资源描述
,公务礼仪培训,公务礼仪培训,01,礼仪概述,02,形象礼仪,03,办公礼仪,04,社交礼仪,CONTENT,01礼仪概述02形象礼仪03办公礼仪04社交礼仪CONTEN,礼 仪 概 述,1,礼 仪 概 述1,礼 仪 概 述,礼仪，是一个合成词，由“礼”和“仪”两个部分组成。按照,说文解字,解释，“礼”即“履也。所以事神致福也。从示从豊,。”示是神，豊是豆器上放的祭品。所以“礼”本身反映的事务是祭祀敬神，求神灵赐福。引申出表示敬意的意思。,概 述,礼 仪 概 述礼仪，是一个合成词，由“礼”和“仪”两个,礼 仪 概 述,礼仪规范是为维护社会生活的正常稳定而形成和存在的，实际上是反映了人们的共同利益和基本要求，这就要求每个社会成员自觉遵守。,礼仪规范是为维护社会生活的正常稳定而形成和存在的，实际上是反映了人们的共同利益和基本要求，这就要求每个社会成员自觉遵守。,礼 仪 概 述 礼仪规范是为维护社会生活的正常稳定而形,1,礼仪概述,2,3,4,礼 仪 概 述,区分场合 符合身份 遵守常规 兼顾饰物,因此每一位公务人员都必须对礼仪规范,因此每一位公务人员都必须对礼仪规范,区分场合 符合身份 遵守常规 兼顾饰物,1礼仪概述234礼 仪 概 述区分场合 符合身份 遵守,二、公,务人员的形象礼仪,形 象 礼 仪,2,二、公务人员的形象礼仪形 象 礼 仪2,在公务活动中：,言谈讲究礼仪，可以显得文明；,举止讲究礼仪，可以显得高雅；,穿着讲究礼仪，可以显得大方；,行为讲究礼仪，可以显得美好。,形 象 礼 仪,在公务活动中：形 象 礼 仪,形 象 礼 仪,第一，公务场合。,公务场合指的是我们上班处理公务的时间，如代表单位出席重要会议、会见贵宾、参加重大仪式等。这个场合着装的基本要求是“庄重保守”,第二，社交场合。社交场合指的是工作之余，以私人身份与他人进行交往应酬的时间，这个场合着装的基本要求是“时尚典雅,”,。,形 象 礼 仪第一，公务场合。公务场合指的是我们上班处理公务,形 象 礼 仪,符合身份。你的穿着打扮一定要适合你的身份和年龄，适应当地的气候。扬长避短。我们每个人的身材都有优点，都有缺点，有的人胖，有的人瘦，有的人黑，有的人白，就有个扬长避短的问题。,形 象 礼 仪符合身份。你的穿着打扮一定要适合你的身份和年龄,形 象 礼 仪,形象礼仪,第一，配套的服装有讲究。穿西装套装的时候要打领带；不穿套装，穿单件西装时，领带可打可不打；不穿西装时不宜打领带。穿夹克、短袖衬衫不打领,第二，领带的色彩和打法有讲究。,正式场合最好选单一颜色的领带，,以暗色为宜，不宜过于鲜艳,。,领带的颜色应与西装的颜色相协调；不穿制服，不要打“一拉得”领带,形 象 礼 仪形象礼仪第一，配套的服装有讲究。穿西装套装的时,着装要注意三大场合：,第一，公务场合。公务场合指的是我们上班处理公务的时间，如代表单位出席重要会议、会见贵宾、参加重大仪式等。这个场合着装的基本要求是“庄重保守”。,第二，社交场合。社交场合指的是工作之余，以私人身份与他人进行交往应酬的时间，这个场合着装的基本要求是“时尚典雅,”,。,形 象 礼 仪,着装要注意三大场合：形 象 礼 仪,形 象 礼 仪,衣扣没系好。穿双排扣西装时，必须系上全部衣扣；穿单排两粒扣西装时，应只系。黑色的制式皮鞋是最佳之选；袜子应与裤子、鞋同类颜色或更深颜色。重要场合，白色、肉色的袜子和尼龙丝袜是不能和西装搭配的。,形 象 礼 仪衣扣没系好。穿双排扣西装时，必须系上全部衣扣；,形 象 礼 仪,打领带结的基本要求是令其挺括、端正，并在外观上呈倒三角形领带最标准的长度是上面宽的一片略长于底下的一片，下端的大箭头正好抵达皮带扣上端。,第三，领带夹的使用有讲究。打领带时不一定要用领带夹；使用领带夹时应当把它夹在七粒扣衬衫自上而下的第四粒和第五粒扣之间。领带夹不外露。,形 象 礼 仪打领带结的基本要求是令其挺括、端正，并在外观上,形 象 礼 仪,仪容，就是一个人的头部。在形象礼仪中，仪容主要是指一个人不着装的头部和手部两个部位。,我们在整理和修饰自己的仪容时，应使之干净、整洁、卫生、简约、端庄。,形 象 礼 仪仪容，就是一个人的头部。在形象礼仪中，仪容主要,形 象 礼 仪,Step,01,Step,02,Step,03,古人说：“腹有诗书气自华”，一个人的举止动作实际上是一个人的教养、风度和魅力的体现。,古人说：“腹有诗书气自华”，一个人的举止动作实际上是一个人的。,“腹有诗书气自华”,形 象 礼 仪StepStepStep古人说：“腹有诗书气自,形 象 礼 仪,三一定律。鞋子、腰带、公文包颜色相同或相近，首选黑色。,三色原则。全身的颜色保持在三种颜色之内。,形 象 礼 仪三一定律。鞋子、腰带、公文包颜色相同或相近，首,办 公 礼 仪,3,办 公 礼 仪3,办 公 礼 仪,1.,公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话，以赢取路人的眼球。,2.,在会议中、在和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。,3.,接听电话要及时，超过,3,声要致歉。,办 公 礼 仪1.