目标设定和目标管理课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,目标设定和目标管理,成功一定有方法,今天课程的内容,1,、为何要设立目标,2,、如何订立有效目标,3,、如何实现所订立的目标,作为主管，你有：,心累身累的感觉吗,?,脾气很焦躁的时候吗？,对下属失去信心的时,候吗？,有很沮丧的时候吗？,.,“上过了时间管理课程，我的桌面很整洁，待办事项文件夹也很清楚，我也做了本月的团队工作计划，可是为什么还是千头万绪，好像永远没有尽头。一个字”累”啊“,到了月底目标总也达不到，,只完成,50%,，我也很辛苦，,员工也疲惫，唉,.,主管们的困惑,不要做,业余驯猴师,猴子定义,：,你和,SALES,谈话结束,时定下的本月,/,本周,/,明天的,目标,猴子理论,：,主管的工作是将,适当,的猴子放在适当的,SALES,身上，,SALES,的责任是喂养,你们,达成共识,由他喂,养的那只猴子,记住：一个目标等于一只猴子,你一定常常苦恼，但一直不知道目标不能达成问题究竟出在哪里：自己好像不该越厨代庖去管，可工作如何推进呢？,“老大，我的这个客户搞不定了，目标可能达不成了。”,“问题在哪？”,“不知道，我通过邮件发给你，你帮我看看？”,“我还要开会，你先发过来吧。”,“那明天你一定给我意见！”,你不仅通过电话、电脑，还从走廊、电梯、停车场、餐厅、洗手间等等地方收集猴子。,你是猴子磁场？,“老大，这件事情你决定得怎么样了？你不做决定，我怎么进行下一步呢？”,于是，一个主管会有,10,位顶头上司，而且帮每个人做事。,你真的很忙，一天,25,个小时也干不完！,当“主管”就这么简单！,授权不当,猴子,+,方法,=,授权,（,5,）独立行动，例行性报告,（,4,）行动，但需要立即请示,（,3,）建议，等待裁示再行动,（,2,）请示要做什么,（,1,）等待指示（最低级别）,如果部下无法解决问题，你让猴子乖乖呆在他们身上也是枉然。所以你要学会让部下具有五星级的,执行力！,你要有五星级的,跟进能力！,饲养猴子的六大规则,饲养或射杀猴子，但不要,饿死,他们。,不要让部下,超量,饲养猴子。,饲养猴子的责任,必须,落实到部下身上。,可以因势,变更,喂养时间，但不能以毫无进展为,借口。,尽可能用,面对面,的方式来辅导喂养猴子。,当内容繁复时，列出摘要，展开立即的对话。,目标,就是你一定会实现的,1、目标的威力,2、,成功成本与期望强度,3、,为何比如何更重要,成功就是达成预定的目标，一切的成功追根溯源，最终都应归结为目标的达成。,成功就等于目标,_,美国潜能大师伯恩.崔西,4、成功的核心问题是：订立目标和高效地达成目标,目标的威力,目标对人生有巨大的导向性作用,哈佛大学关于目标与人生25年的跟踪调查：,惊人的结果,成功成本与期望强度（激励）,人人都希望成功，但为什么有的人能达到目标，有的人却常常达不成，这就是因为不同的人，对自己目标的期望的强度不同。,成功是需要付出代价的（成功成本），目标越大，付出也越多。,一个人的成功概率有多高，取决于期望强度的大小。对目标的期望强度越小，随的压力就小，成功的概率也就低。,目标达成率与期望强度,（激励）,目标,就是你一定会实现的,1、目标的威力,2、,成功成本与期望强度,3、,为何比如何更重要,成功就是达成预定的目标，一切的成功追根溯源，最终都应归结为目标的达成。,成功就等于目标,_,美国潜能大师伯恩.崔西,4、成功的核心问题是：订立目标和高效地达成目标,为何比如何更重要（沟通）,人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情，因此主管告诉团队每一个,SALES,为何做作这样的目标比如何做更重要。,目标为什么要做如何去做,每定一个目标，特别是具有挑战性的目标，请务必列出10条以上为何要实现它的理由。