礼仪培训 (2)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012-9-27,#,“知礼而立”,不知礼，无以立也,子曰：,不知命，无以为君子也。不知礼，无以立也。不知言，无以知人也。,女士,头发，面容,衬衣,配饰,袖口,裙或裤,皮鞋,头发，面容,衬衣，领带,袖口，配饰,裤子，皮鞋,男士,介绍,握手,6,介绍礼仪,不可单指指人,掌心朝上,7,惯例敬语：,介绍礼仪,男性（,M,）,女性（,F,）,先生,小姐，女士，太太,职务名称,学位名称,8,握手礼仪,1,、注意手位,9,2,、握手必须用右手,3,、握手要热情。,(,眼神、表情,),4,、握手要注意力度。（适中）,5,、握手应注意时间。,(3,秒左右为,宜,),握手的顺序,10,长者优先,女士优先,职位高者优先,“三优先”原则,握手礼仪的禁忌,11,禁忌,推拉,搓揩,插兜,指尖,12,引领,引领的手势,引领的方位,引领的禁忌,13,微妙的引领技巧,动作：,右手并拢指示前往的方向,走在二、三步前,语言：,说明目的地,告知等待时间,14,电梯礼仪,如何共乘电梯？,进电梯,出电梯,动作,先按电梯，客人先进,超过一人，一手按“开”,一手按“开”，一手做请出的动作,快步跟上,语言,“请进！”,“到了，您先请！”,