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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,EC,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1/6/2012,#,深圳市市场监督管理局,冯念文,共建电子商务,可信交易生态圈,工业经济,实体市场,网络新经济,虚拟市场,农业经济,实体市场,电子商务在全球范围重新定义“市场,破坏性的创新,电子商务不仅是一个产业,电子商务不仅是新的增长点,电子商务不仅是新生产力,电子商务有可能解决传统市场长期无法解决的重大问题,生产工具,方法论,生产关系,电子商务第二个十年的特征和趋势,1、传统企业的电子商务普及化,2、电子商务企业专业化、垂直化、国际化,3、从网络零售到经济运行全过程电子商务化,4、从消费品市场向生产资料等要素市场扩展,5、从单一信息流向“四流合一开展,当前市场出现的问题,“丑丑案400个假冒网站和网店,假冒深圳市丑丑婴儿用品的网店,丑丑老总陈文华：,“我们通过虚拟市场拓展内需市场的通道，被电子商务混乱、恶劣的市场环境堵死了一半！,电子商务市场存在的问题,“三化,“三难,“三恶果,市场主体模糊化,市场秩序混乱化,市场观念混沌化,“三化,企业的电子商务化难,找到“我难；,证明“我就是我难；,说明“我是好人更难。,消费者网络消费难,找到,信任的企业难；找到可靠的产品难；维权难。,政府职能履行,难,经济调节、市场监管、公共管理、社会效劳,“三难,局部,升起的新商业文明受到整体市场秩序混乱,的严峻挑战。,劣币驱良币，大量虚假信息、无效信息掩盖真实信息和有效信息。,“丑丑”举报：假冒丑丑网站、网店超过,400,个，其中许多网站网店公示有“丑丑”的全部资质证明，,恶果一,：,恶果三,：,对消费者，不安全、不信任。,27%,恶果二,：,“三恶果,建设,电子商务可信交易生态圈,深圳先行先试,1、电子商务环境完善的竞争；,2、电子商务根底设施建设的竞争；,3、电子商务生态圈的竞争。,电子商务第二个十年,个人，供应链终端企业、成员企业、链主,企业供应链,供需、库存、产能、信用,企业间协同,客户,客户,客户,客户,客户,客户,经销商,供应商,大客户,经销商,大客户,供应商,企业,A,企业,B,银行、中介、物流、政府,社会公共服务,电子商务生态圈当前缺乏公共效劳,电子商务生态环境,（信息基础设施,）,（市场监管、公共服务、社会管理）,电子认证网,在线支付网,物流配送网,信用评估网,第三方,门户,交易服务网,企业,门户,个人,门户,电子商务生态圈构成,现行制度设计都是基于工业经济模式，不适应网络新经济模式。,国内外地区电子商务可信交易环境建设,国家,/,地区,组织,/,项目,政府支持,标识,美国,美国,“,网络空间,可信,身份国家战略（,NSTIC,）,”,政府,起草战略,方案,成立专门机构推动,美国商务信誉,联盟（,Better Business Bureau,，简称,BBB,）,政府,资金支持,FTC,业务,支持,欧盟,欧盟信赖标章,组织,（,GTA),Euro-label,资金支持,：德国政府,每年,1000,万欧元的,资助。,新加坡,国家,信任,委员会,(National Trust Council,，简称,NTC),政府发起并推动,资金支持,业务指导,台湾,台湾,政府,电子商务安全交易环境建设七大行动方案,政府,资金：,9.23,亿新台币,政策扶持,台北市消费者电子商务协会,(Secure Online Shopping Association,，简称,SOSA),资金资助,业务指导,机构定位,政府支持的非盈利第三方机构，由政府授权企业组成。,开展概况,全球80多个分支机构，拥有北美65000多会员企业，市场认可率超过85%。,主要职能：,制定推广可信交易标准；,可信企业身份确认；,纠纷处理。,美国商务信誉联盟,BBB-online,台湾健全电子商务交易环境七大行动方案,台湾自2021年起，四年投入新台币9.23亿元，推动贯彻健全电子商务交易环境七大行动方案，拉动台湾电子商务交易额增长1000亿。,台湾健全电子商务交易环境七大行动方案,1、交易主体确认机制,2、网络交易平台平安机制,3、电子商务信赖平安支援机制,4、交易平安知识宣传与强化,5、普及电子商务信赖平安机制,6、推动贯彻个人隐私保护方案,7、建立个人资料管理制度,效劳体系,监管体系,法规,体系,标准体系,消费维,权,客体信息,在线查验,交易凭证,在线查验,主体身份,在线查验,物流配送,信用评价,在线支付,门户,B2B,B2C,C2C,政府根底公共效劳,第三方机构支撑效劳,企业应用,电子商务可信交易环境总体构成,电子认证,电子商务可信交易保障中心,电子商务可信交易根底支撑平台,可信交易环境的五个根本要素,可信任,的主体,可信任,的客体,可信任,的载体,可信任的,纠纷解决,机制,可信交易环境标准体系,身份真实网站/执照/实体,产品信息的真实产品来源可溯/描述真实,交易可追溯交易凭证的有效,交易纠纷可解决简单高效的纠纷解决机制,一套可通行的标准,每一个要素都不是政府或市场能够独立完成的,一个电子商务可信交易保障,促进,中心,借鉴美国,BBB,经验，在政府支持下，推动建立,中国的电子商务可信交易保障促进组织,众信电子商务交易保障促进中心,中心主要职能,四,望ERP,1,主体身份在线查验效劳,2,客体信息在线查验服务,3,交易凭证,查验,服务,4,消费维权效劳,5,市场数据分析效劳,五项公共效劳,众信网 ebs.org,EBS,E,-business,B,etter,S,ervice,网站功能,真实身份验证,ODR,纠纷解决机制,好人举手,身份真实,好人举手,信息透明,数据共享,网络监督,主体身份,真实,客体身份,真实,主体数据,客体数据,交易基础数据,投诉处理数据,支付物流数据,信用基础数据,第三方监督,政府监督,企业自律,网民监督,主动修复,及时纠错,接受网络监督,遵守可信标准,电子商务的历史使命：,重建中国商业文明,仰望,星空,脚踏实地,因为信任，所以简单,让我们携手共赴,电子商务历史使命！,谢谢！,