,过度的在库,过度的,system,费用,卖出金回收迟延,不满事项处理,不使用的生产设备,不满顾客应待时间,过度夜班,废弃,Test,费用,再作业,顾客返品,检查费用,不良,Recall,Six Sigma,攻击全部,“,冰山,”,!,SMA,I,ntroduce,质量控制,1,西格玛,690000,次失误百万次操作,2,西格玛,308000,次失误百万次操作,3,西格玛,66800,次失误百万次操作,4,西格玛,6210,次失误百万次操作,5,西格玛,230,次失误百万次操作,6,西格玛,3.4,次失误百万次操作,7,西格玛,0,次失误百万次操作,关于质量控制的目标：,“,西格玛,”,是统计学里的一个单位,表示与平均值的标准偏差。,“,6 Sigma,”,代表着品质合格率达,99.9997%,或以上,.,换句话说，每一,百万件产品只有,3.4,件次品，这是非常接近,“,零缺点,”,的要求。它可,以用来衡量一个流程的完美程度，显示每,100,万次操作中发生多少,次失误。,“,西格玛,”,的数值越高，失误率就越低。,SMA,I,ntroduce,“,六个西格玛,”,是一项以数据为基础，追求几乎完美无暇,的,质量管理办法,。,20,世纪,80,年代末至,90,年代初，摩托罗拉公,司首倡这种办法，花,10,年时间达到,6,西格玛水平。但如果是,生产一种由,1,万个部件或程序组成的产品，即使达到了,6,西格,玛水平，也还有,3,多一点的缺陷率；实际上，每生产,1,万件,产品，将会有,337,处缺陷。如果公司设法在装运前查出了其中,的,95,，仍然还会有,17,件有缺陷的产品走出大门。,质量控制,SMA,I,ntroduce,质量控制,6 Sigma,七步骤方法,第一步：寻找问题（,Select a problem and describe it clearly,）把要改善的问题找出来，当目标锁定后便召集有关员工，成,为改善主力，并选出首领，作为改善的任责人，跟着便制定,时间表跟进。,第二步：研究现时生产方法（,Study the Present System,）收集现时生产方法的数据，并作整理。,第三步：找出各种原因,(Identify possible causes),结合各有经验工人，利用脑震荡,(Brainstorming),、品质管制,表,(Control chart),和鱼骨图表,(Cause,and,effect diagram),，,找出每一个可能发生问题的原因。,第四步：计划及制定解决方法,(Plan and implement a solution),再利用各有经验员工和技术专才，通过脑震荡方法和各种检验,方法，找出各解决方法。当方法设计完成后，便立即实行。,SMA,I,ntroduce,质量控制,6 Sigma,七步骤方法,第五步：检查效果,(Evaluate effects),通过数据收集、分析、检查其解决方法是否有效和达到什么,效果。,第六步：把有效方法制度化,(Standardize any effective solutions),当方法证明有效后，便制定为工作守则，各员工必须遵守。,第七步：检讨成效并发展新目标。,(Reflect on process and develop future plans),当以上问题解决后，总结其成效，并制定解决其它问题方案。,SMA,I,ntroduce,质量控制,PDCA,周期,(Plan-Do-Check-ActCycle),，就是：,计划实验,(Plan the experiment),实行,(Do it-perform the experiment),检查成效,(Check the result of the experiment),SMA,I,ntroduce,质量控制,我的一点点个人认识：,6,个西格玛是以改善为基础的标准，真正的质量控制是要,达到零缺陷也就是,7,个西格玛，这才是一个完美的质量控制过,程，但是这只是一个努力的目标。,6,个西格玛不只可以作为制造业的质量标准，同样也可以,用于行政管理，使行动的效率提高，减少失误劳动和重复性的,劳动。,SMA,I,ntroduce,质量控制,SMA,I,ntroduce,质量控制,“,量具稳定,”,是指,量具对同一个样品重复量测数据间,的,差异,很小.,“,量具容,易,”,使用,则,是指量具不,会,因不,同,的人使用而使,数据,有所,差异。,SMA,I,ntroduce,质量控制,SMA,I,ntroduce,质量控制,SMA,I,ntroduce,质量控制,GRR,的作法是以10,个样,品,23人,每,个样,品每人重,复测,23次,以所得,数据,求出,GRR%(,在此不,做,计算,之,讲解,).再以,GRR%,读值,大小,判断,量具的,优劣,.但是在此,强调,的是:,对,一量具而言,沒有絕,對的,优,劣判定,看使用目的及要求精度了.,SMA,I,ntroduce,质量控制,3.,计算过程能力,过程能力是指按标准偏差为单位来描述的过程均值与规范界限的距离。,Cp-(,C,apability of,P,recision),规格界限与实际制程界限之比值。