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单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,职业化的个人形象管理之,仪容、服饰,与谈吐礼仪,主讲人:管理学院袁敏,二、整洁的仪容,仪容,通常,是指一个人的外观、外貌,它由面容、发式以及身体所未被服饰遮掩的肌肤组成。,在人际交往中,美好的仪容往往能给人留下深刻的印象。,仪容美,包括,仪容自然美,、,仪容修饰美,和,仪容内在美,三层含义。,其中,仪容的内在美是最高的境界,仪容的自然美是人们的心愿,而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。,仪容礼仪的基本要求,1.整洁,2.庄重,3.典雅,仪容修饰的重点,头发,体味,面容,指甲,(一)头发的修饰,1保持头发清洁,。,清洗头发:,通常,,每周至少对头发清洗23次。,2,定期做好头发护理。,修剪头发:,短发前不及眉,旁不及耳,后不及衣领,长发刘海不过眉。,梳理头发:,不得披头散发。过肩要盘起或扎起.,3发型得体,。,(二)面部修饰,眼睛,:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不用人造睫毛。,耳朵,:内外干净,无耳屎。,鼻子,:,鼻孔干净,不流鼻涕。鼻毛不外露。,胡子,:,刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。,嘴,:牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。,脸,:洁净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕迹。,脖子,:不戴过多饰物,保持卫生,切勿与脸泾渭分明。,(三)肢部修饰,上肢,:,保持手臂、手、指甲的洁净,防止手臂出现伤病,及时剪除指甲周围的死皮;不涂艳丽的指甲油;不在手臂上刺字、纹身。指甲整齐,不留长指甲。不戴结婚戒指以外的戒指。,在正式的商务场合中,,手臂,尤其是肩部,不应当裸露,在衣服之外。,腿脚,在正式的社交场合,不允许光着脚穿着鞋子,,而且使脚部过于暴露的鞋子(如拖鞋、凉鞋)也不能穿。在正式场所,不允许男士暴露腿部,在正式场合,女士可以穿长裤、裙子,但不得穿短裤。,穿裙子时,不允许光着大腿不穿袜子,尤其不允许袜子以外的部分暴露出裙子之外。,(四)化妆修饰,化妆属于消极美容。但化妆是自尊自爱的表现,也是对人尊重的体现。,成功的化妆可以起到提高个人形象的效果。,日常生活中化妆应以淡妆为主。,脸,的,三庭五眼比例标准,简易的化妆步骤,(1)使用洁面乳和温水,净面,。,(2)按涂化妆水抹粉底霜上粉底扑化妆粉(也可不用)的顺序进行,基本化妆,;,(3)按画眼线涂眼影涂睫毛膏的顺序进行,眼部化妆,;,(4),画眉毛,:,(5),涂腮红,;,(6),涂唇膏,;,(7)对,鼻部,进行,化妆,以增强立体感。,化妆的注意事项:,自然,美化,避人,协调,白领丽人化,妆两大禁忌:,忌讳在工作场合浓妆艳抹,忌讳在正式场合当众表演化妆,三、服饰,一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。,莎士比亚,(一)商务人员着装忌讳,过于杂乱,过于鲜艳,过于暴露,过于透视,过于短小,过于紧身,(二)着装原则,总体原则:TPO原则,Place,地点,0ccasion 场合,Time,时间,TPO原则,时间原则,不同的时代、不同的季节、不同的时间应穿不同的服装,。,地点原则,地点原则是指不同环境需要与之相协调的服饰,以获得视觉和心理上的和谐感。,场合原则,是指服装与穿着场合气氛相和谐,工作场合要庄重大方,社交场合以时髦个性为宜,而休闲场合则应舒适随意。,。,商务人员的着装要区分场合,商务交往的着装的基本要求:,在不同的场合应该选择不同的服装以此来体现自己的身份,教养与品位,。