,例子：,给自己的目标“今年,7,月做全国,NO.1,的主管组”列出1,0,条好处,关于目标,1、,你（经理,/,主管）的目标,2、,什么才是一个有效的目标,3、,怎样避免订立目标时陷入误区,5、怎样分解目标,6、,怎样管理目标,目标（,SMART,）,分解,形成计划（,P,）,执行计划（,D,）,检查反馈（,C,）,目标修正后执行（,A,）,团队远景,(,Vision),与月度目标,现状,4,月目标,3,月目标,2,月目标,远景,现状,2019,年全国第,1,你的终极目标,你的目标，决定了你团队的目标，你必须慎选。,关于目标,1、,你（经理,/,主管）的目标,2、,什么才是一个有效的目标,3、,怎样避免订立目标时陷入误区,5、怎样分解目标,6、,怎样管理目标,目标（,SMART,）,分解,形成计划（,P,）,执行计划（,D,）,检查反馈（,C,）,目标修正后执行（,A,）,什么才是一个有效的目标,梦想与目标的差别在于，梦想可以非常形象概括，而目标则必须具体和可量化，是量化后的梦想。,不可量化的目标，充其量不过是一个想法。,一个有效的目标必须符合,SMART,原则：,Specific _,具体的,Measurable _,可量化的,（数字化、指标化）,Achievable _,能够实现的,Result-oriented _,注重结果的,Time-limited _,有时间限止的,目标,量化,时间限止,没有时间限止的目标是模糊目标，就象不看靶子打靶，命中是偶然的，打不中是必然的。,无效目标,一定要提高拜访量,要让员工开始积极起来了,把团队建设好,尽自己最大有努力达成本月目标,争取让问题员工有较大的改善,培养几个,TOPsales,口头禅式的目标，模糊、没有量化，让人不知到底该如何操作,关于目标,1、,你（经理,/,主管）的目标,2、,什么才是一个有效的目标,3、,怎样避免订立目标时陷入误区,4,、怎样分解目标,5,、,怎样管理目标,目标（,SMART,）,分解,形成计划（,P,）,执行计划（,D,）,检查反馈（,C,）,目标修正后执行（,A,）,怎样避免订立目标时陷入误区,订立目标时的4大误区：,将没有量化、没有时限的,想法,当成目标,将目标建立在现实可能性上，而不是建立在自己对未来的憧景上,（没有远大的目标牵引，人的潜能就没有发挥的空间，目标愈高远，人的进步愈大）,依据现有信息确立目标，而不是先确立目标，再寻找达成目标的信息（方法）,依据自己现有的能力确立目标，而不是先确立目标，再去逐一准备达成目标的能力,关于目标,1、,你（经理,/,主管）的目标,2、,什么才是一个有效的目标,3、,怎样避免订立目标时陷入误区,4,、,怎样分解目标,5,、,怎样管理目标,目标（,SMART,）,分解,形成计划（,P,）,执行计划（,D,）,检查反馈（,C,）,目标修正后执行（,A,）,怎样分解目标,范例：新签单数量,人均,2,单,100,个新准客户,每天,4,家有效,每天早上,8,点出门，拜访,4,家,20,早上,/,下午,/,晚上目标,剥洋葱图,每日目标,周目标,月度目标,季度目标,年度目标,目标分解法,1、剥洋葱法,2、多树杈法,区域、主管、,BD,经理,目标制定的方法,月度计划,（以签单,/,到帐目标为例）,关于目标,1、,你（经理,/,主管）的目标,2、,什么才是一个有效的目标,3、,怎样避免订立目标时陷入误区,5、怎样分解目标,6、,怎样管理目标,目标（,SMART,）,分解,形成计划（,P,）,执行计划（,D,）,检查反馈（,C,）,目标修正后执行（,A,）,目标管理,主管,SALES,目标管理,共同制定计划,针对目标设定相应的行动方案并执行,上下级之间反馈,Sales,在完成目标期间主管予以跟踪辅导,共同控制,检查任务完成情况、进入下一个周期,计划,月计划：每月初一,周计划：上周末,P(plan),重点,根据不同类型客户讨论确定：方案、说辞、收款方式、可能资源、陪访要求、备选救急第二方案,区域经理,-,主管,/,个体户,主管,-SALES