飞行实施阶段课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,/10/29,.,*,客舱服务规范,浙江旅游职业学院,cabin service,guidelines,客舱服务规范浙江旅游职业学院cabin service,第四章 飞行实施阶段,应急处置,飞机上常见的火灾类型,固体材料类,电器类,油脂类,由纸张、衣服、行李、橡胶、塑料、木材类物质引起，,宜选用水灭火瓶或海伦灭火瓶,由厨房电器（如烤炉、热水器）和客舱灯具（整流器）引起，,只能由海伦灭火瓶来扑灭,由汽油、油脂溶剂、易燃液体等引起，,只能用海伦灭火瓶扑灭,一、火灾处置,（一）飞机上常见的火灾类型,第四章 飞行实施阶段,一、火灾处置,（二）乘务员对烟雾和起火的基本处置程序,（,1,）,寻找,火源，确定火的性质。,（,2,）,切断,电源。,（,3,）,取用,相应的灭火瓶灭火，并穿戴好防烟面罩（做好自身的保护）。,（,4,）向机长,报告,（如果条件允许，灭火和报告同时进行）。,（,5,）,收集,所有的灭火设备到火场。,（,6,）,监视,现场情况，保证余火灭尽，随时向机长报告现场情况。,一、火灾处置,乘务员应自动组成三人灭火小组,一人负责灭火,一人负责通讯联络,一人负责援助,(,准备第二个灭火瓶,或者准备防烟面罩等,),。,在具体操作中应当遵循以下指导方针：,如果火灾发生在空中,如果火灾发生在地面,注意：飞机必须处于静止状态才能实施撤离。,灭火的要点：,（,1,）保持驾驶舱门的关闭，并始终保持与驾驶舱的联系；,（,2,）搬走火源附近的易燃物（氧气瓶等）；,（,3,）不要释放氧气面罩；,（,4,）灭火时，应喷嘴对准火源的根部，由远至近，,从外到里，平行移动灭火；,（,5,）灭火人员戴上防烟面罩，必要时穿上防火衣；,（,6,）随时准备撤离旅客；,（,7,）保持旅客的情绪稳定；,（,8,）停止通风工作，控制火情。,乘务员应自动组成三人灭火小组一人负责灭火,一人负责通讯联,一、火灾处置,（三）特定设备与环境失火的处置,遵循,“,乘务员对烟雾和起火的基本处置程序,”,1.,厨房设备失火,烤炉起火,烧水杯失火,厨房配电板失火,首先关闭烤炉门，堵上烤炉的通气孔，断开烤炉电源。,戴上,PBE,，如果火焰扩展到烤炉外部的话，使用海伦灭火器进行灭火。,厨房配电板电源由驾驶舱控制，失火时应立即通知责任机长，要求切断厨房电源，使用海伦灭火瓶进行灭火。,切断电源，拔下水杯，如果火不灭,使用海伦灭火瓶扑灭火源。,烧水杯失火,电器设备失火要首先切断电源；要使用海伦灭火瓶灭火；不要将水倒入过热的水杯内。,一、火灾处置烤炉起火烧水杯失火厨房配电板失火首先关闭烤炉门，,一、火灾处置,（三）特定设备与环境失火的处置,2.,厕所起火,如果有人在用厕，,如果无人用厕，,灭火成功后，,.,3.,衣帽间起火,（,1,）有帘子的衣帽间失火,（,2,）有门的衣帽间失火,4.,荧光灯整流器起火,5.,隔间失火,6.,座椅失火,（四）预防火灾,对厕所的检查,对厨房的检查,仔细检查各种设备，包括电路断路器的检查等。,严格实施禁烟规定。,厕所灭火时要,注意,以下问题：,（,1,）厕所失火最好使用海伦灭火瓶；,（,2,）门上的洞口应与灭火瓶喷嘴大小相同，,喷完后应封住洞口；,（,3,）打开厕所门时要小心，,防止氧气突然进入，加重火情。,一、火灾处置厕所灭火时要注意以下问题：,二、客舱释压处置,（一）释压类型,客舱释压分为缓慢释压和快速释压两种。,（二）客舱释压的反应,缓慢释压指的是,逐渐,失去客舱压；,快速释压指,迅速,失去客舱压力。,1,缓慢释压的反应,2,机上人员发困和感到疲劳。,3,氧气面罩可能脱落。,5,失密警告灯可能亮。,6,在门和窗口周围可能有光线进入。,7,耳朵不舒服，有打嗝和排气的现象。,缓慢释压的反应,4,紧急用氧广播开始。,1,2,4,有很响的气流声及薄雾出现。,6,紧急用氧广播开始。