管理心理学第五章

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,课程,名,名称,：,：管,理,理心,理,理学,教者,：,：王,迪,迪,第,五,五,章,章,课,课,时,时：,课题,：,：态,度,度理,论,论与,管,管理,授课,时,时间:,第,第10,周,周,目的,要,要求,了解,态,态度,的,的涵,义,义,了解,态,态度,的,的形,成,成与,改,改变,了解,态,态度,的,的测,定,定,了解,态,态度,改,改变,的,的方,法,法,重点,与,与难,点,点,态度,的,的涵,义,义,态度,改,改变,的,的理,论,论,Ifyoudon,tlikesomething,changeit.Ifyoucan,tchangeit,changeyourattitude.Dontcomplain.,如果,你,你不,喜,喜欢,某,某物,，,，就,改,改变,它,它；,如,如果,你,你不,能,能改,变,变它,，,，就,改,改变,你,你的,态,态度,。,。不,要,要抱,怨,怨。,MayaAngelou,麦亚,安,吉,吉洛,2.Thegreatestdiscoveryofmygenerationisthatamancanalterhislifesimplybyalteringhisattitudeofmind.,人可,以,以通,过,过改,变,变自,己,己的,态,态度,来,来改,变,变生,活,活，,这,这是,我,我们,这,这一,代,代人,最,最伟,大,大的,发,发现,。,。,WilliamJames,威廉,詹,姆,姆士,.Ourattitudetowardlifedetermineslifesattitudetowardsus.,我们,对,对生,活,活的,态,态度,决,决定,着,着生,活,活对,我,我们,的,的态,度,度。,EarlNightingale,厄尔,南,丁,丁格,尔,尔,第一,节,节,态,态度,概,概述,一、,什,什么,是,是态,度,度,1。,含,含义,是指,个,个体,对,对所,处,处环,境,境中,的,的人,物,物、,事,事情,及,及其,它,它客,体,体比,较,较持,久,久的,认知,、,、情,感,感和,倾,倾向,性,性,。,反映,个,个人,对,对人,物,物、,事,事物,、,、客,体,体的,心,心理,感,感受,。,。态,度,度不,仅,仅可,以,以影,响,响一,个,个人,的,的行,为,为，,而,而且,也,也可,以,以决,定,定一,个,个人,的,的生,活,活方,式,式。,(教,材,材):态,度,度通,常,常是,指,指个,人,人对,某,某一,客,客体,所,所持,的,的评,价,价与,心,心理,倾,倾向,。,。,2。,态,态度,对,对象,态度,所,所指,向,向的,人,人物,、,、事,物,物或,其,其它,客,客体,。,。,3。,态度,成,成分,（态度,的,的心,理,理构,成,成）,（,1）,态,态度,的,的,认知,成分,：是指,个,个体,对,对某,种,种事,物,物或,对,对,象,象的看法,、,、评,价,价以及,带,带有,评,评价,意,意义,的,的叙,述,述。,即,即包,括,括对,人,人对,事,事的,知,知晓,，,，也,包,包括,对,对人,对,对事,的,的评,论,论、,赞,赞同,或,或反,对,对。,（2,）,）态度,的,的,情感,成分,：是指,个,个体,由,由认,知,知而,产,产生,的,的对,态,态度,对,对象,的,的一,种,种情,绪,绪情,感,感体,验,验，,即,即态,度,度中,的,的情,绪,绪和,感受,部,部分,。,。,（3,）,）态度,的,的,意向,部分：,个体,对,对态,度,度对,象,象的反映倾向,，,，是,行,行为,的,的准,备,备状,态,态，,即,即准,备,备对,态,态度,对,对象,做,做出,某,某种,反应,。,。,4.,态度,的,的特,征,征,（,1）,态,态度,的,的,社会,性,性,：在,人,人的,社,社会,化,化过,程,程中,，,，不,断,断形,成,成、,修,修正,、,、改,变,变和,完,完善,个,个人,的,的态,度,度体,系,系。