支付宝案例分析

,*,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,资本模式,技术模式,主要目录,结论与建议,影响与未来,1,支付宝简介,支付宝是阿里巴巴集团于,2004,年底创办的独立第三方支付平台,现在支付宝注册用户已经突破,2,亿，日交易额达到,7,亿，日交易笔数达到,400,万笔,目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过,46,万家；涵盖,B2C,、网游、航空旅游酒店、教育缴费、公共事业缴费、传统行业（物流、保险等）、海外商户等领域。这些商家在享用支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。,2,支付宝发展历程,3,支付宝在中国电子商务中扮演的角色,由于中国信用体系的缺失，支付宝首创的担保交易付款模式极大的推动了中国网上购物的发展,淘宝和支付宝共同培养和教育了大批中国网购消费者，使他们敢于并且乐于去网上购物，间接促进了中国,B2C,的发展。,支付宝方便、经济的支付模式，对企业间交易互联网化很大的促进作用。,4,商业模式,战略目标,目标用户,从第三方担保平台逐渐向在线支付平台转变，并与多家商家,和网银合作，为消费者提供服务发展千万级手机支付用户，,实现“无线购物”携中小企业走出国门，发展海外战略,支付宝刚创立时的目标客户是淘宝网用户，为他们提供一种,安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加，,支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴,旗下网站提供支付平台。,5,2005,2009,支付宝用户数,6,一是强大的后盾为其提供的庞大客户群，淘宝网、阿里巴巴中国站都支持,支付宝，这为支付宝获得了其他任何第三方支付平台无法比拟的客户数量；,二是安全保障，支付宝对外推出“全额赔付”的政策，使用户有了安全保障。,马云说：“做大了一切都好说。”,截止,2006,年底，支付宝对所有用户均是免费使用，没有盈利,模式。但从,2007,年,2,月开始，支付宝将向非淘宝网卖家收取一定,比例的技术服务费用，收费标准约为交易总额,1.5%,。淘宝网用户,可以继续免费使用支付宝,盈利模式,核心能力,商业模式,7,8,技术模式,支付宝借助,Oracle Database 11g,新增的,PL/SQL,相关的某些新特性如网络日志分析工具，为客户和内部技术人员带来了更加快速简便的全新体验；,利用,Oracle Advanced Compression,技术，不仅节省大量存储空间，而且提升了查询性能；,利用,Oracle SQL Developer,所提供的可视化特性和图形化工具，通过加速编码、编译、运行和调试使开发效率得到显著提升，其中开发新报表的速度提高了,2.5,倍，同时大大降低了开发成本，更快地响应了业务部门的需求。,另外，相比其他第三方迁移工具，其“免费”和“快捷”的快速迁移功能帮助支付宝将数据从原有数据库平滑地移植到了,Oracle,数据库。,9,经营模式,支付宝前期为淘宝网定制，后扩展到阿里巴巴中国站和非阿里巴巴旗下网站。后来随着产品的成熟，开始在阿里巴巴中国站和非阿里巴巴旗下网站推广。,与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付市场。支付宝目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、,VISA,国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。另外，支付宝还与中国建设银行合作，发布了国内首张真正专注于电子商务的联名借记卡,支付宝龙卡及电子支付新产品,支付宝卡通业务。,推出“全额赔付”等措施，打造安全信用体系。,10,免费模式置对手于被动，扩大市场占有率,不收取费用,大型交易额收取少量手续费；,积极收集会员的心声。在论坛里有专门会员意见区，有专门的人员负责回复；,积极地参与到会员的交易当中，和会员一起解决问题，不会不理不问；,功能和会员管理制度上，贴近会员的实际需求；,积极组织会员进行网下活动和交流、培训等。,11,企业文化,五大模式,信任机制,管理制度,管理模式,12,“手印文化”,在支付宝工作满一年的员工，都可以在一块盾牌上摁上自己的手印，并写下自己对公司的感言挂在墙上；盾牌上的手印意味着对交易客户安全的承诺。,“裸奔计划”,当一个项目按期或超额完成，为了向员工表示庆祝，该项目的负责人会只穿一条短裤钻桌子、在公司楼内跑上一圈，这是一剂团队融合的良药。,“家族管理”,将不同部门、不同岗位的员工从公司体制中打散，再装入不同的家族中，通过游玩、娱乐等活动来增进部门与部门间、员工与员工间的沟通与交流。,企业文化,13,信用管理制度,隐私权保护制度,数据安全保障制度,投诉举报咨询调制度,客户定期巡检制度,客户准入退出制度,管理制度,14,加强对“支付宝”等网上支付交易的监控,对网上信用卡支付业务实行适度收费制度,完善网上银行风险管理体系,第三方,支付机构,信用风险,信用卡,非法套现风险,网络黑客,盗用资金风险,发生洗钱,等犯罪行为风险,五大风险,法律风险,解决途径,15,16,信任机制,参照国际贸易中的信用证，有第三方负责暂管，接买家通知付款，由于境内信用支付起步晚，所以支付宝公司采用的是低门槛，缓付款的方法。,支付宝的信用体系已经为每个支付宝用户打上信用评价的评级，支付宝有很多信息是银行没有的，包括用户的交易记录、水电煤费用支付的记录等，要比现在银行的信用体系要精准得多。,采用实名认证，如通过“支付宝卡通”或者“通过确认银行汇款金额的方式“来进行实名认证，确保支付安全。,17,资本模式,属于风险投资，其资本来源渠道主要有阿里巴巴的直接投资，投资主体主要在网站建设，安全系统和应用软件的开发以及系统维护。,据最新报道，阿里巴巴集团宣布，未来,5,年将对旗下第三方支付平台支付宝,(,中国,),网络技术有限公司投资,50,亿元人民币。其投资主要用于提升、优化支付宝的整个系统，除了在风险控制、数据库存储、灾难备份方面加大投入外，还将全面布局移动支付等新兴技术领域。,18,支付宝的影响,19,支付宝对新网站的影响,20,支付宝的未来,网购的发展成为支付宝的巨大推动力,21,如果没有了支付宝，网上购物将会。,22,除了网购外，支付宝将会深入生活的方方面面,23,走向海外，支付宝国际化趋势渐明朗,24,结论与建议,经过几年的发展，支付宝已经成为国内第三方支付平台的领头羊，取得了不俗的成绩。但面对国内十余家第三方支付平台的竞争，支付宝需要突出自己的优势，在稳中求发展。,国家对第三方支付平台的政策也直接影响支付宝的发展。在盈利模式方面，支付宝应在做大用户数的基础上，强化其信用功能，从而收取交易。,另外，作为国内第三方支付平台的领头羊，应该更多地与银行等行业合作，从中寻找盈利模式，并争取早日拿到“牌照”。,25,Click to edit company slogan.,Thank You!,26,