大学生社交礼仪课件

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,大学生社交礼仪,主要内容：,社交及商务礼仪,仪表着装 商务用语,商务往来 商务用餐,开篇之前,一位美丽的中国女大使在参加由印度人举办的招待会，举办方非常友好、热情。举办人员为这位大使倒水，当这位大使笑容可掬的伸出左手去接水怀时，对方却勃然大怒，把怀子丢在桌上，愤然而去，为什么？,几个问题,握手有什么礼仪,?,打电话时谁先挂,?,乘电梯的顺序？,乘车的位次是怎么样的,?,主席台如何排位？,握手的礼仪：,握手次序,：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。,握手动作,：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约,2,公斤的力，避免上下过分地摇动。,握手禁忌,：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。,接听电话的礼仪,通话时间：三分种原则；,接听：先通报姓名；,电话铃声响过两声之后接听电话；,左手持听筒、右手拿笔,挂电话的顺序,:,地位高者先挂。尊重上级是一种美德，不是溜须拍马，这叫游戏规则。,打电话的注意事项：,乘电梯的顺序,:,交错式电梯：靠右原则；,垂直升降式电梯：电梯内有人，后进后出；,无人：先进后出；,进门的顺序,：内开先进，外开后进,乘车的位次,：,主席台位次,：,“,前后左右,”,的原则,（涉外：以右为尊）,5 3 1 2 4 5 3 1 2 4 6,（观众）（观众）,行进中的位次,：中间为尊，前为尊，右为尊；（四个人不能并排行走）,引导人员礼仪,：靠前靠左背墙。（如客人熟习场地，则靠后）,导 论,一、礼仪的含义,礼,礼貌、礼节、礼仪,礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分,礼仪是由一系列的，具体的，表现礼貌的礼节所构成的,孔子说过,“,礼者，敬人也,”,，礼的核心就是尊重。,什么是礼仪？,尊重分,自尊,与,尊他,。,尊重上级是一种天职；,尊重下级是一种美德；,尊重客户是一种常识；,尊重同事是一种本分；,尊重所有人是一种教养；,什么是礼仪？,“,仪,”,，就是恰到好处的向别人表示尊重的具体形式。,注重细节：教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。,具体的解释礼仪：,礼仪是人际交际的艺术,礼仪是有效沟通的技巧,礼仪是约定俗成的行为规范,二、礼仪的内容,主体、客体、媒体、环境,主体：操作者和实施者，可是个人或组织,各体：对象，指向者和承受者。,媒体：礼仪活动所依托的媒介,环境：礼仪活动得以进行的特定的时空条件,礼仪大致可分为：政务礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，涉外礼仪等,政务礼仪：亦称国家公务员礼仪。指国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。,商务礼仪：指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。,服务礼仪：服务行业的从业人员，在自己的岗位上所应当遵守的礼仪。,社交礼仪：亦称交际礼仪，指社会各界人士，在一般性的交际应酬之中所应遵守的礼仪。,涉外礼仪：亦称国际礼仪。指人们在国际交往中，在同外国人打交道时所应当遵守的礼仪。,三、礼仪的归属,礼仪是一门人文应用科学,它是一门应用性学科,它是一门实践性学科,它是一门普及性学科,它是一门综合性学科,四、礼仪的适用,第一，初次交往,第二，因公交往,第三，涉外交往,现代礼仪与古代礼仪的差异：,二者的基础不同,二者的目标不同,二者的范围不同,现代礼仪的特点：强调个人至上，强调进女士优先，强调交际务实,五、礼仪的特征,第一，规范性：行为规范,第二，限定性：不同的场合有很大差异,第三，可操作性：切实有效，实用可行,第四，传承性：继承发扬,第五，变动性：与时俱进,六、礼仪的原则,第一，遵守的原则：自觉、自愿的遵守,第二，自律的原则：已所不欲，勿施与人,第三，敬人的原则：子曰：礼者，敬人也,第四，宽容的原则：不求全责备,第五，平等的原则：任何交往对像一视同仁,第六，从俗的原则：十里不同风，百里不同俗,第七，真诚的原则：待人以诚，诚心诚意，言行一致,第八，适度的原则：把握分寸，认真得体，注意技巧,七、礼仪的功能,内强素质：有助于提高人们的自身修养,外塑形象：有助于人们美化自身,增进交往：有助于促进人们的社会交往，改善人际关系,问题最小化，效益最大化,八、礼仪的操作要点及理念,两个要点：,有所不为：不能说的话、不能做的事、不能犯的错误别出现。,有所为：怎样把它做的好一点，刚才举的例子，都是有所为。,三个基本的理念：,尊重为本,善于表达,形式规范,九、礼仪的学习,三大途径：,第一，理论学习,第二，向社会实践学习,第三，向专人学习,四种方法：,第一，要联系实际,第二，要重复渐进,第三，要自我监督,第四，要多头并进,总体上讲，礼仪是由一系列的规范、程式、活动所构成。学习礼仪要讲全面性、系统性，但不能搞繁琐哲学，不能脱离实际。学习礼仪，最切实可行的方法，是要抓住其重点，即礼仪的原则：一是适用于整个交际活动的原则，例如，,“,以右为尊原则,”,。其二，是适用于整个交际活动的原则，例如，在正式场合必须遵守的着装的,“,三色原则,”,。,总之，学习礼仪要对主要原则高度凝炼，举一反三，适用的范围很广泛，对其悉心掌握，会大获裨益。,