经理人应具备的基本观念与

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,欢迎您发送短信与现场互动,移动用户请发至,625519535,联通用户请发至,725519535,管理角色转,变,变的管理思,路,路,北京东方视,野,野高级讲师,张,文,文,二00六年,三,三月十一日,经理人应具,备,备的素质,经理人应具,备,备的基本观,念,念与,角色定位,课 程 内,容,容,2,第一单元,经,经理人,应,应具备的素,质,质,德才兼备，,先,先德后才，,以,以德为重,“德”：,上进心、敬,业,业精神、责,任,任感,胸怀、眼界,、,、大局观,自知之明，,超,超越自我,公正、廉洁,自,自律、谦逊,文,文明,5,1、上进心,、,、敬业精神,、,、责任感,上 进 心,：敢于面对,环,环境压力，,知,知难而上，,迎接挑战、,开,开拓进取；,敬业精神,：对事业坚,定,定信念和追,求,求，对工作,精益求精，,不,不断总结完,善,善，超越,自我；,责 任 感,：主动承担,责,责任，客观,务,务实、不以,个人兴趣为,出,出发点，负,责,责到底；,6,2、胸怀、,眼,眼界、大局,观,观,胸 怀,：善意理解,对,对方，欣赏,对,对方、学,会宽容、妥,协,协，任人唯,贤,贤，具,有合作精神,；,；,7,2、胸怀、,眼,眼界、大局,观,观,眼 界,：退出画面,看,看画，站位,高,高远、立意,高,高,远、超越环,境,境；,大局观,：是一项对,干,干部的基本,要,要求，个人,利,利,益、局部利,益,益服从整体,利,利益，合作,和补台；,8,3、,自知之明，,超,超越自我,自知之明,：正确评价,自,自我，看到,不,不足，经得,起批评和表,扬,扬,超越自我,：超出现实,，,，看未来,超出局部，,看,看整体,超出自身，,看,看发展,9,4、,公正、廉洁,自,自律、谦逊,文,文明,公,正,正,：不感情用,事,事，不以偏,盖,盖全，心胸,坦荡只唯真,；,；,廉洁自律,：没有特权,，,，起表率作,用,用；,谦逊文明,：尊敬上级,，,，和睦同事,，,，礼贤下属,自知之明，,礼,礼仪友朋；,10,德才兼备，,先,先德后才，,以,以德为重,有强烈的进,取,取心与事业,心,心，有敬业,精,精神、奉献,精,精神；,个人的追求,融,融入公司的,长,长远发展中,；,；,以大局为重,，,，勇于承担,责,责任和自我,批,批评；,诚实公正，,任,任人唯贤，,严,严于利己、,宽,宽以待人，,有,有包,容度；,作风正派，,心,心怀坦白，,不,不欺上瞒下,，,，有事放在,桌,桌面,上不搞小动,作,作；,有自知之明,，,，能正确的,看,看待自己和,他,他人，不断,向,向他,人学习，能,团,团结一班人,；,；,公私兼顾，,大,大公小私，,先,先公后私，,必,必要时牺牲,个,个,人利益；,有大局观：,个,个人服从组,织,织、局部服,从,从全局、短,期,期,服从长期，,从,从公司的根,本,本利益考虑,问,问题的观点,；,；,好合作，易,与,与他人合作,，,，有吃亏忍,让,让和妥协精,神,神；,“堂堂正正,干,干事，清清,白,白白做人，,勤,勤勤恳恳劳,动,动，,理直气壮挣,钱,钱”；,个人信誉好,，,，言而有信,，,，员工感到,贴,贴心，领导,感,感,到放心，做,事,事扎实靠得,住,住；,。,德才兼备，,先,先德后才，,以,以德为重,辨证务实的,思,思想方法；,对现代管理,的,的深刻理解,和,和运用；,适应进而推,动,动公司发展,的,的知识结构,和,和自学能力,；,；,悟性强，善,于,于总结与提,高,高；,能够给下属,以,以指导；,计划、组织,、,、监控、执,行,行等管理能,力,力；,部门业务所,需,需的专业知,识,识、技能；,与人沟通的,能,能力、时间,管,管理能力、,财,财务知识、,法律意识和,公,公司规章的,掌,掌握；,德才兼备，,先,先德后才，,以,以德为重,“才”：,敏锐的,洞,洞察力,富有创,新,新精