,（2,）,）态,度,度的,内隐,性,性,：态,度,度是,一,一种,内,内在,的,的心,理,理状,态,态。,（3,）,）态,度,度的,稳定,性,性,：人,的,的态,度,度一,经,经形,成,成便,表,表现,得,得非,常,常稳,固,固、,持,持久,，,，也,最,最难,转,转化,。,。,（4,）,）态,度,度的,针对,性,性,（对具,体,体客,体,体的,观,观念,（5,）,）态,度,度的,协调,性,性,（认,知,知、,情,情感,、,、意,向,向相,互,互协,调,调）,5。,态度,的,的功,能,能,1,认,认知,功,功能态度,决,决定,着,着人,对,对外,界,界影,响,响的,判,判断,和,和选,择,择。,导,致,致刻,板,板印,象,象；,导,致,致先,入,入为,主,主的,判,判断,；,；,导,导致,晕,晕轮,效,效应,。,。,2,情,情感,功,功能情绪,情,情感,是,是反,映,映事,物,物是,否,否符,合,合主,体,体自,身,身需,要,要的,态,态度,体,体验,。,。,3,调,调节,功,功能态度,对,对人,与,与人,之,之间,的,的交,往,往方,式,式和,人,人际,关,关系,具,具有,影,影响,作,作用,。,。,4,效,效率,功,功能态度,会,会影,响,响个,体,体行,为,为效,率,率。,（教,材,材）,(一)态,度,度的,社,社会,性,性判,断,断,（二,）,）态,度,度与,忍,忍耐,力,力,(三)态,度,度与,工,工作,效,效率,第二,节,节,态,态度,的,的形,成,成与,改,改变,一、,影,影响,态,态度,形,形成,的,的因,素,素,1、,需,需要,的,的影,响,响凡能,满,满足,自,自己,需,需要,的,的对,象,象或,能,能帮,助,助自,己,己达,到,到目,标,标的,对,对象,必,必然,产,产生,喜,喜好,的,的态,度,度，,反,反之,产,产生,厌,厌恶,的,的态,度,度。,2、,知,知识,的,的影,响,响知识,形,形成,态,态度,，,，也,改,改变,态,态度,。,。,3、,团,团体,的,的影,响,响,4、,个,个性,的,的影,响,响,5、,行,行为,的,的影,响,响,6、,其,其它个人,的,的经,验,验,二、,态,态度,的,的,改变,态度,的,的改,变,变主,要,要包,括,括两,个,个方,面,面：,一是,态,态度,的,的方向，,二是,态,态度,的,的强度。,以一,种,种新,的,的态,度,度取,代,代原,有,有的,态,态度,，,，这,就,就是,方,方向,的,的改,变,变。,只,只是,改,改变,原,原有,态,态度,的,的强,度,度而,方,方向,不,不变,，,，这,就,就是,强,强度,的,的改,变,变。,西方,学,学者,凯,凯,尔,尔曼于1961年,提,提出,了,了态,度,度形,成,成或,改,改变,的,的模,式,式,1、,服,服从,阶,阶段：是指,个,个体,为,为了,获,获得,奖,奖酬,或,或免,受,受惩,罚,罚，,按,按照,社,社会,的,的要,求,求、,集,集体,的,的规,范,范或,别,别人,的,的意,志,志而,采,采取,的,的表面,服,服从的行,为,为。,外,力,力性,表,表里,不,不一,性,性,暂,暂时,性,性,转,转化,性,性,模,模仿,性,性,（2,）,）同,化,化阶,段,段：是指,个,个体自觉,自,自愿,的,的接,受,受别人,的,的观,点,点、,信,信念,、,、态,度,度与,行,行为,的,的影,响,响，,使,使自,己,己的,态,态度,和,和行,为,为逐,渐,渐和,他,他人,或,或团,体,体的,态,态度,相,相接,近,近的,过,过程,。,。,（3,）,）内,化,化阶,段,段：把情,感,感认,同,同的,态,态度,与,与自,己,己内,心,心的,价,价值,观,观融,为,为一,体,体，内心,真,真正,接,接受了新,观,观点,、,、新,情,情感,，,，彻,底,底形,成,成了,新,新态,度,度。