公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地,办 公 礼 仪,注意办公室的环境卫生。案头整齐。每个公务员的办公桌上应有两个小区域：一个是空白区，它处于公务员的正前方，主要用来进行写作和阅读；另一个是储存区，它处于公务员的右前方，是用来存放文具、材料、电话、电话机、传真机以及其他办公用品的。,办 公 礼 仪注意办公室的环境卫生。案头整齐。每个公务员的办,办 公 礼 仪,1.,公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。应该把，而绝不能大声说话，以赢取路人的眼球。,2.,在会议中、在和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。接听电话要及时，超过,3,声要致歉。,3.,通话完毕后，应道“再见”，等打电话方或尊者放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。,办 公 礼 仪1.公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地,办 公 礼 仪,端正,高雅,敬业,忠于职守,精通业务,为人民服务,办 公 礼 仪端正高雅敬业忠于职守精通业务为人民服务,办 公 礼 仪,5.,通话三分钟原则。通话时间要简短，没话别说。,6.,通话完毕后，应道“再见”，等打电话方或尊者放下话,7.,在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里（这种位置最正规）。二是上衣的内袋里。不要把,办 公 礼 仪5.通话三分钟原则。通话时间要简短，没话别说。,办 公 礼 仪,上级,下级,同事,办公礼仪,与上级的关系。要尊重、服从、谦谨。,与同事的关系。要友爱、协助、合作。,与下级的关系。要尊重、服从、谦谨。,办 公 礼 仪上级下级同事办公礼仪与上级的关系。要尊重、服从,办 公 礼 仪,尊重领导并注意维护领导的威信。领导讲话要认真倾听见领导应起立致意，办事注意不要越位；服从领导在工作方面的安排,对领导指挥中的错误可提出意见或建议，不可当面；在工作中给领导提建议时，要考虑场合，讲究方法，注意维护领导的威信；应通过自己扎实而富有成效的工作赢得领导的信任和认同。不要在领导和众人面前卖弄和显示自己的才能。,办 公 礼 仪 尊重领导并注意维护领导的威信。领导,办 公 礼 仪,礼仪,同事之间讲话谦恭有礼，对同事一视同仁。工作中发生矛盾应持对事不对人的态度解决，需要帮助时，要真诚、主动。自己份内的事要认真完成，不要轻易推给别人。,办 公 礼 仪礼仪同事之间讲话谦恭有礼，对同事一视同仁。工作,办 公 礼 仪,（,1,）经常换位思考帮助下属，在布置工作时，态度要亲切温和，要礼贤下士，不摆架子，不以势压人。,（,2,）要善于听取下属的意见和建议。应当采取公开的、私下的、集体的、，上级应持欢迎和感谢的态度。,（,3,）身先士卒、宽以待人。对下属的失礼、失误，应以宽容的胸怀对待，尽力帮助下属改正错误，而不要动辄打击、处罚，更不能怀恨和挟私报复，选择合适,办 公 礼 仪（1）经常换位思考帮助下属，在布置工作时，态度,社 交 礼 仪,4,社 交 礼 仪4,社交礼仪是人们在社交场合应当遵守的礼仪规范。社交是指工作之余的一种社会交往，是一种泛交际，社交礼仪就是我们在进行泛交际时和外人打交道时要注意的事项。,社交礼仪是人们在社交场合应当遵守，是一种泛交际，社交礼仪就是我们在进行泛交际时和外人打交道时要注意的事项。,社 交 礼 仪,社交礼仪是人们在社交场合应当遵守的礼仪规范。社交是指工作之余,社 交 礼 仪,1,、平面式电梯,单行右站。,2,、无人操作升降电梯：,陪同人员先进后出。,3,、有人操作升降电梯：,陪同人员后进后出。,社 交 礼 仪1、平面式电梯,社 交 礼 仪,称呼行政职务，如黄局长、谢科长等称呼技术职称，如刘教授、张博士、钟总工程师等,称呼行政职务，如黄局长、谢科长等称呼技术职称，如刘教授、张博士、钟总工程师等,社 交 礼 仪称呼行政职务，如黄局长、谢科长等称呼技术职称，,社 交 礼 仪,社交礼仪就是我们在进行泛交际时和外人打交道时要注意的事项,社 交 礼 仪社交礼仪就是我们在进行泛交际时和外人打交道时要,社 交 礼 仪,社交礼仪是人们在社交场合应当遵守的礼仪规范。社交是指工作之余的一种社会交往，是一种泛交际，社交礼仪就是我们在进行泛交际时和外人打交道时要注意的事项。,社 交 礼 仪社交礼仪是人们在社交场合应当遵守的礼仪规范。社,社 交 礼 仪,什么情况下握手 见面或告别,什么情况下握手 见面或告别 表示祝贺,什么情况下握手 见面或告别,什么情况下握手 见面或告别 表示祝贺,社 交 礼 仪什么情况下握手 见面或告别什么情况下握手 见面,社 交 礼 仪,服从领导在工作方面的安排,对领导指挥中的错误可提出意见或建议，不可当面工作中给领导提建议时，要考虑场合，讲究方法，注意维护领导的威信；,社 交 礼 仪服从领导在工作方面的安排,对领导指挥中的错误可,谢 谢 观 看,谢 谢 观 看,
展开阅读全文