,一周,UPDATE,一次,本月准客户,区域、主管、客户专员目标制定的方法,月度计划,（以签单,/,到帐目标为例）,各层人员的职责,SALES:,月度,/,周行程表,每个类型客户跟进的方案,/,资源,/,陪访要求,/,时间,主管：,月度,/,周陪访行程表,问题员工（包括新员工）的解决方案和时间表,经理：,月度市场巡访行程表（每月至少陪访,8,次，问题行业客户最少每月,2,次）,问题主管和个体户的解决方案和时间表,其他,执行,每周,每天,早上,/,下午,D(do),重点,时间管理,行程表,效率,细节管理,仪容仪表,接近客户,-,挖掘需求,-,客户异议,-,推荐方案,-,提出成交每个细节,服务,各层人员的职责,SALES:,按行程表执行每天的路线和面谈客户对象,主管：,按陪访行程表执行陪访路线,对全组执行情况的事前事中的监督和控制,经理：,按月度工作计划行程表执行,跟进主管陪访行程,控制与监督个体户的行程表执行进度（电话,/,短信,/,现场巡访）,反馈检查未达成原因,每天晚,每周末,每月末,C(check),海鸥经理,等到员工,有了差错，,他就突然从,无可预测的,高处飞下来，,哇啦哇啦骂人，,在每个人头上,拉了一堆屎，,然后又飞到,别的地方去了。,领导者平常对员工,做得很好的时候,视若无睹，,毫无反应,;,海鸥经理,重点,沟通和聆听技巧,4,种员工的辅导,分析问题和解决问题能力,拜访量,客户判断,销售过程,服务,主管应扮演的4种辅导角色,1、培训,2、解决问题,3、导师,4、职业辅导,怎样修正目标,目标修正法则：,目标的修正应该是修正达成目标的计划，而不是修正目标。如果修改目标成了习惯，你将可能一事无成。（核心步骤）,如果修正计划还无法达成，你可以修正目标达成的时间。,如果以上修正还不能达成目标，你可以修正目标的量。,万不得以，只好放弃目标。,面对新目标，切勿再重复以上循环，永远只重复修正计划。目标写在水泥上，计划写在沙滩上。,切记，目标的修正必须在通过不懈努力之后。,再行动计划,A(action),但只有目标是不行的,团队建设（士气）,是完成目标的根本保障,达成任何目标的9大步骤,决定要成功,写下已量化的目标，并列出10个以上为何要实现它的理由,用多权树制订计划，分解目标，倒推至今天，拟定计划，设定时间表,列出所有已有的和需要的资源，制定解决办法。,告诉自己要实现什么样的目标，就必须变成什么样的人。,运用潜意识的力量，正面自我暗示，永远积极思考。,行动第一，立即行动，大量行动，开始忙起来，分分秒秒做最有生产力的事,每天睡觉前自我检讨，衡量进度，并作积极修正。,坚持到底，永不放弃，直到成功。,塑造好习惯最有效的方法之_,影响力黄金表,1、训练项目指你特别需要的某种观念、心态、习惯等，如：不说不可能、准时起床、赞美别人、不训斥下属、倾听,2、此表每月一张，每个训练项目一张，训练项目一个月换一次。,表中每个方格左上角中，请你自己填上当月相应的日期。,4、随时或每天睡觉前，在方格中用,V,或,X,记录当天的执行情况，,V,表示做到，包括刻意做的与不经意做的。,X,表示未做好，包括没有做好的与没有做而事后意识到的。,5、每一个,V,或,X,都会有一个故事，你最好另加注明，以便强化。,影,响,力,黄,金,表,成功一定有方法,训练项目_ 开始时间_,结束时间_ 签名_,塑造好习惯最有效的方法之_,10 天心理挑战,游戏规则：,1、一连10天不可有消极的念头、情绪、自我问话使用如不可能、失败、挫折、遗憾、难过、可怜、太难了、不行、做不到等消极字眼。,2、一有出现（肯定会有）请你立即意识到，即把注意力转为向自己提积极的问题。,3、每天清晨起床之前和晚上睡觉之前，各向自己提6个积极的问题，并作出明确的回答。,4、一连10天把注意力调 到寻求解决问题的方法上，而非在问题本身上兜圈子。,5、若你真一不小心掉进了消极的念头、情绪等里面，你千万别急，立即改变它，从第一天又开始做此游戏。,清晨6问,我今天的