,Cp=,=,T/6,Cp,的规格,等級,Cp,值,说明,A 1.33=Cp,继续改善,B 1.00=Cp 1.33,尽快改善为,A,级,C 0.83=Cp1.00,立即检讨改善,D Cp0.83,全面检讨，停产,(,规格上限,规格下限,),实际过程能力,SMA,I,ntroduce,质量控制,Ca-(,C,apability of,A,ccuracy),制程中心值与期望中心值间的差异,Ca=,制程中心值,规格中心值,(,规格上限,规格下限,)*0.5,X-,T/2,=,Ca,的规格,等級,Ca,值,说明,A Ca=12.5%,继续维持现状,B 12.5%Ca=25%,尽快改善为,A,级,C 25%Ca=50%,立即检讨改善,D 50%Ca,全面检讨，停产,SMA,I,ntroduce,质量控制,Cpk-,同时考虑精密度与准确度,(,通常称为制程能力指数,),Cpk,的規格,Cpk=Cp(1-Ca),或,Cpk=Cp,Cpk=(USL,X)/3 (,单边值计算,),等級,Cp,值,说明,A 1.33=Cpk,制程能力合格,B 1.00=Cpk1.33,能力尚可,C Cpk1.00,努力改善為,A,SMA,I,ntroduce,质量控制,总次品机会,=,总检查数目,每件产品潜在次品机会,（次品的数目,总次品的机会）,1000000=PPM,（,Parts Per Million),或,DPMO,（,Defection Per Million Opportunities),影响各行各业的,ISO9000,出现。在品质管理上，它是一个很好的制度。可是，,这些文件管理只产生官僚化现象。这制度只可以保证现有品质要求，但在产,品不断改善,(Continuous Improvement),方面，并没有什麽贡献。,其实在八十年代至九十年代，亦倡行全面优质管理方法（,Total Quality Management,），其方法是不断改善品质，以达到零缺点的梦想。,PPM,的计算方法：,SMA,I,ntroduce,质量控制,改善方法：,改善观念：,改善与管理：维持标准，创新标准，改进标准,过程与结果：重点是以“过程为道向”的思考模式,品 质 第 一：牺牲品质就是在缩短企业的生命,用数据说话：分析资料，以确定问题的真相,对 于 顾 客：不可以将不良品送到下一个顾客手中,SMA,I,ntroduce,质量控制,改善方法：,现场成本的降低：最佳方法就是剔除过度的耗用资源,改进品质：是错误更少，不良品及返工减少,改进生产力：提高附加价值,降低库存：提高周转率，减少占用空间,缩短生产线：人员过多意味问题过多，错误越多,减少停机时间：停机将造成生产的中断,减少空间：减少搬运及人力的浪费,降低交货期：改进及加速顾客定单的回馈,SMA,I,ntroduce,质量控制,改善方法：,作业标准：应用制度使作业人员更安全，更容易工作，以及,为确保顾客，品质及生产力的最佳工作方式,代表最好，最容易，与最安全的工作方式,提供一个保存技巧和专业技术的最佳方法,提供一个衡量绩效的方法,表现因果之间的关系,提供维持及改善的基础,作为目标及训练的目的,建立成为稽查或诊断的基础,防止错误再发生及变异最小化的方法,SMA,I,ntroduce,质量控制,改善方法：,维持厂房环境良好的六个步骤：,整理：将现场需要与不需要的东西区分开。并将后者处理,整顿：将整理后需要的东西，安排有序的状态,清扫：保持机器及工作环境的干净,清洁：延伸干净的观念至本身，并持续执行以上三个步骤,教养：以设立目标的方式，来建立自律及养成从事,6S,的习惯,安全：注意与保障工作环境安全卫生,SMA,I,ntroduce,质量控制,改善方法：,无附加值的作业浪费：,制造过多的浪费,存货的浪费,不良重修的浪费,动作的浪费,加工的浪费,等待的浪费,搬运的浪费,SMA,I,ntroduce,质量控制,改善方法：,实现现场改善的基本原则：,抛弃传统固定的生产思想,思考如何做下去，而不是为和不能做,不要寻找借口，从质疑现场的做法开始,不要等待寻找十全十美，纵使只有五十分钟的成功也要立即动手,立即矫正错误,不要花费金钱改善,碰到困难时才能拼出智慧,问五次为什么，找到答案,及众人的智慧，而非依赖一人的知识,改善的机会是无止境的,SMA,I,ntroduce,质量控制,提案贡献的原则及目标,使工作更容易,能排除单调性的工作,能排除不方便性的工作,使工作更安全,使工作更有生产力,改进产品品质,节省时间及成本,改善方法：,SMA,I,ntroduce,质量控制,一般督导人员的职责,准备作业标准,训练员工，并确保员工遵照标准工作,改善标准以提升现状,注意异常现象，并及时加以处置,创造一个良好的工作环境,改善方法：,SMA,I,ntroduce,质量控制,一般组长的工作职责,1,。生产,执行每月生产计划,准备每日生产活动,跟催,作业完成后确认与交接,改善方法：,处理停线事物,2,。成本,成本改进的计划,降低人工成本,降低直接成本,节约能源,日常改进事物,其他,3,。品质,维持和改善品质的水准,每日贯彻品质是制造出来的信念,发现不良是能够及时采取对策,其他,SMA,I,ntroduce,质量控制,列举现场改善成果指标,换线时间,交期时间,周期时间,停机时间,作业员需求数,在制品数量,改善方法：,搬运距离,/,件,使用面积,所需要零件数,/,单位,品质不良成本,重修数,废料,成本库存数量,机台需求数,SMA,I,ntroduce,质量控制,5S,含 义,目 的,做法,/,示例,整理,整顿,清洁,清扫,素养,将工作场所的任何物品区分为,有必要与没有必要的，除了有,必要的留下来以外