某沃尔玛超市业务运作培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,南风沃尔玛超市业务运作培训,沃尔玛超市基本情况,南风沃尔玛超市业务流程,沃尔玛超市运作中的问题和具体案例,一、沃尔玛超市基本情况,1、沃尔玛超市概况：沃尔玛超市是目前世界上最大的连锁零售商，也是世界500强中多次排名第一的企业。其店面在全球以四种方式存在：（1）沃尔玛商店；（2）沃尔玛购物广场；（3）沃尔玛会员店；（4）沃尔玛社区店。在中国沃尔玛只有后三种方式的店面，其中沃尔玛购物广场（超市）占据了绝对的数量。,沃尔玛在全球共有多达7000余家店面，其中美国4100余家、墨西哥1000余家、日本、英国、加拿大各有约400家。在中国沃尔玛超市拥有1余家店面（不含好又多），其中包含购物广场店1家、山姆会员店3家、社区店2家。随着社会零售业态的变化，预计沃尔玛超市在中国的开店数量今后几年内也会较快增长,2、我公司产品在沃尔玛超市的进店及价格：我公司目前在全国1家沃尔玛购物广场共进店28个条码，山姆店及社区店未做，具体进店品种及价格明细如下表：,类别,产品名称,规格,供价,零售价,条码,粉类,奇强新加酶加香洗衣粉（无磷）,1700g6,10.70,12.60,690791701214,2600g4,16.3 0,18.90,690791701215,奇强A,3,+冷水亮洁洗衣粉（无磷）,2.08kg6,15.10,18.80,6907917011898,1180g7,10.20,11.90,6907917012574,奇强A3+加香加酶洗衣粉(无磷),3500g4,21.50,29.90,6907917011850,1480g6,12.15,13.90,6907917012673,奇强,A3+,速洁除菌粉（无磷）,320g20,3.10,3.80,6907917012017,1300g6,11.80,13.90,6907917012031,奇强新皂粉（无磷）,650g12,5.90,6.90,6907917012338,1650g4,15.00,16.90,6907917012345,类别,产品名称,规格,供价,零售价,条码,皂类,奇强强力去渍皂,180g320,7.25,8.60,6907917132241,238g48,3.25,3.80,6907917132197,奇强内衣除菌皂,100g100,2.10,2.50,6907917131855,奇强透明皂,228g48,3.40,3.90,6907917132432,奇强透明皂,100g512,7.60,8.90,6907917132395,奇强除菌皂,218g36,3.51,3.90,6907917132524,奇强除菌皂,168g316,8.10,9.80,6907917132517,奇强晶彩皂,158g48,2.80,3.50,6907917132210,奇强晶彩皂,158g316,8.20,9.80,6907917132302,奇强增白皂,228g48,3.51,3.90,6907917132487,液洗,奇强柠檬超洁洗洁精,500g30,3.20,3.90,6907917121658,900g15,5.70,6.90,6907917121665,2kg8,13.05,15.50,6907917121689,1600g8,11.10,12.90,6907917121672,奇强生姜、绿茶洗洁精,500g30,3.70,4.50,6907917121559,900g15,6.40,7.60,6907917121566,2kg8,14.00,16.60,6907917121573,1600g8,12.10,13.90,6907917121580,、沃尔玛超市订单及商品类型,总体来说，沃尔玛超市的订单分为两种，一种为系统自动补货订单，一种为手工订单，详细情况如下：,33 type PO,ordered by POS system,DC receiving.,33类型订单,系统补货订单,DC收货.,37 type PO,ordered by POS system,store receiving.,37类型订单,系统补货订单,商场收货.,03 type PO,ordered by manual,DC receiving.,03类型订单,手工补货订单,DC收货.,07 type PO,ordered by manual,store receiving.,07类型订单,手工补货订单,商场收货.,53 type PO,tab PO,DC receiving.,53类型订单,彩页订单,DC收货.,57 type PO,tab PO,store receiving.,57类型订单,彩页订单,商场收货.,63 type PO,new store PO,DC receiving.,63类型订单,新店订单,DC收货.,67 type PO,new store PO,store receiving.,67类型订单,新店订单,商场收货.,20 type PO,staple stock PO,ordered by POS system,DC receiving.,20类型订单,仓库固定库存订单,系统自动补货,DC收货.,33 type item,can be replenished by POS system,deliver to DC.,33类型商品,系统自动补货,直送DC.,37 type item,can be replenished by POS system,deliver to store directly.,37类型商品,系统自动补货,直送商场.,03 type item,cannot be replenished by POS system,deliver to DC.,03类型商品,非系统自动补货,直送DC.,07 type item,cannot be replenished by POS system,deliver to store directly.,07类型商品,非系统自动补货,直送商场.,10 type item,softline item.,10类型商品,成衣部商品.,43 type item,import item.,43类型商品,进口商品.,20 type item,staple stock item,can be replenished by POS system,deliver to DC.,20类型商品,仓库固定库存,系统自动补货,直送DC.,4、沃尔玛超市自身的特点,权利相对集中总部。