神,善于总,结,结提高,强烈的,务,务实精神,带出一支过,硬,硬的队伍,14,1、敏锐的,洞,洞察力,由表及里的,分,分析能力,由近及远的,预,预测能力,退出画面看,画,画的能力,把握主流的,统,统筹能力,概括讲：透,过,过现象看本,质,质,一眼看到底,的,的能力,15,2、富有创,新,新精神,思想上敢于,大,大胆设想,操作上小心,求,求证,不是盲动,充分论证后,的,的果敢行动,16,3、善于总,结,结提高,总结的过程,：,再次锤炼思,路,路，更深层,次,次分析的过,程,程,寻找差距和,不,不足，建立,规,规范，完善,流,流程的过程,接受培训的,过,过程,17,4、强烈的,务,务实精神,脚踏实地；,不要只说不,练,练的假把式,；,；,有经营意识,，,，投入产出,效,效益观；,以目标为导,向,向；,不唯上，不,唯,唯亲，只唯,真,真,18,5、带出一,支,支过硬的队,伍,伍,领导魅力；,指挥、协调,能,能力；,指导、培训,能,能力；,有效激励；,19,有责任感、,勇,勇于承担责,任,任；,睿智、高瞻,远,远瞩；,宽容大度、,有,有人格魅力,；,；,关心下属工,作,作并为其发,展,展制定计划,；,；,奖罚分明、,一,一碗水端平,，,，说到做到,有,有原则性；,能调动和营,造,造良好的工,作,作氛围，真,让,让员工说话,，,，,有人情味；,高效率、有,组,组织协调能,力,力；,有经验、能,吃,吃苦；,。,员工心目中,的,的好经理,1、不允许,下,下属提出负,面,面的问题；,2、从不将,自,自己真实的,想,想法告诉下,属,属；,3、从未在,其,其上级面前,替,替下属辩护,；,；,4、觉得私,底,底下与下属,交,交往有损其,权,权威；,5、下决心,不,不果断；,6、对于意,外,外事件总是,不,不果断；,7、不了解,自,自己的缺点,；,；,8、否决较,无,无经验的下,属,属提出的新,构,构想；,9、认为惩,罚,罚是最有效,的,的激励因素,；,；,10、从来,不,不对下属说,“,“谢谢”；,11、还有,.。,孤芳自傲的,经,经理,第二单元,经,经理人的,基,基本观念与,角,角色定位,1、经理首,先,先是人力资,源,源管理者,2、经理是,上,上级决策的,的,的推进者,3、员工的,成,成功是经理,成,成功的保证,4、经理的,素,素质与风格,决,决定部门文,化,化,基本观念,经理的职责,我是否够格,当,当经理？,、我的体,力,力有很大的,极,极限吗？,、如果没,有,有问题发生,我,我是否出去,发,发现问题？,、问题,发,发生时，我,是,是否碰巧在,场,场？、,我,我是否乐意,与,与人竞争？,、我能,够,够自动将复,杂,杂的局势化,繁,繁为简而抓,住,住重点吗？,、我能,立,立刻把每一,件,件事按照重,要,要性与急迫,性,性划分吗？,、当我,采,采取一项决,定,定时，能预,料,料到所有的,后,后果吗？,、人们相,信,信我会实践,诺,诺言吗？,、我对利,他,他主义者怀,疑,疑吗？,、我能与,人,人有默契吗,？,？、,一,一件90%,由,由我安排的,事,事，而让别,人,人去居功，,我,我能,由,由此得到,满,满足吗？,、我能,听,听人说话吗,？,？、,我,我不生气时,会,会发脾气吗,？,？我生气时,能,能不发脾气,吗,吗？,、,、我能忍受,批,批评吗？,、我懂,得,得分派工作,与,与推卸责任,的,的区别吗？,经理的角色,定,定位与职责-经理,人,人与组织,组织是结合,平,平凡的人做,不,不平凡的事,-彼,得,得 杜,拉,拉克,经理应主动,担,担起人际关,系,系、个人贡,献,献度、个人,自,自我发展、,辅,辅助上级等,的,的责任，这,些,些能使你在,组,组织内有效,能,能。,同,同时,应,应自问：“,我,我能做什么,，,，真正对组,织,织有贡献？,我,我能从组织,获,获得什么，,学,学到什么？,”,”,运,运用组织,作,作为实现成,就,就的工具，,成,成为组织内,反,反应、调适,、,、效能的引,擎,擎。