,7,失密警告灯亮。,8,禁烟灯及系好安全带灯亮。,快速释压反应,3,5,压耳痛，氧气面罩脱落，,飞机作大角度的紧急下降。,客舱内突然雾气笼罩。,9,飞机结构突然损坏，并出现强烈震动。,有物体在舱内飘飞，可能出现灰尘,。,冷空气涌入客舱，客舱内温度下降。,二、客舱释压处置缓慢释压指的是逐渐失去客舱压；1缓慢释压的反,人在不同高度的缺氧反应,高 度,症 状,海平面,正常,10000,英尺,头痛、疲劳,14000,英尺,发困、头痛、视力减弱，肌肉组织相互不协调。指甲发紫、晕厥。,18000,英尺,除上述症状外，记忆力减退，重复同一动作。,22000,英尺,惊厥，虚脱，昏迷，休克。,28000,英尺,5,分钟之内立即出现虚脱、昏迷。,高 度,有效知觉时间,22000,英尺,5,10,分钟,25000,英尺,3,5,分钟,30000,英尺,1,2,分钟,35000,英尺,30,秒,40000,英尺,15,秒,对于那些身体较差的人来讲，所出现的反应就更强烈，而在不同的高度，人在静止状态下有效的知觉时间也是非常短暂的。下面表格表明不同的高度与不同的有效知觉时间,:,人在不同高度的缺氧反应高 度症 状海平面正常1000,二、客舱释压处置,（三）释压的处置,1.,处理客舱释压时应遵循的,原则,2.,飞行人员,对释压做出的直接处置,3.,客舱乘务员,对释压的直接处置,二、客舱释压处置,三、危险物品,（一）危险品的定义,包括货物、行李、航空邮件中的,危险物品,。,（二）危险物品的分类,爆炸品,气体,易燃液体,易燃固体、自燃物质或遇水释放易燃气体的物质,氧化剂和有机过氧化物,放射性物质,毒性物质和传染性物质,腐蚀性物质,杂项危险物品,三、危险物品爆炸品气体易燃液体易燃固体、自燃物质或遇水释放易,（三）危险物品运输限制,禁止携带或托运行李中夹带的危险物品,（,1,）爆炸物,（,2,）压缩气体,（,3,）易燃的液体和固体,（,4,）氧化物,（,5,）化学有毒物质,（,6,）传染物,（,7,）放射性物质,（,8,）腐蚀性物质,（,9,）磁性物质,（,10,）其它的危险物质,（,11,）丁烷卷发液,（三）危险物品运输限制,允许旅客少量携带的危险物品,（,1,）火柴或打火机,（,2,）以湿电池为动力的轮椅,（,3,）含酒精饮料,（,4,）液体物品,（,5,）药品、常用化妆品或旅客专用品,（,6,）含有放射性材料的心脏起搏器,（,7,）干冰,（,8,）小氧气筒,（,9,）用于驱动机械假肢的小型,CO2,气瓶,（,10,）小武器弹药,允许旅客少量携带的危险物品,（四）飞机上发现危险物品的处置,如果溢出或泄漏：,增加空气循环；,准备扑灭火灾；,戴上手套和防烟面罩；,旅客区域撤离；,危险物品放入聚乙烯（塑料）的袋子里；,把受到影响的设备当作危险物品处理；,溢出物用合适材料盖住；,检查被隔离防治的物品和被污染的设备。,用生化隔离包将危险物品包好后，移至队飞机危害最小的部位。,危险物对飞机危害最小部位是：后舱右侧机舱门处。,记录危险物品的处理经过和发现时间以备地面人员查询。,做好着陆后的应急撤离准备。,（四）飞机上发现危险物品的处置,（五）处理危险物品应遵循的原则,接触危险物品时应戴好塑料袋的手套和防烟面罩。,当渗漏的危险物品发生反应时，可用塑料袋盖好，不要用布去擦，避免伤及皮肤。,处理过程中，出现火情，也不要关闭通风孔，否则旅客会因缺氧和毒气窒息。,处理完毕后要清洗双手。,（五）处理危险物品应遵循的原则,四、紧急迫降和应急撤离,（一）紧急迫降和应急撤离的类型,紧急着陆和应急撤离发生于陆地或水上，分为两种不同类型，即计划（有准备）和非计划（无准备）紧急着陆和应急撤离。,1.,有准备的迫降和撤离,2.,无准备的迫降和撤离,（二）紧急迫降和应急撤离的基本处置原则,听从机长指挥；,迅速正确的判断；,准备处置的措施；,随机应变；,沉着冷静；,维持秩序；,团结协作。