维护消费者权益

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,维护消费者权益,人教版 初中思想品德 八年级下册,维护消费者权益,单位：萝北一中,姓名：张芳,自主学习：,1,、面对种种促销，消费者应该怎么做？,2,、作为消费者怎样才能练就一双,“,慧眼,”,？,3,、当消费者合法权益受到侵害时，应该怎么办？,1,、面对种种促销，消费者应该怎么做？,我们要拥有一双,“,慧眼,”,增强自己的,判断能力和选择能力，,学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。,2,、,如何炼就一双“慧眼”？,炼就“慧眼”需要我们自身的努力。,（,1,）我们需要主动学习和掌握有关消费的知识；,（,2,）还需掌握有关消费者权益保护的知识。,向人民法院提起诉讼。,3,、维护公民消费权益的途径,当经营者侵犯了消费者的合法权益时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：,不成,不成,不成,不成,与经营者协商和解,请求消协调解,向有关行政部门申诉请求处理,根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁,从经营者、政府、消费者角度谈如何防止商品侵权行为，构建和谐的消费市场？,经营者：要诚信经营，合法经营，恪守职业道德，不做损害消费者利益的事情,政府：,1.,加强道德建设，使经营者遵守职业道德,2,，加强法制建设和监管力度，严厉打击不法经营行为,消费者：要依法自律，并加强依法维权和自我保护意识，积极配合有关部门，检举，揭发不法经营行为,合作探究：,福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了,1.2,元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。,对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区,1.2,元不值得。,1.2,元的官司，到底值不值？为什么,?,维权讨论,要有良好的维权意识！,某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。,1,、书店侵犯了这位同学的哪些权利？,2,、这位同学的做法对吗？为什么？,3,、如果你是这位同学，你会怎样维护你的合法权益？,（,1,）侵犯了消费者公平交易权和依法求偿权。,（,2,）主动要求生产者或经营者予以退货做法正确；而法他的合理要求行不到满足时，不是运用法律武器与违法行为坚决斗争，放弃了合法权益,姑息侵权行为是错误的。,（,3,）该同学作为消费者此时应该：,请求消协调解,与经营者协商和解,向人民法院诉讼,向行政部门申诉,