沟通技巧之找话题-英文

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2016/12/24,#,与客户的沟通技,巧,之,-,找,话题,您与国外客户的沟通中碰到过哪些难题？,不知如何搭讪？,找不到话题？,说着说着就冷场了？,做好就行了为什么非要说出来？,说之前顾虑太多，这个话题合适吗？,别人听不懂我，或者我听不懂别人怎么办？,一紧张就不知说什么了？,被问及隐私或尴尬话题不知如何回答？,.,如何搭讪？,搭讪前的准备：,通过前期网络联系方式有初步沟通及了解,良好的形象与风度,自信，不要担心说错话,丰富自己的话题：新闻,、故,事,平时多练习口语,充分的尊重，抱着学习的态度,准确记住对方的名字,如何搭讪？,天气,从对方身上开始,从自己身上开始,对方在做的事情,根据现实情景,第一时间开口,寻找共,同话题,问最容易回答的问题,除了业务大家还会与客户聊些什么？,男士：,时事、新闻、工作、体育、游戏,.,女士：,购物、时尚、电影、家庭相处琐事,.,通用：,天气、风景、旅游、爱好、饮食、运动、读书、电影、音乐、明星、动物、朋友、风俗习惯、愿望、身边的新鲜事,、假,期安排,.,怎么找到话题？,1.中心开花,面对一个陌生人，要选择大家都关心的事件为话题，把话题对准大家的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的，人人有话，自然能说个不停，以致引起其他人的发言，导致“语花”飞溅。,怎么找到话题？,2.即兴引入,巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈,。比如借,助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰,、旅程等,等，即兴引出话题，常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能作由此及彼的联想。,怎么找到话题？,3.投石问路,向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河；与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的的交谈，便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你和主人是老乡呢还是老同学？”无,论回答是前者还是后者，,都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老同事”，那也可谈下去了。,怎么找到话题？,4.循趣入题,问明陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋，便可以此为话题，谈下棋的情趣，车、马、炮的运用，等等。如果你对下棋略通一、二，好肯定谈得投机。如你对下棋不太了解，那也正是个学习机会，可静心倾听，适,时提,问，借此大开眼界，引发话题方法很多,，可,巧妙地从某事、某景、某种情感,，引,发话题，类似“抽线头”、“插路标”。重点在引，目的在导出对方的话茬儿。,怎么找到话题？,5,.适时切入,看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈，适时的“自我表现”，能让对方充分了解自己。交谈是双边活动，光了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益，双方会更亲,近,.,适,时切入，能把你的知识主动有效地献给对方，实际上符合“互补”原则，奠定了“情投意合”的基础。,怎么找到话题？,6,.,留有余地,留些空缺让对方接口，使对方感到双方的心是相通的，交谈是和谐的，进而缩短距离。因此，和陌生人的交谈，千万不要把话讲完，把自己的观点讲死，而应是虚怀若谷，欢迎探讨。,切忌：,纸上谈兵,我们需要：,多多练习,建议：,每周英语角，每个人,给自己,机会开口！,说！说！说！,练习！练习！练习！,DAY DAY UP!,WE WILL BE BETTER AND BETTER!,