系统维护优化和故障排除要点

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,1,第,16,章系统维护、优化和故障排除,16.1,计算机的使用环境,16.2,计算机日常维护,主机的基本维护,外设的基本维护,16.3,系统优化,优化,Windows,系统,垃圾文件清理,磁盘碎片整理,磁盘扫描程序,16.4,使用,Windows,优化大师,系统性能优化,清理系统中的垃圾文件,2,16.5,常见死机及处理,开机时死机,启动,Windows,系统时死机,运行,Windows,过程中死机,退出系统时死机,16.6,常见软件故障及排除,常见软件故障的现象,软件故障产生的原因,第,16,章系统维护、优化和故障排除,3,16.7,常见硬件故障及排除,硬件故障类型及成因,硬件故障排除方法,CPU,常见故障与排除,主板常见故障与排除,内存常见故障与排除,显卡常见故障与排除,显示器故障排除和维护,其它常见故障排除和维护,第,16,章系统维护、优化和故障排除,4,总体要求：,了解计算机的使用环境,掌握计算机和外设维护的常用方法,掌握计算机优化的方法,掌握软硬件故障的排除技术,核心技能点：,计算机和外设维护能力,计算机软件的维护能力,软硬件故障排除的能力,第,16,章系统维护、优化和故障排除,5,扩展技能点：,计算机系统的维护及故障排除的能力,相关知识点：,基础电工知识,计算机维修工具的使用,学习重点：,掌握计算机和外设维护的常用方法,掌握计算机的优化,掌握软硬件故障排除的技术,第,16,章系统维护、优化和故障排除,6,16.1,计算机的使用环境,计算机除了有一个良好的环境外，还应养成良好的使用习惯，以达到预防维护的目的。计算机的使用环境问题如下：,1.,保持环境清洁,2.,保持合适的温度,3.,保持合适的湿度,4.,保持稳定的电压,5.,其它应注意的问题,7,16.2,计算机日常维护,计算机硬件是运行各种软件的基础，一旦出现故障便会影响正常的工作。如果能够养成很好的习惯，可以延长其工作寿命。,8,16.2,计算机日常维护,主机的基本维护,1.,电源的维护,2.CPU,的维护,3.,主板的维护,4.,内存的维护,5.,硬盘的维护,6.,软驱的维护,7.,光驱的维护,8.,板卡插拔的注意事项,9,16.2,计算机日常维护,外设的基本维护,1.,键盘的维护,2.,鼠标的维护,3.,显示器的维护,4.,调制解调器的维护,5.,打印机的维护,6.,扫描仪的维护,7.UPS,的维护,10,16.3,系统优化,系统优化的目的在于以下几个方面：,充分发挥现有计算机的性能，挖掘其潜在的能力。,能够给系统优化和个性化。,Windows,在各方面都需要优化，删除所存在的垃圾文件和注册表键值，能够加快系统的运行速度，减少程序出错的可能。,保护系统的安全，使其长期稳定的运行。,11,16.3,系统优化,优化,Windows,系统,要达到优化的目的，其途径不外乎两条：硬件优化与软件优化，但由于软硬件之间的相互依赖关系，两者之间的优化又密不可分。,1.,优化,CMOS,2.,优化硬盘的读盘速度,3.,优化,Windows,系统,4.,微机硬件的升级,5.,超频设置,12,16.3,系统优化,垃圾文件清理,1.,垃圾文件大致分为以下几种类型,软件安装过程中产生的临时文件,软件卸载后的遗留文件,上网冲浪产生的临时文件,2.,如何删除垃圾文件,删除系统产生的临时文件,删除不常用的文件,删除,“,系统还原,”,文件夹,清除上网产生的历史记录,13,16.3,系统优化,磁盘碎片整理,在磁盘分区中，文件会被分散保存到磁盘的不同地方，而不是连续地保存在磁盘连续的簇中。又因为在文件操作过程中，,Windows,系统可能会调用虚拟内存来同步管理程序，这样就会导致各个程序对硬盘频繁读写，从而产生磁盘碎片。