,（三）迫降和撤离时机组的职责,1,、机长的职责,2,、飞行组其他成员的职责,3,、乘务组的职责,四、紧急迫降和应急撤离,（四）应急撤离的基本知识,1.,对旅客简介,包括防冲击姿势、应急出口、救生衣的使用方法、收取锐利物品、餐具等等，,乘务长广播,禁止吸烟,收好餐具,固定好座椅靠背和小桌板（在座位上的录像设备、脚踏板）,2.,选择有效出口,根据当时环境和机长指令以及紧急着陆时的机身姿态，选择可用和有效的应急出口。,正常陆地迫降。,前轮和主轮全部折断,前轮折断,机尾触地,飞机侧趴，主轮一侧折断,水上迫降,（四）应急撤离的基本知识,（四）应急撤离的基本知识,3.,紧急情况指令,机上全体人员，首先听从机长的指挥,如果机长失去指挥能力，,.,乘务长失去指挥能力，,.,4.,撤离时的指挥,乘务长负责客舱指挥。,其中一名援助者应先下飞机负责地面,(,水上,),指挥。,客舱乘务员打开机舱门后应迅速拉动人工充气手柄，并握住门旁辅助手柄，双臂封门。判断滑梯充气完成后站在辅助空间内迅速指挥旅客撤离。,如客舱乘务员所负责的机舱门或出口不能使用，应明确通告旅客：“此门不通”，并堵住出口，迅速指挥旅客使用其他就近出口撤离。,陆地撤离应指挥旅客：“一个接一个跳！滑！”；水上撤离时提醒旅客进入救生筏或入水前“救生衣充气”。,指挥撤离时乘务员发出的口令应简洁、准确、响亮，起引导作用。,（四）应急撤离的基本知识,（四）应急撤离的基本知识,5.,选择安全地带,陆地撤离时，应选择上风侧方向逃离，远离飞机至少,100,米以外。如可能发生爆炸，应远离飞机至少,400,米。,水上撤离应选择下风侧，并尽可能远离飞机和燃油区，但应保持在可目视飞机沉没的区域。,6.,撤离时间,撤离时间是指从飞机完全停稳（机长发布撤离指令）至机上人员全部撤离时止。,陆地撤离时间一般为,90,秒。,水上撤离时间一般为,120,秒。,（四）应急撤离的基本知识,（四）应急撤离的基本知识,7.,跳滑梯姿势,正常人从滑梯撤离，应是双臂平举，轻握拳头，或双手交叉抱臂，从舱内跳出，落在梯内时手臂的位置不变。双腿及后脚跟紧贴梯面，收腹弯腰直滑到梯底，站起跑开。,抱小孩的旅客，应把孩子抱在怀中，坐着滑下飞机。儿童、老人和孕妇也应坐着滑下飞机，但在梯面的姿态与正常人相同。,伤残旅客，可根据自身的情况，坐滑或由援助者协助坐滑撤离。,（四）应急撤离的基本知识,（四）应急撤离的基本知识,8.,选择援助者,1),可选为援助者的对象,2),任务：,为特殊旅客选择援助者,:,a,（在大多数旅客撤离后）协助行走困难的旅客转移至出口处,b,协助撤离：,不能行走但上肢具有活动能力的旅客可将双臂平伸坐于滑梯滑下；不能行走且上肢同时失去活动能力的旅客，援助者坐于其身后，双臂穿过其腋下抱住其身体，与之一起从滑梯滑下飞机，并帮助旅客远离飞机。,（四）应急撤离的基本知识,（四）应急撤离的基本知识,9.,防冲撞姿势,由客舱乘务员演示防冲撞姿势，特殊旅客做个别指导，告知旅客开始防冲击姿势的信号，检查旅客执行防冲撞姿势，说明飞机着陆时可能会出现多次撞击，因此应保持防冲撞姿势直至飞机完全停稳。,（,1,）面向机尾方向的客舱乘务员：,紧紧系牢肩带和座椅安全带，,双臂挺直，,手紧抓座椅边缘，,头紧靠椅背，,两脚平放用力蹬地。,（四）应急撤离的基本知识紧紧系牢肩带和座椅安全带，,（四）应急撤离的基本知识,9.,防冲撞姿势,（,2,）面向机头方向的客舱乘务员,紧紧系牢肩带和座椅安全带，,双臂挺直收紧下颚，,双手紧抓座椅边缘或交叉抱住双臂，两脚平放用力蹬地。,（四）应急撤离的基本知识紧紧系牢肩带和座椅安全带，,（四）应急撤离的基本知识,9.,防冲撞姿势,（,3,）儿童,/,前排旅客：,身体前倾，,头贴在双膝上，,双手紧抱双腿，,两脚平放用力蹬地，,系紧安全带。,（四）应急撤离的基本知识身体前倾，,（四）应急撤离的基本知识,9.,防冲撞姿势,（,4,）婴儿,用衣服或毛毯包好，,婴儿面朝内斜抱在怀中，,婴儿头部朝向通道内侧，,抱婴儿者俯