,着装要考虑的场合,公务场合,社交场合,休闲场合,(1)公务场合着装,公务场合:,是指执行公务时涉及的场合,它一般包括在写字间里,在谈判厅里以及外出执行公务等情况。,公务场合着装的基本要求为,注重保守,,宜穿,套装、套裙,,以及穿着,制服,。还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫,不宜穿时装、便装。,必须注意在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。,(2)社交场合着装,社交场合:是指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合。,社交场合着装的基本要求,为,时尚个性,,宜着,礼服、时装、民族服装,。,不适合选择过分庄重保守的服装,比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会,就往往和周边环境不大协调了,。,(3)休闲场合着装,所谓,休闲场合,并不等于休息,这里的休闲是指在工作之余一个人单独自处,或者在公共场合与其他不相识者共处的时间。,休闲场合着装的,基本要求,为,舒适自然,人们所适合选择的服装有,运动装、牛仔装、沙滩装,以及各种非正式的,便装,(三)男式服装西装,三色原则,三一定律,三大禁忌,1.男式西服的“三个三”,(1)三色原则,三色原则:,是指男士在正式场合穿着西服套装时,全身颜色必须限制在三种之内,否则就会显得不伦不类,失之于庄重和保守。,(2)三一定律,三一定律:是指男士穿着西服、套装外出时,身上有三个部位的色彩必须协调统一,这三个部位是指,鞋子、腰带、公文包,的,色彩必须统一起来。,(3)三大禁忌:,袖口上的商标没有拆,在非常正式的场合穿着夹克打领带,男士在正式场合穿着西服套装时袜子出现了问题。,2.西装的选择,1),颜色,:,以深色为宜,较常用的有:,黑色、深灰、深蓝、深绿、咖啡色,2),款式,:,根据自己的体型、形象特点,找出适合自己的风格。,3),价格,:,不是越贵越好,要根据自己的实际情况,但是要裁剪合体,整洁笔挺。,1,2,3,4,5,面料好、颜色佳,七八成新,长裤并熨烫笔挺,经典白色衬衫,洗熨干净,3.西装衬衫,4.领带,领带,:它可以使一套昂贵的西服显得很廉价,也可以使普通的穿着给人的印象提高一个档次。,领带颜色不要太浅或太艳,通常以蓝、灰、棕、黑、紫、红等单色较理想。,领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。,领带只有一种可接受的选择真丝领带,领带的选择,领带配色,领带配色的方法有三种:,第一种是与西服同色;,第二种是与西服同是暗色,但色彩形成对比:,第三种是在着单色西服时配花色领 带,此时领带上的主色(占面积较大的颜色)应尽可能与西服的颜色相同或接近。,方头系带的皮鞋是最佳选择。,黑色皮鞋,袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致,保持足够的长度,穿好鞋袜,5.穿好鞋袜,6.穿西装的礼仪(男士)1,1)双排扣的上装应全部扣好纽扣,但也可以不扣最下面的一颗;单排扣的上装可以不扣扣子,或仅系一颗风度扣。,2)打领带之前应先扣好衬衫领扣和袖扣,衬衫领口应露出上装领1-2cm,领子平整不翘,衬衫下摆不应露在裤子外面。,3)在正式场合三件套西装应避免用毛背心或毛衣代替西装马夹,马夹一般不扣最下面的一颗扣,且贴身合体。,4)衬衣袖子应露出上装袖口2-3cm,上装袖口应长出手腕2-3cm,5)上装左上外侧衣袋专用于插装饰手帕用,手帕应插入口袋2/3。,6)上装内袋左边装记事本,右边装名片、香烟等物。上装其余口袋不应存放物品。,6.穿西装的礼仪(男士)2,7)背心的四个口袋装珍贵的小物件,左胸口袋插放钢笔,8、西裤边袋仅用于插手,右后袋放手帕,左后袋放零钱,裤腰左小袋放表.,9、配穿大衣不应过长,最长过膝下3cm为止。,10、裤脚长应盖住鞋面,裤线应烫直挺.,11、领带前片应长于后片,以到腰带处为宜,应系正不歪,如穿马夹应放入马夹内,不能露出领带夹。