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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,结构决定其功能,制度制定了游戏规则,制度是社会游戏(博弈)的规则,是人们创造的、用以限制人们相互交流行为的框架。,决策和管理都要制度化,个人的作用必须在这个框架里发挥,不能越过这个框架。,理解制度的含义,制度,制:规定;限定,约束;法规,制度;依照规定的标准做的,利刀表示必然有惩罚,有权威,度(,Du,)度量,必须要对其进行衡量,度(,Duo,)在道德及价值观的影响下推测、推断。制度不可能十全十美,在某些情况下制度的执行依赖于执行者的价值判断。,思考:,中国中药的制度有哪些?,OTC,部的制度有哪些?,现有制度的个人看法,“企业文化”是制度吗?,制度就是权利与义务的划分,人的经济利益不仅要从与自然界打交道中获得,而且通过人与人之间的合作实现。要合作,就会有利益分配问题,解决这一问题,才能合作。,产权制度 市场制度 公司,制度也是生产力,制度的效率与效益,不同制度下效率的对比,曾几何时,一度曾掌握市场先机和优势的企业,如今却在为生存而奋斗;有的企业则是昙花一现,很快就从市场消声匿迹。企业因为生存和发展需要而制定的组织机构设计、职能部门划分、职能分工、岗位工作说明、专业管理制度、工作或流程、管理表单等运作系统,如果没有统一的、规范的企业管理制度,就不可能在企业管理制度体系正常运行下,实现企业的发展战略。,效率的优化,无非体现在组织的明了,流程的优化,而这些都需要靠制度来保证。,“,合适的制度要优于全面缜密的制度,”,。制度的出现,不是为了束缚什么,不是为了把简单的事情复杂化,这样的制度再美好我们也不需要。制度是为了达到流程优化、人尽其事的目的,人人都清楚了应该做什么,应该怎么做,这其实是解放了每一位,达到了,“,人尽其能、人尽其事,”,的效果,这也就体现了效率,体现了组织的效率。,思考:,回顾这几年公司的制度建设,靠人管理和依靠制度管理的区别,制度管理对销售的促进作用有哪些?,对最近公司和部门出台制度的看法,制度的本质,制度即人与人交往的规则,制度也是维护正常经济秩序必须的规则,各自利益的最大化,总体利益的优化,防止舞弊,NO,!,YES,YES OR NO,规则制定的同时就意味着一些人遵守,一些人违反,所以规则的制定必须注意两方面,:,引导,-,做什么,约束或者惩罚,-,不许做什么,既得利益者的恐慌,不合理的制度反而比没有制度更糟,圆代表弹性为什么制度也要考虑人情,是外方内圆好,还是外圆内方好?,中国企业缺乏的不是企业管理制度,而是实施现代企业制度的能力。,无边界组织弱化了僵化的制度带来的官僚作风,打破了组织的疆界和权利边界,制度需要解决公司所有的问题吗?制度是为了管理而出现的,它必须有很强的针对性。,事实上,过程是结果的必需,结果是过程的必然。,制度也是维护正常经济秩序必须的规则,在行为上要“顺其自然”,不要“逆其自然”,行使管理权于无形之中,公司现有制度的出发点是什么?是为了管理处罚还是为了规范管理?,德鲁克,而一旦没有好的结果,再追溯原因,就已经晚了因为从领导到员工已经养成了不要过程、只要结果的执行习惯。,激发个人积极性,充分授权、减少干预,度(Duo)在道德及价值观的影响下推测、推断。,制度要有效必须取得权利者的支持,“企业文化”是制度吗?,企业生命周期专家 爱迪思,宽容某些非理性的行为:允许失败,才能拥抱创新,效率的优化,无非体现在组织的明了,流程的优化,而这些都需要靠制度来保证。,思考,如何正确认识公司人力资源部的人事管理工作,如何正确认识营销中心的财务审核工作,如何认识公司考勤纪律和会议纪律,会议纪律是否可以无视?老员工和高管是否可以特殊?,制度的柔与刚,制度是圆与方,无以规矩不成方圆,制度即画圆与方,圆代表弹性,为什么制度也要考虑人情,方代表刚性,为什么制度要坚决执行,柔易欺,刚易折,是外方内圆好,还是外圆内方好?,建立制度是为了规范行为,制度总是出现在需要规范的行为之后,是亡羊补牢,还是未雨绸缪,思考,坚持原则和人性化管理的关系,“水至清则无鱼”是错误的吗?,原则问题和枝节问题处理需要区别对待吗?,制度也有博奕关系,适度竞争,话说古代有位精明的牧羊人叫张三,养了许多的羊。可是张三发现,虽然他的牧场都是在水草丰茂的地方,羊们却三天两头得病而死。眼看着羊群数量越来越少,剩下的羊也都病歪歪的,不知道哪天就要死翘翘了。就在张三一筹莫展的时候,这天他不经意看报纸(古代称之为简或帛),报上有个令张三惊喜万分的消息。原来,人们把凶残的狼都快赶尽杀绝了,羊失去了天敌,就不注意煅炼身体,整天只知道闷头吃啊吃,结果身体瘦弱得抵抗不了疾病的侵害,难怪三天两头就死。张三顿悟,于是故意在自己的羊圈上挖个洞,好让狼去吃他的羊,果然他的羊越来越健壮了。虽说这样无疑于引狼入室,但比起羊成批成批的死,还是很划算的。