,主,主动对,下,下属的成长,与,与发展负责,。,。,组,组织本身,应,应是成本中,心,心，唯有通,过,过有效的管,理,理者，才能,将,将其转换为,绩,绩效中心。,经理的角色,认,认知,辅 佐,篇,篇,如何有效辅,佐,佐上司,经理应该是,上,上下级之间,的,的桥梁，是,上,上级决策的,直,直,接推进者，,替,替员工解惑,而,而非与员工,一,一道抱怨。,上级是经理,的,的资源，及,时,时的沟通即,可,可少在“黑,暗,暗”,中摸索，又,可,可最大限度,的,的利用这一,资,资源、得到,所需的支持,。,。,所有的上司,皆,皆不相同，,他,他们有其个,人,人的习惯、,喜,喜,好和工作模,式,式。因此，,部,部属必须“,阅,阅读”上司,，,，找,出把事情做,成,成的最佳方,法,法。,必须与上司,沟,沟通，避免,给,给他本来可,以,以事先预测,的,的,危机，要体,谅,谅上司也需,要,要部属的支,持,持。,经理的角色,认,认知,共 事,篇,篇,如何与其他,经,经理共事,不同专业的,经,经理人不要,互,互相看不起,。,。,沟通不良通,常,常是关系不,良,良的表象。,经理人受益,的,的格言：对,我,我是显而易,见,见的，,其他人未必,了,了解，所以,我,我必须加以,宣,宣传，,我必须避用,专,专业术语。,主,主动询问有,哪,哪些人,在哪些事情,上,上依赖我？,部门间有工,作,作需协调时,，,，尽量不要,直,直接找,当事员工，,而,而应先找经,理,理。,部门间的合,作,作性工作应,沟,沟通后再制,定,定计,划，以得到,更,更好的配合,。,。,经理的角色,认,认知,激 励,篇,篇,如何有效协,助,助下属,管理者最重,要,要和最首要,的,的任务是在,协,协助其,部属得以发,挥,挥，同时能,很,很好的表现,经理要做的,第,第一件事，,询,询问其部属,：,：,“公司和我,要,要做什么特,别,别的事以协,助,助你？,公司和我做,哪,哪些事会妨,碍,碍你的工作,？,？”,思考员工能,做,做哪些事，,并,并确实分配,给,给他,们最能发挥,长,长处的工作,。,。,再确认，他,们,们有工具、,时,时间、资源,去,去完,成工作。,经理的职责,激 励,篇,篇,如何激励下,属,属-评价,与,与发展,若专注于别,人,人的缺点，,你,你不可能与,他,他共事，这,会伤害人际,的,的信赖关系,，,，应专注于,他,他人的优点,。,。,用“你做的,非,非常好！”,或,或“这些都,是,是你提出的,建,建,议和计,划,划。”,开,开始绩,效,效面谈,，,，而且,要,要能说,出,出好在,哪里，,最,最后给,出,出建设,性,性意见,。,。,最后可,以,以问：,“,“为使,你,你的长,处,处得到,更,更大发,挥,挥，你,所应该,和,和能做,的,的是什,么,么？”,不要有,偏,偏见，,“,“高潜,能,能”的,人,人有可,能,能江郎,才,才尽。,资质普,通,通的人,，,，在所,谓,谓的“,天,天才”,卖,卖弄聪,明,明时，,脚踏实,地,地达到,目,目标。,经理的,职,职责,激,励,励,篇,篇,如何有,效,效协助,下,下属-生涯,咨,咨询,请勿空,谈,谈某人20年,后,后要做,什,什么，,而,而是就,工作绩,效,效给予,具,具体的,指,指导和,建,建议。,如,如,“你真,的,的需要,这,这种经,验,验，我,会,会帮你,。,。”,帮助员,工,工找到,更,更适合,他,他发挥,特,特长的,位,位,置。,协助下,属,属认识,自,自我、,获,获取必,要,要的经,验,验。,要当众,表,表扬，,批,批评最,好,好在私,下,下里。,经理的,职,职责,管理者,本,本身可,以,以改进,的,的领域,1.管,理,理者的,个,个人素,质,质,2.管,理,理者的,管,管理风,格,格,3.管,理,理者对,业,业务的,精,精熟程,度,度,4.管,理,理者对,员,员工的,了,了解,5.进,行,行科学,管,管理的,方,方法,6.管,理,理者与,员,员工的,关,关系,7.除,工,工作以,外,外的个,人,人魅力,