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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第一讲：大雁精神,播放视频,（点击）,启示,从视频中你读到了哪些关键词？,向上之风、团队默契、彼此信任。,互相协助、正面鼓励、忠诚团队。,无私支持、惺惺相惜、目标明确。,我们要尊重、保护每一个人独特的技术、才能、天份及资源。,第二讲：团队,员工的基本素质是什么,忠诚度（德）,才能（德才兼备）,有德无才，培养使用。,有才无德，限制使用。,无德无才，坚决不用。,有德有才，破格提用。,（案例：少林寺）,团队的定义,团队:,指多个人为了一个共同的目的，在一定的 约束下，形成的一个有机的集体。,团伙:,指多个人有着共同的兴趣和爱好，自发形成的一个团体。,一个团体里，如果人与人之间能彼此信任，真诚，敢于衬托别人，敢于牺牲，敢于担当，那就是一个真正的团队。,团队的构成,核心层（高层）、骨干（中层）、外围层,、,游离层。,见下页图演示,核心层,骨干层,外围层,游离层,团队的构成,承上启下？,西游记人物,唐、孙、沙、猪,团队之间的了解,你了解你的团队和员工吗？,（测试）,大家往往最熟悉的往往最容易忽略,。,团队建设,先有团队，才有个人，个人需要团队来成就！,案例：铁轨的选择、高铁的原理(案例分析？),团队建设,团队中的每一个人都不能用自己的标准去看待别人,（换位思考）,如何说服别人？,锁定需求、好处要说够、坏处要说透、直指人心、焦点对外。,团队中的精神,（奉献精神）,协助、合作、目标、坚忍、沟通、支持等:,任何一个小利益的损失都是暂时的，一旦团队成功，达到目标后，我们每个人的利益都会得到保障。,团队和个人,（播放视频）视频分析？,团队和个人的关系,团队 个人,先有团队，才有个人,我为团队付出，团队使我成长,没有完美的个人，只有完美的团队,关注团队每一个员工,团队中的每一个人都很重要，纵使这个人有许多缺点，只要你还不想让他消失在茫茫人海中！,案例（一个口吃推销员的启示、精英球队失败）,关注团队每一个员工,人有互补作用的，因为没有完美之人！,一个老人、中年人、年轻人、女人一起做的决策往往是最正确和完善的！,（沉稳、冲动、激情、细腻）,尊重团队每一个员工的个性,因为每个员工的习惯、脾气秉性不同，所以就造成了每个人都具有各自的个性。因为他特殊的个性会有特殊的贡献。,（案例：牛吃草抽象派；毕福剑）,第三讲：沟通,沟通方式的重要性,两点之间最短距离不一定是直线。,做事要掌握度、掌握分寸、掌握场合。,溢美之词永远比批评来的更加容易让人接受!,案例1、恭喜你培养出这么优秀的儿子。,案例2、悲不过孝子；喜不过生父。,团队中的沟通与协作,互动游戏,蒙眼拿放、东西,团队沟通中的误区,沟通从心开始,（人心齐，泰山移；人心散，没法干）,沟和通，哪个更重要？,通比沟更重要，只注重“沟”，没有重视是否“通”的重要性！,团队沟通中的误区,下达指令应明确,案例：关于总经理安排秘书做事,案例：“少许”的定义,经营团队就是一个引导和教化的过程,团队沟通的技巧,多说能够推动人前进的话，少说全面的有道理的！,听和问永远比说重要,（案例：艺术人生）,如何找到人的真正需求和真实想法？,（案例：男女）,沟通的核心？,就是达到一个共识，高度认可团队，理念相同才能合作资源。,人性化管理,人性化管理的概念？,所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为已任的管理模式。,管理工作重在理，而不是管。,合理化管理、把人当人看。,（案例：凯宾斯基酒店）,潜移默化的影响,人人都有受别人暗示和行为的影响,（打哈欠、咳嗽）,团队的核心人物会影响到团队成员,（案例：家长教育孩子（打工、创业）,团队成功的10个方法,1、清楚我们最终目标,2、确定角色。,3、合作。,4、认识相互依赖性。,5、提问。,6、交流。,7、细分。,8、回顾已往。,9、朝前看。,10、充分沟通。,谢谢大家！,
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