,制度不仅仅是文化的载体,更是机制、管理流程的固化,它最大限度限制了人为的不确定性,为个人、企业提供了公平的竞争环境,下属永远在和上司玩着猫抓老鼠的游戏,也就是双方之间不停地进行着重复博弈。,有一定预见性,管理制度不仅仅是对现存问题的规范和纠正,更应是对将来可能发生的问题的规避和预防。,管理行为的制度,制度与行为,管理是行为的管理,管理也只能管理行为,任何文化、思想、经营战略必须通过员工的行为去实现,行为才是管理者管理的根本,制度必须明确其约束的行为,不要引起错觉,数字化!你能测评的就是你能管理的!,思考,制度能够解决公司所有的问题吗?,制度需要解决公司所有的问题吗?,制度是为了管理而出现的,它必须有很强的针对性。,制度只是企业管理系统的一部分。制度也要讲系统,避免自相矛盾。,有机的企业,百变的制度,企业也是有机体,制度也要与时俱进,制度是一种社会关系,必须适应生产力的发展,制度的自我完善与革新,制度的效果来源于,人性化,红楼梦,“,世事洞明皆学问,人情练达即文章,”,权利与影响力,制度背后隐藏着权利,一纸空文的制度,制度要有效必须取得权利者的支持,制度的目的不是惩罚而是影响,?,为什么很多制度执行不力,法不责众,制度是约束多数人,制度仅能惩罚少数人,用好奖、罚的职权,重视过程,关注结果,如果制度本身有问题,执行时要这个审核、那个签字,很麻烦;假如不执行,只要是结果一样,领导会同样高兴,甚至会表扬,“,干得好,”,。久而久之,大家都忽略了过程,只追求结果。事实上,过程是结果的必需,结果是过程的必然。没有事前和事中控制的过程,不会导致有好的结果。即使是有好的结果,可能也是偶然的、个别的。而一旦没有好的结果,再追溯原因,就已经晚了,因为从领导到员工已经养成了不要过程、只要结果的执行习惯。,制度关键是要执行,中国企业缺乏的不是企业管理制度,而是实施现代企业制度的能力。缺乏的不是人才,而是缺乏发现人才、培养人才的机制。在信息技术和通讯技术飞速发展的今天,执行能力成为企业最为重要的竞争能力。,如何提高制度的执行力,合理的制度 领导带头执行,制度面前人人平等 监督,信息透明,缺什么就提倡什么,这几年公司力推执行力,就是因为执行力太差,管理制度不仅仅是对现存问题的规范和纠正,更应是对将来可能发生的问题的规避和预防。,没有事前和事中控制的过程,不会导致有好的结果。,久而久之,大家都忽略了过程,只追求结果。,管理即服务为顾客服务,为员工服务,在行为上要“顺其自然”,不要“逆其自然”,行使管理权于无形之中,假如不执行,只要是结果一样,领导会同样高兴,甚至会表扬“干得好”。,制度只是企业管理系统的一部分。,制度的最高境界是不需要制度,度(Duo)在道德及价值观的影响下推测、推断。,事实上,过程是结果的必需,结果是过程的必然。,制度要有效必须取得权利者的支持,缺乏的不是人才,而是缺乏发现人才、培养人才的机制。,我们办事处的制度是否严格执行,事物的最高境界,往往不着痕迹、不露端倪。,人的经济利益不仅要从与自然界打交道中获得,而且通过人与人之间的合作实现。,没有人违反制度就是制度的最高境界,思考,为什么说执行力是制度管理的关键,我们办事处的制度是否严格执行,办事处的执行力文化建设,打破一切陈规,十年企业靠领导,百年企业靠制度,选择一家企业看文化,文化的显化就是制度,无边界组织与虚拟组织的制度化思考,制度是约束,但也制约了创造性,创造力是企业的生命,企业家精神的核心是创新,无边界组织弱化了僵化的制度带来的官僚作风,打破了组织的疆界和权利边界,管与不管的两难,制度的最高境界是不需要制度,事物的最高境界,往往不着痕迹、不露端倪。,管理即服务,为顾客服务,为员工服务,有句笑话说什么都不能干时就去当领导,管理的倒三角,领导,员工,员工,领导,未来的企业将为知识型员工服务,适应知识性员工的需要,德鲁克,管与不管的两难,一个学习型企业所要做的不是对行为的严密管束,而是努力改变人的思维模式,加强团队学习能力,让各种信息与人的创新思维接触、碰撞,产生出改变现实的良策,达到控制企业的目的。正如清华紫光集团总裁张本正所说:,“,管理的最高境界是去除管理。,只有死的东西才没有问题,有问题意味着有机会,有问题意味着有活力,企业生命周期专家 爱迪思,无为而治的管理哲学,“,无为,”,,人法地,地法天,天法道,道法自然,无为的深层次含义,充分尊重个体权利,激发个人积极性,充分授权、减少干预,信息共享,减少信息不对称,宽容某些非理性的行为:允许失败,才能拥抱创新,在行为上要,“,顺其自然,”,,不要,“,逆其自然,”,,行使管理权于无形之中,从竞争到合作:企业就是人与人的合作,思考,为什么说制度的最高境界是不需要制度,没有人违反制度就是制度的最高境界,公司现有制度的出发点是什么?是为了管理处罚还是为了规范管理?,如何在办事处落实公司的制度?,制度是手段不是目的,谢谢观看,
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