,下面介绍如何使用,Windows,自带的程序来整理碎片：,打开,“,我的计算机,”,，用鼠标右键点击任意一个分区盘符，选右键菜单中的,“,属性,”,，再在弹出的窗口上选择,“,工具,”,标签，然后单击开始整理按钮即可。,14,16.4,使用,Windows,优化大师进行优化,Windows,优化大师内置了,Windows,优化大师、,Windows,系统医生、,Windows,内存整理、,Windows,进程管理、快猫加鞭、自动优化向导等软件模块。分为系统信息检测、系统性能优化和系统清理维护三个大块。,15,16.4,使用,Windows,优化大师进行优化,系统性能优化,1,磁盘缓存优化,2,开机速度优化,3,系统安全优化,16,16.4,使用,Windows,优化大师进行优化,使用优化大师清理系统中的垃圾文件,点击,“,垃圾文件清理,”,按钮。在,“,垃圾文件清理,”,对话框的上方选中要扫描的磁盘分区，然后在下方设置一下,“,扫描选项,”,以及,“,删除选项,”,，然后按下,“,扫描,”,按钮，这样符合扫描选项的内容就会在扫描结果中显示出来，选中相应的垃圾文件信息，按下,“,删除,”,按钮就可以完成。,17,16.5,常见死机及处理,死机恐怕是所有计算机故障里面最常见的一种了，但是死机的原因各种各样。可能是软件的问题，也可能是硬件的问题。如果从硬件入手，先是看看机箱里的温度是否很高，要注意计算机的散热问题；检查内存，检查完内存再检查其他的板卡，检查板卡，通常都采用替换法。,开机时死机,启动,Windows,系统时死机,运行,Windows,过程时死机,退出系统时死机,18,16.6,常见软件故障及排除,软件故障指软件的安装不当，计算机病毒破坏、操作系统的版本不对和应用软件执行不正确等故障。,19,16.6,常见软件故障及排除,常见软件故障的现象,死机：即在系统的启动过程中或应用软件的执行过程中，软件停在某一处不动，既不接收键盘输入，也不返回操作系统，只有按计算机的,Rest,按钮或三键复位才能重新启动机器。,软件运行过程中，出现莫名其妙的结果，如屏幕显示出乱码等。,软件根本不能执行，提示如内存不足等现象。,机器运行速度减慢。,20,16.6,常见软件故障及排除,软件故障产生的原因,软件的版本与系统的要求不符。,受病毒感染,系统文件丢失,注册表损坏,软件存在错误或故障,21,16.7,常见硬件故障及排除,硬件故障类型及原因,1,常见硬件故障类型,常见硬件故障分为如下,4,种类型：,机械故障：如打印机的打印头部分、软盘驱动器和硬盘驱动器的机械部分等。,电路故障：如主板、软驱和硬盘等电路芯片损坏，驱动能力下降、电阻开路和电容断路等。,接触不良：主要是扩展槽与接口的接触部分，信号电缆插头与插座的接触部分。这类故障是大量的。,介质故障：主要是软盘、硬盘的磁道有划痕，光盘上有油污等。软盘使用一段时间后应当更换，应用系统维护工具软件对硬盘经常进行维护。对光盘应当进行适时的清洁。,22,16.7,常见硬件故障及排除,硬件故障类型及原因,2,硬件故障产生的原因,硬件故障产生有如下,4,种类型：,灰尘太多 计算机由于长期使用，在电路板上、软驱内、,CPU,及电源的风扇内等处会积满灰尘，阻止元器件散热，使局部温度太高，烧坏元器件。,温度太高 在炎热夏季，计算机长期开机使用，如果环境温度超过,30,度，那么机内的温度会达到,50,度以上，这样的高温很容易损坏机器。,静电 现在的计算机大部分芯片都使用,CMOS,电路，由于环境静电太高，很容易损坏机器内部芯片。,操作不当 当机器一时出现不正常现象时，使用者带电乱动机器内部的连接电缆或带电插拔机内插件板，很容易烧坏机器。,23,16.7,常见硬件故障及排除,硬件故障排除方法,1.,清洁法,2.,直观法,3.,拔插法,4.,替换法,5.,比较法,6.,振动敲击法,7.,升温,/,降温法,8.,软件测试法,9.,测量法,24,16.7,常见硬件故障及排除,CPU,常见故障与排除,1.,常见症状,CPU,出现故障时的常见症状如下：,机器加电后只有电源灯亮，无其他任何反映。