商品进店、牌面陈列、合同签定、汇款、促销、订单。,各大区或省区区域都配备有当地采购，采购具有申请商品变价、下单、收费堆头设立的建议权，且一般都会得到总部批准。,商品变价（供价）都以合同区域统一变价进行。,每个店面都有商品主管，主管有权对促销产品给与堆头支持，也有部分建议下单的权利。,二、南风,沃尔玛,超,超市业务,流,流程,1、09,年,年沃尔玛,超,超市合同,简,简介：09年我公,司,司和沃尔,玛,玛超市总,部,部签订的,合,合同仍然,延,延续08,年,年的做法,，,，即根据,我,我公司工,厂,厂的分布,和,和市场的,实,实际情况,，,，分华北,（,（含西北,）,）、西南,（,（含川渝,）,）、东南,、,、上海、,东,东北五个,区,区域和沃,尔,尔玛超市,签,签署5份,分,分合同，,在,在产品进,店,店、促销,、,、价格等,方,方面5个,区,区域可单,独,独操作，,但,但都必须,经,经沃尔玛,总,总部进行,协,协调。合,同,同约定我,公,公司每年,给,给沃尔玛,超,超市的返,利,利分年返,和,和季返共,为,为总销售,额,额的5%,，,，另外新,店,店开业进,店,店费为总,销,销售额1%。新品,进,进店费用,、,、促销活,动,动费用、,导,导购管理,费,费用发生,时,时另谈，,不,不发生时,则,则无。全,年,年无节庆,费,费、店庆,费,费、赞助,费,费、货物,损,损耗费等,费,费用。,配送方面,：,：西南、,东,东北、华,北,北、上海,四,四个片区,在,在沃尔玛,超,超市下订,单,单后后由,我,我公司配,送,送网络（,或,或物流签,约,约单位）,直,直接送到,门,门店，东,南,南区域由,沃,沃尔玛超,市,市的物流,单,单独配送,，,，货物只,需,需送到深,圳,圳大仓即,可,可。在东,南,南区域，,沃,沃尔玛超,市,市每年收,取,取东南片,区,区总销售,额,额4%的,配,配送费用,。,。所有片,区,区在沃尔,玛,玛超市订,单,单下达后,如,如不能及,时,时送货，,沃,沃尔玛超,市,市将收取,当,当期未送,货,货总金额5%10%的罚,金,金，罚金,在,在结款时,直,直接扣除,结款方面,：,：沃尔玛,超,超市和我,公,公司签订,的,的结款周,期,期为货到60天付,款,款。到达,结,结款期的,货,货物我公,司,司相应部,门,门（各地,业,业务科）,会,会核对订,单,单及具体,送,送货数量,并,并按要求,开,开具增值,税,税发票后,寄,寄给沃尔,玛,玛总部，,沃,沃尔玛总,部,部核实后,将,将款项汇,到,到我公司,相,相应子、,分,分公司财,务,务。从和,沃,沃尔玛超,市,市合作开,始,始，沃尔,玛,玛的回款,一,一直保持,良,良好。,我公司和,沃,沃尔玛超,市,市总部签,订,订合同的5个区域,明,明细为：,华,华北含北,京,京、天津,、,、山西、,河,河北、河,南,南、山东,、,、西北区,域,域；东南,含,含广东、,海,海南、福,建,建、湖北,、,、湖南、,安,安徽、江,西,西等地；,西,西南含云,南,南、贵州,、,、广西、,四,四川、重,庆,庆等地；,上,上海含上,海,海、江苏,、,、浙江区,域,域；东北,含,含黑龙江,、,、辽宁、,吉,吉林区域,。,。,2、产品,进,进店、价,格,格及结构,调,调整流程,从目前的,情,情况看，,每,每年我公,司,司在沃尔,玛,玛超市的,产,产品、规,格,格都有一,到,到两次调,整,整，所在,沃,沃尔玛超,市,市的产品,及,及结构跟,随,随公司的,相,相应政策,进,进行。对,于,于沃尔玛,超,超市来说,，,，所有门,店,店的产品,进,进店、价,格,格、陈列,都,都由深圳,总,总部控制,，,，各区域,采,采购及店,面,面均没有,这,这个权利,。,。因此，,每,每当进行,产,产品和规,格,格调整时,，,，终端部,会,会及时和,公,公司产品,、,、价格部,门,门联系，,制,制定好详,细,细的产品,调,调整计划,，,，然后由,终,终端部出,面,面和沃尔,玛,玛总部进,行,行商谈。,达,达成协议,后,后，终端,部,部通知各,业,业务科及,省,省区终端,助,助理，由,他,他们协调,当,当地相关,业,业务人员,做,做好巡店,检,检查及信,息,息沟通等,相,相应工作,。,。,一般来说,，,，沃尔玛,总,总部采购,和,和各厂家,业,业务代表,就,就新品进,店,店及价格,调,调整从商,谈,谈到达成,协,协议再到,落,落实到各,门,门店的时,间,间约为两,个,个月左右,。,。加上调,整,整后此品,种,种、价格,体,体系要在,一,一定时间,内,内保持稳,定,定，因此,一,一般厂家,一,一年也就,进,进行一到,两,两次的调,整,整。另外,，,，沃尔玛,超,超市也对,厂,厂家经常,变,变动产品,、,、价格体,系,系的做法,比,比较反感,，,，所以我,公,公司和沃,尔,尔玛合作,过,过程中这,方,方面也计,划,划一年最,多,多不超过,两,两次调整,。,。,3、货物,配,配送流程,沃尔玛超,市,市的订单,分,分为两种,，,，一种为,系,系统自动,生,生成的补,货,货订单，,一,一种为在,促,促销活动,时,时各级采,购,购做的手,工,工订单。,前,前者超市,系,系统会根,据,据某个厂,家,家、某个,产,产品的销,售,售自动生,成,成订单，,如,如销量大,系,系统会自,动,动