管理学科发展进程课件

单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第二章 管理学科发展进程,管理学科的发展进程,学科前时代,泰勒与科学管理的兴起,法约尔与一般管理原理,韦伯的正式组织理论,霍桑实验和梅奥的人际关系论,现代管理理论及其流派,一个虚构的企业发展故事,故事简介,几千年前就开办的一个铁匠铺，历经岁月沧桑，最终延续发展下来，成为一家多元化经营的企业集团的故事,目的,以这家虚构的企业发展为主线，讲述管理学发展的故事,企业前身铁匠铺,（公元前2世纪18世纪中叶）,创建于秦始皇修建长城的时候,成员不超过3人：铁匠、学徒,“产品”：以顾客定制为主，生产、生活用品,生产：独立完成矿石开采、冶炼、锻造、加工全部过程,发展：几千年变化不大，学徒略有增加,从铁匠铺到手工工场,（18世纪后期）,社会进步、市场需求增加,师父带徒弟的模式难以迅速扩大生产,大量雇佣工人进行生产,没有基本使用现代化机器，手工生产为主,工场遇到的管理问题,一个人负责生产活动的全部环节，效率低下,工作积极性低,工人多了，靠以前的师父带徒弟的方法管不过来了,一.管理的学科前时代,管理实践活动存在了几千年,原始人共同打猎,万里长城,封建王朝的管理,亚当斯密的分工论,巴比奇的贡献,欧文的人本主义,美国职业经理的产生,从手工工场到机器化大工厂,(19世纪末）,大型机器设备的引进,市场广阔，只要能生产出产品就能卖出去,工厂规模进一步扩大，工人增加,生产过程进一步复杂,管理职能和从生产中独立出来,工厂遇到的管理问题,工人死气沉沉，生产力低下,劳资对立尖锐，陷入恶性循环,凭借经验管理，变化太大,二.泰勒与科学管理的兴起 泰勒的主要观点,管理是一门科学,劳资应该开展一场心理革命,制定科学的工作方法,科学地选择和培训工人,实行职能工长制,实行差别计件工资制,管理是一门科学,不能仅靠超人与经验,管理有方法与原则,铁锹实验,秒表测时,标准工作方法,管理知识可以通过培训获得,对管理应象对待数学,机械学一样,提倡一场心理革命,效率低是因为劳资对立,劳资对立是分配利益对立,双方应该重点放在提高效率,最后双方都受益,心理革命：由分大饼到做大饼,科学选择与培训工人,不同的人适合干不同的事,干同一件事应有一种最好的方法,师傅带徒弟是不可取的,对工人进行统一培训,实行职能工长制,计划工长,执行工长,质量工长,工艺工长,每人都有指挥权,差别计件工资制,完成100件,每件1元,共100元,完成80件,每件0.9元,共72元,完成120件,每件1.20元,共144元,产量差30件,工资差52元,对泰勒制的评价,科学管理的创始人,泰勒的实践精神令人感动,把科学的方法用到管理上,把人当经济人,局限于基层管理,泰勒的同时代人,吉尔布雷思夫妇,动作研究,管理第一夫人,甘特,甘特图,甘特图,计划,执行,采购,制造,装配,从工厂到公司,多元化经营，公司涉及钢铁、机械、汽车、建筑多个领域,形成一个庞大的管理阶层,从生产管理发展到供应、财务、人事、销售等多方面管理,公司遇到的管理问题,规模庞大，需要协调管理的地方太多,泰勒的科学管理没有涉及到车间管理以外的领域,整个公司组织混乱、职责职能不清、效率低下,管理阶层缺少一般管理培训，不知道一般管理原则是什么,三.法约尔的一般管理,法约尔其人,企业活动的六个方面,管理的五个职能,管理的十四项原则,对法约尔的评价,1.法约尔其人,法约尔(Fayol,1841-1925),法国人,1888年当大公司经理,1910以后开始讲座,1925年出书,2.企业的六项活动,技术活动:生产,制造,商业活动:购买,销售,财务活动:筹资,投资,会计活动:记帐,盘点,安全活动,管理活动:计划,组织,控制，指挥，协调，控制,3.管理的五大职能,计划,组织,指挥,协调,控制,4.管理的十四项原则,原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的指导意义,管理的十四项原则,分工,权力与责任,纪律,统一指挥,统一领导,个人服务集体,合理的报酬,适当的集权和分权,等级链,秩序,公平,人员稳定,首创精神,士气,5.对法约尔的评价,管理理论的创始人,弥补了泰勒的不足,职能与原则不够精炼,四.韦伯的正式组织理论,韦伯(Weber),德国社会学家,研究了国家和教会的管理,三种权力形式,凡是管理比较正规,非人情化的效率较高,因此高效率的组织应该是较正式的组织,正式组织的特点,基于职能的专业分工,有明确规定的职权和等级,有职权与职责的规章制度,处理工作情况的程序系统,人与人之间的非人格关系,以技术能力为基础的雇员的选择与提升,对韦伯理论的评论,官僚制在工业社会带来了高效率,以法制代替人治,公正的选拔制度,官僚主义的产生,对人性的压迫,稳定的外部环境假设的局限,公司出现的新问题,有了科学的严格的规章制度和工作程序，但是生产力却停滞不前,提供了丰厚的工资，员工积极性却没有提高,工作条件的改善，生活水平的提高换来的是员工越来越多的抱怨,五.霍桑实验与梅奥的人际关系论,霍桑实验的结论,人是社会人,工作效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系,企业存在着非正式组织,霍桑效应,人在实验中的表现与平时不一样,官职越大,工人越敬畏,4.对霍桑实验的评价,管理的第二个里程碑,打破了人是机器的观点,行为科学由此而兴起,观点有些太片面,二战以后公司的发展,公司规模越来越大，成为一家跨国公司，业务范围更加拓展,高科技不断引入公司，成为公司发展的主要动力,优秀的人力资源成为公司最宝贵的资源,层出不穷的管理挑战,稳定的外部环境不再存在，外部环境越来越复杂，变化越来越迅速，公司反应总是迟钝,卖方市场不再存在，买方主导市场，顾客越来越精明，公司难以使之满意,竞争者越来越多，各有所长，公司面临竞争压力前所未有,员工素质越来越高，越来越难以管理,公司决策问题越来越复杂，管理者难以应付,六.现代管理理论及其流派,管理理论丛林的出现,管理程序学派,社会合作系统学派,行为科学学派,社会技术系统学派,现代管理理论及其流派（续）,决策理论学派,系统管理理论学派,管理科学学派,权变理论学派,经验主义学派,企业文化理论,整合这些管理理论的方法,过程方法,系统方法,权变方法,过程方法,管理总是包含着一些基本职能（计划、组织、领导、控制），万变不离其宗,系统方法,用系统的观点看待组织,由封闭系统到开放系统,管理者的任务是协调组织的各个部分以实现组织目标,权变方法,管理不是简单化和普遍适用的原则,不能以不变应万变，变则通、通则灵,创新，管理则成；守旧，管理则败,考察的一些基本变量,组织规模、任务技术的例常性、环境的不确定性、个人差异,