,系统可以启动，屏幕有显示，但是却不能调入操作系统。,在操作过程中，系统运行不稳定或经常出现死机的现象。,25,CPU,常见故障与排除,2.,常见故障处理方法,当遇到,CPU,的问题，处理方法和操作步骤如下：,关闭计算机电源，检查,CPU,。,CPU,冷却后，检查,CPU,的散热片和风扇。查看,CPU,风扇的电源线是否连接好，用手拨动风扇，看旋转是否灵活。,加电启动系统，查看,CPU,风扇运转是否正常。如果风扇不转或转动不灵活，可确定因,CPU,过热而使系统出现不正常现象。,关闭电源，用手轻轻地压,CPU,芯片的周围，这样，可以排除,CPU,引脚没有安插好，即接触不良的故障。,卸下,CPU,芯片，观察引脚插针是否有弯曲。如果有弯曲，要用镊子轻轻地夹直弯曲的插针。,观察引脚插针是否有锈蚀的现象。,16.7,常见硬件故障及排除,26,CPU,常见故障与排除,3.CPU,设置不当或设备之间不匹配产生的错误主要是如下几种情况：,CPU,的电压设置不对。如果,CPU,的工作电压过高、会使,CPU,工作时过度发热而死机；如果工作电压太低也不能正常工作。,CPU,的频率设置不对。,CPU,的内外频率设置不对时，如果频率过高会出现死机的现象；如果设置的频率过低，会使系统的运行速度太慢。,与其他设备不匹配，与外部设备接口的速度不匹配等。,16.7,常见硬件故障及排除,27,CPU,常见故障与排除,4.CPU,发热造成的故障,主机板上的扩展卡的速度还要与,CUP,的速度相协调；否则，也会发生死机现象，排除故障的方法是使扩展卡的速度适应,CPU,的速度，即更换速度较快的扩展卡。,CPU,发热造成的故障也比较多，,CPU,的工作频率越来越高，在运行过程中产生大量的热量。如果,CPU,工作时超过了其本身所能承受的温度时，就会引起工作不稳定，时常出现死机的现象，严重时将,CPU,及其周围的器件烧坏。,16.7,常见硬件故障及排除,28,16.7,常见硬件故障及排除,主板常见故障与排除,1.,主板故障产生的原因,主机板故障产生的原因大致分为如下几种：,计算机运行环境差。计算机运行的环境太差，是主机出现故障的主要原因之一。如温度太高、不通风、灰尘太多，以及室内空气太干燥，引起静电等原因。,电源系统故障。如果电源不稳定，超过了计算机电源系统所允许的范围，或者计算机的开关电源质量太差，如,+5V,、,+12V,电压太高，长期使用，也会使电路中芯片损坏。,人为故障。用户在机器运行过程中，有时碰掉了显示器或打印机等设备的信号线或电源线，也会造成主机板上相应的接口部件烧坏，有时会烧坏双方的接口部件。,自然损坏。任何东西都有一定的寿命，机器使用期过期，有些元件也会老化失效。,29,主板常见故障与排除,2.,排除常见故障的流程,出错概率排序,主板的出错概率按从高到低的排序是总线驱动器、鼠标、键盘接口、,CMOS,电池、软硬盘接口、,ROMBIOS,芯片、静态存储器和晶体振荡器。,排除故障的流程,清除计算机病毒。,检查系统的,BIOS,设置。,拔掉所有的,I/O,接口卡,16.7,常见硬件故障及排除,30,16.7,常见硬件故障及排除,内存常见故障与排除,1.,开机无显示,2.,系统不稳定而产生非法错误,3.,注册表经常无故损坏，提示用户恢复,4.,系统经常自动进入安全模式,5.,随机性死机,6.,内存加大后系统资源反而降低,7.,开机时内存检测时间过长,8.,系统出现随机性显示器花屏,31,16.7,常见硬件故障及排除,显卡常见故障与排除,开机无显示,显卡,“,金手指,”,引起的问题,AGP,插槽引问题,开机后屏幕出现异常，有异色,显示器被磁化,32,16.7,常见硬件故障及排除,显示器故障排除与维护,显示器的放置应尽量远离强磁场，如高压电线、音箱等，否则显像管容易被磁化。,使用时尽量将显示器面向东方，因显示器出厂调整是面向东方进行的，这样可以使显示器受地球磁场的影响最小。,应尽量避免灰尘进入，但在使用时不能用物品将显示器遮盖，否