,12、在轻松场合穿西服可不系领带,但不要扣衬衣领扣,且领子可以翻出来。但此种着装不适合正式场合。,13、领带夹要夹在第三到第四颗纽扣之间.,(三)女士服装,女士服装应讲究配套,款式较简洁,色彩较单纯,以充分表现出女士的精明强干,落落大方。,商务女士西服有西服套装和西服套裙,均可作为正规礼服。,1.套裙的选择,注意女士套装在颜色选择上,黑色、深蓝、灰色、等稳重的颜色,是,比较理想的选择,款式不要太过新颖前卫,宜保守传统,注意裙子的长度,不要在膝盖以上,领口开口不能太低,如果很低的话,可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。,女士,着,套裙,的,几点提示,上衣衣扣一一系好,不许部分或全部解开;衬衫最上一粒可以不系,衬衫在公共场合不宜直接外穿;不可在外人面前脱掉上衣,以衬衫示人,配饰:以少为宜,不超三件(“女人味”的象征:耳环、手镯、脚链,),不可光脚,单色袜,袜口不可暴露于外,既不可不化妆,也不可化浓妆,不着黑色皮裙(避嫌),2.饰物,鞋,:,高或中跟的船形小皮鞋,牛或羊皮,与套裙颜色相配,黑色最正统。免露出脚趾或脚后跟。不要穿凉鞋。,袜,:,长统袜、不能有脱丝、肉色、黑色、浅灰等色为常规选择。,围巾,包,首饰(项链、耳环、手镯、手链、戒指),不及格的服装仪容,1.领口、袖口肮脏,2.衣服纽扣没扣好或掉了,3.裤子拉炼忘记拉,4.领带歪斜、有皱折,5.穿着随便、蓬头垢面,6.睡眠不足、面色蜡黄发青,7.男生胡子没刮干净或留胡须,耍艺术家派头,8.不要抹过多的发油,令人有不洁感,9.鼻毛过长,露出鼻孔外,10.指甲留太长或藏污纳,11.不要擦太重的香水或古龙水,12.避免一身烟味,13.眼角有眼屎,14.嘴角、牙齿或脸上有食物残渣,15.女性的内衣外露出来,16.丝袜或袜子掉,17.衣服或群边有脱线,18.衣服不洁有污渍或破洞,四、礼貌的谈吐,1.,谈话的态度要诚恳,2.谈话的声音要适中,3.注意谈话时的人际距离,4.称谓要恰当,5.礼貌用语使用十分重要,生活礼貌用语,礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。,见面语,:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等。,感谢语,:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。,打扰对方或向对方致歉,:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。,接受对方致谢致歉时,:别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。,告别语,:“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。,忌用语,:“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。,职场语言艺术1,话题就是身份、知识含量、素质的定,位,谈话时要注意双向定位的问题,交谈话题参考:,谈论或提问对方擅长的话题,安全话题(公共话题),哲学、历史、地理、艺术、建筑、风土人情,轻松愉快的话题,电影、电视、体育比赛、流行时尚、烹饪小吃、天气状况等,职场语言艺术2,基本原则:,少说多听,(智者善听、愚者多说),职场商务人员交谈六不谈:,不非议国家和政府,不涉及国家秘密和行业机密,不涉及交往对象的内政,不背后议论同行、领导、同事等,格调不高的话题不谈,不涉及私人问题,职场语言艺术3,私人问题5不问:,不问收入,(代表个人能力与企业效率),不问年纪(快退休及白领丽人不得问),不问婚姻家庭,(显示人格),不问健康问题,(健康状况决定发展前途),不问个人经历,(不重过去、只重现在),完,谢谢!,
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