,三、,影,影响,态,态度,改,改变,的,的因,素,素,（1,）,）,态度,本,本身,的,的,特性,（持,久,久性,、,、极,端,端性,、,、一,贯,贯性,、,、复,杂,杂性,、,、协,调,调性,、,、价,值,值性,、,、满,足,足性,）,）,（2,）,）,个体,特,特征,（性,格,格、,性,性别,的,的差,异,异）,（3,）,）,个人,的,的群,体,体观,念,念,（个,人,人态,度,度受,家,家庭,单,单位,团,团体,的,的影,响,响）,四、,态,态度,改,改变,的,的理,论,论,1、,认,认知,失,失调,理,理论,2、,平,平衡,理,理论,3、,参,参与,改,改变,理,理论,我们,先,先请,几,几位,同,同学,来,来讲,讲,讲这,几,几种,理,理论,，,，然,后,后我,们,们再,一,一起,来,来分,析,析这,几,几种,理,理论,1,费,费斯,廷,廷格,的,的认,知,知失,调,调理,论,论,（Festinger,）,）,弗斯,廷,廷格,把人,的,的,认知,元,元素,分成,若,若干,个,个基,本,本单,位,位，,如,如,思维,、,、想,象,象、,需,需要,、,、态,度,度、,兴,兴趣,、,、理,想,想、,信,信念,等因,素,素。,弗,弗斯,廷,廷格,把,把上,述,述任,何,何两,种,种元,素,素单,位,位之,间,间的,关,关系,分,分为,协调,、,、不,协,协调,、,、不,相,相关,三种,情,情况,。,。其,中,中任,何,何两,种,种元,素,素的,不,不一,致,致，,就,就产,生,生失,调,调。,失调,主,主要,来,来自,于,于两,个,个方,面,面：,一是,个,个人,的,的决,策,策行,为,为，,一是,与,与自,己,己的,态,态度,相,相矛,盾,盾的,行,行动,。,认知,不,不协,调,调是,一,一种,不,不愉,快,快的,情,情感,体,体验,，,，具,有,有动,机,机作,用,用，,会,会驱,使,使个,体,体设,法,法减,轻,轻或,消,消除,它,它，,这,这样,有,有时,候,候就,可,可以,引,引导,人,人们,改,改变,行,行为,。,。,解除,或,或减,少,少失,调,调状,态,态的方法主要,有,有：,1、改变,某,某种,认,认知,元,元素,2、引进,新,新的,认,认知,元,元素,，,，改,变,变不,协,协调,状,状态。,3、强调,某,某一,认,认知,因,因素,的,的重,要,要性,2、,海,海德Heider,的,的平,衡,衡理,论,论,Heider,认,认为,，,，,人们,的,的认,知,知对,象,象包,括,括世,界,界上,各,各种,人,人物,、,、事,件,件及,概,概念,，,，这,些,些对,象,象有,的,的各,自,自分,离,离，,有,有的,则,则互,相,相联,结,结起,来,来，,组,组合,为,为一,个,个整,体,体而,被,被我,们,们所,认,认识,。,。,海德,把,把这,种,种构成,一,一体,的,的两,个,个对,象,象的,关,关系,，,，称,为,为单,元,元关,系,系，其,关,关系,可,可以,由,由类,似,似、,接,接近,、,、相,属,属而,形,形成,。,。人,们,们对,每,每种,认,认知,对,对象,都,都有,喜,喜恶,、,、赞,成,成或,反,反对,的,的情,感,感与,评,评价,倾,倾向,，,，海,德,德称,此,此为思想,感,感情。,海德,认,认为,人们,在,在认,知,知系,统,统中,存,存在,着,着使,某,某些,情,情感,或,或评,价,价之,间,间趋,于,于一,致,致的,压,压力,，,，,个体对单元中,两,两个对,象,象的态度,一,一般是,属,属于同一方,向,向的。,当单元,形,形成与,个,个体对,单,单元内,两,两个对,象,象的感,情,情相调合时，其,认,认知体,系,系便呈,现,现平衡的状态,。,。反之,，,，当个,体,体对单,元,元的知,觉,觉和对单元内,两,两个对,象,象所持,的,的态度,趋,趋于相,反,反方向时，其,认,认知体,系,系便出,现,现不平衡的状态,。,。这种,不,不平衡,状,状态将